Cómo aprovechar los eventos de Stripe en la automatización de marketing con Growmatik

La pasarela de pago Stripe es una plataforma global de renombre utilizada por millones de comerciantes, que facilita transacciones en línea seguras y eficientes. Para mejorar aún más la eficiencia de la automatización de marketing, las empresas ahora pueden aprovechar el poder de Stripe Events dentro de sus flujos de trabajo. Al integrar a la perfección múltiples eventos de Stripe en sus flujos de trabajo de automatización, las empresas pueden orientar con precisión sus esfuerzos de marketing en función de los eventos de Stripe estándar.

Para mejorar las capacidades de automatización de marketing, Growmatik ha integrado a la perfección múltiples eventos de Stripe en sus activadores de eventos. Esta poderosa integración permite a las empresas enfocarse en automatizaciones basadas en eventos estándar de Stripe relacionados con clientes, cargos y facturas. En esta publicación de blog, exploraremos el concepto de eventos Stripe y profundizaremos en cómo Growmatik aprovecha estos eventos para optimizar los flujos de trabajo de automatización de marketing.

Comprender los eventos de Stripe

Es importante comprender el concepto fundamental detrás de Stripe Events y su papel en el ecosistema de procesamiento de pagos. Al comprender cómo funcionan los eventos de Stripe y los valiosos conocimientos que brindan, las empresas pueden desbloquear todo el potencial de sus estrategias de automatización de marketing.

¿Qué son los eventos de Stripe y por qué son importantes?

Los eventos de Stripe representan eventos o acciones específicas dentro de la plataforma de pago de Stripe. Estos eventos se generan en tiempo real y brindan notificaciones y datos valiosos sobre diversas actividades relacionadas con los pagos. Cada Evento de Stripe corresponde a una acción particular o cambio de estado dentro del ciclo de vida del pago, como cargos exitosos, pagos fallidos, actualizaciones de suscripciones y creación de facturas.

¿Cuáles son los beneficios de Stripe Events en la automatización de marketing?

Stripe Events ofrece varios beneficios clave en el contexto de la automatización de marketing:

1. Información en tiempo real: Stripe Events proporciona notificaciones inmediatas cuando ocurren acciones específicas dentro del sistema de pago. Esta información en tiempo real permite a las empresas responder con prontitud a eventos críticos, como cobros exitosos o fallas en los pagos, lo que les permite brindar comunicación y soporte oportunos al cliente.

2. Disparadores de automatización: al integrar Stripe Events en las plataformas de automatización de marketing, las empresas pueden usar estos eventos como disparadores para automatizar diversas acciones de marketing. Por ejemplo, un evento de cobro exitoso puede desencadenar un correo electrónico de bienvenida al cliente o iniciar una secuencia de seguimiento para impulsar una mayor participación.

3. Experiencia personalizada del cliente: Stripe Events permite a las empresas personalizar su comunicación en función de las actividades de pago de los clientes. Al adaptar los mensajes y las ofertas a eventos específicos, las empresas pueden crear una experiencia más relevante y atractiva, lo que aumenta la satisfacción y la retención del cliente.

Integración de bandas con Growmatik

Hemos agregado varios eventos de Stripe a los activadores de eventos de Growmatik para que se utilicen en la orientación de la automatización. Los eventos de Stripe le permitirán orientar las automatizaciones en función de los eventos de Stripe estándar relacionados con clientes, cargos y facturas.

Puede conectar de forma segura su cuenta de Stripe a Growmatik desde la configuración de su sitio . En el tablero de su aplicación Growmatik, haga clic en el logotipo del perfil en la parte inferior izquierda, vaya a Configuración del sitio y, en el menú del lado izquierdo, haga clic en Integraciones . Ubique Stripe en la lista que aparece y haga clic en él para simplemente conectar Growmatik a su cuenta de Stripe.

Esta integración le permite crear automatizaciones altamente específicas y personalizadas basadas en acciones o estados específicos dentro del ecosistema de pagos de Stripe. Las reglas creadas en base a Stripe Events definen las condiciones y acciones que deben ejecutarse cuando se detectan eventos específicos. Por ejemplo, puede configurar una regla que envíe un correo electrónico de recordatorio de pago cuando falle el pago de una factura.

Ya sea que esté creando una regla o un flujo de trabajo, puede ubicar los eventos de franja en la lista de activadores de flujo de trabajo o automatización.

Como se mencionó, además de las reglas, también puede crear flujos de trabajo más complejos basados ​​en Stripe Events. Los flujos de trabajo se pueden diseñar para orquestar una serie de acciones o comunicaciones desencadenadas por diferentes eventos de Stripe. Por ejemplo, se puede configurar un flujo de trabajo para manejar las actualizaciones de la suscripción, enviando correos electrónicos personalizados en función de los diferentes estados de la suscripción, como el vencimiento de la prueba o los cambios de plan. Puede ubicar los eventos de franja en la lista de activadores tal como se mencionó anteriormente en el proceso de creación de reglas.

Uso de eventos de Stripe para automatización de marketing en Growmatik

Puede orientar las automatizaciones en función de eventos de clientes , eventos de cargos y eventos de facturas , cada uno de los cuales incluye sus propios eventos relacionados.

Ahora vamos a elaborar en cada tipo de evento:

Eventos de clientes

Creado por el cliente: aprovechando la automatización basada en nuevos registros de clientes.

Por ejemplo, cuando un cliente se registra, puede enviarle un correo electrónico de bienvenida e incluir un cupón para el primer pedido. Para crear esta automatización en Growmatik, seleccione el evento "Creado por el cliente" de la lista de eventos Stripe disponibles en el generador de automatización de Growmatik y defina las condiciones para su audiencia. Configure la acción para Enviar correo electrónico y comience a diseñar su correo electrónico. Intente personalizar el correo electrónico para que el cliente se sienta valorado y apreciado. Puede incluir un cálido mensaje de bienvenida, presentar su marca y proporcionar cualquier información o recurso de incorporación necesarios.

Para ahorrar tiempo, puede elegir la plantilla preparada de Growmatik para dar la bienvenida a los nuevos registros y simplemente cambiar el evento, que se establece en el evento de WordPress Creado por el usuario a Creado por el cliente para usar dentro de la plataforma Stripe. Simplemente ubique la plantilla Bienvenidos a los nuevos registros en la lista de plantillas cuando desee comenzar a crear su regla y haga clic en Elegir esta plantilla en la esquina superior derecha de la página.

La plantilla de correo electrónico consta de elementos de imagen y texto y también el elemento Cupón que puede usar para agregar un cupón de descuento de primer pedido único. Simplemente personalice el valor del descuento, el período de validez y cualquier otro parámetro relevante según su estrategia de marketing.

Cliente actualizado: personalización de la comunicación en función de los cambios en el perfil del cliente.

Suscripción de cliente creada: automatice acciones cuando un cliente inicia una nueva suscripción.

Suscripción del cliente actualizada: automatice la comunicación y las acciones personalizadas en función de los cambios realizados en la suscripción de un cliente.

Suscripción del cliente eliminada: activación de automatizaciones cuando un cliente cancela una suscripción.

La prueba de suscripción del cliente finalizará: Automatice las acciones después de que el período de prueba de un cliente esté a punto de finalizar.

Eventos de carga

Cargo exitoso: activar acciones de seguimiento después de compras exitosas de clientes.

Cuando una compra se realiza con éxito, puede enviar un correo electrónico de confirmación con sugerencias de venta cruzada para aumentar las ventas. Para crear esta automatización en Growmatik, seleccione el evento " Carga exitosa " de la lista de eventos Stripe disponibles dentro del generador de automatización de Growmatik. Establezca el disparador de audiencia correcto y las condiciones que se ejecutarán cuando ocurra el evento "Cargo exitoso".

Una vez que se activa la acción Enviar correo electrónico, ahora puede comenzar a crear el correo electrónico de confirmación del pedido. Al diseñar el correo electrónico, incluya los detalles necesarios del pedido, como los artículos comprados, la información de envío y el total del pedido. Para aprovechar las oportunidades de venta cruzada, incorpore sugerencias personalizadas de productos relacionados o complementarios en los que el cliente pueda estar interesado en función de su historial de compras o de los artículos que acaba de pedir. Esto puede alentar compras adicionales y aumentar el valor promedio de los pedidos.

Para ahorrar tiempo, puede usar la plantilla preparada de Growmatik para crear el correo electrónico con sugerencias de venta cruzada y simplemente cambiar el evento al evento de Stripe relacionado. Simplemente ubique la plantilla Enviar correos electrónicos de venta cruzada en la lista de plantillas cuando desee comenzar a crear su regla y haga clic en Elegir esta plantilla en la esquina superior derecha de la página.

La plantilla de correo electrónico se compone de elementos de texto y productos con la barra de configuración a la izquierda que puede usar para modificar y agregar más elementos o elementos a su correo electrónico.

Cargo fallido: manejo de escenarios de pago fallidos con mensajes dirigidos.

Por ejemplo, si un pago falló, puede enviar un correo electrónico de recordatorio al cliente pidiéndole que vuelva a intentarlo. Para crear esta automatización en Growmatik, seleccione el evento " Falló la carga " de la lista de eventos Stripe disponibles dentro del generador de automatización de Growmatik. Establezca los disparadores de condiciones correctos y defina las acciones que se ejecutarán cuando ocurra el evento "Falló el cargo", que sería enviar un correo electrónico en este caso. Puede personalizar el correo electrónico con variables dinámicas, como el nombre del cliente, los detalles del pedido o las instrucciones para actualizar la información de pago.

Al configurar la audiencia, puede configurar Todos o filtrar su audiencia a aquellos con condiciones específicas relacionadas con fallas de pago haciendo clic en Editar audiencia . por ejemplo, cuando falla el pago de un producto específico o dentro de un período de tiempo determinado.

A continuación, puede ver un ejemplo de un correo electrónico de recordatorio de Spotify para un usuario que tiene un pago de suscripción mensual fallido.

Eventos de factura

Factura creada: personalización de respuestas automáticas a la generación de nuevas facturas.

Factura enviada: involucrar a los clientes después de la entrega de la factura.

Pago de factura fallido: Implementación de procesos automatizados para abordar fallas de pago. El mismo correo electrónico de recordatorio explicado anteriormente también se puede enviar en este escenario.

El pago de la factura se realizó con éxito: Reconocimiento de pagos de facturas exitosos.

Próxima factura: envío de recordatorios a los clientes sobre las próximas facturas.

Envolver

La combinación de la sólida infraestructura de pago de Stripe y las capacidades avanzadas de automatización de marketing de Growmatik permite a las empresas optimizar sus estrategias de compromiso con el cliente. Al aprovechar la variedad de eventos de Stripe perfectamente integrados en Growmatik, las empresas pueden automatizar la comunicación personalizada, responder a acciones relacionadas con pagos en tiempo real y mejorar las experiencias generales de los clientes.

¿Ha utilizado Stripe Events en la automatización de marketing? ¿Cómo ha beneficiado a su negocio? Por favor, comparta sus comentarios y experiencias a continuación.