Cómo utilizar productos de muestra para lograr reciprocidad en las ventas (WooCommerce)
Publicado: 2023-09-07
La reciprocidad en las ventas es una poderosa técnica psicológica que los especialistas en marketing utilizan para impulsar las ventas y fomentar mejores relaciones con los clientes. Se trata de dar algo valioso a tus clientes. Esto, a su vez, crea en ellos un sentido de obligación de dar algo a cambio.
En WooCommerce, puedes aprovechar el principio de reciprocidad ofreciendo productos de muestra a tu audiencia. Al hacer esto, les demuestra a sus clientes que los valora y aprecia su negocio. ¿Y adivina qué? ¡Esto desencadena su deseo innato de corresponder tu amabilidad!
En este artículo, exploraremos los beneficios de utilizar productos de muestra en las ventas. También le daremos tres sencillos pasos sobre cómo integrar muestras sin problemas en su tienda WooCommerce utilizando el complemento adecuado. Entonces, ¡profundicemos y descubramos cómo puedes aprovechar al máximo esta poderosa técnica!
La psicología de la reciprocidad en el contexto de las ventas.
¿Alguna vez has experimentado esos momentos en un supermercado donde ofrecen muestras de comida gratis? Das algunos bocados y, de repente, sientes esa sensación de obligación de realizar una compra. Incluso si no habías planeado comprar ese producto en particular, terminas llevándote un nuevo refrigerio.
¡Así es precisamente como opera la reciprocidad en el mundo de las ventas!
Cuando las empresas le ofrecen una pequeña muestra de su producto, no se trata sólo de generosidad. En realidad, están tratando de crear un sentimiento de deuda en tu interior.
En otras palabras, quieren que usted se sienta más inclinado a comprar su comida o convertirse en cliente.
El principio de reciprocidad está profundamente arraigado en nuestra psicología social. Surge de nuestra tendencia innata a responder a los actos de bondad con más bondad. En términos simples, cuando alguien hace algo bueno o beneficioso para nosotros, naturalmente sentimos la necesidad de devolverle el favor.
La reciprocidad puede adoptar diversas formas en nuestra vida diaria. Podría significar:
- devolverle un favor a alguien,
- ayudar a alguien que nos ha ayudado en el pasado,
- o participar en un comportamiento cooperativo con otros.
Sin embargo, cuando se trata de ventas y marketing, la forma más directa de activar la reciprocidad es brindando una experiencia gratificante que fomente una sensación de endeudamiento.
Cuando sus clientes se sienten genuinamente agradecidos, como si le debieran los increíbles ahorros o el producto gratuito inesperado, aumentan significativamente las posibilidades de que correspondan este gesto realizando compras adicionales.
Esto no sólo mejora su experiencia general con usted, sino que también lo diferencia de otros minoristas. Ahora, sus clientes no sólo se llevarán una impresión positiva, sino también un artículo adicional, lo que le brindará una ventaja competitiva en el mercado.
Cómo desencadenar la reciprocidad en las ventas
Según los 7 principios de persuasión del Dr. Robert, ofrecer un pequeño obsequio o favor antes de realizar una solicitud de venta puede aumentar significativamente la probabilidad de obtener una respuesta positiva. Esto se debe principalmente a que la reciprocidad crea un sentido de obligación, lo que en última instancia conduce a tasas de conversión más altas en las interacciones de ventas.
Sin embargo, es importante señalar que aprovechar la reciprocidad va más allá de este enfoque específico.
Como propietario de una tienda, es esencial que aproveche la psicología de las ventas para lograr resultados tangibles en su desempeño de ventas. Entonces, exploremos algunas formas prácticas de activar la reciprocidad en su estrategia de ventas de WooCommerce:
- Tarjetas regalo de temporada o personalizadas
- Recompensas exclusivas o programas de fidelización.
- Sorteos mensuales o anuales
- Descuentos inesperados
- Regalos o productos de muestra.
- Proporcionar un servicio al cliente excepcional
Como puedes ver, hay muchos enfoques a considerar cuando se trata de activar la reciprocidad en WooCommerce. Sin embargo, una de las formas más sencillas de iniciar la reciprocidad es ofreciendo productos de muestra.
Cómo utilizar productos de muestra para lograr reciprocidad en las ventas
Anteriormente, hablamos sobre las diferentes formas en que puede generar reciprocidad en su negocio. Discutimos el poder de ofrecer:
- tarjetas de regalo,
- establecer programas de fidelización,
- ofreciendo atractivos descuentos,
- e incluso regalando productos gratis.
Estas estrategias pueden hacer maravillas para fidelizar a los clientes e impulsar las ventas.
Pero aquí está la parte interesante: tenemos una fantástica solución de marketing todo en uno que puede ayudarle a implementar todas estas tácticas sin esfuerzo. ¡Se llama Cupones Avanzados!
Este complemento premium lleva las funciones habituales de cupones de WooCommerce a un nivel completamente nuevo. En concreto, te permite ejecutar promociones flexibles y efectivas que dejarán encantados a tus clientes.
Si está buscando una forma rápida y sin complicaciones de ofrecer reciprocidad en su negocio, le recomendamos instalar Cupones avanzados de inmediato. Y para mejorar aún más las cosas, en este tutorial lo guiaremos a través del proceso de uso de este complemento para entregar muestras gratuitas:
Paso 1: crea un nuevo cupón
Si ya tiene cupones avanzados en funcionamiento, vaya a Cupones > Agregar nuevo:
Ahora, al igual que al crear cualquier otro cupón, se le pedirá que configure la sección Datos del cupón.
Es esencial proporcionar un nombre de cupón significativo o generar uno para que sus clientes puedan identificar y canjear la oferta fácilmente. No olvide este paso crucial para garantizar una experiencia de usuario perfecta.
Paso 2: Configure la pestaña "Agregar productos"
Pasemos al siguiente paso ya que nuestro objetivo es proporcionar muestras de productos.
Dirígete a la pestaña "Agregar productos" dentro de la configuración de Cupones avanzados. Aquí encontrará un práctico campo "Productos" que muestra una lista completa de todos los productos disponibles en su tienda:
Para ofrecer una muestra, simplemente seleccione el producto específico que desea regalar de forma gratuita. Luego, ajuste la cantidad para especificar cuántas muestras desea distribuir. Por último, ingrese el monto del descuento.
En el caso de que desee anular el precio original y configurarlo como gratuito, puede elegir la opción "Anular precio" e ingresar "0,00" en el cuadro correspondiente. Esto asegura que la muestra tenga un precio cero:
Si un cliente ya tiene este artículo en su carrito, el sistema agregará automáticamente otro artículo de línea indicando el precio o descuento anulado, con la cantidad fijada de acuerdo con la cantidad que haya establecido:
De esta manera, puede gestionar y realizar un seguimiento fácilmente de la distribución de las muestras de sus productos.
PASO ADICIONAL: aplique automáticamente el producto de muestra
Habilitar las aplicaciones de cupones automáticos es una manera fantástica de generar reciprocidad. Después de todo, ¿a quién no le encanta recibir algo GRATIS, especialmente cuando es inesperado?
Para comenzar, configure las condiciones del carrito del cupón. Tienes dos reglas para elegir:
- Cantidad de producto en el carrito
- La categoría de producto existe en el carrito
Estas reglas le permiten ofrecer muestras gratuitas automáticamente cuando los clientes tienen productos específicos en sus carritos. Por ejemplo, digamos que desea ofrecer una solución de limpieza de cortesía cuando alguien compra un par de gafas de sol.
Si opta por la primera, puede seleccionar la condición "Cantidad de producto en el carrito" y especificar "Gafas de sol" en el campo del producto:
Por otro lado, también puedes elegir la condición “La categoría de producto existe en el carrito” y seleccionar “Accesorios” en el campo de categoría:
Una vez que lo haya configurado, diríjase a la pestaña "Agregar productos" e indique el producto que desea regalar de forma gratuita. Luego, seleccione la opción “Anular precio” e ingrese 0.00 en el cuadro correspondiente:
Finalmente, simplemente habilite la opción "Habilitar aplicación automática" ubicada en el lado derecho de su pantalla:
¡Y voilá! Así aparecerá en el carrito de tus clientes, una agradable sorpresa que seguramente mejorará su experiencia de compra:
Conclusión
La reciprocidad juega un papel vital en las ventas, ya que utiliza el poder de la psicología para aumentar sus ingresos. Una estrategia para hacerlo es ofrecer productos de muestra. De esta manera, no sólo les darás una idea de lo que tus productos o servicios pueden ofrecer, sino que también aprovecharás su inclinación natural a retribuir.
Afortunadamente, los cupones avanzados facilitan la incorporación de productos de muestra en su estrategia de ventas para lograr reciprocidad. En este artículo profundizaremos en los tres pasos para hacerlo con este complemento:
- Crear un nuevo cupón
- Configurar la pestaña “Agregar Productos”
- Aplicar automáticamente el producto de muestra.
¿Tienes alguna duda sobre cómo aprovechar la reciprocidad en las ventas? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!