Los 9 objetivos a tener en cuenta al crear una estrategia de marketing

Si alguien le pide que enumere algunos ejemplos de objetivos de marketing, ¿podría hacerlo?

Cuando muchos piensan en marketing, acuden a los grandes ejemplos llamativos, como los comerciales de SuperBowl y las campañas anuales "Wrapped" de Spotify. Pero la verdad es que probablemente sea el resultado de meses de elaboración de estrategias.

Sin embargo, antes de que pueda construir su estrategia, primero necesita un objetivo claro. ¿Qué quiere lograr su empresa? Tal vez necesite más tráfico a su sitio web o tal vez desee generar más clientes potenciales.

Si necesita ayuda para averiguar qué es eso, lo tenemos cubierto.

Una campaña sin un objetivo claro es esencialmente una pérdida de dinero. Porque no sabrá cómo medir el impacto o el valor del trabajo que ha realizado.

Las metas están ahí para proporcionar claridad, propósito, dirección y visión. Ya sean personales o comerciales, son los que conducen al éxito para usted, su departamento y la empresa en su conjunto. Lograr su objetivo demuestra que está teniendo un impacto. Todos queremos sentir que estamos contribuyendo, ¿verdad?

Aquí, vamos a explorar los principales objetivos que debe tener en cuenta al crear e implementar una estrategia de marketing. Estos objetivos deberían ayudarlo a lograr los máximos resultados en 2022 y más allá.

1. Aumentar el conocimiento de la marca.

En 2021, encuestamos a más de 1,000 especialistas en marketing global: el 48 % de los especialistas en marketing encuestados dijo que su objetivo principal al ejecutar campañas de marketing era aumentar el conocimiento de la marca.

El conocimiento de la marca es clave para ganar clientes porque, después de todo, si los consumidores no saben que existes, ¿cómo sabrán lo que tienes para ofrecer?

Cada marca tiene una personalidad: una voz humana moldeada por el tono que usas, las plataformas que usas y los temas de los que hablas. Si su objetivo es aumentar el conocimiento de la marca, descubrir cuál es esa personalidad y cómo suena esa voz es el lugar para comenzar.

A partir de ahí, aquí hay algunos pasos tácticos:

• Cuente una historia : los consumidores interactúan con las marcas con las que se sienten conectados y la narración de historias es una herramienta increíblemente poderosa para hacerlo. Para elaborar su narrativa, piense en su historia de origen y qué agrega humanidad a su marca.
• Considere dónde pasan la mayor parte del tiempo sus compradores objetivo: en línea, esto podría parecerse a una red social en particular como Instagram o TikTok. También podría ser un canal específico como correo electrónico y podcasts. Quieres conocer a tu audiencia donde están
• Comparta e interactúe constantemente : una vez que sepa qué historia quiere contar y dónde está su audiencia, todo lo que queda es interactuar con ellos. Esto puede verse como publicar contenido interesante en las redes sociales, tener un blog o un blog invitado para compartir información de la industria y realizar encuestas.

Eres más que un negocio que vende un producto o servicio. A medida que tenga un impacto positivo en su audiencia, es probable que se conviertan en defensores de su marca, compartan su contenido y transmitan sus experiencias positivas a amigos, familiares y colegas.

Sugerencia principal de reconocimiento de marca: no todo es "yo, yo, yo". Una conversación va en dos sentidos, así que no olvides detenerte y escuchar lo que te dicen las personas a las que te esfuerzas tanto por llegar. Nunca se sabe: es posible que tengan algunas ideas valiosas o ideas geniales.

¿Cómo se mide el conocimiento de la marca?

Aunque el conocimiento de la marca puede ser una métrica difícil de rastrear y medir, puede revisar la efectividad de sus actividades observando sus métricas cuantitativas como:

• Menciones de marca, alcance, número de seguidores en las redes sociales
• Volumen de búsqueda de marca, tráfico del sitio web, backlinks para SEO

Para obtener más información sobre cómo aumentar el conocimiento de la marca, lea esta Guía definitiva para el conocimiento de la marca.

2. Genere clientes potenciales de alta calidad.

Su departamento de ventas depende de un flujo constante de clientes potenciales para nutrir y convertir en nuevos clientes.

No es su única fuente de clientes potenciales, pero es seguro decir que sus colegas de ventas dependen de usted para convertir clientes potenciales en nuevos contactos a los que puedan comunicarse.

El 27 % de los especialistas en marketing encuestados en 2021 por HubSpot Blog Research dijo que generar clientes potenciales y tráfico fue el mayor desafío que enfrentaron en 2021. Además, el 21 % dice que espera enfrentar el mismo desafío en 2022.

Desde métodos probados y probados como formularios en la página hasta características innovadoras como chatbots, hay muchas maneras de generar clientes potenciales calificados para marketing.

Aquí hay un ejemplo de una estrategia de generación de prospectos:

• Un visitante del sitio web descubre su sitio a través de un anuncio y llega a una página de destino.
• Hacen clic en la llamada a la acción para recibir una oferta de contenido, también conocida como lead magnet.
• Para descargar el formulario, primero deben completar un formulario (conocido como formulario de captura de clientes potenciales).
• Después de completar su nombre y correo electrónico, acceden a la página de descarga de la oferta de contenido.

A esto le sigue una estrategia de crianza para guiar al usuario por el embudo de ventas.

Hay muchas maneras de generar clientes potenciales, que incluyen:

• Boletines por correo electrónico
• Anuncios de retargeting
• marketing de contenidos
• Redes sociales

Si tiene problemas para atraer clientes potenciales, cree un informe de todos los clientes potenciales que llegan y seccione a los que han sido descalificados y por qué. Esto puede ayudar a refinar sus procesos de marketing y mejorar continuamente la calidad de los clientes potenciales que ingresan.

¿Cómo se miden los clientes potenciales de alta calidad?

Analice las tendencias entre los clientes potenciales que eventualmente se convierten en clientes. Cree objetivos e informes personalizados, como informes de atribución de ingresos multitoque, personalice sus paneles, informe sobre ingresos y más.

Si está buscando herramientas para crear y realizar un seguimiento de los objetivos de marketing efectivos para todo un equipo de marketing, consulte el Centro de marketing de HubSpot.

3. Adquirir nuevos clientes.

Ganar clientes es clave para expandir su alcance y hacer crecer su negocio. Muchas empresas luchan por construir una estrategia sostenible que escalará.

Por ejemplo, supongamos que su principal estrategia de adquisición de clientes es aprovechar el marketing de contenidos. ¿Cuenta con un equipo sólido para desarrollar una guía de estilo y una estrategia de contenido y luego ejecutarla para los canales elegidos?

O digamos que usa un modelo freemium, dando a los consumidores una muestra de su producto para atraerlos y, con suerte, convertirlos a la versión paga. ¿Tiene una estrategia de conversión sólida y un equipo que pueda concentrarse en las optimizaciones?

Para construir una estrategia de marketing sólida con el objetivo de adquirir nuevos clientes, concéntrese en aprovechar tácticas sostenibles y flexibles que escalarán con su negocio.

¿Cómo se mide la adquisición de clientes?

• Costo de adquisición del cliente (CAC)
• Clientes nuevos totales
• Tasa de abandono
• registros de productos

4. Aumentar el tráfico del sitio web.

En esta era digital, obtener un gran tráfico en su sitio web es uno de los principales signos de una estrategia de marketing exitosa.

De hecho, el 54% de los especialistas en marketing encuestados en 2021 dicen que el tráfico web es la métrica más importante al medir la efectividad de sus esfuerzos de marketing de contenido.

Entonces, ¿cómo logras esto? Aquí hay algunas estrategias:

• Aumente sus campañas publicitarias pagas.
• Duplica tus esfuerzos de SEO para aumentar tu clasificación en los motores de búsqueda.
• Iniciar un blog.
• Asegúrese de que todos los canales de marketing regresen a su sitio web.

¿Cómo se mide el tráfico del sitio web?

• Sesiones totales
• Visitas de página únicas totales
• Tiempo medio de permanencia en la página
• Porcentaje de rebote
• Conversión por fuente de tráfico

5. Establecer la autoridad de la industria.

No importa en qué industria se encuentre, ser reconocido como un experto en su campo es fundamental para demostrar un alto nivel de conocimiento y credibilidad.

No debe confundirse con el conocimiento de la marca, el liderazgo intelectual se trata de que los consumidores reconozcan su marca, y las personas dentro de su empresa, como una de las mejores y más confiables de la industria.

Por otro lado, el conocimiento de la marca se trata más de asegurarse de que su marca sea escuchada, vista y reconocida.

Hay diferentes maneras de desarrollar y mantener el liderazgo intelectual. Uno de esos métodos es publicar y compartir contenido que inspire a su audiencia y hable sobre sus puntos débiles.

Aprovechar las redes de socios para garantizar que pueda llegar a un público más amplio y estar a la altura de otros líderes de la industria es otro enfoque para el liderazgo intelectual.

Por ejemplo, construir una comunidad externa a través de la divulgación y los blogs de invitados es excelente para trabajar con otras marcas confiables y de buena reputación en la industria para crear contenido valioso.

A medida que construye su estrategia de liderazgo innovador, la consistencia se vuelve esencial para mantenerla. Publicar y compartir su contenido de manera consistente es importante para continuar apareciendo relevante y con visión de futuro en su industria.

Alternativamente, puede considerar organizar un seminario web o un panel de discusión con otros líderes importantes de la industria.

¿Cómo se mide el liderazgo intelectual?

Al igual que el conocimiento de la marca, el liderazgo innovador puede ser difícil de medir.

Una forma de hacerlo es a través de menciones en los medios. Si su marca se menciona a menudo en relación con su industria, es un buen indicador de que tiene un sólido programa de liderazgo intelectual. Un alto volumen de búsqueda de marca y una gran cantidad de backlinks también pueden ser indicadores de éxito.

Para obtener más información sobre el liderazgo de pensamiento, consulte la Guía de liderazgo de pensamiento del comercializador de contenido.

6. Aumentar el valor para el cliente.

La conversación de marketing ha ido mucho más allá de la simple generación de nuevos negocios. Hoy en día, es más importante que nunca complacer a su base de clientes existente, mantener felices a las personas de las que depende su negocio y, siempre que sea posible, ayudarlos a promocionarlo.

Las personas encantadas no solo volverán a comprarle, sino que también lo recomendarán a sus amigos y colegas.

Si su objetivo es ayudar a retener y hacer crecer a sus clientes existentes, hay muchas cosas que puede hacer para lograrlo:

• Ordene los datos de sus clientes, desde las compras hasta la puntuación neta del promotor.
• Cree un programa de fidelización en el que los clientes puedan obtener acceso anticipado a productos y descuentos.
• Lanzar un programa de referencia.
• Comparta historias de éxito de los clientes.

¿Cómo puede saber si está aumentando el valor para el cliente?

Querrá medir sus objetivos de ventas adicionales o de retención para evaluar si está aumentando el valor y la lealtad del cliente con el tiempo.

Además, controle de cerca qué contenido comparte con los clientes que influyó en la mayoría de los acuerdos, o el último contenido con el que interactuaron antes de que se cerrara un acuerdo. Esto lo ayudará a visualizar qué contenido es más valioso para sus clientes actuales y nuevos.

7. Impulsar el compromiso con la marca.

El compromiso con la marca te dice que tu audiencia te está escuchando y disfruta de tu contenido. ¿Qué es mejor que eso?

Impulsar el compromiso con la marca no sucederá de la noche a la mañana. De hecho, puede llevar meses ver el impacto de sus esfuerzos. Sin embargo, cuando sucede, puede ver buenos resultados en su alcance y, lo que es más importante, en sus ingresos.

Estos son los pasos que puede seguir para hacerlo:

1. Identifica lo que le importa a tu audiencia.
2. Sea consistente acerca de compartir contenido valioso.
3. Fomenta la acción iniciando una conversación e invitando a tu audiencia a unirse.
4. Organice sorteos y concursos.
5. Personalice las comunicaciones cuando sea posible.

Lo que estás haciendo con estos pasos es construir una comunidad. Una comunidad leal interactuará con su audiencia y, mejor aún, correrá la voz entre los demás.

¿Cómo puede saber si está impulsando el compromiso con la marca?

Esto dependerá del canal que esté revisando y en qué parte del embudo se esté enfocando. Por ejemplo, en las redes sociales, los me gusta, las acciones compartidas, los comentarios y los retweets se consideran participación.

Con el correo electrónico, el compromiso se verá como aperturas y clics.

Estos son canales que se utilizan principalmente para la participación de la parte superior a la mitad del embudo. Para los clientes, las métricas de compromiso pueden ser:

• Puntuaciones netas del promotor (NPS)
• Puntuación de satisfacción del cliente
• Referencias
• Duración promedio de la sesión del sitio web

8. Aumentar los ingresos.

Según los datos de HubSpot Blog Research de 2021, el 43 % de los especialistas en marketing encuestados dicen que su objetivo principal al ejecutar campañas de marketing en 2021 era aumentar los ingresos, lo que lo convierte en el segundo objetivo más importante detrás del conocimiento de la marca.

El marketing puede desempeñar un papel muy importante en el aumento de los ingresos, ya que puede dirigirse a los consumidores en cada etapa del embudo.

Aquí hay algunas estrategias de marketing que puede usar en cada etapa:

• Parte superior del embudo: construya una fuerte presencia digital en las redes sociales y la web, cree contenido que le interese a su audiencia en los canales que consume, desarrolle ofertas de contenido para convertir a los visitantes en clientes potenciales.
• Medio del embudo: identifique las señales que convierten a los prospectos en MQL, automatizando los correos electrónicos de nutrición de prospectos, campañas de retargeting.
• Parte inferior del embudo: crea tutoriales, comparte demostraciones de productos e historias de éxito de clientes.
• Después de la compra: cree un programa de fidelización de clientes.

Tenga en cuenta que esta lista no es exhaustiva, pero puede ayudarlo a comenzar.

¿Cuáles son algunas métricas para realizar un seguimiento del aumento de los ingresos?

• Ingresos recurrentes anuales
• El ingreso promedio por usuario
• Consecución de cuotas
• Ratio de victorias

10. Mejorar la marca interna.

Cada vez más, los equipos de marketing también asumen responsabilidades en torno a las comunicaciones internas y educan a los empleados de toda la empresa sobre las herramientas y los recursos que necesitan para tener éxito al vender o brindar servicios a los clientes.

¿Sus colegas entienden las personas objetivo de su marca y lo que necesitan en su etapa respectiva en el viaje del comprador?

Es importante asegurarse de que todos los empleados reciban lo que necesitan para hablar sobre el negocio con confianza a los clientes potenciales y clientes y convertirse en embajadores de su marca.

¿Cómo puede saber si está empoderando a sus colegas?

Si ha enviado un boletín interno, revise sus datos de rendimiento para determinar si sus colegas de la empresa realmente lo abren y hacen clic en los recursos relevantes que contiene.

Alternativamente, ¿su objetivo era educar al equipo sobre un nuevo producto o un mensaje actualizado?

Crear una encuesta para toda la empresa puede tomar muy poco tiempo y puede brindarle a usted, y al resto de su equipo, comentarios valiosos sobre sus esfuerzos.

A estas alturas, debería estar bien encaminado para establecer y lograr sus propios objetivos de marketing SMART.

Recuerde, independientemente de los objetivos que establezca para usted y su equipo, deben tener un propósito y beneficiar a la empresa en su conjunto.

Ya sea que eso signifique generar clientes potenciales de alta calidad para ventas o intensificar su juego de reconocimiento de marca, estará listo para aumentar los ingresos y permitir que su negocio crezca mejor en poco tiempo.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en abril de 2020 y se actualizó para que sea más completa.