Tasa de apertura frente a tasa de clics: cuál debe rastrear primero
Publicado: 2022-08-10Para medir el éxito, los especialistas en marketing por correo electrónico siempre dependen de la tasa de apertura y la tasa de clics.
Además, hay KPI de correo electrónico como CTOR (tasa de clic abierto), tasa de cancelación de suscripción, tasa de rebote, tasa de conversión, etc. Los expertos de la industria a menudo debaten sobre sus preferencias individuales.
Evidentemente, el debate más probable es sobre la tasa de apertura frente a la tasa de clics. También puede resultarle confuso tomar una decisión. Si es así, estamos aquí para ayudar.
En este blog, le mostraremos lo siguiente:
- ¿Qué son la tasa de apertura y la tasa de clics?
- Diferencias entre la tasa de apertura y la tasa de clics
- Mejores prácticas para mejorar su tasa de clics
- ¿Qué es una buena tasa de clics?
- ¿Necesita considerar el CTOR como una métrica clave y más?
Sigue leyendo.
Tasa de apertura frente a tasa de clics: definiciones
Antes de continuar, aprendamos cuáles son estas dos métricas poderosas del marketing por correo electrónico. Para explorarlos, primero debe revisar las definiciones.
¿Qué es la tasa de apertura de correo electrónico?
La tasa de apertura es una métrica de marketing por correo electrónico que le permite conocer el porcentaje de correos electrónicos abiertos después de enviar una campaña a los suscriptores. Esto es lo primero que desea medir para su campaña de marketing por correo electrónico.
Aquí se explica cómo calcular la tasa de apertura de correo electrónico:
La tasa de apertura indica que sus líneas de asunto son lo suficientemente efectivas como para generar interés en el usuario. Si tiene tarifas más altas, entonces sus líneas de asunto son bastante buenas. De lo contrario, debes trabajar en eso con seguridad.
Sin embargo, obtener una tasa de apertura de correo electrónico más alta no indica un éxito directo. Es un paso para alcanzar tu meta. Además, la tasa de apertura de correo electrónico puede ser engañosa en algunos casos.
¿Qué es la tasa de clics?
La tasa de clics o la tasa de clics es el porcentaje de su enlace de correo electrónico en el que los suscriptores hacen clic. Después de la tasa de apertura, es una de las métricas más importantes que debe rastrear. Hagámoslo más preciso y claro.
Esta es la forma sencilla de calcular la tasa de clics, también conocida como tasa de clics:
Debe dividir la cantidad total de personas que hicieron clic en el enlace de su correo electrónico por la cantidad total de correos electrónicos entregados. Luego multiplícalo por 100. El resultado sería el CTR de tu correo electrónico.
Además, hay una forma diferente de calcular el CTR. Para hacer esto, divida la cantidad total de correos electrónicos en los que se hizo clic por el total de correos electrónicos enviados menos los correos electrónicos rebotados. La respuesta será la tasa de clics de su correo electrónico.
Haga clic para abrir Tasa de un vistazo
Aunque suena similar a las métricas antes mencionadas, el CTOR (tasa de clic para abrir) es diferente de ellas.
La tasa de clic para abrir es el porcentaje de destinatarios que abrieron su correo electrónico y luego hicieron clic en un enlace, CTA o una imagen en la que se puede hacer clic.
Discutiremos esta métrica más adelante en este blog.
Diferencias entre la tasa de apertura y la tasa de clics
Aquí hemos señalado algunas de las diferencias entre la tasa de apertura y la tasa de clics. Echar un vistazo -
| Rango abierto | Tasa de clics |
| La tasa de apertura solo muestra cuántas personas abren su correo electrónico. | La tasa de clics muestra el porcentaje de personas que hicieron clic en su correo electrónico después de abrirlo. |
| Una buena tasa de apertura le permite saber qué tan efectivos son sus líneas de asunto y preencabezados de correo electrónico. | La tasa de clics lo ayuda a medir el éxito de sus campañas en general. |
| Para generar una buena tasa de apertura, los factores de trabajo se combinan con las líneas de asunto del correo electrónico, las listas de correo electrónico activas, el tiempo de envío de los correos electrónicos, etc. | Para generar una buena tasa de clics, debe centrarse en una copia del cuerpo del correo electrónico potente, una línea de asunto relevante y efectiva, plantillas o diseños interactivos, imágenes y gifs. |
| La tasa de apertura no cuenta con la tasa de clics. | Para calcular la tasa de clics, debes considerar la tasa de apertura. |
Aunque estas dos matrices de correo electrónico se ven diferentes, se complementan entre sí y debe considerar y comparar ambas para realizar un seguimiento del éxito de su marketing por correo electrónico.
Cómo mejorar su tasa de clics
¿Qué cosas funcionan a lo grande en su correo electrónico para inspirar a los suscriptores? Primero, un correo electrónico genérico o aleatorio no tendrá el mismo impacto en comparación con un correo electrónico personalizado y especialmente atendido.
Además de la personalización, un correo electrónico debe centrarse en algunas partes cruciales que pueden despertar el interés de un usuario y aumentar la tasa de clics del correo electrónico.
De muchos trucos utilizados por los especialistas en marketing por correo electrónico, aquí hemos clasificado cuatro componentes principales que pueden convertir su correo electrónico en uno de alta conversión. Están -
Texto del título del correo electrónico: optimizar y nada más que optimizar
Su texto de título crea la primera impresión cada vez que alguien abre un correo electrónico. Y, en el marketing por correo electrónico, es su línea de asunto la que funciona como título.
Aproximadamente, 8 de cada 10 personas leen su texto principal. Y solo 2 de ellos leen el resto del contenido, ya sea un correo electrónico o una publicación de blog.
Por lo tanto, las copias de la línea de asunto son cruciales. Cuanto más los optimice, más exitosos serán.
Qué hace que un CTA sea impecable
CTA significa negocio. Después de lanzar una oferta, la llamada a la acción correcta puede impulsar la conversión. Por lo tanto, debe mejorar y optimizar sus CTA de correo electrónico con las mejores prácticas de la industria.
Aunque estamos acostumbrados a hablar de botones de CTA, una copia muy atractiva con un enlace a la página de destino puede ser una CTA mucho más simple y efectiva al mismo tiempo. Echar un vistazo -
Para mejorar su tasa de clics, estas son algunas de las mejores prácticas de CTA de marketing por correo electrónico para usted:
- Utilice la copia que vende. Debe estar orientado a la acción y ser inteligente. El objetivo de una llamada a la acción es impulsar la acción.
- Haga que el tamaño del texto en el que se puede hacer clic sea grande y legible.
- Un botón CTA debe ser atractivo con el contraste de color adecuado.
- Crea urgencia, también conocida como el efecto FOMO (miedo a perderse algo).
- Sea breve y conciso.
Debe leer: Mejores prácticas de CTA de marketing por correo electrónico: una guía para especialistas en marketing con consejos avanzados
Uso de imágenes: cómo hacer que su correo electrónico sea visualmente impresionante
El 80% de las personas recuerdan lo que ven, mientras que el 10% de las personas recuerdan lo que escuchan y el 20% recuerdan lo que leen.
Jerome Bruner, psicólogo
Evidentemente, las imágenes funcionan más rápido que el texto en nuestra mente. Eso indica el proceso de su cerebro y toma la decisión más rápido mientras ve una imagen o video que un texto sin formato.
Lo mismo sucede cuando diseñas la plantilla de tu newsletter con imágenes atractivas, se vuelve más atractivo y genera conversiones.
Por lo tanto, puede utilizar imágenes relevantes para mejorar la tasa de clics de su correo electrónico. Es una técnica probada.
¿Es una buena práctica usar hashtags en copias de correo electrónico?
Hashtag juega un papel crucial en las plataformas de redes sociales. Ayuda a las personas a entrar en un tema de nicho o en una discusión a la que quieren unirse.
¿Pero también es bueno para los correos electrónicos? Depende de cómo lo vayas a usar.
En la línea de asunto y el texto del cuerpo de su correo electrónico, los hashtags pueden desempeñar un papel importante si son hashtags relevantes de la industria. Las personas que están acostumbradas a verlos con tanta frecuencia pueden sentirse fácilmente atraídas por ellos.
¿Qué es una buena tasa de clics de correo electrónico?
Al medir su tasa de clics, puede comprender qué tan interactivas son sus campañas de correo electrónico y cuántos de sus suscriptores es probable que se conviertan. Para que su marketing por correo electrónico sea exitoso, es necesaria una tasa de clics de correo electrónico estable y creciente. Pero, ¿cuánto es razonable? ¿Hay algún hito en particular establecido por la industria para una buena tasa de clics de correo electrónico?
Bueno, de acuerdo con el monitor de la campaña, una tasa de clics del 2 al 5% es lo suficientemente buena para mantenerte a flote hacia el éxito. Sin embargo, puede variar dependiendo de la industria con la que estés tratando. Esto es lo que ha descubierto su base de datos:
| Industria | Tasas de apertura | Tasas de clics | Tarifas de clic para abrir | Tasas de cancelación de suscripción |
| Marketing publicitario | 20,5% | 1,8% | 9,0% | 0,2% |
| Agricultura, Silvicultura, Pesca, Caza | 27,3% | 3,4% | 12,5% | 0,3% |
| Bienes de consumo envasados | 20% | 1,9% | 11,1% | 0,1% |
| Educación | 28,5% | 4,4% | 15,7% | 0,2% |
| Servicios financieros | 27,1% | 2,4% | 10,1% | 0,2% |
| Restaurante, Alimentos y Bebidas | 18,5% | 2,0% | 10,5% | 0,1% |
| Gobierno y Política | 19,4% | 2,8% | 14,3% | 0,1% |
| Servicios de atención médica | 23,7% | 3,0% | 13,4% | 0,3% |
| TI/Tecnología/Software | 22,7% | 2,0% | 9,8% | 0,2% |
| Logística y Mayoreo | 23,4% | 2,0% | 11,7% | 0,3% |
| Medios, entretenimiento, publicaciones | 23,9% | 2,9% | 12,4% | 0,1% |
| Sin ánimo de lucro | 26,6% | 2,7% | 10,2% | 0,2% |
| Otro | 19,9% | 2,6% | 13,2% | 0,3% |
| Servicios profesionales | 19,3% | 2,1% | 11,1% | 0,2% |
| Inmobiliaria, Diseño, Construcción | 21,7% | 3,6% | 17,2% | 0,2% |
| Venta minorista | 17,1% | 0,7% | 5,8% | 0,1% |
| Viajes, Hospitalidad, Ocio | 20,2% | 1,4% | 8,7% | 0,2% |
| Bienestar y fitness | 19,2% | 1,2% | 6,0% | 0,4% |
| Promedios Totales | 21,5% (+3,5%) | 2,3% (-0,3%) | 10,5% (-3,6%) | 0,1% (-) |
Por el contrario, WordsStream afirmó que había visto un CTR que oscilaba entre el 10 % y el 20 % para los boletines B2B, y es considerablemente bajo para B2C. Donde el hallazgo de Constant Contact es bastante similar al de Campaign Monitor. Como han descubierto que el CTR promedio de correo electrónico es de alrededor del 7-8%.
¿Necesita considerar CTOR más
La respuesta simple en este momento es no. Pero el CTOR (tasa de clic para abrir) también es una métrica considerable de marketing por correo electrónico.
Una tasa de clic para abrir mide el porcentaje de destinatarios únicos que hicieron clic en un enlace después de abrir su correo electrónico. La mayoría de los especialistas en marketing por correo electrónico prefieren medir el compromiso con el CTOR porque esta métrica solo da cuenta de los destinatarios que abrieron y leyeron sus correos electrónicos.
hubspot
CTOR le muestra el porcentaje de suscriptores que abren su correo electrónico y hacen clic en el enlace. Entonces, si puede rastrear esto, no necesita rastrear la tasa de apertura y la tasa de clics de manera diferente. Esta métrica puede brindarle lo que necesita al mismo tiempo.
Por lo tanto, hay especialistas en marketing y empresas que hacen más hincapié en estas métricas hoy en día. Si bien estamos hablando de la tasa de apertura frente a la tasa de clics, también es mejor comprender el CTOR. Así es como se mide su CTOR:
Clics únicos / Aperturas únicas * 100 = CTOR (tasa de clic para abrir)
También es una buena práctica para las métricas de marketing por correo electrónico. Puede obtener una habilidad especial para ello y medirlo además de la tasa de clics. No estamos tratando de decir que CTR es contrario a CTOR. En cambio, creemos que si tiene ambos KPI, puede comparar el éxito de su campaña de correo electrónico de manera más efectiva.
Cierre de tasa de apertura de correo electrónico frente a tasa de clics
Ahora que conoces ambas métricas, ¿qué opinas? Creemos que está listo para tomar una decisión. La tasa de apertura es solo el comienzo y la tasa de clics es lo que necesita para comprender el éxito de su campaña.
Para medir sus KPI de marketing por correo electrónico, debe seguir las mejores prácticas. Por lo tanto, no puede hacerlo sin una poderosa herramienta de marketing por correo electrónico que pueda automatizar su proceso y habilitar funciones que le permitan rastrear y analizar las interacciones de sus suscriptores a través de sus campañas de correo electrónico.
Con weMail, puede lograr todas las hazañas antes mencionadas fácilmente.