Los pros y los contras de administrar un negocio de Amazon FBA

Fuente de la imagen: Bryan Angelo

Desde el comienzo de la pandemia mundial que ha arrasado la tierra, el mundo del comercio minorista se ha puesto patas arriba. Las tiendas físicas han sentido el impacto del distanciamiento social forzado y los cierres, mientras que las tiendas en línea han informado de un crecimiento sin precedentes.

El comercio electrónico en sí había estado creciendo a un ritmo constante durante los últimos años, con la tecnología desarrollándose rápidamente para satisfacer las crecientes demandas de los clientes. La gratificación instantánea comenzó a ser más alcanzable para los clientes a medida que las operaciones de comercio electrónico evolucionaron y se perfeccionaron.

A medida que la industria se expandió, también lo hicieron las opciones que la acompañaban, lo que permitió a las empresas más pequeñas ingresar al ámbito de manera más fácil y económica. Conceptos como el envío directo y Amazon FBA han permitido que partes ingresen al mercado que simplemente no habrían podido hacerlo en el pasado.

Entonces, si usted es uno de estos y está buscando unirse al mundo del comercio electrónico, pensamos en echar un vistazo a Amazon FBA y cómo puede usarlo para hacer crecer su negocio. Profundizaremos en los beneficios y desafíos de Amazon FBA y le brindaremos orientación sobre cómo usarlo para expandir su negocio.

¿Qué es un negocio de Amazon FBA?

Comencemos con lo que realmente es un negocio de Amazon FBA. "FBA" significa Fulfillment By Amazon y esencialmente significa que Amazon se encargará de la logística y el almacenamiento de sus productos.

Simplemente necesita tener un producto para vender, comercializarlo y luego enviarlo a Amazon para que lo almacenen y lo entreguen. Esto significa que no tendrá que preocuparse por el almacenamiento y la entrega de los productos, sino por la parte real de las ventas.

Amazon se encargará de la recogida, el embalaje, el envío y el seguimiento de tu pedido, así como de la logística inversa o la devolución si fuera necesario.

Esta solución le permitirá utilizar el tiempo y los recursos que normalmente se utilizan para el cumplimiento para escalar su puesta en marcha hasta donde desee que esté. A continuación, puede decidir sobre la trayectoria estratégica de su negocio. Puede hacer crecer su negocio hasta un punto en el que pueda administrar el cumplimiento usted mismo o vender su negocio de Amazon para obtener ganancias y buscar una nueva empresa.

Las empresas de Amazon pueden ser muy rentables y, si realiza la investigación adecuada, podrá encontrar los recursos adecuados para ayudarlo con la venta.

Los pros de un negocio de Amazon FBA

Como puede imaginar, hay una serie de beneficios que se derivan de realizar negocios en los que profesionales experimentados se encargan de su cumplimiento. Para entenderlos mejor, los desglosamos.

Procesos de cumplimiento optimizados

Este es claramente uno de los beneficios más obvios, pero si alguna vez ha administrado una tienda de comercio electrónico y ha tenido que administrar el cumplimiento y la entrega de los productos en la última milla, sabrá qué dolor de cabeza puede ser.

Amazon se encarga de todo, desde el almacenamiento hasta la recolección y el empaque, y entregárselo a su cliente. También gestionan parte de la comunicación con el cliente durante la entrega de la última milla, lo que significa que simplemente necesita asegurarse de su llegada, gestionar cualquier problema y centrarse en la reorientación.

Además, manejan las devoluciones y los reembolsos, lo que puede terminar siendo un costo considerable para su empresa si es una empresa nueva.

Abandono de carrito reducido

Con Amazon manejando su envío, sus clientes tienen la garantía de tener tarifas de envío más bajas, si no gratuitas, con Amazon. La empresa ofrece grandes descuentos y, en ciertos casos, envío gratuito debido a la cantidad de entregas que realiza diariamente.

Esto, a su vez, significa una tasa de conversión más alta para ti. Las tarifas de envío son una de las principales causas del abandono del carrito, ya que los clientes rebotan en las etapas de pago debido a costos de envío inesperados o altos. Esto se puede evitar con Amazon brindando el servicio a un costo reducido o sin cargo alguno.

Mayor comunicación con el cliente

El cliente moderno tiene que ver con la gratificación instantánea, y esto también se aplica a la comunicación. El cliente quiere saber dónde está su producto y quiere saberlo ahora. Si algo sale mal, requieren asistencia inmediata.

Aquí es donde es útil tener a mano un socio como Amazon. Proporcionan seguimiento de los paquetes, así como centros de atención al cliente que están abiertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. De hecho, Amazon es reconocido por sus servicios de atención al cliente, por lo que sabrá que sus clientes están en buenas manos.

Sin embargo, esto no significa que debas dejar al cliente únicamente en sus manos después del pago. Recuerde, tiene una marca que defender y clientes que deleitar y sorprender. Por lo tanto, asegúrese de mantener abiertos esos canales de comunicación. Ya sea por teléfono, correo electrónico o chatbots en línea, déle a su cliente la opción.

Fuente de la imagen: Sikai Gu

Los contras de un negocio de Amazon FBA

Así como hay grandes beneficios, también puede haber algunas desventajas. Desempaquetamos lo que necesita tener en cuenta para su negocio.

Los costos pueden ser bastante altos

Esto es lo único que deberá tener en cuenta al recurrir a Amazon. Las tarifas que deberá desembolsar para el almacenamiento, así como las tarifas de cumplimiento.

Además, si sus productos no tienen una gran demanda y permanecen en el estante por un tiempo, es posible que incluso deba pagar tarifas de almacenamiento a largo plazo. Por lo tanto, es aconsejable determinar cuál es su demanda, qué tipo de tiempo de rotación está esperando y luego trabajar desde allí.

Amazon aumentará sus tarifas de almacenamiento si su inventario permanece durante más de seis meses, por lo que, sumado a los costos de cumplimiento, podría acumularse en una factura bastante importante.

El seguimiento de su propio inventario puede ser complicado

Cuando usted mismo administra su propio almacén e inventario, puede tener mucho más control sobre lo que tiene y lo que no tiene. Subcontratar esto a Amazon significará que realmente tiene que pasar mucho más tiempo y prestar atención a dónde se encuentra actualmente su inventario.

Sin duda, hay una serie de sistemas de automatización de inventario que puede tener en su lugar. Sin embargo, si lo vende en varios canales y tiene inventario en uno o más de los megaalmacenes de Amazon, deberá tenerlo en cuenta al realizar nuevos pedidos.

Aumento de devoluciones con Amazon

Este podría ser un problema potencial que podría encontrar al administrar su negocio de Amazon FBA. Es menos probable que los clientes devuelvan productos a pequeñas empresas o empresas emergentes, a menos que estén realmente defectuosos o dañados. En el caso de gigantes como Amazon o eBay, experimentan un mayor volumen de devoluciones debido a compras de prueba o compras por impulso.

Terminando

El servicio FBA de Amazon es un excelente lugar para que las pequeñas empresas y las empresas emergentes inicien sus negocios. Le da tiempo para hacer crecer su sitio web y su contenido, así como para dominar sus estrategias de marketing, que es una parte muy importante de su negocio. Para optimizar tu tiempo, se pueden externalizar algunos procesos, como la redacción de contenidos para tu blog, y existen muchas empresas para ello, como EssayService. ¿Qué mejor manera de comenzar su negocio de Amazon FBA que promocionándolo en su propio sitio web alojado en una empresa de alojamiento confiable? Puede trabajar para hacer que todos estos procesos sean correctos mientras construye su marca e identidad y luego concentrarse en la logística y el cumplimiento. O, como se mencionó, puede optar por vender el negocio. Una vez que esté respaldado por Amazon, tiene la oportunidad de hacer crecer una base de clientes leales y confiables.