Las 5 mejores formas de reducir los carritos abandonados (Guía de WooCommerce)
Publicado: 2022-10-06
Si bien es genial atraer a muchos visitantes a su sitio web, convertirlos en clientes que pagan puede ser un desafío. Por ejemplo, casi el 70 por ciento de los carritos de compras digitales fueron abandonados el año pasado sin una compra. A menos que pueda reducir los carritos abandonados, su tienda en línea podría estar perdiendo ventas y clientes.
Afortunadamente, puede tomar medidas para reducir el abandono del carrito en su tienda WooCommerce para cerrar más ventas y aumentar los ingresos. No solo eso, sino que algunos de nuestros consejos pueden ayudarlo a ganar lealtad a la marca, generar confianza e incluso atraer nuevos clientes.
En esta publicación, explicaremos por qué debe reducir el abandono del carrito en su sitio de comercio electrónico. Luego, analizaremos las cinco formas principales de reducir los carritos abandonados en WooCommerce y aumentar las ventas. ¡Empecemos!
Por qué debería reducir los carritos abandonados en su sitio
El abandono del carrito ocurre cuando un visitante agrega sus productos a su carrito pero no realiza una compra. Dado que esto resulta en una pérdida de ventas, puede reducir sus ganancias generales.
Además, también puede inducir a error en la orientación de su anuncio. Cuando un cliente potencial agrega productos a su carrito, crea un historial, cookies y anuncios dirigidos. En consecuencia, su tasa de clics puede disminuir a medida que se dirige a usuarios sin intención de convertir.
Muchos factores pueden hacer que los compradores cambien de opinión en el último momento. Por ejemplo, sus mensajes de marketing, la psicología de precios y la complejidad de su proceso de pago juegan un papel crucial.
Además, algunos clientes pueden irse porque encuentran mejores ofertas en otros lugares en el último minuto. Por lo tanto, es vital mantener una ventaja competitiva para reducir el abandono de su carrito y no perder consumidores frente a sus competidores.
Las 5 mejores formas de reducir los carritos abandonados en su sitio de WooCommerce
Ahora que conoce la importancia de reducir los carritos abandonados en su sitio de WooCommerce, ¡veamos cinco formas de hacerlo!
1. Ofrecer cupones y descuentos
Ofrecer cupones y descuentos es una excelente manera de atraer a los compradores primerizos para que compren con usted. Incluso los clientes existentes que saben lo buenos que son sus productos pueden beneficiarse de un pequeño estímulo para realizar una compra:
De hecho, tener acceso a cupones y descuentos fue la segunda razón principal por la que los usuarios de Internet eligieron comprar en línea en 2020. Además, ofrecer cupones a los clientes puede proporcionar un punto de venta único, ayudándole a mantener una ventaja competitiva sobre otras tiendas.
Con nuestro complemento de cupones avanzados, puede crear fácilmente cupones personalizados según las condiciones específicas del carrito:
Por ejemplo, puede ofrecer un descuento a los clientes cuando el subtotal de su carrito alcance una cierta cantidad. Alternativamente, puede ofrecer descuentos a los usuarios que realizan su tercer pedido en su tienda.
Puede hacerlo instalando el complemento Cupones avanzados en su panel de WordPress. A continuación, dirígete a Cupones > Agregar nuevo. Luego, puede dar una descripción a su oferta y hacer clic en Generar código de cupón :
En Datos del cupón , seleccione su tipo de descuento y el monto de su cupón. Luego, desplácese hacia abajo hasta Condiciones del carrito . Aquí, puede elegir una o más condiciones del carrito. Nuestro complemento verificará que estas condiciones se cumplan antes de aplicar cupones a los carritos de los clientes.
Presione Agregar un nuevo grupo "O" y use el cuadro desplegable para elegir su condición:
Por ejemplo, elegimos El cliente ha pedido productos antes . Luego, seleccionamos Número de pedidos en Tipo e ingresamos 2 :
De esta forma, todos los clientes que realicen su tercera compra en nuestra tienda tendrán derecho a un 15 por ciento de descuento en su pedido. También puede agregar más condiciones que su cliente debe cumplir para calificar para el descuento.
Alternativamente, puede configurar condiciones "O" para que dos tipos diferentes de acciones den derecho a los clientes al descuento. Recuerda hacer clic en Guardar condiciones del carrito para terminar de crear tu cupón.
2. Sé sincero con los costos
Es importante ser claro y transparente acerca de los costos adicionales asociados con sus compras. De lo contrario, puede frustrar a los compradores presentándolos más adelante. De hecho, los costos adicionales están detrás de la mayoría de los abandonos del carrito de compras en los EE. UU.
Recomendamos incluir todos los detalles relevantes en las páginas de sus productos para que los clientes conozcan los costos por adelantado. Sin embargo, considere también hacer que la información más importante sea lo más visible posible.
Por ejemplo, los usuarios deben estar informados sobre las garantías, los impuestos y la información de envío antes de llegar a las páginas de pago:
Por supuesto, incluir toda su información de entrega en la página de su producto puede ser difícil, especialmente para las tiendas en línea que envían a muchas ubicaciones diferentes. En este caso, podría proporcionar una calculadora de envío o configurar una página de información de envío dedicada para sus visitantes.
3. Crea un programa de fidelización
Un programa de lealtad es una excelente manera de ofrecer beneficios lucrativos a sus clientes. Alienta a los clientes a seguir regresando a su tienda y comprando sus productos.
Por ejemplo, podría ofrecer descuentos basados en puntos de fidelidad o proporcionar envío gratuito para los miembros:
Además, los programas de fidelización pueden alentar a los clientes a dejar reseñas. Dado que los miembros a menudo están más que satisfechos con sus servicios, es posible que deseen informar a otras personas. Luego, con muchas reseñas positivas de clientes en sus páginas, puede generar confianza rápidamente con los compradores primerizos.
Incluso podría decidir ofrecer recompensas por recomendación de clientes. Estos funcionan proporcionando descuentos a nuevos clientes y al cliente existente que los refirió, satisfaciendo a múltiples usuarios a la vez.
Afortunadamente, es fácil configurar un programa de recompensas para clientes con nuestro complemento del Programa de Lealtad. Puede otorgar puntos a los clientes por hacer pedidos, dejar comentarios y gastar más de una cierta cantidad, entre otras acciones:
Luego, los clientes pueden canjear sus puntos como cupones para comprar artículos en su tienda. Por lo tanto, es más probable que sigan comprando en su negocio a largo plazo.
4. Proporcione múltiples opciones de pago
Ofrecer múltiples opciones de pago brinda flexibilidad y ayuda a que su tienda atraiga las distintas preferencias de los clientes. Si bien las tarjetas de débito y crédito siguen siendo populares, han surgido muchos métodos de pago nuevos, incluidos PayPal, Klarna y Apple Pay:
Brindar estas opciones de pago puede ayudar a reducir el abandono del carrito, ya que superan algunas barreras para realizar una compra. Por ejemplo, Klarna permite a los clientes comprar ahora y pagar después. Mientras tanto, PayPal guarda los detalles del cliente para pagos más rápidos.
Al configurar su tienda WooCommerce, puede habilitar múltiples métodos de pago en línea y fuera de línea. O bien, puede acceder a esta configuración más tarde visitando Pagos. Todas las opciones de pago instaladas se enumeran aquí, lo que le permite habilitarlas y deshabilitarlas:
Además, puede integrar proveedores de pago adicionales desde WooCommerce Extensions Store. Luego, simplemente deberá visitar Pagos para activar su método de pago y modificar la configuración:
Además de eso, aceptar tarjetas de regalo es una excelente oportunidad para reducir el abandono del carrito. Algunas tiendas de comercio electrónico con tiendas físicas solo canjean tarjetas de regalo en la tienda. Por lo tanto, aceptar tarjetas de regalo como pago en línea puede dar a su empresa una ventaja sobre la competencia.
5. Ofrezca el pago de invitados
Obligar a los clientes a crear cuentas en su sitio web es otra barrera para asegurar una compra. Dado que crear una cuenta exige un esfuerzo por parte del cliente, puede hacer que reconsidere sus decisiones de compra o sienta que es demasiado complicado.
Si no es necesario registrarse, ofrecer el pago de invitados puede ser una excelente alternativa. Tiende a ser una buena opción para las tiendas que tienen menos probabilidades de tener clientes habituales:
Además, puede ofrecer el pago de invitados en WooCommerce con solo un clic. Simplemente vaya a WooCommerce > Cuentas y privacidad . Luego, en la parte superior de la pantalla, marque la casilla de verificación que dice Permitir que los clientes realicen pedidos sin una cuenta :
También puede permitir que los clientes creen cuentas durante el proceso de pago. Además, puede dictar cuánto tiempo conservará las cuentas inactivas y personalizar su política de privacidad.
Conclusión
Una gran cantidad de carritos abandonados en su sitio web puede hacer que su empresa pierda ingresos y clientes. A veces, los compradores se desanimarán de comprar debido a costos adicionales, mensajes de conversión deficientes u opciones de pago insuficientes. Afortunadamente, hay algunas formas de reducir el abandono del carrito y cerrar más ventas.
En resumen, aquí hay cinco formas principales de reducir los carritos abandonados en WooCommerce:
- Ofrezca cupones y descuentos con nuestro complemento de cupones avanzados.
- Sea franco sobre los costos.
- Cree un programa de fidelización con nuestro complemento Programa de fidelización.
- Proporcione múltiples opciones de pago.
- Ofrezca el check-out de invitados.
¿Tienes alguna duda sobre cómo reducir los carritos abandonados en tu tienda online? ¡Háganos saber en la sección de comentarios!