Cuando se trata de publicidad, casi nada es más importante que conocer su enfoque en la audiencia.

Pero, ¿y si le dijera que alrededor de la mitad de los especialistas en marketing se están perdiendo datos cruciales sobre sus compradores?

En nuestro estudio anual de alrededor de 1200 empresarios, identificamos que solo el 42 % conoce la información demográfica estándar de su público objetivo, como su identidad, género y lugar.

Y, la brecha de conocimiento no impediría allí:

• Considerablemente menos del 50 por ciento de los especialistas en marketing conocen las actividades y pasatiempos de su audiencia, el comportamiento de compra, los artículos que les fascina obtener, su historial de pedidos y en qué artículos consumen.

• Solo el 31 % conoce las comunidades en línea de las que forma parte su público objetivo e incluso mucho menos conocen los problemas a los que se enfrentan.
• Solo una cuarta parte de los especialistas en marketing saben que las redes sociales le interesan a su público objetivo, una gran posibilidad que se pasa por alto cuando se trata de expresar los valores de su marca, específicamente cuando se promociona a Gen Z y Millennials.

Entonces, ¿por qué los vendedores están teniendo un momento tan difícil recibiendo estos detalles?

Escojamos un vistazo a las mayores dificultades que enfrentan los empresarios para adquirir la información que desean y concentrémonos en algunas respuestas a la desconexión que los especialistas en marketing observan con sus espectadores.

Los mayores problemas que enfrentan los especialistas en marketing para comprender su público objetivo

Un sorprendente 82% de los especialistas en marketing dice que poseer información de alta calidad sobre su enfoque en la audiencia es crucial para tener éxito en su trabajo, pero mucho más del 50 por ciento de ellos dice que le faltan detalles esenciales.

Entonces, ¿por qué es esto un obstáculo para que los empresarios obtengan la información que deben tener?

Las preocupaciones más importantes que enfrentan los especialistas en marketing para comprender su objetivo se reducen a dos problemas principales:

1. Nuevas acciones de privacidad de la información

Las leyes de privacidad de datos están reduciendo el acceso de los comerciantes a la información del comprador que desean. Al mismo tiempo, las personas confían mucho menos en compartir su información privada.

Esto da como resultado que los empresarios pierdan detalles vitales sobre su enfoque en la audiencia, desde sus rutinas de compra y uso de los medios hasta sus datos demográficos estándar.

2. Objetivos de audiencia en evolución

La vida de los consumidores ha mejorado drásticamente en los últimos dos años, y con una recesión que se avecina, es muy probable que sus patrones, actitudes y preferencias continúen cambiando rápidamente.

Los dos problemas anteriores son difíciles de vencer porque se están estableciendo activamente a medida que las regulaciones de privacidad de la información se endurecen y continúan las reuniones sin precedentes que ajustan los hábitos de los usuarios.

Entonces, ¿qué pueden hacer los especialistas en marketing ahora?

¿Cómo pueden los empresarios mejorar su enfoque de hechos?

1. Obtener datos iniciales con ocasión

Una gran respuesta a las mayores restricciones de privacidad de datos, como la eliminación planificada de Google de las cookies de terceros, es recopilar sus propios datos de primera ocasión.

Los detalles de la ocasión inicial se pueden recopilar de varios recursos: su sitio web, encuestas, correo electrónico, SMS, su CRM y mucho más.

Dado que los datos de primer golpe llegan instantáneamente de sus compradores, ofrece información de calidad superior sobre sus espectadores y le permite generar una experiencia personalizada para ellos.

2. Use una fuente única de información veraz para marketing y publicidad

Solo el 27% de los empresarios dice que su información publicitaria está completamente integrada con sus programas y aplicaciones, y como vimos antes, la falta de integración perfecta de la información es un desafío principal para los vendedores que intentan reconocer a su público objetivo.

El conocimiento desconectado de la publicidad y el marketing es problemático principalmente porque no tiene el contexto integral esencial para sacar conclusiones basadas en la información. Por otro lado, una sola fuente de realidad brinda una visión holística de los espectadores objetivo al conectar todos los factores de hechos que tiene.

Un solo recurso de verdad también mejora el rendimiento al hacer que los conocimientos publicitarios estén más fácilmente disponibles para los empresarios y sus colaboradores.

3. Mantenga limpia su información

Hablamos sobre cómo la vida de los consumidores se está transformando rápidamente y los empresarios necesitarán conocimientos actualizados para mantenerse al día.

Los intereses, el comportamiento y las actitudes de su público objetivo probablemente cambiaron varias situaciones más allá del curso de estudio de la pandemia. Y con una recesión que se avecina, su audiencia probablemente se ajustará una vez más, por lo que independientemente del enfoque de seguimiento de detalles que utilice, asegúrese de que sus datos estén siempre actualizados para mantener un pulso en sus clientes en tiempo real.

Otra razón por la que necesita información actualizada sobre su público objetivo es para que pueda orientar su enfoque de marketing en Internet y sus mensajes en respuesta a los cambios que experimentan sus clientes potenciales.

No solo más del 50 % de los emprendedores pivotaron en 2021, el 83 % de los que pivotaron cambiaron el sistema de 2 a 4 situaciones en un solo año. Y el 20 % de los empresarios ahora han pivotado en 2022 gracias a una posible recesión, por lo que las perspectivas para 2023 no serán distintas.

No hace falta decir que necesita un plan para cuando las cosas se salgan del programa. Cuando llegue el próximo evento sin precedentes o el obstáculo imprevisto, ¿tendrá los datos que necesita para adaptarse?

En el mejor de los casos, tendría todos los detalles de información que podría desear, pero eso no siempre es realista. Entonces, concluyamos usando un vistazo a los factores de conocimiento que los empresarios dicen que es más útil tener.

Las variedades más prácticas de la información de destino de los espectadores

Los especialistas en marketing dicen que las pasiones o pasatiempos de su enfoque en los espectadores es el punto de información más beneficioso, adoptado con atención por las prácticas de compra de los consumidores, donde toman contenido/medios y la mercancía que les interesa comprar.

Los detalles demográficos simples, los antecedentes adquiridos y las comunidades en línea de las que forman parte sus espectadores objetivo también son factores valiosos de información.

Una crisis de enlace

Si nota que le faltan datos significativos sobre su enfoque en la audiencia, no se preocupe, no está solo.

Muchas empresas están sufriendo actualmente una crisis de desconexión, y va mucho más allá de la mala información del cliente. Explore mucho más sobre las preocupaciones en el horizonte y cómo su organización puede manejarlas en nuestra colección sobre El desastre de la desconexión.