Los 5 tipos de redes sociales y las ventajas y desventajas de cada una (investigación)

Los especialistas en marketing suelen utilizar las redes sociales para aumentar el conocimiento de la marca, generar clientes potenciales y mejorar el tráfico.

Si tiene la tarea de iniciar una estrategia de redes sociales para su empresa, es posible que se pregunte en qué tipo de plataformas debería estar. Su elección de plataforma probablemente cambiará en función de su audiencia.

La lista de plataformas de redes sociales está creciendo y las plataformas conocidas como Facebook siempre están evolucionando y agregando nuevas funciones.

Con una necesidad cada vez mayor de presencia social y una abrumadora cantidad de opciones de plataforma, puede ser difícil elegir qué canales sociales usar.

Es posible que no desee extenderse demasiado administrando un canal en todas las plataformas imaginables, pero tampoco querrá perderse grandes oportunidades de reconocimiento de marca.

Para ayudarlo a tomar decisiones informadas sobre qué plataformas usar, esta publicación lo guiará a través de algunos de los principales tipos de redes sociales, ejemplos de plataformas dentro de cada categoría y las ventajas y desventajas que cada tipo puede presentar.

Al final, debería tener una idea mucho más clara de qué tipo de estrategia de redes sociales funcionará para su negocio.

Redes sociales

Ejemplos de plataformas principales

Las redes sociales son posiblemente la forma más tradicional de las redes sociales.

Las plataformas como Facebook, Twitter y LinkedIn a menudo se denominan plataformas de "redes" porque permiten que las cuentas de los usuarios interactúen entre sí en una variedad de formas diferentes.

Usos profesionales

Si tiene una pequeña empresa, como un restaurante, una plataforma como Facebook podría ser un excelente lugar para comenzar su estrategia social. Con Facebook, puede crear un perfil comercial que incluya enlaces a su sitio web y detalles sobre su menú.

Una vez que su perfil esté configurado, puede publicar actualizaciones periódicas sobre su negocio, hacer clic en "Me gusta" en otras páginas y responder a los comentarios o mensajes de los clientes. Los perfiles comerciales también permiten que otros usuarios de Facebook le den reseñas.

También puede aprovechar la función de comunidad de Facebook y configurar una página de comunidad para que los clientes hagan preguntas o elogien sus productos y servicios.

De hecho, descubrimos que las empresas que aprovechan las comunidades de las redes sociales obtendrán excelentes resultados en la estrategia de marketing.

Según nuestra Encuesta sobre el estado de las redes sociales, el 90 % de los especialistas en marketing dicen que construir una comunidad en línea activa es crucial para una estrategia de redes sociales exitosa en 2023.

Esto tiene sentido, considerando que nuestra encuesta de Tendencias del Consumidor encontró que el 20% de los usuarios de redes sociales se unieron a una comunidad en línea en los últimos tres meses, y el 22% participó activamente en una.

Para las empresas que buscan ofrecer un servicio profesional, B2B o empresas editoriales, LinkedIn es otra excelente manera de aumentar sus seguidores. LinkedIn enfatiza la creación de redes relacionadas con la carrera.

Las marcas que buscan crear una audiencia de profesionales de una determinada industria pueden crear un perfil comercial allí, categorizarlo con un tipo de industria y luego usar publicaciones y mensajes para publicar actualizaciones.

También pueden usar las funciones de mensajería y comentarios para interactuar con sus audiencias o con los usuarios que comentan sus publicaciones.

Una cuenta de Twitter podría ser útil para empresas en una amplia gama de industrias, desde el entretenimiento hasta el comercio electrónico. Esta plataforma también le permite crear un perfil donde puede enumerar y vincular la información de la empresa.

A continuación, puede utilizar Twitter para publicar actualizaciones de la empresa, etiquetar empresas o clientes en publicaciones, retuitear tuits positivos de clientes y responder a las preguntas de los clientes a través de tuits o mensajes directos.

Al igual que Facebook, también puedes publicar contenido como fotos o videos.

En las tres redes, los usuarios pueden comunicarse fácilmente con otros a través de acciones simples como etiquetar, etiquetar, comentar, enviar mensajes privados, reaccionar a las publicaciones y volver a compartir contenido.

Aparte de la interacción social, las fuentes de noticias en las plataformas comunes de redes sociales están diseñadas para mostrar una combinación de texto e imágenes, en lugar de un tipo de contenido principal.

Esta flexibilidad hace que sea fácil comenzar una estrategia social en las plataformas de redes sociales porque puede experimentar con diferentes formas de contenido antes de diversificarse a plataformas que requieren tipos de contenido más específicos.

Aquí hay un ejemplo de la fuente de noticias de Facebook:

Para aquellos que quieran incursionar en video o gráficos, estas plataformas podrían ser un gran lugar para probar este nuevo contenido.

Con el crecimiento del video marketing, muchos han comenzado a lanzar funciones más avanzadas como Facebook Stories y las transmisiones en vivo de Twitter.

Las plataformas como Facebook y Twitter también han comenzado a alentar más la carga de videos y fotos nativos.

Recientemente, Facebook incluso ajustó sus algoritmos para favorecer la carga de videos e imágenes en vivo. Esto ha provocado que este tipo de contenido nativo gane una mayor participación de los usuarios.

Si aún no está seguro de por dónde empezar, consulte nuestras guías para principiantes de Facebook, Twitter y LinkedIn.

Pros y contras

ventajas

Contras

Compartir foto

Ejemplo de plataformas principales

Una de las mayores plataformas que se especializan en compartir fotos es Pinterest. Pinterest se describe a sí mismo como un "motor de descubrimiento visual" para los usuarios que buscan inspiración visual general en la cocina, el estilo y la decoración del hogar.

Si se pregunta por qué Instagram no se menciona aquí, ¡no se preocupe! Tendremos más sobre eso cuando lleguemos a las plataformas de video.

Al igual que las plataformas de redes sociales anteriores, los usuarios de Pinterest en la mayoría de las plataformas para compartir fotos pueden interactuar con otros a través de etiquetas, me gusta, comentarios o mensajes directos.

Usos profesionales

Las plataformas para compartir fotos serían útiles para empresas como restaurantes o tiendas que desean tomar fotografías, mostrar contenido y actualizar a los seguidores sobre sus alimentos, bienes o productos de una manera nítida y limpia.

Pinterest es ideal para empresas de comercio electrónico, como aquellas que venden artículos para el hogar, y empresas que desean un lugar para compartir imágenes nítidas de productos independientes con enlaces.

De manera similar, ofrece un feed basado en fotos con publicaciones que pueden incluir una foto y una breve descripción. La plataforma también permite que todos los usuarios se vinculen directamente a sitios web o páginas de destino de productos en las publicaciones.

Un aspecto interesante de la plataforma es que los usuarios pueden publicar publicaciones de otros o asignarlas a un "tablero" temático. Por ejemplo, los usuarios pueden crear tableros centrados en temas como "Citas inspiradoras" o "Productos para el dormitorio".

Una vez que se crea un tablero, otros usuarios también pueden seguirlo. Una empresa podría crear un tablero con sus propias publicaciones de productos o encontrar sus productos en el tablero de otro usuario.

Aquí hay un ejemplo de cómo se ve un tablero:

Antes de comenzar en una plataforma como Pinterest, querrá determinar si su objetivo es obtener conocimiento de la marca o tráfico basado en enlaces.

Al elegir una plataforma, es posible que desee considerar su ancho de banda relacionado con el contenido. Ambos requieren imágenes visuales, pero es posible que también deba incluir la creación de videos dentro de su estrategia.

Pros y contras

ventajas

• Este tipo de plataformas ayudan con el conocimiento de la marca. Aproximadamente el 80% de los usuarios de Pinterest dicen que han aprendido sobre productos o servicios en la aplicación.
• Pinterest proporciona una salida para mostrar contenido visual o fotografías de productos.

Contras

• El mantenimiento de estas plataformas puede requerir un presupuesto fotográfico o tiempo de producción dedicado.
• Algunas plataformas requieren que publiques desde una aplicación móvil.

Compartir videos

Ejemplos de plataformas principales

Usos profesionales

Aproximadamente el 88% de los especialistas en marketing dicen que el video les brinda un ROI sólido y el 90% siente que el nivel de competencia de video ha aumentado.

Agregar una plataforma de video a su estrategia social podría hacer que su marca se vea relevante y lo mantenga al día con sus competidores.

El video puede ser útil para una amplia gama de industrias. Mientras que un restaurante podría tener un vlog con consejos de cocina, una empresa de tecnología podría centrar su estrategia de video en demostraciones de productos.

Para ayudarlo a definir una estrategia adecuada para su industria y servicio, consulte nuestra guía de video marketing.

Cuando se trata de videos de larga duración, YouTube es una de las plataformas líderes.

Si bien YouTube tiene la base de audiencia más grande y mejores capacidades de SEO, la plataforma más pequeña de Vimeo está muy impulsada por la comunidad.

YouTube también parece tener mejores oportunidades para los anunciantes y la monetización, mientras que Vimeo ofrece a los espectadores la ventaja de no tener anuncios pre-roll.

Para obtener una lista más larga de similitudes y diferencias, consulte este artículo en el que comparamos las capacidades comerciales de Vimeo y YouTube.

Junto con YouTube y Vimeo, las plataformas de redes sociales más tradicionales también han comenzado a adoptar el video marketing de manera más agresiva.

En los últimos años, Facebook lanzó Facebook Stories y Facebook Live, y agregó una pestaña en su aplicación móvil dedicada al video. Mientras tanto, Twitter ha permitido a los usuarios lanzar transmisiones de video en vivo que funcionan con su software Periscope.

Otro competidor principal para las plataformas de video es Instagram. Probablemente esté pensando: "¿Pero Instagram no es una aplicación para compartir fotos como Pinterest?"

Sin embargo, para competir con aplicaciones como TikTok, Instagram ha dejado de ser una aplicación para compartir fotos.

De hecho, el jefe de Instagram, Adam Mosseri, aclaró en 2021: “Ya no somos una aplicación para compartir fotos o una aplicación cuadrada para compartir fotos”.

Si bien los usuarios aún pueden publicar fotos en Instagram, la plataforma promueve principalmente Reels e historias en video. También vale la pena mencionar que las publicaciones de videos de Instagram tienen más del doble de probabilidades de generar participación que las publicaciones de imágenes.

Pros y contras

ventajas

Contras

Medios interactivos

Ejemplos de plataformas principales

Las aplicaciones como Snapchat y TikTok permiten a los usuarios compartir fotos y videos, también tienen una variedad de características interactivas únicas y altamente experimentales.

Estas dos aplicaciones incluyen filtros AR/VR, superposiciones musicales y juegos interactivos. Sus bases de audiencia también son prominentemente Gen-Z.

Usos profesionales

Debido a que principalmente las grandes empresas recién comienzan a experimentar con estas nuevas aplicaciones, los especialistas en marketing que recién comienzan una estrategia social no necesitan priorizar estas aplicaciones interactivas antes que las plataformas de redes sociales tradicionales.

Las grandes empresas en estas plataformas tienden a producir contenido de alto nivel de producción. Las marcas con muchos seguidores también pueden publicar Historias de Snapchat o videos seleccionados por fanáticos.

Sin un presupuesto alto o un seguimiento gigante en línea, estas estrategias pueden ser difíciles para una empresa que recién comienza en las redes sociales.

Las marcas y personas influyentes en estas aplicaciones tienden a dirigir su contenido a las audiencias más jóvenes de las plataformas. Por ejemplo, en Snapchat, puede ver historias que presentan tutoriales de belleza, consejos de bienestar, noticias o nuevos productos de moda.

Si está realmente interesado en los medios interactivos, todavía hay algunas formas viables en las que podría involucrarse con Snapchat o TikTok.

Si bien las principales marcas, como VICE y BuzzFeed, se han convertido en socios de Snapchat Discover, la empresa promedio aún puede crear una cuenta comercial de Snapchat que los usuarios pueden buscar y hacer amigos.

Esta cuenta le permite enviar historias temporales publicadas, al igual que las cuentas individuales. Sin embargo, aquellos con una cuenta comercial también pueden comprar espacio publicitario.

Aquí hay un video completo que explica cómo usar Snapchat:

Si ha configurado una cuenta, consulte esta guía para comenzar a usar Snapchat.

TikTok, una aplicación basada en clips cortos y repetitivos, ofrece cinco tipos de opciones de publicidad para las empresas. Si bien las grandes empresas pueden encontrar valor en los cinco, las empresas más pequeñas pueden inclinarse más hacia los "Anuncios In-Feed".

Estos anuncios son clips de 9 a 15 segundos que el usuario puede omitir.

Guess es una marca notable que ha utilizado su cuenta para crear campañas de tendencia con hashtags de moda. Universal Pictures también ha hecho que personas influyentes creen publicaciones para promocionar sus películas.

Si prueba estas plataformas, es posible que desee asegurarse de que su industria y contenido se ajusten a la demografía de la edad joven.

También debe tratar de estimar adecuadamente el tiempo y el dinero que podría invertir en mantener estas cuentas actualizadas y relevantes.

Si no está seguro de cómo los anuncios de video cortos pueden beneficiar a su empresa, recuerde que los videos cortos tienen el ROI más alto en comparación con otros formatos de video.

Además, el 54% de los especialistas en marketing de redes sociales informan que usan videos de formato corto como videos TiKTok e IG Reels en su estrategia.

Pros y contras

ventajas

Contras

• Producir contenido regular podría ser costoso y llevar mucho tiempo.
• Las cuentas comerciales no se promocionan por adelantado en la interfaz de Snapchat. Es posible que desee promocionar su canal en su sitio web u otros canales sociales porque los usuarios deberán buscarlo con su Snapcode o nombre de usuario.
• Snapchat y TikTok están limitados a dispositivos móviles y no son tan fáciles de usar.

Blogs/Comunidad

Ejemplos de plataformas principales

Tumblr y Reddit permiten a los usuarios publicar sobre temas de nicho interesantes, como memes, eventos, política y cultura pop.

Cuando los usuarios publican una publicación, estas plataformas permiten que otros usuarios las compartan o agreguen a la conversación con sus propios comentarios.

Usos profesionales

Tanto los blogs como las plataformas de creación de comunidades podrían ser útiles para aquellos que desean fomentar el debate sobre industrias o temas muy especializados.

Por ejemplo, en estas plataformas, puede ver discusiones sobre cualquier tema, desde salud alternativa hasta aprendizaje automático.

Al escribir un blog, puede escribir publicaciones sobre temas de la industria de su empresa y vincularlas a su producto o sitio.

Si bien muchas personas tienen un blog en su sitio web, las plataformas como Tumblr pueden ser excelentes para usar si no ha configurado esta función, o simplemente desea ver sobre qué están blogueando otros en su industria.

Con un sitio de discusión como Reddit, puede compartir un enlace o una publicación sobre un tema específico en un foro de discusión relacionado con su industria y ver cómo responden los usuarios.

También puede iniciar su propio tablero si un tema sobre el que está buscando fomentar la discusión aún no tiene uno.

Estas dos plataformas fomentan específicamente la charla web y las publicaciones compartidas de usuarios que se preocupan por los mismos temas.

Ambos también permiten a los usuarios seguirlo o suscribirse a sus blogs o tableros de Reddit para que su contenido pueda aparecer en sus feeds. Aquí hay un ejemplo de cómo se ve el feed de Reddit.

Cuando alguien publica algo en Reddit, otros usuarios pueden votarlo a favor o en contra. Votar a favor hace que una publicación se muestre más arriba en los feeds de Reddit, mientras que votar a favor hace lo contrario.

En Tumblr, las fuentes están organizadas por tiempo. Sin embargo, una publicación puede aparecer más arriba cuando otros usuarios la vuelven a compartir. Cuando un usuario comparte o interactúa con tu contenido de Tumblr, le da una nota.

Cuando comparten, tienen la opción de publicar un comentario con la publicación que se agrega a un hilo.

Aquí hay un ejemplo de cómo se pueden usar notas e hilos para fomentar la discusión:

Pros y contras

ventajas

• Ambas plataformas le permiten compartir publicaciones de texto, fotos y videos sobre su negocio, marca o pensamientos individuales.
• Estas plataformas le permiten iniciar conversaciones sobre un tema.
• Ambas plataformas permiten la vinculación a sitios web externos.

Contras

• Las publicaciones de blog más largas pueden tomar tiempo para crear o escribir.
• Recibir un voto negativo en Reddit o ninguna reacción de los usuarios de Tumblr significa que sus publicaciones pueden pasar desapercibidas.
• Su audiencia puede ser demasiado específica o estar limitada solo a aquellos en la plataforma específica que utiliza.

Algunas cosas a considerar

Antes de comenzar a iniciar sesión y configurar sus cuentas en un montón de plataformas, asegúrese de considerar estos factores:

• ¿Cuánto tiempo tienes para dedicar a la elaboración de estrategias en torno a una plataforma social?
• ¿Tiene recursos para crear gráficos o videos?
• ¿Sus objetivos implican aumentar el conocimiento de la marca o el tráfico y los ingresos?
• ¿Necesitará un miembro adicional del personal para ejecutar esta plataforma o será fácil de mantener?

Una vez que esté en una plataforma o dos, asegúrese de estar al tanto de cómo está cambiando y qué están haciendo los especialistas en marketing. Para obtener una perspectiva actual, consulte nuestra Guía definitiva para el marketing en redes sociales.