Conozca a nuestro cliente: Global Technology Integrator Teneo

Estamos encantados de que Lauren Fortune se una a nosotros para continuar con la serie Conozca a nuestro cliente. Lauren es la directora de marketing de Teneo, que son integradores especializados de tecnología de última generación.

Con la tarea inicial de desarrollar un nuevo sitio web de WordPress para Teneo, hemos estado trabajando juntos desde 2012. Creamos un multisitio de WordPress de vanguardia que ha crecido y se ha desarrollado a medida que la empresa ha escalado.

Hablamos con Lauren y le pedimos que compartiera algunas noticias de Teneo, cómo es trabajar con Moove y su papel como directora de marketing.

Preguntas rápidas: Acerca de Teneo

¿Qué es Teneo y cuál es su misión?

Somos un integrador especialista en tecnología de última generación. Siempre estamos buscando la última y más avanzada tecnología en los sectores de redes y seguridad. Tenemos presencia global y mucha experiencia en la implementación de servicios a gran escala. Entendemos las necesidades de nuestros clientes a través de nuestra consultoría y talleres a medida para trabajar en colaboración con nuestros clientes. Nuestra declaración de misión es "Abrir mentes a nuevas posibilidades", y creemos genuinamente que somos pioneros en la integración de soluciones de vanguardia para nuestros clientes.

Teneo ha adquirido Management Communication Services LLC. ¿Qué debemos esperar de esta fantástica adquisición?

Cuando adquirimos MCS, no solo ampliamos nuestra base de clientes, sino que también aportamos una gran cantidad de conocimientos especializados y especialización a la empresa. Tenemos cobertura en varias zonas horarias con MCS ubicado en la costa oeste de Estados Unidos, lo que, a su vez, brindará una mejor experiencia para nuestros clientes con sede en EE. UU. Estamos trabajando arduamente para integrar y optimizar todas las comunicaciones anteriores de MCS y los activos digitales para usar un mensaje Teneo unificado. Nuestro negocio ha pasado de una oferta basada en productos a una operación completa basada en servicios. Necesitamos asegurarnos de que todas las áreas de nuestro negocio se pongan al día y funcionen al máximo rendimiento.

Cuéntanos más sobre tu proyecto SD-WAN

SD-WAN es la pieza central de un impulso hacia las redes de próxima generación. Tenemos muchos clientes que buscan emprender transformaciones digitales; tenemos que estar a la vanguardia de este viaje. Para que las empresas ofrezcan los mejores servicios digitales a empleados y clientes, debe tener una red que esté disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. En el mundo acelerado de hoy, un tiempo de inactividad de 2 a 3 segundos es un gran problema si usted es un procesador de pagos o un negocio de comercio electrónico.

Nuestro enfoque definido por software significa que el cliente puede establecer prioridades para el negocio, le da al negocio muchas más opciones y flexibilidad para avanzar. Hemos completado transformaciones de empresas emergentes a grandes corporaciones multinacionales, cada una utilizando nuestro servicio de consultoría y metodología de confianza. También comenzamos a realizar talleres de SD-WAN en los que hablaremos con el cliente sobre las necesidades y los deseos de SD-WAN junto con temas de discusión más amplios, como la seguridad cibernética y la gestión de datos.

Teneo y Moove

Trabajamos juntos desde principios de 2012, ¿cuál ha sido tu experiencia de trabajar con nosotros?

¡Nos encanta trabajar con Moove Agency! Cuando inicialmente comenzamos nuestro cambio de marca y el redesarrollo de la marca Teneo, necesitábamos un equipo de desarrollo de WordPress confiable, profesional y especializado para llevar a cabo el trabajo de desarrollo web. Ogilvy One manejó el cambio de marca y los diseños, pero necesitábamos que Moove tomara estos diseños y diseñara una solución segura y escalable para nosotros.

Necesitábamos algo flexible que fuera fácil de usar y que no requiriera ningún conocimiento especializado para comenzar a publicar contenido. El entusiasmo de Moove por el proyecto y nuestra necesidad comercial fue un factor muy importante para que nos asociáramos con Moove; Sentimos que Moove entendía a Teneo y se haría cargo del proyecto con nuestras mejores intenciones. Nos encantó el sitio web, y lo fácil que es de usar, también apreciamos cómo Moove colaboraría y trabajaría con nuestros otros proveedores y agencias de terceros.

Nos encanta hablar con Moove y aprovechar sus experiencias con otros clientes para informar nuestras decisiones y futuros planes de marketing.

¿Por qué quisiste usar WordPress para tu sitio web?

Sabíamos que queríamos usar WordPress debido a que es de código abierto, fácil de actualizar y está diseñado para la optimización de motores de búsqueda. Necesitábamos posicionarnos bien para la búsqueda orgánica, ya que pagar por la ubicación en la búsqueda de Google no era factible para nosotros inicialmente. WordPress era una solución rentable que se ampliaba fácilmente y podía proporcionarnos la escala y la flexibilidad que necesita un equipo de marketing.

Haber diseñado y desarrollado su nuevo sitio web desde cero, ¿ha tenido un impacto en la cantidad de nuevos clientes potenciales que recibe Teneo?

Hemos recibido clientes potenciales de mejor calidad en el sitio web, la cantidad de visitas ha aumentado significativamente en todos los sitios dentro de nuestra red y nuestras descargas de hojas de datos, que son importantes para las campañas de generación de clientes potenciales, ¡se han cuadruplicado!

También podemos ver a través de nuestros socios de marketing la calidad de las marcas que visitan nuestro sitio web. Históricamente, el Reino Unido fue el mercado dominante para Teneo, pero a través de las nuevas adquisiciones y el contenido específico de la región, vemos más clientes potenciales de nuestra audiencia global. Hemos recibido comentarios anecdóticos de los clientes durante los talleres y lanzamientos de nuevos negocios de que el sitio web es sencillo, claro y muy informativo.

Su papel como director de marketing

¿A qué desafíos se enfrenta como director de marketing en 2018?

Mantenerse relevante y actualizado con la última tecnología y tendencias es un desafío. Al poder guiar a los clientes a través de sus planes de transformación digital, después de haber pasado de ser un revendedor de productos a desarrollar nuestros servicios, necesitamos ayudar a los clientes a lograr sus resultados comerciales. El mensaje debe elevarse, y estamos continuamente tratando de hacer evolucionar nuestras herramientas y técnicas de marketing para mantenernos a la vanguardia de la tecnología.

Actualmente estamos buscando herramientas de automatización de marketing y la mejor manera de automatizar y agilizar el proceso de envío de clientes potenciales a nuestro equipo de ventas para su contacto. Los datos pueden ser un desafío, ser una empresa global que se mantiene al tanto de los requisitos de datos para ubicaciones específicas de la región puede ser bastante complicado. Buscamos cumplir con el RGPD en su totalidad, pero también evaluar el impacto que el RGPD traerá a nuestros negocios. También estamos investigando activamente las formas en que nuestros clientes consumen nuestro marketing; estamos revisando el marketing por correo electrónico y cómo encaja en el paquete general de marketing.

¿Qué ha funcionado bien para usted en el crecimiento del alcance de marketing?

El sitio web es nuestro eje central para toda la actividad de marketing. Todos los eventos, comunicados de prensa y marketing de contenido que producimos se pueden encontrar y tienen un lugar en el sitio web. Debe funcionar como un eje central que sea fácil de navegar y pueda mostrar el contenido más relevante para los clientes potenciales. Hemos puesto muchos recursos de marketing detrás de los canales sociales, específicamente LinkedIn y Twitter, ya que hemos visto una gran tracción y visitas de referencia.

Hemos experimentado con la búsqueda pagada y hemos visto una excelente visibilidad, pero estamos compitiendo con proveedores con mucho dinero, por lo que volvernos más estratégicos y precisos es uno de nuestros puntos de acción para avanzar. Nos fascina saber cómo aprovechar un cliente potencial y convertirlo en un excelente seguimiento informativo y hacer avanzar al cliente en su camino hacia la compra.

¿Diría que nuestro trabajo ayuda a su trabajo y a alcanzar sus objetivos de marketing?

Sí, absolutamente, y el sitio web debe ser una parte central de toda la estrategia de marketing y la plataforma de comunicación.

Como especialista en marketing, ¿cuáles son sus fuentes de información favoritas que lo ayudan a mantenerse al tanto de las últimas tendencias?

LinkedIn es mi fuente de referencia para la industria y la conversación con socios proveedores; todos mis contactos están conectados, por lo que leer y comentar el contenido compartido es una fuente excelente para mí. Siempre leo mis correos electrónicos (aunque mi bandeja de entrada está bastante llena) y disfruto leyendo boletines y actualizaciones de productos de nuestros socios proveedores y proveedores externos que actúan como una parte extendida de nuestro equipo. Mi libreta negra de confianza me acompaña a todas las llamadas, reuniones y Eventos; Constantemente tomo notas y hago un seguimiento de las ideas o nuevos desarrollos que podrían informar o mejorar la oferta de marketing de Teneo.

Y finalmente, ¿qué sigue para Teneo?

Tenemos un gran impulso en nuestro taller SD-WAN, que brinda a los clientes un enfoque bien estructurado para construir su caso de negocios SD-WAN. También brinda a nuestros clientes una sensación real de Teneo, quiénes somos y nuestras capacidades. También ofrece a Teneo un excelente conocimiento y conocimiento de nuestros clientes y los desafíos a los que se enfrentan. Seguimos avanzando con SD-WAN después de un año fenomenal de crecimiento y demanda; este servicio no muestra signos de desaceleración en el corto plazo.

Continuando con la evolución y el descubrimiento de nuevas soluciones con nuestros socios proveedores, recibimos tres distinciones (Mejor campaña de marketing, Socio de soluciones del año y Socio RASP del año) de nuestro socio de confianza RiverBed.

¡Gracias, Lauren! ¡Brindemos por la continua asociación de Moove y Teneo!

Visite el sitio web de Teneo y nuestro estudio de caso.