Cómo dar puntos por reseñas en WooCommerce

Las opiniones de los clientes son muy importantes, influyen en las percepciones de los clientes sobre su marca y sus productos. Entonces, ¿cómo animas a tus clientes a dejar una reseña positiva en tu tienda WooCommerce? Una de las formas más efectivas es darles puntos y recompensas en un programa de fidelización de WooCommerce cuando dejan una reseña.

Esta simple recompensa puede ser de gran ayuda para motivar a sus clientes no solo a dejar una reseña, sino también a ganar puntos para usar en compras en su tienda en el proceso.

En este tutorial, le mostraremos cómo puede otorgar puntos a los clientes por dejar una reseña en WooCommerce, así como también cómo los clientes pueden canjear puntos como un cupón para usar en compras en su tienda. ¡Vamos a hacerlo!

¿Por qué hacer que las opiniones de los clientes formen parte de su programa de fidelización?

Comenzar un programa de lealtad es una forma poderosa de motivar a sus clientes a comprar. Cada vez que hacen una compra, ganan puntos para luego usarlos como dinero para futuros productos en su tienda.

Es una victoria para todos. Además, no requiere que crees ningún tipo de descuento.

Hay diferentes formas de otorgar puntos en un programa de fidelización. Si bien lo más común es dárselos a los clientes después de que compran un producto, también puedes premiar otras acciones, como dejar una reseña del producto.

Sin embargo, ¿cuál es el beneficio de esto? En realidad, bastante.

Según una encuesta de Moz, las señales de revisión representan más del 15 por ciento de los factores de clasificación de búsqueda de Google. En pocas palabras, las revisiones pueden ayudar a aumentar la visibilidad de su motor de búsqueda.

Las reseñas de los clientes actúan como una forma de prueba social y pueden influir tanto en la percepción de los consumidores de una marca como en sus decisiones de compra. De hecho, la investigación muestra que casi el 95 por ciento de los compradores leen reseñas en línea antes de realizar una compra.

No hace falta decir que acumular tantas reseñas de productos en WooCommerce como puedas no es una mala idea. Los clientes estarán mucho más dispuestos a tomarse el tiempo para dejar una reseña si saben que hay algo para ellos (pista: puntos del programa de fidelización).

Cómo otorgar puntos a los clientes por dejar una reseña en WooCommerce (3 pasos)

Para otorgar puntos a sus clientes por dejar una reseña en su tienda WooCommerce, debe tener configurado un programa de fidelización. Por lo tanto, si aún no lo ha hecho, el primer paso es instalar y activar nuestro complemento de cupones avanzados.

Nuestra extensión premium WooCommerce viene con una gran cantidad de capacidades y funcionalidades avanzadas para mejorar y mejorar su tienda en línea. En esta publicación, nos centraremos principalmente en la característica del Programa de Lealtad.

Esta característica hace que la creación de un programa de lealtad en WooCommerce sea rápida, fácil y efectiva. Puede usarlo para motivar a los clientes a:

• Hacer y aumentar pedidos
• Gana puntos por pedidos
• Establezca un umbral mínimo para ganar y canjear puntos
• Y mucho, mucho más

Echemos un vistazo a los tres pasos simples que puede seguir para otorgar puntos a los clientes por dejar una reseña en WooCommerce.

Paso 1: Active la función Programa de lealtad de cupones avanzados

Una vez que active el complemento Cupones avanzados, la función del programa de fidelización no se habilitará de forma predeterminada. Para activarlo, vaya a WooCommerce > Configuración > Cupones avanzados :

En la parte inferior de la pantalla "Módulos", seleccione la casilla junto a "Programa de fidelización":

Haga clic en el botón Guardar cambios cuando haya terminado.

Paso 2: Personalice la configuración de puntos del Programa de Lealtad

Con la función Programa de lealtad activada, ahora puede personalizar la configuración en el submenú Programa de lealtad. Esto también se encuentra en la pestaña Cupones avanzados en la configuración de WooCommerce:

En esta página, puede modificar una amplia gama de configuraciones y determinar umbrales de puntos. Algunos de los más importantes a los que prestar atención incluyen:

• Relación precio/puntos ganados . Esto define la proporción de puntos que gana un cliente por cada dólar gastado. Por ejemplo, dejar el valor establecido en 1 se traduce en 1 punto ganado por cada dólar gastado.
• Proporción de puntos a precio canjeado . Esto determina el valor de cada punto que canjea un cliente. Por ejemplo, establecer la proporción en 1 significa que 1 punto vale $1,00.
• Umbral mínimo para ganar puntos . Puede usar esto para establecer la cantidad mínima de dinero que un cliente debe gastar para ser elegible para acumular y ganar puntos de un pedido. Por ejemplo, puede configurarlo para que los clientes solo comiencen a acumular puntos una vez que su subtotal alcance al menos $10.

Esto es solo rascar la superficie de la configuración de puntos que puede aprovechar para personalizar su programa de fidelización. Siempre puede volver a modificar estos valores más adelante.

Sin embargo, una configuración más que queremos llamar su atención son los 'Puntos mínimos permitidos para el canje':

Este valor define el número mínimo de puntos que un cliente puede canjear como cupón de descuento. Volveremos a esto cuando hablemos de los clientes que canjean sus puntos, pero por ahora concentrémonos en las acciones de obtención.

Paso 3: configure los ajustes de la acción de obtención para habilitar los puntos de revisión del producto

Ahora, en el submenú Programa de lealtad, desplácese hasta la sección 'Acciones para ganar puntos':

Selecciona la casilla junto a la opción 'Dejar una reseña del producto', así como cualquier otra que desees. Por ejemplo, también puede recompensar a los clientes por dejar un comentario de blog en su tienda WooCommerce.

Una vez que seleccione esta opción, la sección se expandirá donde puede configurar más los ajustes. Específicamente, cuántos puntos gana un cliente al dejar una reseña de un producto en WooCommerce:

Este número depende totalmente de usted en función de cuán valiosas le parezcan las reseñas de los clientes, así como si desea que una reseña sea suficiente para que un cliente canjee sus puntos como cupón. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar cambios .

Cómo los clientes pueden canjear puntos como un cupón

Tienes tu Programa de fidelización de cupones avanzados configurado en WooCommerce y configuraste las configuraciones para otorgar puntos a los clientes por dejar una reseña. Ahora es el momento de abordar cómo esos clientes pueden canjear esos puntos como un cupón.

Los clientes deben crear una cuenta para ganar o canjear sus puntos. Luego, pueden acceder a sus puntos a través de la interfaz personalizada 'Mi cuenta' agregada a su sitio.

Uno de los beneficios de los Cupones Avanzados es que permite a tus clientes autogestionar sus puntos y canjearlos en el momento que más les convenga.

Cuando estén listos para canjear sus puntos de fidelidad de su programa, pueden hacerlo solicitando un cupón a través de la página Mis puntos:

Una vez que el cliente seleccione Canjear , se agregará un cupón a su tabla de cupones:

Aquí es también donde entran en juego los "puntos mínimos para canjear". Los clientes solo pueden canjear sus puntos como un cupón si se alcanza el umbral mínimo de puntos requerido.

Por ejemplo, si establece el valor de los puntos por dejar una reseña del producto en 5 puntos, pero el umbral mínimo para canjear es de 10 puntos, el cliente no podrá canjear el cupón hasta que haga algo para ganar más puntos, como comprar un producto.

Esto está totalmente bien, considerando que el propósito de un programa de fidelización es que los clientes acumulen puntos con el tiempo. Sin embargo, si su objetivo principal en este momento es alentar la mayor cantidad posible de revisiones, puede valer la pena establecer los umbrales mínimos para alinearse con el valor en puntos de las revisiones de productos.

Conclusión

Los programas de fidelización son una forma eficaz de incentivar a sus clientes no solo a realizar compras, sino también a realizar otras acciones útiles.

Si desea configurar un programa de fidelización y otorgar puntos a los clientes por dejar una reseña en WooCommerce, nuestro complemento de cupones avanzados le permite seguir tres simples pasos:

1. Active la función Programa de lealtad de cupones avanzados
2. Personalice la configuración del programa de fidelización y los umbrales de puntos
3. Configure los ajustes de la acción de obtención para habilitar los puntos de revisión del producto

Una vez que sus clientes comiencen a ganar puntos, ¡podrán canjearlos como un cupón!

¿Tiene alguna pregunta sobre cómo otorgar puntos a los clientes por dejar una reseña en WooCommerce? ¡Háganos saber en la sección de comentarios!