Recupere suscriptores inactivos con una campaña de correo electrónico de reactivación

Como comercializador de correo electrónico, conoce el dolor de encontrar clientes potenciales activos. Duele y te deprime cuando aumenta el número de usuarios inactivos.

No lo acabes con un suspiro largo (suspiro), hay una solución eficaz para esta situación. Puede optar por una campaña de correo electrónico de reenganche.

Después de investigar sobre la "Campaña de correo electrónico Te extrañamos", hemos encontrado algunos consejos increíbles para recuperar a tus clientes/visitantes/lectores. Además, obtendrá algunos ejemplos ganadores de correos electrónicos de reenganche. ¿Quieres probar una vez? ¡Solo bucea conmigo!

¿Qué es una campaña de correo electrónico de reactivación?

Puede nombrar este tipo de campaña de varias maneras:

• Campaña de correo electrónico de reactivación
• Impulsar la interacción por correo electrónico
• Campaña de correo electrónico de recuperación
• Mejorar la retención de suscriptores

Entonces, en pocas palabras, qué campaña de correo electrónico está destinada a traer de vuelta a sus usuarios inactivos de una manera exitosa se llama campaña de correo electrónico de reincorporación.

Es fundamental comprender que las personas se desconectan por una de dos razones: sus necesidades cambian o sus correos electrónicos no satisfacen sus necesidades.

– Stephanie Nivinskus

Ahora la pregunta es cuándo debería optar por este tipo de marketing por correo electrónico. Bueno, según los expertos, un período de espera saludable para descubrir a sus usuarios inactivos es de 30 a 50 días. Después de este tiempo, debe llamarlos para organizar una encuesta sobre sus opiniones actuales sobre su producto.

No solo ayuda a recuperar a los usuarios, sino que también comprende el deseo del consumidor sobre su servicio. En el futuro, estos datos le ayudarán a realizar buenos cambios.

¿Por qué debería ejecutar una campaña de correo electrónico de re-compromiso?

Los suscriptores de correo electrónico inactivos son un problema común en todas las industrias. No todo el tiempo es tu culpa tener una gran cantidad de personas inactivas.

Las listas de marketing por correo electrónico se degradan en un 22 % cada año

– Sherpas de marketing

El hecho amenazante de los suscriptores inactivos es que pueden arruinar la reputación del remitente y la capacidad de entrega del correo electrónico. Lo peor es que puede aparecer en su casilla de correo no deseado. Y quién sabe mejor sobre la carpeta de spam que un vendedor de correo electrónico.

La forma más sencilla de deshacerse de este problema es eliminar la lista de suscriptores inactivos. Pero con este sencillo paso, puede perder una gran cantidad de usuarios que alguna vez estuvieron activos. Y eso claramente significa que saben de ti. Entonces, si puede obtenerlos, podría ser un momento revolucionario para su negocio. Sin más preámbulos, sepamos cómo debe planificar para ellos.

Las mejores técnicas para preparar campañas de correo electrónico de reactivación

Hemos investigado un poco para recuperar a nuestros suscriptores de correo electrónico que abandonaron. En esta sección, compartiremos con usted cómo hemos planificado la campaña de correo electrónico. Estas mejores prácticas pueden ayudarlo a obtener los mejores resultados.

1. Ordena tus suscriptores inactivos

Antes de comenzar la campaña, el trabajo más importante que debe hacer es segmentar a los suscriptores inactivos. Ahora será más fácil enviarles el contenido más relevante sobre tu servicio o producto.

Puede encontrar usuarios inactivos comprobando las actividades recientes. Como la última vez que abrió un correo electrónico o hizo clic en un enlace y compró.

La más eficaz es conocer su pasado o una compra reciente. Puede enviar un correo electrónico ofreciendo un descuento en ese tipo de producto en particular.

Recoger sus datos genéricos. Por ejemplo-

• Género
• Ubicación
• Años
• La mayoría de los artículos comprados de usted
• Comportamiento en línea

2. Líneas de asunto de correo electrónico llamativas para volver a comprometerse

Una línea de asunto de correo electrónico de reenganche adecuada puede aumentar sus suscriptores inactivos. Y para eso, elimine sus líneas de asunto habituales. Esta es tu última oportunidad para que esta relación sea fructífera. Las pruebas A/B pueden ayudarlo a comprender la línea más optimista para ellos. O puede optar por campañas de correo electrónico de personalización. Como, pronunciar su nombre, después de escribir Hola/ Hola/ Hola, por ejemplo- Hola Geroge.

Algunas líneas de asunto de correo electrónico efectivas para suscriptores inactivos-

• $XX de descuento en su próxima compra
• ¡Hola Aris! ¿Está ahí?
• ¿Por qué no nos reconciliamos de nuevo?
• ¡No rompas con nosotros!
• ¡Te estamos extrañando tanto!
• ¡Por favor regrese!
• ¡Te extrañamos, Ari!
• ¿Esto es adiós, para siempre?
• ¿Aún quieres saber de nosotros?

3. Concéntrese en el tono del contenido de su correo electrónico

En campañas de correo electrónico generales, se recomienda sonar conversacional. Pero cuando se trata de correos electrónicos de reenganche, su enfoque de voz y contenido debería ser más amigable y rentable para el receptor.

Trate de mantenerse lo más agradable posible. Además, si el contenido proporciona empatía, puede esperar que su suscriptor de correo electrónico no lo decepcione. No olvides hacerlo breve, no debes aburrirlos.

4. Plantilla de correo electrónico de reenganche

Ahora tienes la lista de suscriptores inactivos y el contenido específico para ellos. Entonces, puede saltar para hacer la plantilla para esta campaña de correo electrónico.

No se limite a enviar sus correos electrónicos habituales con algunas modificaciones. Debe crear una plantilla de acuerdo con el tema de su marca.

Una cosa importante que debes poner con mucho cuidado: los botones CTA. Trate de mantener 2 CTA. Uno llevará al receptor de correo electrónico a su producto o página de inicio. El otro se acercará a los suyos para darte de baja. Entonces obtendrás una verdadera retroalimentación de esa persona.

Agregaremos algunos ejemplos de plantillas de correo electrónico de reenganche para una mejor comprensión.

5. Ofrezca descuentos tentadores

Este método será efectivo si sus suscriptores le han comprado antes. Ofrézcales un descuento agradable (por ejemplo, 40 o 50%) en su último producto o el más comprado. Para personalizar un correo electrónico alentador de nuevo compromiso, puede analizar en-

• Enlaces en los que hicieron clic
• Página de producto más visitada
• Localización geográfica
• Correos electrónicos que han abierto

Tal vez con un poco más de motivación, pensarían en usar su servicio. Será una sabia decisión no perderlos por completo dando un descuento tentador apoyándose en sus márgenes de beneficio. La mayoría de las empresas de comercio electrónico utilizan esta estrategia de descuento.

6. Solicite comentarios específicos

Si el contenido de su correo electrónico no llega a los destinatarios de su correo electrónico, es posible que deba ser más específico con ellos. Una de las mejores maneras de hacerlo es haciendo algunas preguntas. Me gusta-

• ¿Qué tipo de contenido están esperando?
• ¿Qué tema es útil para ellos?
• ¿Cuáles son sus problemas? (según su industria)

El 67% de los compradores desean contenido personalizado de las marcas. Lamentablemente, casi la mitad de ellos se irritan cuando las empresas no ofrecen contenido específico.

Adobe

Este correo electrónico personalizado relevante puede volver a atraerlos rápidamente.

7. Siempre haga un seguimiento

Su primer correo electrónico de reenganche puede pasar desapercibido ya que los suscriptores reciben muchos correos electrónicos todos los días. Para ser detectado, envíe el correo electrónico una vez más.

Un informe sobre compradores de comercio electrónico muestra que el cliente que recibe múltiples correos electrónicos de abandono del carrito tiene más probabilidades de comprar ese producto o uno similar en lugar de aquellos que reciben un solo correo electrónico.

Por lo tanto, no se enoje y envíe correos electrónicos de seguimiento.

8. Automatice sus correos electrónicos de reincorporación

Como mencionamos anteriormente, debe hacer un seguimiento de los correos electrónicos de reincorporación, hay una manera increíble de hacerlo. Puede utilizar la función de automatización en su herramienta de marketing por correo electrónico.

Aquí, puede buscar un correo electrónico basado en la respuesta. Por ejemplo, si sus suscriptores interactúan con su correo electrónico, el sistema de envío de correo electrónico se detendrá y le notificará.

Después de enviar 3/5 correos electrónicos si el receptor no responde o interactúa, puede hacer una lista de usuarios inactivos y eliminarlos de su lista de suscriptores.

9. Investigue los impactos de su campaña de correo electrónico

Es necesario analizar el resultado de sus campañas de correo electrónico de reenganche enviadas.

Hay 3 formas de calcular el compromiso:

Tasa de apertura: Tasa de apertura = (# correos electrónicos abiertos ÷ # correos electrónicos entregados) x 100

Tasa de clics: CTR – (total de clics medidos ÷ correos electrónicos entregados) x 100

Tasa de clic para abrir: CTOR = (# de clics únicos ÷ # de aperturas únicas) x 100

Monitor de campaña

Ahora segmenta a los suscriptores y nútrelos para fortalecer la relación.

Ejemplos de marketing por correo electrónico de reactivación

Aquí, intentaremos mostrarte excelentes ejemplos de algunas empresas gigantes que se preocupan por que sus clientes vuelvan a participar.

1. Recordar al cliente una gran oferta para volver

2. Crear urgencia con un descuento tentador

3. Ejemplo de correo electrónico Te extrañamos

4. Plantilla de correo electrónico innovadora y súper atractiva para un antiguo cliente

5. Descuento en todo el pedido

6. Oferta ocasional para volver a atraer clientes

7. Descuento en producto visto

8. Oferta según el historial de visitas del cliente

Veredicto final sobre la recuperación de clientes inactivos

No hay duda de que es difícil mantener a un cliente sostenido. Cuando se trata de recuperar a los clientes que abandonaron, se vuelve más difícil para un vendedor por correo electrónico. Pero nada es imposible si puedes empezarlo con una estrategia creativa.

En la campaña de correo electrónico de reenganche, debe:

• Centrarse en las líneas de asunto
• Cree plantillas de correo electrónico llamativas
• Ofrezca grandes descuentos
• Enviar correos electrónicos de seguimiento
• Investigue el impacto de la campaña de correo electrónico

Después de seguir este método seguramente obtendrás un resultado positivo. Comenta abajo con tu opinión sobre este tipo de campaña de correo electrónico.