Revisión de rayas | ITProPortal
Publicado: 2022-02-04Stripe es una solución de procesamiento de pagos que atiende principalmente a pagos en línea. Siga leyendo para obtener una revisión detallada de Stripe para obtener más información sobre las características clave, los precios, el rendimiento y los competidores del software.
Revisión de Stripe: instantánea
Stripe es una solución robusta y rica en funciones para el procesamiento de pagos en línea. Las empresas pueden aceptar más de 135 monedas y múltiples tipos de pagos internacionales a través de la plataforma. Registrarse es gratis, y los cargos por transacción de Stripe son comparables y, a menudo, más baratos que los de la competencia. Con la gestión de facturas y amplias opciones de generación de informes, Stripe también facilita mucho la recopilación de datos con fines contables.
Stripe ha realizado dos mejoras notables en los últimos años. En primer lugar, ahora ofrece una atención al cliente multicanal excepcional. En segundo lugar, introdujo hardware POS para que los usuarios puedan aceptar pagos en persona e integrar datos de ingresos en línea y POS en una sola ubicación. Sin embargo, si las transacciones de POS son el enfoque de su negocio, existen opciones más flexibles y sólidas, como Square.
En general, Stripe es una excelente opción para negocios predominantemente en línea, especialmente aquellos que desean configurar y procesar fácilmente pagos recurrentes basados en suscripciones y/o internacionales.
Puntuación: 4.5/5
Siga leyendo para nuestra revisión completa y detallada.
Competidores de Stripe
| Raya | Cuadrado | PayPal | |
|---|---|---|---|
| Puntaje | 4.5/5 | 4/5 | 3.5/5 |
| ventajas | -Acepta más de 135 monedas y múltiples opciones de pago -Los usuarios pueden gestionar fácilmente los pagos basados en suscripciones -Proporciona generación de facturas y gestión de cobros automatizada | -Los usuarios pueden crear una tienda de comercio electrónico usando Square -Proporciona amplias opciones de hardware POS | -Configuración sencilla y rápida -Admite pagos de Venmo |
| Contras | -La configuración inicial puede demorar hasta tres días hábiles -Ocasionalmente experimenta un tiempo de inactividad prolongado | -Umbral alto para descuentos por volumen -Atención al cliente menos receptiva | -Comisiones más caras -Dirige a los clientes de los usuarios a sitios de terceros para el procesamiento de pagos |
| Veredicto | Solución excepcional con tarifas competitivas para empresas enfocadas en pagos en línea | Ideal para empresas que procesan pagos en línea pero que también desean opciones flexibles de terminales POS | Recomendado para empresas que necesitan una configuración muy rápida, pero cobra tarifas más altas por transacción |
| ver ofertas | Visitar sitio | Visitar sitio | Visitar sitio |
Raya: características clave
Las funciones de Stripe permiten que casi cualquier tipo de empresa configure y administre pagos desde suscripciones hasta pagos con tarjeta de crédito en línea y administración de facturas.
Uno de los principales beneficios de usar Stripe es la API gratuita. La herramienta para desarrolladores le brinda flexibilidad sobre el diseño de su formulario de pagos en línea para que los desarrolladores puedan personalizar el proceso de pago. De esa manera, el pago se procesa directamente dentro de su tienda de comercio electrónico sin enviar a los clientes a un sitio de procesamiento de pagos de terceros. El único inconveniente de esta característica es que requiere que los desarrolladores realicen la personalización por usted.
Los comerciantes en línea deben cumplir con los estándares PCI, ya que aceptan información de tarjetas de crédito altamente confidencial de los clientes. Stripe tiene certificación PCI de nivel 1, el nivel más estricto de cumplimiento de seguridad de datos de pago.
Stripe: características clave y aspectos destacados
Dentro de su panel de usuario, también puede ver los resultados del detector de fraude de aprendizaje automático de Stripe, conocido como Radar. Los usuarios de funciones avanzaron AI para marcar pagos potencialmente fraudulentos y protegerlo a usted y a sus clientes de transacciones fraudulentas. Puede ser un poco demasiado estricto a veces, pero puede personalizar fácilmente sus reglas de Radar.
Los usuarios pueden crear y administrar facturas directamente dentro de la plataforma. Puede personalizar las facturas para agregar elementos de línea y recaudaciones de impuestos. También puede automatizar la generación y el cobro de facturas recurrentes. Los clientes pueden acceder instantáneamente a su formulario de pago en línea a través de la factura para un cobro de pago simple.
Stripe también es una solución ideal para pagos por suscripción. Puede configurar pagos únicos, suscripciones recurrentes, precios basados en el uso y precios escalonados dentro de la pestaña Productos de su tablero. La configuración de los Productos es muy flexible y fácil de usar.
Raya: ¿Qué hay de nuevo?
En 2018, Stripe adquirió el proveedor de POS Index. Los usuarios de Stripe ahora pueden usar lectores de tarjetas precertificados y crear un sistema POS que se integre perfectamente con sus pagos en línea. Todos sus terminales POS se pueden configurar y administrar a través de su panel de Stripe
Stripe aún no está disponible en todas partes, pero recientemente implementó su sistema POS en otros países de Europa, incluidos Irlanda, el Reino Unido, Francia, Alemania y los Países Bajos. Esta es una buena noticia para las cadenas internacionales que aprovechan los pagos en línea y en persona.
Stripe también ha estado trabajando arduamente para mejorar la seguridad general y los mecanismos antifraude dentro de la plataforma. Por ejemplo, en junio de 2021, la empresa lanzó Stripe Identity, una herramienta para que las empresas en línea verifiquen las identidades de los clientes de forma segura. La introducción de Stripe Identity es un gran beneficio para las empresas que necesitan verificar la identidad por razones de cumplimiento según las regulaciones Know Your Customer (KYC). Estos son aplicados por los reguladores financieros de todo el mundo para prevenir actividades financieras delictivas como el fraude y el lavado de dinero. Con Stripe Identity, puede proporcionar fácilmente un enlace de verificación de identidad a sus clientes que los guíe a través de un proceso de verificación de identidad sencillo.
En septiembre de 2021, Stripe también agregó una función de reconocimiento de ingresos a sus informes. Esta nueva función permite a los usuarios recopilar automáticamente datos de ingresos relevantes de su tablero de Stripe y compilarlos correctamente para sus declaraciones de ingresos para informes financieros, eliminando una gran cantidad de tiempo de entrada y validación de datos manuales.
Raya: Precios
Stripe es completamente gratuito para configurar. En lugar de agregar una suscripción recurrente, Stripe cobra un porcentaje y una tarifa adicional de cada una de sus transacciones en línea. Esta estructura de precios es común a muchas soluciones de procesamiento de pagos en línea.
Cuando se trata de la lista extendida de funciones de Stripe, puede ser un poco más complicado. La mayoría de las funciones de Stripe utilizan una tarifa estándar por transacción o cálculo de porcentaje. Por ejemplo, la detección de transacciones fraudulentas a través de la función Radar cuesta $0,05 por detección. Stripe también cobra un 0,4% por cada factura que se paga.
Stripe ofrece descuentos por volumen para empresas con una gran cantidad de transacciones en línea. Sin embargo, los precios personalizados solo se proporcionan a través de cotizaciones personalizadas, por lo que si se encuentra dentro de este grupo, deberá comunicarse con el equipo de ventas para obtener más detalles.
| Tipo de plan/característica | Integrado | Square – Precios integrados | PayPal: precios integrados |
|---|---|---|---|
| Deducción porcentual por transacción | 2,6% | 2,6% | 3,49% |
| Costo por transacción | $0.30 | $0.30 | $0.49 |
| Formularios de pago en línea personalizables | ✓ | ✓ | X |
| Gestión de facturación | ✓ | ✓ | X |
| Gestión de suscripciones | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pagos con billetera digital | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pagos en POS en persona | ✓ | ✓ | ✓ |
Banda de prueba
Las pantallas de pago rápidas y confiables son críticas para los negocios en línea. Los clientes esperan un proceso fluido y un servicio al cliente receptivo. Así que decidimos poner a prueba la capacidad de respuesta del servicio de atención al cliente de Stripe.
Además, cuanto menos tiempo de inactividad experimente su negocio de comercio electrónico para los pagos en línea, mejor. Con esto en mente, también analizamos el rendimiento general y el tiempo de inactividad de Stripe.
¿Qué tan receptivo es el servicio al cliente de Stripe?
Si surge un problema para sus clientes cuando intentan enviar un pago, necesita una acción rápida de su proveedor de pagos en línea para resolver el problema. Una de las principales críticas a Stripe anteriormente fue la mala accesibilidad y los tiempos de respuesta del servicio de atención al cliente. En los últimos años, han implementado opciones de servicio más sólidas, incluida la atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana a través del chat en vivo. También son accesibles por teléfono y correo electrónico.
Stripe estima una respuesta de tres minutos para chat en vivo y llamadas telefónicas, y un día hábil para una respuesta por correo electrónico. Ponemos a prueba los tres canales.
El mensaje instantáneo que enviamos recibió una respuesta casi de inmediato. Cuando enviamos una solicitud de soporte telefónico, llegó una llamada dos minutos después. También enviamos un correo electrónico y recibimos una respuesta tres horas después. Stripe superó las expectativas en las tres opciones de atención al cliente.
¿Qué tan confiable es Stripe?
Como todos los sistemas y software, Stripe ocasionalmente experimenta tiempo de inactividad. Pero el tiempo de inactividad frecuente, o los largos períodos de tiempo de inactividad, pueden causar muchas interrupciones para las empresas de comercio electrónico.
Afortunadamente, las interrupciones de Stripe son relativamente raras, aunque pueden causar una interrupción bastante significativa cuando ocurren. Algunas interrupciones entre mayo y diciembre de 2021 duraron hasta dos horas, y el 3 de noviembre de 2021 estuvo inactivo durante aproximadamente nueve horas.
La mayoría de los problemas se solucionan rápidamente, por lo que no tiene que preocuparse por los largos períodos en los que no puede procesar los pagos de los clientes. Pero los posibles clientes de Stripe deben saber que se producen problemas.
Alternativas a Stripe
Hay muchas similitudes entre Stripe y dos de sus principales competidores, Square y PayPal. Si bien todos ofrecen aproximadamente el mismo conjunto de productos y características, varían en la flexibilidad y funcionalidad de esas características. El que elijas depende de las necesidades de tu negocio y de tus clientes.
Por ejemplo, Stripe es mejor para las empresas que procesan la mayor parte de sus pagos en línea. Ofrecen tarifas competitivas e introducen precios de descuento por volumen en un rango más bajo que Square. Mientras que los clientes de Stripe que procesan más de $80,000 por mes en transacciones en línea pueden aprovechar los precios de descuento, los clientes de Square deben alcanzar un umbral de $250,000 para ser elegibles para los descuentos por volumen.
Stripe también es preferible a PayPal para procesar transacciones en línea. Mientras que Stripe proporciona herramientas de desarrollo para que pueda personalizar los formularios de pago y alojar la transacción directamente en su tienda en línea, PayPal redirigirá a sus clientes a un sitio de terceros. Si desea personalizar su PayPal e implementarlo directamente en su sitio, necesitará PayPal Pro, que cuesta $ 30 por mes.
Sin embargo, PayPal es más rápido y fácil de configurar que Stripe. Una vez que crea una cuenta en PayPal, puede comenzar a aceptar pagos casi de inmediato, mientras que Stripe lo someterá a un proceso de verificación que puede demorar hasta tres días.
Stripe, Square y PayPal ofrecen procesamiento de pagos en persona. En este sentido, Square ofrece más opciones para los lectores de tarjetas, pero los costos de transacción son comparables a los de Stripe (dependiendo de tu promedio de ventas), aunque significativamente más bajos que los de PayPal. Stripe cobra 2.7% y $0.05 por transacción con lector de tarjetas. PayPal cobra 2,99% y $0,49 por transacción a través de sus lectores de tarjetas. Square ofrece el costo porcentual más bajo al 2,6%, pero cobra una tarifa estándar por transacción ligeramente más alta que Stripe a $0,10.
En general, PayPal es mejor para las empresas que necesitan una configuración rápida. Square gana por un pequeño margen para aquellos que procesan muchas transacciones en persona. Stripe, sin embargo, es la mejor opción para negocios en línea y vendedores de comercio electrónico.
| Raya | Cuadrado | Paypal | |
|---|---|---|---|
| Lectores de tarjetas presenciales | Sí | Sí | Sí |
| Herramientas de desarrollador para formulario de pago personalizado | Sí | No | Sí (con actualización) |
| Apoyo | Chat, correo electrónico y teléfono las 24 horas | Chat y teléfono | Chat y teléfono |
| Plan básico | Libre | Libre | Libre |
Raya: veredicto final
En general, Stripe es una excelente opción para empresas de todos los tamaños y necesidades de procesamiento de pagos, incluidas aquellas que dependen de una combinación de métodos de pago en línea y en persona. Pero su principal fortaleza radica en la personalización que brinda para desarrollar formularios de pago en línea y la extensa lista de tipos de pago y monedas que los clientes pueden aceptar a través de Stripe.
Los vendedores en línea que son cautelosos con la seguridad también pueden estar tranquilos con Stripe. Proporciona seguridad de datos y medidas de cumplimiento de clase mundial, incluida la industria de tarjetas de pago (PCI) y el cumplimiento de KYC. Los estándares de seguridad de datos de PCI garantizan que los comerciantes en línea sigan procedimientos estrictos para aceptar y almacenar la información de la tarjeta de crédito de los clientes. Al usar Stripe, puede garantizar a sus clientes seguridad PCI DSS Nivel 1, el nivel de protección más estricto. El sistema Radar también brinda una sólida protección contra el fraude de pago para vendedores y clientes por igual.
Si bien la duración del tiempo de inactividad poco frecuente puede hacer que algunos usuarios se detengan a pensar, Stripe lo compensa con opciones de atención al cliente más receptivas y flexibles que sus principales competidores.
Aquellos que quieran más opciones en lo que respecta a su hardware POS pueden buscar en otra parte, pero Stripe ofrece gestión centralizada de pagos e ingresos en un tablero que es fácil de configurar y navegar. Stripe también proporciona una función de generación de informes más amplia que la de sus principales competidores, de modo que los usuarios pueden aprovechar múltiples informes financieros y de facturación con fines contables.
Otras lecturas
Para obtener más información sobre los mejores métodos y plataformas para aceptar pagos en línea, consulte nuestra revisión sobre las mejores pasarelas de pago en 2021 . Si está interesado en obtener más información sobre los productos que ofrecen los competidores de Stripe, también puede consultar esta revisión de PayPal Commerce . Alternativamente, si las transacciones de POS son su prioridad, hemos recopilado todo lo que necesita saber sobre las ofertas de Square en esta revisión del sistema de POS de Square .