Planificación y ejecución de marketing de referencia para aumentar las ventas

En los negocios, hay una variedad de estrategias de marketing que se pueden emplear para aumentar las ventas. Una estrategia menos conocida es el marketing de referencia. Los clientes referidos tienen más probabilidades de comprar que aquellos que no fueron referidos, por lo que implementar una campaña de marketing de referencia exitosa puede aumentar las ganancias de su empresa. Esta publicación analiza qué es el marketing de referencia, cómo planificarlo y ejecutarlo puede aumentar las ventas y sus beneficios. También proporcionaremos diez consejos para crear una campaña de marketing de referencia exitosa.

¿Qué es el marketing de referencia?

El marketing de referencia es el marketing de boca en boca en el que se alienta a los clientes a recomendar a otros los productos o servicios de una empresa. Esto se puede hacer dando descuentos u otros incentivos a los clientes que hacen referencias o brindando un excelente servicio al cliente que conduce a clientes satisfechos que les cuentan a sus amigos y familiares sobre su negocio.

¿Es efectivo el marketing de referencia?

Sí, el marketing de referencia es increíblemente efectivo. Según Harvard Business Review, las empresas con un plan de marketing de referencia pueden esperar obtener alrededor de un 16 % más de ganancias de los clientes que los referidos por otros clientes. Si no lo cree, considere que el gigante del comercio electrónico Shopify dice que "el boca a boca es su mejor forma de publicidad".

Cómo la planificación y ejecución del marketing de recomendación puede aumentar las ventas

Las estrategias bien pensadas para planificar y ejecutar el marketing de referencia pueden ayudarlo a aumentar las ventas al lograr que más personas se interesen en sus productos o servicios. Al comprender qué es el marketing de referencia y cómo funciona, puede crear una campaña que aumente el conocimiento de la marca, atraiga nuevos clientes y lo ayude a aumentar las ganancias.

Principales consejos de ventas de marketing de referencia

Ahora que hemos discutido qué es el marketing de referencia y cómo puede ayudarlo a aumentar las ventas, echemos un vistazo a diez consejos para crear una campaña de marketing de referencia exitosa.

Consejo #1: Asegúrate de que tu Producto o Servicio sea Excelente

Si desea que los clientes recomienden su negocio a otros, debe asegurarse de que valga la pena referirse a lo que ofrece. Esto significa proporcionar excelentes productos o servicios que satisfagan las necesidades del cliente y superen las expectativas. Esto debería ser obvio, pero vale la pena mencionarlo.

Consejo # 2: crea contenido atractivo

Su campaña de marketing de referencia solo será tan exitosa como el contenido que cree para ella. Asegúrese de diseñar imágenes atractivas, crear una copia convincente y ofrecer algo que atraiga a su público objetivo. Si no está seguro de qué tipo de contenido funcionará mejor, considere realizar una encuesta o una prueba A/B de diferentes tipos de contenido para ver cuál genera la mayor participación.

Consejo # 3: use un selector de contactos

Si está utilizando un software de referencia, aproveche las herramientas relevantes, como un selector de contactos . Esto permite que sus usuarios simplemente seleccionen contactos en lugar de escribirlos, lo que hace que enviar y recibir referencias sea extremadamente fácil.

Consejo # 4: Eleve el UX

La experiencia de usuario (UX) de su campaña de referencia es tan importante como el contenido que crea. Si las personas tienen una mala experiencia con su campaña, no querrán compartirla con los demás. Asegúrese de que todo, desde el proceso de registro hasta los botones para compartir, sea fácil de usar y funcione sin problemas. También debe considerar proporcionar una URL personalizada para cada persona que se registre en su campaña.

Consejo # 5: Aproveche las redes sociales

Las redes sociales son una herramienta poderosa para ayudarlo a llegar a más personas con su campaña de referencia. Utilice plataformas como Twitter, Facebook e Instagram para promocionar su campaña y conseguir que la gente hable de ella. Asegúrese de usar hashtags relevantes y contenido de publicación atractivo y etiquete a otros usuarios en sus publicaciones para obtener más participación.

Consejo # 6: Incentive a sus referentes

Ofrecer un incentivo es una excelente manera de lograr que las personas participen en su campaña de marketing de referencia. Ya sea que ofrezca un descuento, un producto gratuito o algún otro tipo de premio, elija algo que atraiga a su público objetivo. También debe asegurarse de que el valor del incentivo sea lo suficientemente alto como para alentar a las personas a participar en su campaña, pero no tanto como para que afecte sus ganancias.

Consejo # 7: Implemente marketing por correo electrónico dirigido

El correo electrónico es una excelente manera de llegar a las personas que pueden estar interesadas en su campaña de marketing de referencia. Utilice listas segmentadas para enviar correos electrónicos dirigidos a diferentes grupos de personas y personalice sus mensajes con los detalles del remitente y el destinatario para resonar con cada audiencia. También puede usar el correo electrónico para mantener a las personas actualizadas sobre el progreso de su campaña y anunciar nuevos incentivos o premios.

Consejo # 8: Solicite una referencia

La mejor manera de conseguir que alguien recomiende tu negocio es simplemente preguntándole. Hable con clientes satisfechos y hágales saber que apreciaría una referencia. También puede incluir un llamado a la acción en su firma de correo electrónico, sitio web u otros materiales de marketing.

Consejo # 9: Mida sus resultados

Es importante medir los resultados de su campaña de marketing de referencia para que pueda ver qué funciona y qué no. Realice un seguimiento de la tasa de participación y uso compartido, alcance y sus esfuerzos de marketing de referencia generan impresiones, tasas de conversión y cuántos ingresos. Un selector de contactos hace todo esto automáticamente por usted. Esto le dará la información que necesita para ajustar su campaña y garantizar que tenga el mayor éxito posible.

Consejo #10: Mejore Continuamente su Programa de Referencia

Es importante tener en cuenta que su campaña debe estar en constante evolución. A medida que crece su negocio, también deberían hacerlo sus esfuerzos de marketing de referencia. Realice un seguimiento de sus resultados y realice cambios en su campaña según sea necesario para asegurarse de que siempre funcione a su máximo potencial.

¿WordPress utiliza una estrategia de marketing de referencia?

WordPress utiliza una estrategia de marketing de referencia para su plataforma. Por ejemplo, cuando te registras en WordPress, tienes la opción de compartir tu enlace de referencia con amigos. Cada vez que alguien haga clic en su enlace y se registre en WordPress, recibirá crédito para un plan de WordPress.com.

El desglose

El marketing de referencia es una herramienta poderosa que puede ayudarlo a aumentar las ventas y hacer crecer su negocio. Al planificar y ejecutar su campaña de marketing de referencia, puede asegurarse de que tenga éxito y genere los resultados deseados. Ten en cuenta estos consejos para crear una campaña que haga que la gente hable de tu negocio.

Biografía del autor

Jay Gibb es el propietario de CloudSponge . CloudSponge ayuda a las empresas de comercio electrónico a reducir sus costos de adquisición y aumentar sus ventas. Nuestros productos mejorarán el rendimiento de los programas de recomendación, los formularios de invitación, los flujos de trabajo de importación de contactos y las funciones para compartir. Hemos ayudado a miles de empresas de todos los sectores a obtener más referencias, enviar más invitaciones, crear redes sociales más sólidas y distribuir más contenido.