Los principales desafíos que los líderes de marketing esperan enfrentar en 2023 y cómo puede resolverlos [Información y datos de expertos]

Cada vendedor se enfrenta a diferentes desafíos.

Tal vez esté luchando por mantenerse al día con las últimas tendencias. O tal vez a su equipo le resulte difícil cambiar su estrategia de marketing debido a los principales eventos mundiales.

Hoy en día, el marketing es tan acelerado que puede ser difícil identificar en qué áreas querrá enfocarse para facilitar un mayor crecimiento en 2023 y más allá. Es por eso que le pedimos a más de 500 ejecutivos de marketing que predijeran los principales desafíos que esperan enfrentar en 2023, para que pueda planificar sus estrategias en consecuencia.

A continuación, exploremos los problemas globales que los líderes de marketing creen que enfrentarán en 2023, según los nuevos datos del blog de HubSpot de más de 500 ejecutivos de marketing. Además, escuche consejos sobre cómo combatir estos desafíos de expertos de Microsoft, ZoomInfo y Sprout Social.

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1. Adoptar una estrategia de marketing basada en datos.

Por qué es un desafío

El 14 % de los líderes de marketing dice que adoptar una estrategia de marketing basada en datos será uno de sus principales desafíos en 2023. Y el director de marketing de ZoomInfo, Bryan Law, se solidariza.

Law me dijo: “Todos sentimos las presiones de una posible recesión y casi todas las empresas enfrentarán desafíos con el crecimiento de los ingresos y el gasto en marketing en 2023. Con potencialmente menos dólares para invertir en campañas, adoptar una estrategia de marketing basada en datos asegurará que cada esfuerzo sea lo más impactante posible”.

Para adoptar una estrategia de marketing basada en datos, hay dos grandes palancas que querrá utilizar en 2023. Echémosle un vistazo ahora.

¿Qué puedes hacer?

Combine de manera efectiva datos propios y de terceros

El Global Head of Programmatic Evangelist de Microsoft, Daniel Godoy, me dijo que es fundamental que los especialistas en marketing tengan en cuenta los datos propios si pretenden expandir su alcance en 2023.

Godoy dice: “Los especialistas en marketing sienten la presión de ganar la carrera publicitaria en una WWW salvaje. Durante esta carrera, vale la pena mencionar que el comportamiento de los consumidores en los medios está cambiando, al igual que las estrategias publicitarias. Con la desactivación de las cookies (aunque Google la ha retrasado), debería estar en nuestro radar que al menos el 40% de los navegadores actuales no reciben señales".

Y agrega: "Dar forma a su estrategia aprovechando los datos confiables de 1P o 3P se vuelve necesario para expandir el alcance potencial y comenzar a probar su estrategia de datos para el futuro".

En última instancia, los datos propios pueden ayudarlo a asegurarse de llegar a las audiencias correctas con sus anuncios y convertir esas audiencias en clientes potenciales de alta calidad.

Desarrolle mensajes únicos que resuenen con sus prospectos

Para ejecutar una campaña exitosa respaldada por datos, Law sugiere primero definir su audiencia. Me dijo que los líderes de marketing deben tomarse el tiempo para recopilar atributos personalizados, no solo información descriptiva básica. Luego, aconseja a los líderes que creen listas dinámicas de prospectos a través de la segmentación de la audiencia.

Una vez que haya definido sus audiencias y las haya segmentado correctamente, deberá desarrollar mensajes únicos que resuenen con sus prospectos.

Como dice Law, “Tendrás que descubrir cómo transmitir tu capacidad para aliviar sus desafíos de una manera única para penetrar el ruido significativo del mercado. Practique la coherencia en su tema general e incluya personalización contextual cuando corresponda”.

También querrá utilizar los datos para llegar a los compradores adecuados en las empresas adecuadas. Por ejemplo, Law me dijo que es útil usar la tecnología para identificar y participar a nivel de contacto o persona, y automatizar los flujos de trabajo que le permiten llegar a las personas a través de los canales. Finalmente, deberá probar, medir e iterar.

Law aconseja: “Antes de lanzar sus campañas, configure métricas para ayudar a comprender su rendimiento. Utilice los datos para confirmar que su mensaje llega a las personas adecuadas en el momento adecuado a través de los canales correctos. Los datos deberían impulsar este proceso y sus iteraciones, y deberían impulsar toda su estrategia de marketing si desea tener éxito en 2023”.

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En última instancia, preparar una poderosa estrategia de marketing basada en datos en 2023 será esencial para superar a los competidores, especialmente porque los datos pueden ayudar a su equipo a mantenerse flexible y adaptable a medida que las tendencias o las preferencias de los consumidores cambian con el tiempo.

2. Mantenerse al día con las últimas tendencias.

Por qué es un desafío

Mantenerse actualizado sobre las tendencias de marketing no fue solo un desafío en 2022. El 14 % de los especialistas en marketing cree que mantenerse al día con las últimas tendencias de marketing seguirá siendo su mayor obstáculo en 2023.

Esto tiene sentido. Desde contenido de audio de marca hasta experiencias de realidad aumentada (AR), hay muchas tendencias que vimos aumentar en 2022. Como especialista en marketing, puede ser difícil descifrar qué tendencias son más importantes para su negocio y cuáles puede evitar.

¿Qué puedes hacer?

Revisar los informes de marketing actualizados, como el Estado de las tendencias de marketing de 2022 de HubSpot, puede ayudarte a mantenerte informado sobre las tendencias de marketing más importantes para los consumidores. También puede suscribirse a podcasts o boletines de marketing para obtener más información sobre lo que sucede en la industria.

Alternativamente, considere preguntar a sus consumidores qué tendencias les importan. Por ejemplo, tal vez cree una encuesta social para preguntar a los consumidores sobre sus carretes favoritos de TikTok; esta información puede ayudarlo a comprender mejor los temas que actualmente son más importantes para su audiencia.

Una vez que tenga una lista de tendencias de marketing interesantes, puede intentar implementarlas a pequeña escala para ver cómo funcionan para su negocio. Las pruebas son críticas aquí. Puede leer sobre la efectividad del contenido de video de formato corto durante todo el día, pero hasta que no lo pruebe para su propia marca, no puede saber con certeza si realmente es importante para su audiencia.

3. Enfrentar una mayor competencia de otras marcas.

Por qué es un desafío

La competencia no es un concepto nuevo para las empresas, pero es una gran preocupación para muchos especialistas en marketing cuando miran hacia el futuro. A medida que las redes sociales y los SERP se saturan cada vez más con contenido de marca, muchos especialistas en marketing luchan por crear contenido que se destaque.

En nuestra encuesta del blog de HubSpot, el 13 % de los líderes de marketing informan que el aumento de la competencia de otras marcas es su mayor preocupación para 2023.

¿Qué puedes hacer?

Para combatir este desafío, los líderes de marketing querrán realizar un análisis de mercado competitivo, que puede ayudarlo a implementar estrategias comerciales más sólidas e identificar oportunidades potenciales para superar a su competencia.

Además, es una buena idea pedirle a su equipo que señale cualquier táctica interesante que otras empresas estén aprovechando. Su equipo social, por ejemplo, puede evaluar los canales sociales de los competidores para identificar cualquier brecha en su estrategia actual. Alternativamente, su equipo de blogs puede resaltar sus blogs favoritos personales y compartir conclusiones que pueden aplicar a su propio contenido.

Organizar lluvias de ideas periódicas en equipo sobre ideas nuevas e innovadoras puede ayudarlo a asegurarse de que su negocio esté a la vanguardia.

Sin embargo, no desea simplemente seguir las estrategias de sus competidores. Es una buena idea probar nuevas plataformas para ver qué resuena con su público objetivo, incluso si sus competidores no están usando esos canales sociales.

4. Aprovechar mi CRM a su máximo potencial.

Por qué es un desafío

El 12 % de los especialistas en marketing cree que su mayor desafío en 2023 será aprovechar su CRM al máximo de su potencial.

Un CRM puede ser una herramienta increíblemente poderosa y efectiva para marketing, ventas y servicio, pero puede ser intimidante y llevar mucho tiempo si no sabe cómo usar el suyo.

¿Qué puedes hacer?

Para aprovechar al máximo su CRM, eche un vistazo a nuestra guía definitiva para usar un CRM. También querrá considerar comprar un CRM que le permita integrar todas sus otras herramientas en un solo lugar.

Además, la gerente de productos de HubSpot, Alexa Starks, me dijo: “Para aprovechar su CRM en todo su potencial, querrá expandir el uso con un caso de uso emblemático. En otras palabras, descubra una brecha o un punto débil con su proceso actual que se resuelve con una característica infrautilizada del CRM. Luego, evangelice cómo su CRM abordará ese problema y creará más conexión dentro de la organización”.

Starks agrega: “Enjuague y repita para mostrar cómo la implementación de herramientas de CRM adicionales puede facilitar la vida de los equipos. Con el tiempo, esto aumentará la adopción y, finalmente, conducirá a un efecto compuesto, ya que un proceso más conectado aumenta el ROI de su compra de CRM”.

Si, en cambio, está luchando con la forma de estructurar su CRM, o qué datos son más críticos, Starks sugiere que obtenga la cabeza de sus datos averiguando las preguntas principales que tiene sobre sus datos.

Ella dice: “Imagina que tienes las respuestas a esas preguntas. Ahora, piense qué preguntas del próximo nivel podría tener después de recibir esas respuestas iniciales. Tomarse el tiempo para planificar esto puede ayudar a alinear al equipo en torno a las formas en que su proceso puede necesitar cambiar para garantizar que los datos necesarios estén disponibles y estructurados adecuadamente en el futuro”.

5. Tener que cambiar mi estrategia de marketing debido a eventos importantes (por ejemplo, recesión, pandemia, agitación política).

Por qué es un desafío

Los últimos dos años han requerido que las empresas demuestren nuevos niveles de flexibilidad y adaptabilidad.

La pandemia, por ejemplo, afectó enormemente las expectativas y preferencias de los usuarios en lo que respecta a las redes sociales. Ahora, los usuarios pasan más tiempo viendo videos en línea que antes de la pandemia, y anhelan contenido más divertido y auténtico que antes.

Del mismo modo, la agitación política y los cambios recientes en la economía han requerido que las empresas ajusten sus estrategias de marketing en consecuencia para garantizar que continúan satisfaciendo las necesidades de sus clientes.

Si bien puede parecer arriesgado invertir en nuevas estrategias o pivotar como respuesta a eventos importantes, a menudo es peor apegarse al statu quo. A medida que el mundo cambia, los comportamientos y las necesidades de sus consumidores cambian en respuesta, por lo que es vital que se mantenga al día con las tendencias globales para comprender cuáles son las necesidades de sus consumidores en un día determinado.

Además, su marketing podría parecer sordo si no gira en consecuencia.

Todo lo cual quiere decir: no sorprende que el 11 % de los líderes de marketing crea que cambiar sus estrategias de marketing seguirá siendo un obstáculo para ellos en 2023 y más allá.

¿Qué puedes hacer?

Godoy está familiarizado con el desafío de orientar su estrategia de manera adecuada. Afortunadamente, tiene una solución.

Él dice: “La pandemia ha traído cambios en nuestras vidas y en nuestros horarios de trabajo, y el trabajo híbrido abre posibilidades para equilibrar el trabajo y las responsabilidades personales al mismo tiempo. Antes, estábamos determinados a hacer ciertas tareas a ciertas horas… pero en el mundo de hoy, todos vivimos en el medio perdido”.

Agrega: “Estamos prestando demasiada atención a la parte superior e inferior del embudo e ignoramos lo que sucede en el medio. El viaje real refleja que las decisiones humanas no suceden de forma lineal. Las audiencias expuestas a la marca y el rendimiento tienen 6 veces más probabilidades de convertirse. Al capturar señales de intención y mapear estos datos, obtendrá claridad sobre cómo funciona el medio faltante para su marca”.

Comprender el comportamiento y la intención de sus prospectos es un componente fundamental para garantizar que pueda cambiar rápidamente si sus esfuerzos de marketing no funcionan. Aquí es también donde entra en juego el marketing ágil. El marketing ágil lo ayuda a ejecutar trabajando en sprints cortos, lo que ayuda a los especialistas en marketing a cambiar rápidamente su enfoque, adaptarse a las necesidades del cliente y cambiar las prioridades.

El marketing ágil puede ayudar a su equipo a ser más adaptable cuando los eventos globales alteran sus planes anteriores y obligan a su equipo a cambiar de enfoque. Y puede ayudar a los equipos a recuperarse más rápidamente de posibles pérdidas de ingresos.

Considere, por ejemplo, cómo Doordash informó una pérdida operativa de $ 616 millones en 2019, y luego creció a $ 2,89 mil millones en ingresos en 2020. Su enfoque ágil durante la pandemia les permitió responder a las necesidades de sus consumidores entregando kits de prueba COVID y lanzando la campaña #OpenforDelivery para apoyar a los restaurantes.

Esencialmente, Doordash giró rápidamente para satisfacer las necesidades de sus clientes y abandonó su enfoque de marketing planificado previamente para adoptar uno nuevo y más oportuno.

Finalmente, es fundamental que esté atento tanto a las tendencias de marketing como a los eventos globales para asegurarse de que está cambiando su estrategia cuando sea necesario.

Para asegurarse de estar actualizado sobre las últimas tendencias, querrá monitorear sus canales de redes sociales para responder adecuadamente a los clientes. Además, considere aprovechar las herramientas de escucha social para mantenerse al día con las tendencias que ocurren en la industria.

La mayoría de los especialistas en marketing tienen como objetivo dos métricas: tráfico y clientes potenciales.

Por eso tiene sentido que el 11 % de los líderes de marketing esperen que generar tráfico y clientes potenciales siga siendo su principal desafío en 2023.

Incluso si a los especialistas en marketing les está yendo bien con estas métricas, siempre querrán mejorarlas.

6. Generación de tráfico y clientes potenciales.

Por qué es un desafío

Las funciones de búsqueda de Google, como fragmentos e imágenes destacados, han hecho que sea cada vez más difícil atraer tráfico a su sitio. De hecho, el 65% de las búsquedas de Google ahora terminan sin un clic.

Las redes sociales también se están saturando con contenido las 24 horas del día, los 7 días de la semana. A medida que crece la economía de los creadores, se vuelve cada vez más difícil para las marcas crear contenido que se destaque.

En última instancia, los líderes de marketing luchan por generar demanda para su contenido. Además, no están seguros de qué plataformas serán mejores para su negocio y cómo promocionar su contenido de manera efectiva.

¿Qué puedes hacer?

Para combatir el desafío de crear contenido de alta calidad que resuene con su audiencia, querrá usar herramientas efectivas para rastrear adecuadamente los tipos de contenido que funcionan mejor con sus audiencias.

Una vez que sepa que está creando el tipo de contenido que quiere su audiencia, el enfoque cambia a promocionarlo de una manera que llame la atención de su audiencia.

Más que nunca antes, las personas se ven inundadas de contenido. Los consumidores ya ni siquiera necesitan usar un motor de búsqueda para encontrar respuestas. En cambio, los artículos llenan sus fuentes de noticias o vibran en su bolsillo a través de notificaciones móviles. Para mantenerse al día, considere explorar métodos de distribución alternativos, como SMS o podcasting, para aumentar el conocimiento de la marca.

Además, puede probar el marketing de influencers para generar más tráfico y clientes potenciales. Los microinfluencers, por ejemplo, tienen altas tasas de compromiso y, a menudo, se los considera expertos en ciertos temas de nicho, por lo que encontrar un microinfluencer que se alinee bien con su marca puede ayudarlo a generar tráfico de alta calidad y clientes potenciales de manera efectiva.

7. Contratar a los mejores talentos.

Por qué es un desafío

El 11 % de los líderes de marketing informan que contratar a los mejores talentos es su principal lucha anticipada para 2023. Y Jamie Gilpin, director de marketing de Sprout Social, está de acuerdo. Me dijo que contratar y cultivar los mejores talentos es un enfoque clave en Sprout Social a medida que se acerca el nuevo año.

Gilpin dice: “Como disciplina, el marketing está en constante evolución, lo que requiere candidatos con conjuntos de habilidades únicos y más variados. Las redes sociales en particular están desempeñando un papel cada vez más importante en la estrategia de marketing de cada marca y requieren profesionales altamente capacitados con un conocimiento profundo del panorama cambiante de las redes sociales”.

Ella agrega: "Con nuevas plataformas, funciones y más consumidores que prefieren interactuar con las marcas en las redes sociales, los equipos de marketing tienen la tarea de contratar y desarrollar talento en toda su función de marketing que comprenda el impacto total que las redes sociales pueden tener en su organización".

¿Qué puedes hacer?

Para atraer a los mejores talentos, querrá centrarse en la marca de su empleador.

Como dice Gilpin, “Para atraer talento con conjuntos de habilidades únicas, nuestra empresa ha trabajado increíblemente duro para construir una marca de empleador fuerte que comunique claramente nuestros valores y cultura a los empleados actuales y potenciales. Una forma en que hemos podido amplificar ese mensaje es aprovechando la influencia social de nuestros propios empleados”.

Ella continúa: “Al ir más allá de nuestros propios canales sociales y al ayudar a nuestros empleados a convertirse en defensores de la marca en las redes sociales, hemos visto crecer la visibilidad y la autenticidad de nuestro contenido. Ya sea que anunciemos un nuevo producto, compartamos una iniciativa cultural de la empresa o promovamos una oferta de trabajo, nuestros empleados se han convertido en nuestro mayor activo para crear el tipo de conciencia de marca que nos ayudará a continuar con el crecimiento de nuestro equipo en 2023”.

Fortalecer la marca de su empleador es una de las formas más efectivas de atraer a los mejores talentos, y aprovechar las perspectivas únicas de sus empleados lo ayudará a demostrar más autenticidad en sus materiales de reclutamiento. En 2023, los líderes de marketing también querrán considerar cómo pueden convertir a sus empleados en defensores de la marca.

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