Las 5 mejores aplicaciones de chat en vivo de Shopify en 2021

A medida que más y más propietarios de negocios de comercio electrónico tienen la intención de construir sus tiendas en Shopify, todos necesitan un método para comunicarse con los clientes de manera más efectiva.

Hace unos años, las principales soluciones de contacto eran el correo electrónico y el teléfono. Sin embargo, las dos formas mencionadas ya no han sido útiles. Las llamadas telefónicas no pueden estar activas para todos los clientes de diferentes zonas horarias. Y los correos electrónicos tardan demasiado en ser respondidos. Es por eso que usted debe buscar una alternativa.

Si tienes una tienda de comercio electrónico en la plataforma Shopify, estás en el lugar correcto. Ahora, te mostraremos una lista de las 5 mejores aplicaciones de chat en vivo de Shopify para tus tiendas. Esta publicación comenzará con la definición de chat en vivo, luego continuará desglosando sus funciones en detalle.

• ¿Qué es un chat en vivo?
• ¿Por qué necesita una aplicación de chat en vivo?
• Las 5 mejores aplicaciones de chat en vivo para tiendas Shopify
  • #1. Centro de ayuda
  • #2. tidio
  • #3. Gorgias
  • #4. volver a sorprender
  • #5. agente en vivo

¿Qué es un chat en vivo?

El chat en vivo es un tipo de software de mensajería que le permite hablar con los clientes directamente como personal o propietario de comercio electrónico. Por lo general, se trata de servicio al cliente y soporte técnico. El chat en vivo ahora funciona como una ventana de chat emergente dentro del sitio web de una empresa.

Muchas tiendas de comercio electrónico deciden utilizar aplicaciones de chat en vivo como parte de su infraestructura SaaS. Puede reemplazar la atención al cliente por teléfono y correo electrónico que a menudo lleva horas o incluso días. Al ofrecer una forma rápida de hacer preguntas o hacer un seguimiento de la información en los sitios web, puede asegurarles que sus compras están siendo bien atendidas.

Como se mencionó, el chat en vivo es una herramienta perfecta para mejorar su experiencia de servicio al cliente. Sigue leyendo para conocer las razones por las que los propietarios de tiendas de comercio electrónico deberían usar la aplicación de chat en vivo de Shopify.

¿Por qué sus tiendas necesitan una aplicación de chat en vivo de Shopify?

Hoy en día, los clientes de Shopify prefieren el chat en vivo a cualquier otro sistema de comunicación. El chat en vivo es una forma rentable de ofrecer un mejor soporte y mejorar las ventas. Además, el servicio de chat en vivo puede mejorar los niveles de satisfacción del cliente y la reputación de la marca.

La accesibilidad mejorada a su personal de atención al cliente puede identificar oportunidades de ventas adicionales y cruzadas para su negocio de comercio electrónico. Ayuda a sus visitantes a conocer los lanzamientos de nuevos productos, las ventas y los próximos descuentos.

Los clientes están considerando gradualmente las aplicaciones de chat en vivo como un servicio estándar, por lo que adaptarlas lo ayudará a adquirir más clientes al retener su confianza. Por lo tanto, la aplicación de chat en vivo adecuada puede ayudarlo significativamente a atraer clientes potenciales.

Ahora, queremos compartir una lista de los 5 mejores software de chat en vivo para Shopify para ayudarte a encontrar la aplicación que funcione perfectamente para tu negocio.

Las 5 mejores aplicaciones de chat en vivo para tiendas Shopify

#1. Centro de ayuda

HelpCenter sigue siendo una aplicación de chat en vivo de Shopify de primer nivel en nuestra lista, ya que en realidad proporciona un paquete completo de soluciones de servicio al cliente que incluye chat en vivo, tickets de soporte técnico y un generador de preguntas frecuentes.

No tendrá que preocuparse por un largo proceso de configuración, ya que puede comenzar con HelpCenter en cuestión de segundos, independientemente de sus antecedentes o habilidades. Aunque el chat en vivo se ha desarrollado recientemente, contiene todo lo que pueda necesitar para interactuar con éxito con los clientes.

HelpCenter le brinda una forma rápida y eficiente de comunicarse con los clientes en todo momento. Además de integrarse a la perfección con Shopify, esta aplicación de chat en vivo le brinda la capacidad de acceder y administrar consultas de varios canales en una sola ubicación.

Además, el generador de preguntas frecuentes multilingüe incluido está bien organizado y es fácil de responder instantáneamente a todas las preguntas de los clientes.

Precio : Gratis. La versión paga comienza en $ 9.99 / mes.

#2. tidio

Cuando se trata de aplicaciones de chat en vivo de Shopify, Tidio encabeza la lista, ya que ofrece las mejores funciones de su clase para lograr un mayor nivel de satisfacción del cliente. Administra todas las interacciones con los clientes y admite todas las comunicaciones de chat en vivo, correo electrónico y mensajería en una interfaz específica donde puede responder rápidamente a todas las consultas.

Si desea interactuar con sus clientes todo el tiempo, Tidio es la opción correcta para usted. El chat en vivo de Tidio ofrece una conexión en tiempo real contigo y se conecta con bots cuando no tienes mucho tiempo para responder a las solicitudes de los clientes. Los chatbots basados ​​en IA incluidos pueden ayudar a configurar mensajes automáticos basados ​​en el comportamiento de los visitantes y aumentar las ventas.

Precio: Tidio está disponible en versiones gratuitas y de pago. Su paquete pago comienza desde $ 10 / mes para contactos ilimitados.

#3. Gorgias

Gorgias es el mejor sistema de mesa de ayuda para las tiendas Shopify. Gracias a todas las funciones internas, puede crear una increíble experiencia de atención al cliente, mejorar el rendimiento del equipo y aumentar las ventas.

Gorgias maneja sin esfuerzo todas las solicitudes en una interfaz centralizada que mejora la eficiencia de su tienda. Al ofrecer impresionantes plantillas prefabricadas, podrá abordar rápidamente los problemas de sus clientes y configurar respuestas automáticas con mensajes personalizados.

Precio: Gorgias comienza desde $ 50 / mes con una prueba gratuita de 7 días.

#4. volver a sorprender

Realize es otra excelente aplicación de chat en vivo de Shopify para marcas de comercio electrónico. Ayuda a su equipo de soporte a resolver las consultas de los clientes en poco tiempo y sin esfuerzo.

Reamaze también es un servicio de asistencia y una plataforma de centro de ayuda de preguntas frecuentes para facilitar todas las comunicaciones. También proporciona acceso rápido a los datos de tus clientes para gestionar devoluciones de pedidos, reembolsos, cancelaciones, etc., en las conversaciones. Esto ayuda a mejorar la experiencia de compra de sus clientes.

Pero lo que hace que Reamaze se destaque son sus oportunidades de mensajería automatizada. Es posible involucrar a tipos específicos de visitantes usando reglas y condiciones predefinidas. Se pueden dividir en diferentes criterios, a saber, el tiempo dedicado a la tienda, los parámetros específicos de Shopify, etc. Luego, el software usa chatbots para brindar respuestas cada vez que los clientes necesitan más información sobre sus productos.

Precio: la versión básica comienza desde $ 29 / mes con la prueba gratuita de 14 días.

#5. agente en vivo

Por último, pero no menos importante, LiveAgent demuestra una buena integración de la aplicación de chat en vivo con su tienda Shopify. Es un software de mesa de ayuda con todas las funciones que lo ayuda a personalizar las interacciones con sus clientes con una solución de mesa de ayuda todo en uno.

LiveAgent es un widget de chat que brinda soporte personalizado en tiempo real e invita a sus clientes a chatear según el tiempo que han pasado en su sitio, ubicación y páginas visitadas.

La aplicación gana la confianza del cliente para su marca y brinda la confianza necesaria para comprar y comprar en línea, lo que aumenta su tasa de conversión de comercio electrónico.

Precio: Gratis, con una versión de boleto desde $15 por agente por mes.

Mejore su experiencia de servicio al cliente con las aplicaciones de chat en vivo de Shopify

De hecho, la aplicación de chat en vivo es una excelente solución para que los propietarios de tiendas de comercio electrónico atraigan visitantes en la plataforma Shopify. Tener el chat en vivo instalado en tus tiendas Shopify puede ayudar a impulsar el crecimiento de tu negocio y construir una conexión más cercana con tus visitantes.

No podemos decir qué aplicación de chat en vivo de Shopify es la mejor. Será mejor que verifiques todas las características de cada aplicación de chat en vivo de Shopify mencionada y luego selecciones la mejor. La aplicación de chat en vivo más adecuada para usted debe ser la que lo ayude a aumentar la satisfacción del cliente y aumente sus ingresos por ventas.

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