Cómo proteger su tienda en línea contra fraudes y estafas

Si posee una tienda de comercio electrónico, comprende lo importante que es mantener su tienda en línea a salvo de fraudes y estafas. Para proteger a su organización y a los consumidores, la seguridad digital vigilante es más crítica que nunca. Los intentos de realizar transacciones fraudulentas se dispararon en un 69 por ciento solo en 2021 en la era posterior a COVID.

Desafortunadamente, no existe una estrategia única para proteger a su empresa de estos peligros. Para protegerse, los propietarios de pequeñas empresas deben tomar una serie de pasos.

Como propietario de un negocio, tiene alternativas y acciones para limitar el riesgo de ataques de fraude y estafa en su empresa.

¿Qué es exactamente una estafa en línea?

En pocas palabras, una estafa en línea ocurre cuando alguien lo defrauda a usted o a su organización en Internet. Por lo general, los facilitan los ciberdelincuentes y pueden variar desde el fraude con tarjetas de crédito hasta el robo de identidad.

Las estafas en Internet han existido durante mucho tiempo, pero han aumentado como resultado del aumento de las ventas en línea causado por el COVID-19, ya que muchas pequeñas empresas se vieron obligadas a construir rápidamente una puerta de enlace de comercio electrónico a sus escaparates debido a restricciones El FBI llegó a advertir al público en general sobre los piratas informáticos y los estafadores al comienzo de la pandemia.

Algunos estafadores llegan a utilizar técnicas de ingeniería social. En estos ataques se utilizan tácticas de miedo para que los usuarios o trabajadores pasen información secreta y confidencial.

¿Cuál es la importancia de la seguridad en línea?

Los dueños de negocios almacenan con frecuencia información personal en sus computadoras, como información de tarjetas de crédito y contraseñas, que los ciberdelincuentes buscan.

Mantenerse seguro en línea evitará que su empresa sufra grandes pérdidas como resultado de estar comprometida. Ser estafado puede resultar en algo más que pérdida de ingresos o bienes dañados; también puede resultar en una pérdida de valor de marca crítico con futuros clientes.

Las consecuencias de que su empresa sea engañada pueden ser graves. Como resultado, podría tener que hacer frente a lo siguiente:

• El costo de cualquier mercancía perdida, manejo o envío asociado con cualquier pedido fraudulento.
• Sanciones por devolución de cargo
• Daño a la reputación de su empresa
• El cierre de la cuenta bancaria de su empresa

La batalla contra el fraude es difícil, pero comprender las muchas variedades lo ayudará a identificar dónde y cuándo pueden ocurrir los ataques.

¿Cuáles son los diferentes tipos de estafas en línea?

Estos son algunos de los fraudes más populares que actualmente se dirigen a los negocios en línea.

Estafas de phishing

Todos los días, parece que surge un nuevo fraude por correo electrónico. Los correos electrónicos de phishing parecen ser enviados por un remitente legítimo, pero están diseñados para obtener información confidencial del destinatario. En Canadá, por ejemplo, existen restricciones para protegerse contra el fraude y el spam, como la Legislación canadiense contra el spam.

Es posible que haya recibido un correo electrónico o un mensaje de texto informándole que la cuenta de su empresa se ha visto comprometida. Al hacer clic en el enlace, puede exponerse a ser vulnerable a piratas informáticos que pueden apuntar a información personal y comercial. Antes de abrir archivos adjuntos o hacer clic en enlaces, asegúrese de confiar en el remitente.

Los dueños de negocios deben ser conscientes de que los estafadores se están volviendo más creativos en sus entregas al disfrazarse de marcas reales. Si mantiene su firewall y software antivirus actualizados, puede evitar recibir correos electrónicos de phishing.

facturas falsas

Los estafadores que envían correos electrónicos falsos que incluyen facturas en un intento de cobrar dinero en efectivo a los propietarios de pequeñas empresas también pueden engañarlos.

Puede evitar pérdidas potenciales asegurándose de que su empresa tenga un proceso de facturación bien definido. Si su empresa recibe una factura, podrá rastrearla hasta el gasto aprobado en su base de datos.

Fraude CNP (tarjeta no presente)

Este tipo de fraude ocurre cuando un estafador usa una tarjeta de crédito robada, la identidad de un consumidor o la información de la tarjeta bancaria.

Un CNP a menudo sigue el procedimiento que se describe a continuación:

El estafador utiliza una tarjeta de crédito robada para realizar una compra por Internet.
La compra es aprobada por el banco emisor y los artículos se entregan al estafador. El titular de la tarjeta no reconoce la compra y solicita una devolución de cargo a la compañía de la tarjeta de crédito.
A cambio, la tienda debe reembolsar al propietario legítimo de una tarjeta e incurrir en una pérdida. En el peor de los casos, su tienda podría ser sancionada e incluida en la lista negra.
Las herramientas de autorización avanzadas, como la autorización de varios pasos o la tokenización, pueden ayudar a su tienda a protegerse del fraude CNP.

fraude amistoso

No se deje engañar por el nombre; este tipo de estafa está lejos de ser agradable. Ocurre cuando un cliente presenta un contracargo con la compañía de su tarjeta de crédito después de haber pagado y recibido su mercancía.

A veces es un error honesto por parte del cliente, como cuando no reconoce el nombre de la tienda en los extractos de su tarjeta de crédito. Sin embargo, hay situaciones en las que el fraude amistoso se comete con dolo. Algunos clientes irán tan lejos como para contratar reembolsadores profesionales que denunciarán el fraude y recuperarán su dinero a cambio de una tarifa.

El fraude amistoso es cada vez más frecuente. Además, si no mantiene registros precisos, puede ser responsable de cualquier tarifa y sanción asociada con las devoluciones de cargo.

El fraude amistoso es cada vez más frecuente. Además, si no mantiene registros precisos, puede ser responsable de cualquier tarifa y sanción asociada con las devoluciones de cargo.

Estafas que involucran agencias gubernamentales

Los ciberdelincuentes intentan defraudar a las empresas haciéndose pasar por representantes de agencias gubernamentales como el IRS o la Administración del Seguro Social. Los estafadores amenazan a las víctimas con acciones legales y exigen dinero por adelantado o pago a plazos por teléfono o correo electrónico.

Llamar a la agencia gubernamental y preguntar sobre la oferta o el beneficio es el método más fácil para evitar ser estafado de esta manera. En lugar de usar la información de contacto en el anuncio, vaya al sitio web oficial de la agencia.

Adquisición de cuenta

Este año, el fraude de apropiación de cuentas (ATO) va en aumento. Los estafadores piratean las cuentas vulnerables de alrededor del 22% de los adultos en los Estados Unidos. Estos ladrones cibernéticos explotan los datos robados para realizar transacciones ilícitas, lo que puede tener un impacto negativo significativo en su negocio.

A medida que los estafadores cibernéticos se vuelven más ingeniosos con sus métodos, deberíamos esperar que los casos de fraude ATO continúen aumentando en 2022. Esta forma de fraude ahora es más fácil que nunca debido a enfoques automatizados como la escritura de guiones.

Puede proteger a sus consumidores del fraude ATO como comerciante al solicitar una autorización de dos pasos o contraseñas biométricas antes de que finalicen sus transacciones.

¿Cómo puedo detectar el fraude en línea?

Detectar sospechas de fraude puede ser una tarea difícil. Los comerciantes de hoy, por otro lado, tienen la oportunidad de emprender su propia excavación e investigación para ayudar a detectar compras extrañas y rastrear comportamientos fraudulentos.

• Esté atento a cualquier actividad inesperada en la cuenta. Es crucial estar atento a cualquier cosa fuera de lo común. Tome nota de elementos como varias transacciones fallidas, por ejemplo. Esto podría ser una indicación de que algo está mal y debe investigarse más a fondo. Recuerde que si un estafador tiene éxito, puede intentar la misma estafa nuevamente, por lo tanto, incluya en la lista negra su número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP y dirección de facturación.
• Examina las direcciones. Las transacciones más seguras son aquellas en las que las direcciones de envío, facturación e IP se encuentran a unas pocas millas de distancia entre sí. Cuanto mayor sea la distancia entre el comprador y el vendedor, más probable es que la transacción sea fraudulenta. También podría ser un indicio de un engaño si la dirección IP está oculta de manera similar.

¿Cómo puedo defender a mi empresa contra el fraude?

Lo último que quiere hacer es ser víctima de una estafa. Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a evitarlo:

• Los empleados deben recibir capacitación en prevención de fraudes y robos. Capacitar al personal y alentarlo a que presente cualquier cosa fuera de lo común es una idea maravillosa. Para mantenerse actualizado sobre algunos de los fraudes de Internet más recientes, los dueños de negocios pueden realizar cursos de concientización sobre seguridad cibernética.
• Las contraseñas y la información confidencial no deben enviarse por correo electrónico. Asegúrese de que no se envíe información crítica o contraseñas por correo electrónico. Esto se debe al hecho de que los correos electrónicos se envían en texto sin formato y, por lo tanto, no están encriptados. Si un pirata informático obtiene acceso a sus bandejas de entrada o las de cualquiera de sus trabajadores, es posible que se pierda información vital.
• Verifique las facturas y los pagos para verificar su exactitud. Existe el riesgo de que estés tratando con estafadores. Antes de aprobar pagos o facturas, verifique que sean quienes dicen ser.
• Realizar auditorías periódicas de seguridad. Esto le permitirá descubrir posibles áreas débiles que podrían permitir a los delincuentes de Internet obtener información personal de sus clientes o cometer fraudes en el futuro. Puede realizar pruebas de phishing o crear un espejo de su sitio.

¡Mantenerse a salvo!

Puede ser difícil mantener su tienda en línea a salvo de fraudes y otras estafas. El primer paso para mantener tu tienda online segura es ser consciente de su seguridad. Si se mantiene cauteloso, puede evitar convertirse en víctima de fraude o perder dinero debido a las devoluciones de cargo.