6 pasos para crear una incorporación exitosa de usuarios

Hola chicos, hoy en este artículo, vamos a discutir los 6 pasos para crear una incorporación de usuario exitosa. Así que sigue leyendo.

La incorporación de usuarios es una de las partes más importantes de cualquier lanzamiento digital. Es la primera impresión de su usuario, por lo que es increíblemente importante hacerlo bien. La incorporación es crucial porque permite a los usuarios orientarse con su producto o servicio y aprender por qué puede ayudarlos a lograr sus objetivos. Es mucho menos probable que los usuarios regresen a un producto si terminan perdiendo el tiempo y frustrados por no saber qué está pasando.

Una buena incorporación ayuda a los usuarios a procesar y reconocer rápidamente los méritos de su producto y lo que puede hacer por ellos. Esto se debe a que la incorporación exitosa de usuarios ayuda a los usuarios a sentirse conectados con su producto, ya que se familiarizan fácilmente con él. Esto a su vez conduce a una mayor satisfacción del cliente que aumenta la lealtad del cliente. El 86% de las personas que usan un producto o servicio digital se vuelven usuarios leales cuando experimentan una buena incorporación.

Esto es increíblemente importante en el mundo digital cada vez más competitivo de hoy. La rotación de clientes puede ser el enemigo número uno de un producto, por lo que Groves informa que se puede prevenir hasta el 67 % de la rotación si el problema se resuelve en la primera interacción es una estadística que vale la pena mencionar. Los usuarios que están satisfechos con la incorporación de un producto muestran entre un 12 % y un 21 % más de disposición que la media a gastar más dinero en él. Es por eso que para las empresas que operan en línea, tener una incorporación exitosa de usuarios es tan importante como tener un gran producto.

6 pasos para crear una incorporación exitosa de usuarios

La gran incorporación de usuarios actúa como una mano guía invisible que ayuda a los usuarios a superar la incertidumbre de descubrir cómo usar su herramienta. La incorporación de calidad se centra en brindar a los usuarios las habilidades que necesitan para realizar las tareas que desean. Para asegurarse de brindar a sus usuarios la mejor experiencia de incorporación, los siguientes consejos le ayudarán a estar en el camino correcto.

1. Simplifique su proceso de inicio de sesión

La incorporación de usuarios puede ser un concepto difícil de precisar o comprender al principio. Afortunadamente, hay una gran cantidad de herramientas en línea para brindarle un lugar desde donde comenzar, como el programa de solución de incorporación digital de SEON. Una vez que tenga los conceptos básicos, ajustar su proceso de incorporación debe ser un proceso continuo y el primer lugar para comenzar debe ser cómo sus usuarios se registran en su producto.

Registrarse en un sitio es el comienzo de una relación que los usuarios quieren tener con su sitio y con su negocio. En términos de incorporación, el proceso de inicio de sesión es increíblemente importante cuando se trata de conversiones y confiabilidad. Cuando los usuarios experimentan un proceso confiable y seguro además de una experiencia simple y fácil, adquieren más confianza para proporcionar su información en su sitio. Lo contrario es cierto cuando los usuarios encuentran un diseño pobre y doloroso en el que se les pide que proporcionen información personal.

Dado el hecho de que los usuarios necesitan iniciar sesión cada vez que visitan el sitio, la necesidad de una página de inicio de sesión simple que no abrume a los usuarios y que puedan seguir fácilmente algunos pasos para iniciar sesión es crucial.

Los formularios de registro breves y simplificados son una de las formas más efectivas de aumentar sus tasas de conversión. Hacer el esfuerzo de hacerlo es increíblemente importante cuando se trata de crear una incorporación de usuario exitosa.

2. Implementar la gamificación

La gamificación es un proceso que convierte actividades mundanas normales en juegos atractivos.

Hacer uso del software de ludificación durante la incorporación agrega elementos que hacen que la experiencia sea más divertida, competitiva o incentivada mediante varias recompensas o cualquier tarea que el usuario deba completar para "activarse".

Una incorporación exitosa nunca es aburrida. Debe estar lleno de acontecimientos y hacer que el usuario se entusiasme con el uso de su producto. Puede mejorar la experiencia que siente un usuario al interactuar con su producto haciendo que el proceso sea interactivo y recompensando al usuario cada vez que logra ciertos objetivos. Los desafíos y las celebraciones, los puntos y la moneda en la aplicación, las insignias y calcomanías, las tablas de clasificación y las barras de viaje y progreso son excelentes formas de usar la gamificación para activar a los usuarios y hacer que la incorporación sea divertida. Si se hace que la incorporación sea una experiencia divertida, los usuarios estarán mucho más inclinados a completar el proceso.

3. Presume de tus momentos "Ajá"

“Ajá”, los momentos son uno de los factores más importantes cuando se trata de la incorporación de usuarios. El momento "¡Ajá!" ocurre cuando los usuarios descubren cómo funciona su producto y qué lo hace especial. "Ajá", los momentos deben ocurrir dentro de los primeros segundos de la interacción de su usuario con su producto. Esto requiere poder comunicar los beneficios y la singularidad de su producto dentro de las dos primeras oraciones. Los momentos de "ajá" son cruciales porque convierten a los usuarios en usuarios, lo que desempeña un papel vital en términos de aumento de los ingresos, retención y reducción de la rotación. El momento "Ajá" es el momento en que las personas se dan cuenta de que su producto es "el indicado" para ellos.

Los momentos “ajá” deberían:

• Contenga funciones interesantes y relevantes que se utilizan al principio del recorrido del usuario
• Muestre las actividades que harán que los usuarios deseen su producto
• Recuerda que los momentos Ajá pueden ser diferentes para cada uno de tus personajes.

Una vez que tenga sus momentos Aha, priorícelos por lo fáciles que son de lograr y el valor que brindan a sus usuarios.

4. Mapee su viaje de usuario

La incorporación exitosa requiere una idea clara de los usuarios del producto y lo que esperan de su interacción con el producto. El mapeo del viaje del usuario le permite visualizar este proceso en términos de los pasos que toman sus usuarios desde el uso inicial hasta la adopción total. Hágase preguntas importantes al trazar su viaje de usuario después de crear personajes de usuario para que actúen como ejemplos de lo que los usuarios reales pueden querer o necesitar. Un buen lugar para comenzar es preguntando por qué sus usuarios se registrarían para obtener sus productos, y cómo los usuarios pueden usar el producto para satisfacer sus necesidades.

Con las personas de los usuarios, puede comenzar a descubrir su viaje en la plataforma y lo que es importante para cada persona. Estos conocimientos le permitirán visualizar el viaje del usuario desde su perspectiva y adaptar un flujo de usuario que mejor se adapte a su viaje de cliente.

5. Use el correo electrónico para educar y apoyar a sus usuarios

Con la cantidad de usuarios de correo electrónico en todo el mundo en aproximadamente 4 mil millones solo en 2021 (se espera que aumente a 4.600 millones de usuarios en todo el mundo en 2025), es seguro decir que un correo electrónico sigue siendo una herramienta relevante. El uso del correo electrónico es una de las formas más efectivas de convertir a un nuevo usuario en un cliente de pago. El correo electrónico es particularmente importante para la incorporación, tanto como medio de compromiso como de referencia de nuevos clientes. Cuando se trata de ser parte de un proceso de incorporación exitoso, el correo electrónico debe respaldar la incorporación y no ser todo lo que hay en su proceso de incorporación.

Tus correos electrónicos deben ser claros, sin dejar lugar a confusiones. Deben incluir una sola llamada a la acción clara que se centre en hacer que un usuario haga algo específico. Los planes de correo electrónico de alta calidad también pueden incluir un componente educativo para mantener a los usuarios informados sobre nuevos desarrollos y productos.

6. Proporcione más que un recorrido por el producto

Los recorridos de productos son definitivamente una parte importante e importante de la incorporación de usuarios, pero también están rascando la superficie de lo que es la incorporación de usuarios. Un buen punto a tener en cuenta es la diferencia de intención entre sus nuevos usuarios y los usuarios existentes. Para los nuevos usuarios, se trata de lograr sus objetivos lo más rápido posible utilizando el producto que acaban de comprar. Esta es la principal diferencia entre un recorrido por el producto y la incorporación de usuarios. Un recorrido por el producto es una oportunidad para vender su producto, mientras que la incorporación de usuarios es una oportunidad para mostrar a las personas cómo pueden beneficiarse de su producto lo más rápido posible.

A medida que avanza en la incorporación de un nuevo usuario, también es importante recordar el papel de la personalización. La personalización es extremadamente importante para los usuarios porque los hace sentir como algo más que un número. Al hacer que cada usuario sienta que cada interacción es una experiencia única, se sienten vistos y valorados a medida que aprenden sobre su producto. Tanto a través del aspecto de incorporación del usuario como del recorrido del producto en caso de que incluya u ofrezca uno.

Pensamientos finales

El proceso de incorporación de usuarios no comienza ni termina con el recorrido del producto. La incorporación es un proceso holístico, centrado en el usuario y orientado al compromiso. Se debe recordar a los usuarios que usted se preocupa por ellos. Ya sea que esto se haga a través de correos electrónicos, asegurándose de que experimenten frecuentes momentos "¡ajá!", o procesos rápidos y convenientes de registro e inicio de sesión. El objetivo siempre es mantener la atención del usuario y asegurarse de que el proceso sea dinámico y atractivo porque la incorporación del usuario es esencial para el éxito de su producto y para establecer la lealtad.

Un proceso exitoso de incorporación de usuarios requiere pruebas y refinamientos interminables, siempre está en desarrollo. Sin embargo, vale la pena el esfuerzo porque no solo la gran incorporación de usuarios impacta en las conversiones, sino que crea usuarios que no solo entienden sino que aman su producto. Estos usuarios pasarán a ser la piedra angular de su negocio. La lealtad que puede crear una buena incorporación de usuarios puede y hará que ellos respondan personalmente por la calidad de su producto. El impacto del boca a boca, incluso en el mundo actual, puede tener y tiene un gran impacto. Cuando a las personas les encanta un producto, no dudarán en recomendarlo y ese, en última instancia, es el objetivo de una gran incorporación de usuarios.