Errores que está cometiendo al desarrollar una experiencia de usuario sostenible

Armado con una gran idea de aplicación, un mercado listo para aprovecharlo y una estrategia para monetizarlo, puede pensar que lo tiene todo. Pero, sin una experiencia de usuario significativa, su aplicación podría fallar. Está bien que los diseñadores de UX cometan errores; después de todo, así es como aprenden. Lamentablemente, cometer errores constantes puede hacer que se retrase cuando los clientes pierden la confianza en sus habilidades. Es más inteligente evaluar su trabajo e identificar los errores que comete regularmente. Como la mayoría de los diseñadores de UX, probablemente deba evitar los siguientes siete errores.

Error número 1: Pensar solo en tus necesidades al crear un diseño UX

Como diseñador de UX, eres educado, experimentado y conocedor de la tecnología. Por el contrario, la mayoría de los usuarios de aplicaciones no son expertos en tecnología. Quieren comodidad y simplicidad al usar una aplicación móvil. Si solo piensa en sus necesidades al diseñar una aplicación, puede volverse demasiado compleja para un usuario común.

Además, puede proporcionar excelentes funciones de interfaz de usuario pero ignorar funciones que pueden mejorar la experiencia del usuario. El diseño de UX se trata de impresionar a las personas que usarán la aplicación o el producto por primera vez. No se trata de lo que no quieres porque eso podría ser lo que quieren los usuarios. Además, involucre a todas las partes relevantes al crear una aplicación móvil o un diseño de producto. Cuando combina sus pensamientos, puede crear una aplicación que puede mejorar la experiencia del usuario.

Error número 2: no entender que UX es un proceso continuo

Muchos diseñadores de UX reflexionan sobre la experiencia del usuario solo al comienzo de un proyecto de desarrollo de producto o aplicación. No reconocen que la experiencia del usuario es un proceso continuo. Es necesario realizar una investigación exhaustiva para comprender las necesidades de los usuarios a los que se dirige. ¿Qué les puede gustar o disgustar?

¿Podría haber características que quizás nunca usen, incluso si las incluye en su aplicación? Es necesario que su diseño sea más intuitivo que el de sus competidores. Incluso después de iniciar la aplicación móvil, debe mejorar constantemente la experiencia del usuario. Una vez que recopile los comentarios de los usuarios, identifique y corrija las áreas problemáticas. La experiencia del usuario merece consideración durante el proceso de desarrollo y después de iniciar la aplicación. Incluso después de ponerlo en el mercado, debe continuar mejorándolo.

Error número 3: incluir exceso de ventanas emergentes y notificaciones irrelevantes

Como diseñador de UX, es posible que no debas evitar la creación de ventanas emergentes. Son fáciles de ejecutar y directo al punto. Muchos clientes le pedirán a su diseñador de UX que agregue ventanas emergentes. Aunque las ventanas emergentes pueden ser beneficiosas cuando su aplicación o producto es nuevo, no pueden atraer a los usuarios para siempre. Los usuarios se cansarán de verlos a diario. Pueden sentirse molestos si las ventanas emergentes persisten en invadir sus experiencias de navegación.

Algunas ventanas emergentes incluso ocultan el contenido que el usuario desea leer. Interrumpen a los usuarios cuando navegan por un sitio web, lo que puede afectarles mentalmente. Los usuarios de la aplicación pueden olvidar lo que querían hacer en su sitio y pasar al siguiente sitio web. Cuando diseñe para mejorar UX, busque alternativas emergentes.

Por ejemplo, puede agregar un chatbot a las secciones superior o inferior. Se asegurará de que no bloquee contenido vital. Es posible activar chatbots con inteligencia artificial (IA) justo a tiempo para mejorar la experiencia del usuario. Si tiene que agregar una ventana emergente, asegúrese de que aparezca cuando un usuario termine de leer un artículo, por ejemplo. Puede usarlo para pasar un mensaje sobre un regalo, como un libro electrónico, para que el usuario se sienta recompensado en lugar de interrumpido.

Limite las notificaciones dentro de la aplicación también. No notifique a los usuarios sobre cosas que puedan considerar irrelevantes. En su lugar, cree notificaciones para actualizar al usuario sobre sus últimas acciones en la aplicación y lo que podría ser nuevo. Puede evitar irritar a los usuarios limitando la cantidad de actualizaciones al nivel correcto.

Error número 4: Copiar lo que han hecho tus rivales

Existe una dura competencia entre las empresas. Cuando un cliente se te acerca para crear una aplicación móvil u otro diseño, debes ser original. Puede buscar aplicaciones creadas para empresas similares, pero no las copie. Aunque la empresa de su cliente está en el mismo campo que sus rivales, tiene objetivos, visión y misión únicos.

Puede tomar prestados consejos de la competencia, pero use su creatividad y herramientas de diseño innovadoras para establecer una ventaja única. Es más inteligente elegir las tendencias de la competencia que puedan satisfacer las necesidades de sus clientes y su público objetivo.

Error número 5: Desarrollar un diseño con exceso de contenido

Aunque los usuarios necesitan información, no los abrume con demasiados datos. Hacerlo puede causar confusión y desinterés. Una aplicación que mejora la experiencia del usuario presenta la información de la forma más sencilla. Los usuarios quieren respuestas directas para ahorrar tiempo y lograr sus objetivos rápidamente.

Por lo tanto, podría ser una mejor idea usar imágenes en lugar de texto para que su diseño sea más articulado y divertido. Si necesita crear una aplicación para conductores que buscan espacios de estacionamiento, puede crear un botón verde y un botón rojo en lugar de escribir verde y rojo. La gente ya sabe que en las señales de tráfico, el verde significa seguir y el rojo significa detenerse. Procesarán esta información rápidamente en sus mentes y sabrán si hay un lugar para estacionar o no.

Una vez más, divida los diferentes tipos de contenido entre varias pantallas. No atasques la primera pantalla con toneladas de contenido. Si lo hace, es posible que a los usuarios no les guste su aplicación. En definitiva, recuerda que un diseño UX perfecto no omite el contenido necesario. Así que hazlo breve sin omitir el contenido necesario. A la gente le encanta usar la aplicación de Uber porque es muy fácil de usar. Los usuarios pueden tomar una decisión rápidamente después de consultarlo.

Error número 6: Desarrollar un diseño intrincado con demasiadas características

Puedes animar tus diseños de UX, pero no te excedas. Las animaciones son ideales para crear aplicaciones de juegos. Al crear aplicaciones regulares, demasiadas animaciones pueden arruinar su diseño. Puede complicar el diseño y distraer a la gente. Como hemos señalado todo el tiempo, los usuarios de aplicaciones quieren contenido fácil. Demasiadas funciones, animaciones y otros elementos de diseño pueden eliminar la experiencia de usuario que intenta crear.

Intenta encontrar el equilibrio correcto para evitar crear un diseño complejo. Todos nosotros hemos estado en un restaurante con un menú amplio que tenía todas las cocinas. Probablemente te cansaste de examinar el menú y obtuviste la información que necesitabas directamente del mesero. Es lo mismo que es probable que sientan las personas cuando se encuentran con una aplicación que parece ofrecerlo todo.

Es más inteligente crear una aplicación sobre un servicio en particular al que los usuarios puedan querer acceder rápidamente en sus teléfonos móviles. Por ejemplo, la aplicación Color Labs que apareció en 2011 falló porque era demasiado complicada. Los usuarios tuvieron dificultades para decidir cómo usar las diferentes funciones. Así fracasó. Instagram, por otro lado, tuvo tanto éxito que millones de personas lo usan para intercambiar fotos. No infles tus aplicaciones con funciones si quieres tener éxito como diseñador de UX.

Error número 7: olvidar que una interfaz de usuario simple aún importa

Incluso si es un diseñador de UX, tenga en cuenta los principios de diseño de UI. Después de todo, invitará a los usuarios a tener las mejores experiencias con su aplicación a través de la interfaz de usuario. Si la interfaz de usuario es fácil de usar, impulsará a las personas a aprender cómo funciona la aplicación. La mayoría de los diseñadores de UX complican la interfaz de usuario. Entonces terminan dando malas primeras impresiones.

Asegúrese de que la interfaz de usuario proporcione la información correcta en un formato simple. Cada pantalla de una aplicación debe tener un máximo de tres pasos o puntos de contacto. Como resultado, atraerá a los usuarios a su diseño de UX y los mantendrá. Varios pasos pueden hacer que el usuario abandone su aplicación.

Incluso mientras crea una interfaz de usuario simple, no la confunda con UX. Úsalos a ambos ya que son inseparables, pero conoce el propósito de cada uno. Sin embargo, UX y UI no son lo mismo. La interfaz de usuario implica interfaces externas que los usuarios ven primero cuando hacen clic en su aplicación. Tiene que ser visualmente atractivo. Por el contrario, UX está más oculto e invisible para el usuario, pero debe procesarlo de forma rápida y natural.

Conclusión

Todo el mundo quiere ser un buen diseñador de UX. Aunque no puede evitar cometer un error, debe esforzarse por perfeccionar su habilidad. Si evita los siete errores que hemos revelado, llevará su carrera de UX al siguiente nivel. Si desea que su aplicación aparezca en la página de aplicaciones mejor calificadas en Google, recopile los comentarios de los usuarios. Cuando escuchas a los usuarios, puedes conocer sus quejas y resolverlas. Los usuarios estarán contentos y sus comentarios impulsarán su aplicación más arriba en la tienda de aplicaciones. Muchas más personas encontrarán tu aplicación.