7 mejores prácticas de correo electrónico para restablecer contraseña [con ejemplo]

La gente olvida las contraseñas todo el tiempo. Si tiene un sitio web que permite a los suscriptores crear una cuenta, debe establecer un proceso de recuperación de cuenta fácil con correos electrónicos de restablecimiento de contraseña.

Un buen correo electrónico de restablecimiento de contraseña es simple pero incluye detalles importantes que garantizan la mejor experiencia para sus usuarios.

En este artículo, recomendaremos las mejores prácticas de correo electrónico de restablecimiento de contraseña para una recuperación de contraseña rápida y segura.

¿Cuál es el propósito de un correo electrónico de restablecimiento de contraseña?

Los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña tienen el único propósito de permitir que sus usuarios recuperen el acceso a sus cuentas de forma segura.

Por lo general, los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña son breves, concisos y contienen instrucciones para realizar el restablecimiento y recuperar su cuenta.

Habiendo dicho eso, hay ciertas cosas a tener en cuenta al redactar un correo electrónico que sea fácil de entender para sus usuarios y que no cause confusión.

Echemos un vistazo a algunas de las mejores prácticas para crear correos electrónicos de restablecimiento de contraseña.

Mejores prácticas de correo electrónico para restablecer contraseña

Los mejores correos electrónicos de restablecimiento de contraseña se aseguran de equilibrar la seguridad de los usuarios mientras mantienen todo el proceso súper simple.

Siga estas mejores prácticas de correo electrónico de restablecimiento de contraseña para permitir una recuperación de cuenta fácil y segura:

• Borrar Asunto y Nombre del Remitente
• Ubicación destacada del enlace de reinicio
• Use CAPTCHA para bloquear los intentos de piratería
• Entrega de correo electrónico rápida y confiable
• Incluir información de soporte
• Use mensajes tranquilizadores
• Evite los elementos promocionales
• Bonificación: incluya metadatos de usuario para mayor seguridad
• Formulario de restablecimiento de contraseña y ejemplo de correo electrónico

¡Vamos a empezar!

Borrar Asunto y Nombre del Remitente

El correo electrónico de restablecimiento de contraseña debe ser fácil de encontrar dentro del buzón de un usuario. La mejor manera de asegurarse de que sus usuarios no se pierdan el correo electrónico es escribir un asunto breve y claro.

Puede ser elegante y experimental con el asunto de su boletín informativo y correo electrónico promocional, pero le recomendamos encarecidamente que evite la tentación de reinventar la rueda con los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña.

En cambio, una simple línea de asunto como "Restablecer su contraseña" es todo lo que necesita para que sus usuarios la identifiquen fácilmente.

La forma más fácil de personalizar las líneas de asunto y el contenido de su correo electrónico de restablecimiento de contraseña es con WPForms, el complemento de creación de formularios de WordPress mejor calificado. Viene con un complemento de registro de usuario, con el que puede crear fácilmente formularios de restablecimiento de contraseña y correos electrónicos de restablecimiento de contraseña.

Vea cómo crear un formulario de registro a partir de una plantilla para obtener una guía paso a paso sobre cómo crear formularios de restablecimiento de contraseña y personalizar el correo electrónico de restablecimiento.

Además de esto, su nombre de origen también debe reflejar idealmente su nombre de marca para que sea fácil de identificar para sus usuarios. Evite los errores tipográficos o la estilización que no figuran en el nombre de su marca cuando agregue su correo electrónico Nombre del remitente , ya que esto puede hacer que sus correos electrónicos parezcan falsos y sospechosos.

Puede cambiar fácilmente su nombre de remitente para los correos electrónicos de WordPress con WP Mail SMTP. Para obtener instrucciones, consulte este artículo sobre cómo cambiar el nombre del remitente del correo electrónico.

A continuación, hablemos de la parte más importante de un correo electrónico de restablecimiento de contraseña: el enlace de restablecimiento.

Ubicación destacada del enlace de reinicio

Un enlace de restablecimiento de contraseña es la información más importante dentro de un correo electrónico de restablecimiento de contraseña. WPForms se encarga de generar un enlace de restablecimiento de contraseña único cada vez que un usuario envía una solicitud de restablecimiento de contraseña.

De forma predeterminada, la plantilla de formulario de restablecimiento de contraseña de WPForms incluye un enlace de restablecimiento de contraseña en el mensaje de correo electrónico. Utiliza una etiqueta inteligente para la URL de restablecimiento: {user_registration_password_reset}

Es útil agregar claramente un llamado a la acción (CTA) justo antes de que aparezca el enlace de restablecimiento de contraseña en el correo electrónico para que sea más destacado para sus usuarios.

Use CAPTCHA para bloquear los intentos de piratería

Los piratas informáticos utilizan varias herramientas para descifrar contraseñas y apoderarse de las cuentas de los usuarios.

Las herramientas de piratería automatizadas pueden abusar de un formulario de restablecimiento de contraseña en un intento de apoderarse de su cuenta. Esto puede ser especialmente devastador si la cuenta de correo electrónico en la que espera el correo electrónico de restablecimiento ya ha sido violada.

Una forma efectiva de bloquear las herramientas de piratería para que no completen los formularios de restablecimiento de contraseña es agregar CAPTCHA.

Afortunadamente, WPForms es compatible con reCAPTCHA, hCAPTCHA y Custom CAPTCHA para proteger sus formularios confidenciales de inicio de sesión y restablecimiento de contraseña contra abusos.

Consulte esta guía de documentos sobre cómo elegir un CAPTCHA en WPForms y agregue su tipo de CAPTCHA preferido a su formulario de restablecimiento de contraseña para mayor seguridad.

Entrega de correo electrónico rápida y confiable

Con los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña, la velocidad es esencial. Idealmente, un correo electrónico de restablecimiento de contraseña no debería tardar más de 20 segundos en llegar a la bandeja de entrada de su usuario.

La entrega lenta de correo electrónico significa que su usuario podría simplemente seguir adelante y olvidarse de él. Esto es malo para su negocio ya que podría terminar perdiendo clientes.

De forma predeterminada, WordPress usa PHP Mail, que es conocido por los problemas de entrega de correo electrónico. No solo es lento, sino que tampoco entrega correos electrónicos para muchos sitios de WordPress.

Es imperativo utilizar un proveedor de servicios de correo electrónico transaccional confiable que use SMTP en lugar del sistema PHP obsoleto para la entrega de correo electrónico de WordPress.

WP Mail SMTP es la solución más confiable para solucionar problemas de entrega de correo electrónico con mensajes salientes de WordPress, incluidos los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña.

Y cuando conecta WP Mail SMTP con los principales proveedores de servicios de correo electrónico como Sendinblue, SparkPost o Postmark, casi puede garantizar la entrega instantánea de correos electrónicos.

Para conectar un servicio de correo electrónico transaccional con WP Mail SMTP, puede ver el enlace del documento a continuación para su servicio preferido.

La mayoría de los sitios web y marcas profesionales confían en los servicios de correo SMTP para lograr una entrega de correo electrónico rápida y eficiente.

Incluir información de soporte

La intención de un usuario detrás de solicitar un restablecimiento de contraseña no siempre es la misma. Es posible que hayan olvidado su nombre de usuario y necesiten ayuda.

Siempre es una buena idea incluir un enlace en el que los usuarios puedan hacer clic para comunicarse directamente con su personal de soporte para obtener ayuda si es necesario.

Use mensajes tranquilizadores

A veces, los restablecimientos de contraseña se pueden solicitar por error. Otras veces, un usuario puede cambiar de opinión acerca de restablecer su contraseña.

Cualesquiera que sean sus razones para querer ignorar un correo electrónico de restablecimiento de contraseña, es recomendable agregar una breve oración tranquilizadora que explique que es seguro hacerlo.

La plantilla de correo electrónico de restablecimiento de contraseña predeterminada en WPForms incluye una declaración tranquilizadora en la parte inferior del correo electrónico. Puedes editar la oración si quieres.

Y ya que estamos en el tema de la mensajería de correo electrónico...

Evite los elementos promocionales

Como enfatizamos anteriormente, los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña tienen un propósito muy específico: ayudar a los usuarios a recuperar sus contraseñas.

Si aprovecha esta oportunidad para vender o promocionar algo, probablemente su audiencia no lo recibirá con mucho entusiasmo. De hecho, es probable que se desanime por ello.

Su creatividad y esfuerzos de marketing darán mejores resultados cuando se apliquen a su boletín informativo y otros correos electrónicos con una clara intención de marketing. El correo electrónico de restablecimiento de contraseña simplemente no es el lugar adecuado para ello.

Bonificación: incluya metadatos de usuario para mayor seguridad

Si desea agregar una capa adicional de seguridad al proceso de restablecimiento de contraseña de su sitio, tenemos un consejo adicional para usted.

Implica aprovechar los metadatos del usuario (como la dirección IP) que WPForms recopila automáticamente cuando un usuario completa su formulario.

Puede optar por mostrar estos metadatos mediante etiquetas inteligentes en el correo electrónico de restablecimiento de contraseña. Esto puede ayudar a un usuario a identificar si otra persona inició la solicitud de restablecimiento de contraseña.

Hay dos metadatos admitidos por WPForms que pueden ser muy útiles aquí: la dirección IP de la persona (o bot) que completa el formulario y su geolocalización aproximada.

Puede incluir esta información en su correo electrónico de restablecimiento de contraseña utilizando las etiquetas inteligentes de WPForms. Estos son:

• {user_ip) para la dirección IP
• {entry_geolocation} para datos de ubicación aproximada

Tenga en cuenta que debe tener instalado el complemento Geolocalización para recopilar los datos de ubicación de sus usuarios.

Estos detalles pueden ayudar a sus usuarios a obtener más contexto sobre dónde se originó la solicitud de restablecimiento.

Si la actividad parece sospechosa, pueden informarle esta posible amenaza de seguridad para que pueda investigar el asunto y bloquear al actor malicioso.

Formulario de restablecimiento de contraseña y ejemplo de correo electrónico

Echemos un vistazo a un ejemplo de un formulario de restablecimiento de contraseña y el correo electrónico asociado. El formulario de restablecimiento de contraseña es tan importante como el correo electrónico que genera porque es el punto de partida de todo el proceso.

La plantilla de formulario de restablecimiento de contraseña en WPForms es el ejemplo perfecto de simplicidad. Así es como se ve en el backend, desde la interfaz visual de WPForms.

Tenga en cuenta que esta plantilla es lo suficientemente inteligente como para mostrar los campos de formulario relevantes según la etapa en la que se encuentre un usuario durante el proceso de restablecimiento de contraseña.

Esto significa que los usuarios solo verán el campo Nombre de usuario o Correo electrónico cuando abran por primera vez el formulario de restablecimiento de contraseña en la interfaz de su sitio.

Si un nombre de usuario o una dirección de correo electrónico determinados no están registrados en su sitio, el formulario simplemente mostrará un error y no se enviará ningún correo electrónico de restablecimiento de contraseña.

Enviar el formulario con el correo electrónico correcto generará el correo electrónico de restablecimiento de contraseña como se esperaba, que contiene el enlace de restablecimiento.

Una vez que un usuario haga clic en el enlace de restablecimiento, será redirigido al mismo formulario, que ahora solo contendrá el campo de contraseña.

Aquí es donde puede crear su nueva contraseña para reemplazar la anterior.

¡Y eso es todo! Esperamos que las mejores prácticas de correo electrónico para restablecer contraseña y los ejemplos de este artículo lo ayuden a brindar una experiencia de usuario perfecta a sus usuarios.

A continuación, explore los complementos de Free Form Builder

Si está buscando algunas de las mejores opciones de creación de formularios disponibles de forma gratuita, consulte nuestra lista de complementos gratuitos de creación de formularios de WordPress.

Y si desea administrar sus notificaciones de correo electrónico de WordPress con un mejor control, consulte nuestra guía sobre cómo deshabilitar las notificaciones de WordPress.

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