¿Cómo manejar las devoluciones y las solicitudes de garantía en su tienda WooCommerce (con un complemento gratuito)?

¡Probablemente prefieras no tenerlos! Pero pueden ocurrir devoluciones y solicitudes de garantía, así que veamos cómo administrarlas en su tienda WooCommerce con un complemento. ¡Y por qué el sistema de gestión de garantías y reembolsos es más importante de lo que piensas! ¡Ahorre tiempo y aumente sus ventas generando una fuerte confianza del cliente!

Devoluciones y solicitudes de garantía en WooCommerce

Debe preparar la forma en que su tienda se ocupa de los reembolsos, las devoluciones y las solicitudes de garantía por varias razones. Consulte la lista a continuación para ver algunos ejemplos:

• ️ Requisitos legales : esta es una razón muy importante y obvia,
• Política de reembolso comprensible : sus clientes deben saber qué esperar de antemano,
• Experiencia del cliente : destaque con una mejor manera de manejar las devoluciones y los clientes insatisfechos,
• Confianza y lealtad : aproveche las situaciones desagradables (devoluciones, reembolsos y solicitudes de garantía) ofreciendo un enfoque más orientado al cliente. Los clientes tienden a volver a las tiendas en las que confían ,
• Asistencia al cliente más rápida : ahorre tiempo y acelere su asistencia mediante la creación de un sistema eficiente.

¡Ahora, veamos cómo preparar su WooCommerce para devoluciones, reembolsos y solicitudes de garantía !

Tabla de contenido

• Informar sobre los términos y condiciones
• Gestionar devoluciones y solicitudes de garantía en WooCommerce
• WooCommerce reembolsos parciales, automatización y nuevos campos de formulario

Informar sobre los términos y condiciones

En primer lugar, debe agregar la información sobre la política de reembolso de la tienda WooCommerce y también el manejo de devoluciones y solicitudes de garantía en una sola página. Los términos y condiciones pueden contener todas las políticas, por ejemplo, bajo encabezados separados.

1. Comience creando una nueva página de WordPress y complétela con toda la información sobre devoluciones.

2. A continuación, elija la página para que sea la página predeterminada de términos y condiciones de WooCommerce en WooCommerce → Configuración → Avanzado .

3. Luego, agregue el enlace a sus menús de WordPress (al menos en el pie de página), para que los clientes puedan encontrarlo fácilmente.

4. Además, muestre los términos y condiciones en el formulario de pago. Hará que los compradores acepten los términos (casilla de verificación) para finalizar el pedido.

El siguiente ejemplo proviene de Storefront (un tema gratuito para WooCommerce).

Gestionar devoluciones y solicitudes de garantía en WooCommerce

Imagine que cada persona que tenga preguntas sobre una devolución, un reembolso o una garantía se comunique con usted o con su equipo de soporte. ¡Pero este proceso puede tomar su tiempo y energía, y esto puede optimizarse !

Entonces, ¿hay alguna forma de acelerar las cosas? ¡Sí hay!

¡Le mostraré ahora cómo administrar sus devoluciones, reembolsos y solicitudes de garantía en WooCommerce mucho más rápido y con el complemento Flexible Refund FREE !

1. Obtenga un reembolso flexible.
   
   Descarga el complemento gratuito →
   
2. Active la opción del complemento para habilitar las solicitudes de reembolso de los pedidos de WooCommerce.
   
3. Cree el formulario de reembolso para obtener razones y comentarios de sus clientes. También puede agregar las casillas de verificación de la política de privacidad y reembolso.
   
4. Si lo desea, también puede agregar enlaces en los correos electrónicos de WooCommerce que lo llevarán a sus términos y condiciones y a la página Mi cuenta->Pedidos del cliente. Eso será útil ya que guiará a las personas sobre los pasos para obtener un reembolso o enviar una solicitud de garantía . También puede personalizar las propias plantillas de correo electrónico.
   
5. Los clientes podrán enviar solicitudes de reembolso, devolución y garantía desde sus cuentas.
   
6. ¡Y administrará sus devoluciones y solicitudes de garantía en WooCommerce desde un solo lugar!
   
7. Permítanme mostrarles también el cortometraje sobre el complemento Flexible Refund en acción .
   

El complemento hace un gran trabajo, ¿no estás de acuerdo?

Reembolsos parciales de WooCommerce, automatización y campos de formulario adicionales

Por lo tanto, la versión básica del complemento Flexible Refund and Returns for WooCommerce le permite administrar las solicitudes de pedido completas en un solo lugar. Ahora, si desea automatizar solicitudes, manejar reembolsos parciales y usar más campos de formulario , use PRO.

Características PRO

• Manejo de reembolsos parciales de WooCommerce,
• Condiciones para la visibilidad del botón de reembolso,
• Botón de reembolso para roles de usuario específicos, estados de pedidos, categorías de productos, productos y métodos de pago.
• Reembolsos automáticos para aceptar solicitudes automáticamente,
• Establezca el tipo de reembolso en cupones automáticos de WooCommerce,
• Ocultar el botón de reembolso después de un tiempo específico,
• Campos de formulario adicionales (selección múltiple, carga, HTML).

Visite la página del complemento Flexible Refund and Returns for WooCommerce PRO.

Devoluciones de WooCommerce y solicitudes de garantía - Resumen

Entonces, hoy ha leído cómo agregar los términos y condiciones con la información sobre reembolsos, devoluciones y condiciones de garantía en su tienda. ¡Y lo más importante, cómo administrar las devoluciones y las solicitudes de garantía con un complemento gratuito de WooCommerce!

¿Qué sigue? ¡Permítanme resumir el artículo en algunos puntos !

1. Cree la página de términos y condiciones.
2. Descarga e instala Reembolso Flexible.
3. Habilita las solicitudes de reembolso.
4. Personalice el formulario de reembolso y agregue enlaces en los correos electrónicos posteriores a la compra si lo desea.
5. Automatice aún más con Flexible Refund PRO.

¡Por supuesto, lo animo a descargar el complemento, leer la documentación y probar la versión PRO en su demostración gratuita !

Finalmente, si tiene alguna pregunta, ¡por supuesto háganoslo saber !