El mejor software de escritorio remoto en 2022
Publicado: 2022-01-21Las mejores herramientas de software de escritorio remoto, cuando se implementan correctamente, hacen que administrar las computadoras de su empresa y ofrecer soporte remoto a los clientes sea mucho más conveniente .
Ya no tiene que estar físicamente en el sitio para lidiar con problemas de soporte , realizar actualizaciones de software o acceder a datos almacenados en discos duros remotos. Esto ahorra tiempo y costos al mismo tiempo que agiliza su negocio.
Las sólidas opciones de acceso a escritorio remoto han existido durante años y hay cientos de soluciones de software para elegir. Al igual que al seleccionar los mejores administradores de contraseñas para su negocio, la seguridad es una preocupación importante al decidir sobre una solución de acceso remoto . Las plataformas para las que necesita la herramienta de escritorio remoto también afectarán su decisión, al igual que los costos continuos.
El software de escritorio remoto tiene el potencial de ser una de las mejores herramientas de administración de TI que haya implementado en su empresa. Siga leyendo para descubrir el mejor software para acceder a computadoras de forma remota.
Las mejores ofertas de escritorio remoto de hoy
¿Cuáles son las mejores soluciones de software de escritorio remoto?
Tiene muchas opciones cuando se trata de software de escritorio remoto, y la solución correcta depende en gran medida de sus requisitos.
Nuestra mejor elección en general es AnyDesk . Tiene un precio competitivo, es fácil de instalar y usar y tiene un excelente historial de seguridad. El competidor TeamViewer funciona mejor cuando se conecta entre diferentes plataformas y tiene un excelente chat en tiempo real, pero generalmente es más costoso para equipos pequeños. Otra de las mejores opciones es Splashtop, que tiene la mejor compatibilidad con varios monitores de la lista.
Si necesita una potencia real, tal vez para un equipo de agentes multiusuario que brinde soporte a las máquinas de varios clientes de forma remota, le recomendamos ConnectWise Control . Tiene una curva de aprendizaje más pronunciada y un proceso de instalación más complicado, pero incluye integraciones con software de terceros que pueden ayudar a automatizar muchas de sus tareas de servicio al cliente y soporte técnico.
Y si necesita una solución de escritorio remoto simple y gratuita, siempre puede usar Microsoft Remote Desktop o TightVNC . Estas son herramientas relativamente básicas, que carecen de buenas características de seguridad, pero pueden hacer el trabajo en caso de apuro.
El mejor software de escritorio remoto que puedes comprar hoy
AnyDesk es una aplicación de escritorio remoto patentada que es gratuita para uso personal. A partir de $ 9.90 / mes para uso profesional, es una de las soluciones de software de acceso remoto más asequibles para empresas. El plan de $19.90/mes permite una sola sesión que puede conectarse a una cantidad ilimitada de dispositivos.
AnyDesk se puede instalar en computadoras con Windows, Linux y macOS. También tiene aplicaciones de cliente móvil, para que pueda acceder a sus computadoras mientras viaja. Admite la transmisión de audio y video, impresión remota, grabación de pantalla y una pizarra en pantalla.
AnyDesk tiene una VPN integrada y cada conexión está protegida con encriptación AES-256. Incluso si no se puede establecer una conexión directa desde el cliente a la computadora remota, la sesión está encriptada de extremo a extremo.
Por lo tanto, AnyDesk es una de las herramientas de escritorio remoto más seguras y versátiles disponibles en la actualidad para los administradores de oficinas y el soporte de TI.
TeamViewer es otra solución de escritorio remoto que se ha hecho popular gracias a su plan gratuito ilimitado para uso personal. Sin embargo, TeamViewer a menudo marca a los usuarios intensivos en el plan gratuito como usuarios profesionales, lo que requiere la compra de un plan relativamente costoso.
TeamViewer ofrece acceso multiplataforma, lo que significa que puede acceder a su PC desde su móvil o viceversa. Puede acceder a computadoras desatendidas, compartir su pantalla iOS, imprimir de forma remota y transferir archivos entre dispositivos.
En 2016, cientos de usuarios de TeamViewer tuvieron acceso remoto a sus computadoras desde una dirección no autorizada en China. TeamViewer negó que hubiera algún agujero de seguridad en el software. TeamViewer utiliza cifrado AES de 256 bits de extremo a extremo, autenticación de dos factores y listas de bloqueo/permisión, lo que debería hacer que el software sea muy seguro.
Splashtop Business es una herramienta de escritorio remoto fácil de usar con soporte para video HD. Es particularmente simple de configurar, pero aún tiene cifrado de 256 bits y una buena compatibilidad con varios monitores, lo que lo convierte en una excelente opción para las pequeñas empresas que no cuentan con un equipo de TI dedicado para respaldar a su fuerza de trabajo híbrida de forma remota.
Splashtop se integra con muchos productos populares de administración de relaciones con los clientes (CRM), incluidos Zendesk y Freshdesk. Está alojado en Amazon Web Services, que tiene un excelente cifrado de datos y mitigación de DDoS.
El precio para individuos y equipos pequeños es solo anual, lo que puede desanimar a algunos usuarios, pero hay una prueba gratuita disponible. Algunas características, como el permiso de acceso basado en grupos y la compatibilidad con Active Directory, están reservadas para el plan Enterprise más caro, pero el plan Pro de $8.25/usuario/mes incluye generosamente compatibilidad con varios monitores, chat, grabación de sesiones, activación remota y la capacidad para dos usuarios a la vez remotamente en la misma computadora.
ConnectWise Control es un servidor autohospedado para conectarse a múltiples dispositivos remotos. Es la herramienta más poderosa de nuestra lista, con funciones que benefician a las empresas que necesitan administrar una gran cantidad de dispositivos remotos u ofrecer soporte remoto a sus clientes. Sin embargo, la larga lista de funciones hace que la curva de aprendizaje de ConnectWise sea mucho más pronunciada que las otras opciones de nuestra lista.
ConnectWise funciona con todos los sistemas operativos modernos, incluidos los dispositivos móviles. A través de su mercado de extensiones, puede integrar ConnectWise con más de 100 herramientas de terceros, incluidos Microsoft Outlook y Zendesk.
Otra cosa que nos gusta es la fuerte seguridad de ConnectWise. No solo utiliza el cifrado AES de 256 bits, sino que también ofrece seguridad granulada basada en roles, por lo que puede bloquear las funciones a las que pueden acceder los usuarios remotos para una mejor seguridad general.
Zoho Assist es una herramienta integral de soporte remoto para ayudar a los clientes o acceder a sus computadoras desatendidas de forma remota. Las características útiles incluyen la capacidad de enviar y recibir archivos grandes, chatear en vivo con el usuario remoto y programar sesiones de soporte remoto para horarios que sean convenientes para sus clientes.
Zoho Assist ahora tiene soporte para múltiples monitores y la capacidad de tener un chat de voz o video con el usuario remoto. Puede grabar sesiones, reiniciar la computadora remota y realizar diagnósticos con las herramientas integradas. Las pantallas se pueden compartir y puede dibujar formas en la pantalla del escritorio remoto.
Habiendo dicho todo esto, muchas de las mejores funciones, como el chat de video y la grabación de sesiones, están reservadas para el plan más caro de $24/usuario/mes. Vale la pena aprovechar la prueba gratuita de 15 días para determinar cuál de los cinco planes es mejor para sus necesidades.
Desde el lanzamiento de Windows XP, la mayoría de las versiones de Windows han incluido la capacidad de acceso remoto a través de RDP (protocolo de escritorio remoto). Esto le permite acceder de forma remota a una computadora con Windows desde los clientes de Microsoft Remote Desktop , que están disponibles para Windows, macOS, iOS y Android.
Si bien el uso de Microsoft Remote Desktop puede parecer casi como si estuviera sentado frente al teclado de la computadora remota, también tiene algunas desventajas. El acceso remoto a computadoras a través de Internet con Microsoft Remote Desktop generalmente requiere que se reenvíen puertos específicos en su enrutador y que se establezcan reglas de firewall. Tampoco es posible conectarse a computadoras que ejecutan una versión Home de Windows, incluido Windows 10 Home.
Desarrollado en 1999, VNC (Virtual Network Computing) es un sistema de uso compartido de escritorio remoto independiente de la plataforma. Hay clientes y servidores VNC para prácticamente todas las plataformas populares, lo que lo convierte en una de las formas más fáciles de conectarse de forma remota en un entorno multiplataforma.
TightVNC es un servidor y cliente gratuito de código abierto para VNC que se ejecuta en Windows o Linux. Es fácil de instalar y utiliza poco ancho de banda, por lo que es una buena opción para conexiones de Internet lentas.
Sin embargo, su simplicidad tiene un costo. No hay cifrado incorporado, por lo que es bastante inseguro cuando no se combina con otras soluciones, como una VPN comercial superior . El acceso remoto a través de Internet generalmente requerirá que los puertos se reenvíen en la configuración de su enrutador. Y hay poco soporte para el software.
Debido a estas desventajas, solo recomendamos el uso de TightVNC para tareas de acceso remoto a pequeña escala, como conectarse a una computadora a través de la LAN de la oficina.
VNC Connect es una solución de acceso remoto que utiliza VNC como base, pero corrige algunas de las limitaciones de VNC. Lo más importante es que incluye cifrado de sesión AES de 256 bits, autenticación multifactor y control de acceso granular, lo que lo hace mucho más seguro desde el primer momento.
El software se puede usar para conectarse directamente a computadoras remotas o indirectamente a través de la conectividad en la nube. Es lo suficientemente flexible como para usarse para acceso atendido o desatendido y puede funcionar como una herramienta preinstalada o conectarse a pedido para tareas de soporte al cliente.
El precio de VNC Connect es por dispositivo, por lo que por $3.39/dispositivo/mes, una cantidad ilimitada de usuarios puede conectarse simultáneamente a un solo dispositivo. Esto hace que el precio sea muy atractivo si tiene un equipo grande que solo necesita acceder a algunos dispositivos. Un modelo de precios alternativo para los equipos de asistencia técnica comienza en $16,99/técnico/mes.
VNC Connect pierde puntos por tener a veces problemas gráficos o de audio cuando se conecta a una computadora remota. Configurar VNC Connect también puede ser un desafío si no tiene acceso físico a la máquina remota.
Cómo elegir el mejor software de escritorio remoto para ti
No existe una solución única para la implementación de escritorios remotos, ya que cada empresa tiene requisitos únicos.
La primera consideración es la seguridad. Microsoft Remote Desktop, por ejemplo, es una solución gratuita de escritorio remoto que puede encontrar preinstalada en la mayoría de las computadoras con Windows, pero la seguridad integrada es relativamente débil. Se recomienda combinar el uso de Escritorio remoto con uno de los principales proveedores de VPN para empresas , pero esto puede dificultar la implementación de la solución en toda su empresa. Este también es el caso de las soluciones basadas en VNC como TightVNC.
Otra preocupación es la política de licencias de productos del proveedor de servicios. Las herramientas de software remoto como AnyDesk cobran por usuario, mientras que otras como VNC Connect cobran por computadora. Si tiene un equipo pequeño con una gran cantidad de computadoras, es probable que un modelo de precios por usuario sea más económico para usted a largo plazo. Por otro lado, si desea que muchas personas puedan acceder de forma remota a solo unas pocas computadoras, generalmente es preferible un modelo de precios por computadora.
Los planes que ofrecen las compañías de software de escritorio remoto a menudo difieren en precio según la cantidad de personas que usarán el sistema al mismo tiempo. Si necesita permitir que muchos administradores usen el sistema al mismo tiempo, espere pagar más.
Los costos de implementación y mantenimiento deben ser un factor en su elección. Las opciones autohospedadas como TightVNC pueden tener costos de instalación más bajos que las soluciones de software basadas en la nube , pero pueden requerir que gaste más tiempo y dinero a largo plazo cuando la infraestructura de red de su empresa cambie y crezca.