Comercio electrónico de WordPress: 5 formas de utilizar el envío para escalar su negocio de comercio electrónico

Hoy en día, es de conocimiento común que WordPress impulsa el 35% de los sitios web en Internet. Por un lado, iniciar un blog de WordPress es tan fácil como la brisa.

Pero es posible que no sepa que es más que una plataforma de blogs.

Con la ayuda del complemento WooCommerce, puede convertir su sistema de administración de contenido en una tienda en línea.

Pero el hecho de que tenga un sitio web de comercio electrónico no significa que pueda tratarlo como una máquina de hacer dinero. Hay varios que debe considerar para asegurar su éxito.

Uno de los cuales es su proceso de envío. Eso es porque no importa cuán asequibles sean sus precios, no tendrá sentido para un cliente a menos que pueda tenerlo en la puerta de su casa.

Opciones de envío de comercio electrónico

Afortunadamente, hay varias opciones de envío disponibles para los propietarios de negocios en línea. Solo es cuestión de saber qué opción funciona mejor para ti.

1. Autorrealización

Esto es ideal si es nuevo en el comercio electrónico y no tiene los fondos para alquilar un almacén.

La autorrealización también funcionará si no tiene suficiente inventario para administrar. Eso es porque es probable que almacene sus productos en su casa.

Lo importante es que puede manejar la gestión de inventario.

2. Envío directo

Si no puede molestarse en almacenar productos en su hogar, puede optar por hacer dropshipping.

Lo que pasa es que pones una tienda online donde puedes recibir pedidos. Y luego, enviará toda la información del pedido a su proveedor o fabricante.

A partir de ahí, tu proveedor será el que se encargue de enviar los productos a tus clientes.

3. Logística de terceros (3PL)

Este tipo de cumplimiento de comercio electrónico requiere la contratación de un socio de cumplimiento. Ellos serán los encargados de almacenar sus productos y manejar la gestión de inventario.

Trabajar con una logística de terceros requiere un presupuesto considerable e integrar algunas herramientas como un complemento de WordPress o un sistema POS. Si lo hace, les permite agilizar su proceso de envío y actualizar su inventario en línea automáticamente.

La ventaja de trabajar con un 3PL es que puede enviar sus productos internacionalmente sin problemas.

Uso del envío para escalar su negocio de comercio electrónico

Como se mencionó anteriormente, los clientes se preocupan por el envío.

Puede ofrecer un gran producto a un precio asequible, pero no importará si no puede entregárselo a sus clientes. Dicho esto, aquí hay x formas en que puede usar el envío para escalar su negocio de comercio electrónico:

1. Reducir el abandono del carrito

Según el Instituto Baymard, las razones comunes por las que las personas abandonan su sitio de comercio electrónico se deben a lo siguiente:

• Costos inesperados (es decir, envío e impuestos)
• Requerir una cuenta
• Proceso de pago complicado

Afortunadamente, hay varias formas de reducir el abandono del carrito. Puede comenzar declarando las tarifas de envío y los impuestos por adelantado. También es mejor permitir el pago como invitado y simplificar su proceso de pago.

Por último, considere ejecutar una campaña de correo electrónico de abandono de carrito. Si lo hace, le permite recuperar hasta el 5% de las transacciones con un valor de pedido promedio de $100 a $500.

2. Ofrecer envío gratis

El envío gratuito es una excelente manera de aumentar la lealtad a la marca. Esto se debe a que la mayoría de sus clientes esperan un envío rápido y asequible.

Y cuando cumpla con esas demandas, se verán obligados a patrocinar su negocio.

Pero, ¿cómo puede ofrecer envío gratuito sin perjudicar sus resultados? El secreto es aumentar el valor medio de los pedidos.

Hay un par de maneras de lograrlo. Pero una de las tácticas más comunes es declarar una cierta cantidad. Por ejemplo, tiene un negocio en línea de lavavajillas y ofrece a los clientes envío gratis para todos sus productos por encima de $ 500.

Si lo hace, puede atraer a sus clientes a comprar más. Esto se debe a que los clientes prefieren gastar su dinero en más productos que en el envío.

3. Impulsar AOV

El valor promedio de pedido (AOV) es la cantidad promedio gastada cada vez que un cliente realiza un pedido. Puedes calcularlo usando esta fórmula:

Valor promedio de pedido = Ingresos / Número de pedidos

Si generó $ 31,000 en ventas durante el mes pasado y recibió 1,000 pedidos, eso significa que su AOV para los meses anteriores es $ 31.

Puede aumentar su AOV a través de ventas adicionales y cruzadas.

Upselling es donde recomienda una versión mejorada de un producto. Si vende cámaras digitales en línea y alguien está buscando un modelo básico de apuntar y disparar. Considere sugerir un modelo posterior que tenga mejores especificaciones.

Por otro lado, la venta cruzada es donde recomiendas un producto que ayuda a completar un conjunto. Si vende ropa en línea y alguien está interesado en comprar un par de pantalones, puede vender una camisa a juego.

De cualquier manera, la clave es no presionar a sus clientes para que compren más de lo que pueden pagar. Eso es porque un presupuesto puede ser un factor contribuyente.

Lo importante es que proporcione a sus clientes opciones relevantes.

4. Ofrezca envío acelerado

El envío acelerado es otra forma de aumentar la lealtad del cliente. También es una excelente manera de hacer que su tienda de comercio electrónico sea más accesible.

Tenga en cuenta que la razón por la que las personas optan por comprar en línea es que no les molesta. Por lo tanto, sería mejor si no tienen que esperar demasiado para que lleguen sus pedidos.

También debes pensar en las personas que tienen prisa. Piense, esposos que olvidaron su próximo aniversario de bodas y solo tienen unos días para comprar un regalo para su cónyuge.

La clave aquí es trabajar con el socio de cumplimiento de comercio electrónico adecuado. Eso es porque pueden ayudarlo a cumplir con el envío acelerado.

5. Utilice un embalaje profesional

Si quieres dejar huella en tus clientes, piensa en una forma única de envasar tus productos. Si lo hace, le da a sus clientes una experiencia positiva de desempaquetado.

Estos son algunos consejos rápidos sobre cómo puede crear una experiencia de desempaquetado positiva:

• Usar caja de marca
• Utilice materiales de embalaje exclusivos (p. ej., envoltorio de gemi en lugar de plástico de burbujas)
• Piensa en la presentación
• Personalízalo

Cómo hacer que su envío de comercio electrónico funcione

Aquí está la cuestión: el envío es parte integral del cumplimiento del comercio electrónico. Esto significa que su tarea aún no ha terminado a menos que el cliente haya recibido su pedido.

Dicho esto, es imprescindible utilizar el envío que se adapte a tu negocio. También es esencial trabajar con una empresa de cumplimiento que pueda ayudarlo a satisfacer las necesidades del cliente.

De esa manera, puede escalar y hacer que su negocio en línea crezca en poco tiempo.

Sobre el Autor

Jake Rheude es el director de desarrollo comercial y marketing de Red Stag Fulfillment, una empresa de cumplimiento de comercio electrónico con centros de cumplimiento en todo EE. UU. Red Stag se estableció cuando los propietarios de una tienda de comercio electrónico no pudieron encontrar un socio de cumplimiento de calidad y se propusieron establecer un operación de cumplimiento de clase mundial para tiendas de comercio electrónico.