Cómo dar puntos de recompensa en WooCommerce (la manera fácil)
Publicado: 2020-09-22
Ofrecer puntos de recompensa en WooCommerce le permite mostrar a los clientes cuánto aprecia su negocio. Más importante aún, incentiva a los usuarios a realizar compras adicionales para que puedan canjear esas recompensas.
De fábrica, WooCommerce no ofrece la opción de configurar programas de fidelización. Sin embargo, si es un usuario de cupones avanzados, puede crear un sistema completo de puntos de fidelidad en WooCommerce en cuestión de minutos.
En este artículo, hablaremos sobre los beneficios de los programas de recompensas para las tiendas en línea. Luego, le mostraremos cómo otorgar puntos de recompensa en WooCommerce en cuatro pasos. ¡Vamos a trabajar!
Por qué debería configurar un programa de recompensas de WooCommerce
La lógica detrás de los programas de lealtad es simple: al ofrecer a los clientes recompensas tangibles por su patrocinio, puede aspirar a aumentar la repetición de negocios.
Lograr que los clientes regresen a su tienda es esencial para su éxito. Los estudios muestran que conseguir nuevos clientes cuesta cinco veces más que retener a los existentes. Si puede aumentar la retención de clientes incluso en un cinco por ciento, eso puede traducirse en ganancias adicionales del 25% y más.
Los programas de fidelización tienen como objetivo crear relaciones a largo plazo entre usted y sus clientes. Hay muchas maneras de lograrlo a través de un sistema de puntos y recompensas. Algunos ejemplos incluyen:
- Permitir a los usuarios canjear puntos por productos específicos
- Ofreciendo descuentos dependiendo de la cantidad de puntos que hayas acumulado
- Ofreciendo puntos por múltiples acciones más allá de simplemente comprar productos de su tienda
En última instancia, desea que los clientes estén entusiasmados con la acumulación de recompensas en su tienda. Sin embargo, también debe lograr un equilibrio para que las recompensas que ofrece no consuman demasiado sus márgenes de ganancia.
En la siguiente sección, lo guiaremos a través de la configuración de un sistema de puntos de recompensa en WooCommerce y repasaremos todas las opciones que debe considerar. Hagámoslo.
Cómo dar puntos de recompensa en WooCommerce (4 pasos)
Para seguir este tutorial, deberá usar la versión premium del complemento Cupones avanzados. El complemento ofrece, con mucho, la forma más sencilla de configurar un programa de fidelización en WooCommerce, que le mostraremos cómo hacerlo ahora.
Una vez que instale y active el complemento, puede continuar con el paso número uno.
Paso 1: habilite la función del programa de lealtad en cupones avanzados
De forma predeterminada, la configuración del Programa de fidelización en Cupones avanzados está desactivada. Para habilitarlo, vaya a WooCommerce > Configuración > Cupones avanzados > Módulos y desplácese hasta la parte inferior de la página:
Una vez que la configuración está activada, puede continuar y configurar cómo desea que funcione su programa de fidelización. Pasemos al paso número dos.
Paso 2: configure sus proporciones de puntos de recompensa
De forma predeterminada, el programa de fidelización de Advanced Coupon otorga a los clientes un punto por cada dólar que gastan. Luego, los usuarios pueden canjear cada diez puntos por un descuento de $1.
Por ejemplo, si gastas $30 en una compra, obtendrás 30 puntos. Esos puntos se traducirían en un descuento de $3 en tu próximo derroche:
Puede cambiar esa fórmula de puntos de recompensa en cualquier momento yendo a la pestaña WooCommerce> Configuración> Cupones avanzados> Programa de lealtad , que puede ver arriba.
Además de cambiar la relación de puntos de recompensa predeterminada, también puede dar a sus 'puntos' un nombre diferente que esté más en línea con la marca de su tienda.
Tenga en cuenta que, de forma predeterminada, Advanced Coupon no tiene en cuenta todas las tarifas de una compra cuando calcula los puntos de recompensa. Fuera de la caja, el complemento tendrá en cuenta los descuentos e impuestos antes de calcular los puntos:
Depende de usted decidir qué costos desea tener en cuenta en el cálculo de los puntos que ofrece a los clientes. En esa misma nota, también deberá asegurarse de que los usuarios sepan exactamente cuántos puntos les otorgará un pedido.
Paso 3: personalice sus mensajes de notificación de Point Rewards
Cupones avanzados muestra automáticamente a los usuarios cuántos puntos les otorgará un pedido durante el proceso de pago y dentro de sus carritos.
Puede modificar la redacción de ambos mensajes modificando el mensaje Puntos para ganar en el carrito y el mensaje Puntos para ganar en la configuración de pago en WooCommerce > Configuración > Cupones avanzados > pestaña Programa de fidelización :
Aunque los mensajes predeterminados funcionan bastante bien, puede adaptarlos a su propio estilo. En cualquier caso, recuerda incluir la variable {points} , que mostrará a cada usuario sus recompensas.
Conjunto 4: establecer limitaciones para las recompensas de puntos en WooCommerce
Al comienzo de este tutorial, configuró cuántos puntos de recompensa obtendrán los usuarios según cuánto gasten. Sin embargo, también deberá configurar limitaciones adicionales para su programa para evitar el abuso.
En primer lugar, es posible que desee limitar los puntos de recompensa solo a roles de usuario específicos. Puede hacer esto modificando la configuración No permitir acumulaciones de puntos para roles :
A continuación, debe configurar qué acciones otorgarán puntos de recompensa a los clientes. Las compras son la opción más lógica, pero también puedes habilitar puntos de recompensa en WooCommerce por reseñas de productos, comentarios en blogs, registro de usuarios y más:
Cupones avanzados le permite configurar cuántos puntos de recompensa produce cada acción. Sin embargo, para un nuevo programa de fidelización, puede ser prudente ceñirse únicamente a las compras. Al menos hasta que vea cuánto impacto tienen los puntos de recompensa en sus resultados.
Finalmente, también querrá establecer un tiempo de vencimiento para los puntos de recompensa del usuario. Al establecer una fecha de vencimiento, incentiva a los clientes a usar esos puntos antes de que se agoten.
De forma predeterminada, los cupones avanzados establecen que los puntos de recompensa caducan después de un año completo. Ese es un período lo suficientemente largo para que los usuarios no se sientan demasiado presionados, que es precisamente lo que desea:
Además, el complemento mostrará un recordatorio de cuánto tiempo tiene cada cliente hasta que caduquen sus puntos cuando vayan a ver sus recompensas. ¡Continúe y personalice ese mensaje y ahora su programa de fidelización de WooCommerce está listo para funcionar!
Conclusión
Los programas de lealtad ofrecen un enfoque elegante para aumentar las compras repetidas en su tienda en línea. Al ofrecer a los clientes puntos tangibles que pueden canjear por descuentos monetarios en futuras compras, aumenta las posibilidades de que vuelvan a comprarle en el futuro.
Si desea ofrecer puntos de recompensa en WooCommerce, querrá usar el complemento Cupones avanzados y seguir estos pasos:
- Habilite la función del programa de fidelización en Cupones avanzados.
- Configura tus proporciones de puntos de recompensa.
- Personaliza tus mensajes de notificación de recompensas de puntos.
- Establezca limitaciones para las recompensas de puntos en WooCommerce.
¿Tienes alguna pregunta sobre cómo ofrecer puntos de recompensa en WooCommerce? ¡Hablemos de ellos en la sección de comentarios a continuación!