Las principales tendencias de compra de 2022 y más allá [Estado de los datos de tendencias del consumidor]

Los hábitos de compra han cambiado drásticamente en los últimos años.

Por ejemplo, mientras que la mayoría de nosotros previamente buscábamos tiendas minoristas un sábado para encontrar grandes ofertas, ahora recurrimos a Instagram para encontrar descuentos ofrecidos por personas influyentes.

Y en lugar de ver anuncios de televisión para conocer nuevos productos, hoy en día, la mayoría de nosotros nos topamos con anuncios entre videos de YouTube.

Aquí, exploraremos las tendencias de compra de 2022 para garantizar que pueda conocer a los clientes dónde y cuándo prefieren comprar. Además, descubriremos las diferencias de compra entre generaciones. Sumerjámonos.

Las principales tendencias de compra de 2022

1. Las recomendaciones de personas influyentes importan más que las recomendaciones de amigos y familiares.

El marketing de influencers ha demostrado ser una estrategia increíblemente efectiva para las marcas en los últimos años; de hecho, a partir de 2021, casi el 60 % de los especialistas en marketing dijeron que el marketing de influencers era la tendencia de marketing más efectiva, por delante del SEO, el marketing experiencial y los videos de formato corto. contenido.

Y en 2022, el 30 % de los consumidores ahora informan que las recomendaciones de personas influyentes son uno de los factores más importantes en sus decisiones de compra, en comparación con el 27 % de las recomendaciones de amigos o familiares.

En muchos sentidos, esto tiene sentido: los influencers tradicionalmente se consideran expertos en su nicho. Si sigo a un influencer del maquillaje, es seguro asumir que sabe más sobre maquillaje que la mayoría de mis amigos.

Para las empresas de comercio electrónico, esta es una noticia poderosa: significa que ya no necesita confiar solo en el boca a boca. En su lugar, es aconsejable centrar sus esfuerzos en el marketing de influencers, ya que los influencers han demostrado un nivel de influencia sobre sus audiencias que supera incluso al de amigos y familiares.

2. Los Gen Zers prefieren descubrir nuevos productos a través de las redes sociales, pero aún les gusta hacer compras en la tienda.

Nuestra Encuesta sobre el estado de las tendencias del consumidor encontró que los miembros de la Generación Z (de 18 a 24 años) descubren con mayor frecuencia nuevos productos en las redes sociales (71 %) , seguidos de anuncios de YouTube (56 %), anuncios en servicios de transmisión de música (55 %) y búsquedas en Internet. (50%).

Si su negocio de comercio electrónico está dirigido a Gen Zers, entonces, es vital que centre sus esfuerzos en las redes sociales en lugar de anuncios pagados cuando se trata de atraer nuevos clientes potenciales a sus productos y educar a esos clientes potenciales sobre sus productos.

Además, cuando se les preguntó qué formatos de contenido prefieren los Gen Zers para aprender sobre un producto y sus características en las redes sociales, aproximadamente el 50% dijo que les gustaría aprender sobre un producto a través de una publicación de historia. A esto le sigue un video de formato corto (42%) y luego una publicación de noticias (42%).

Sin embargo, el 73 % de las personas (y el 55 % de los miembros de la Generación Z en particular) dicen que aún prefieren comprar un producto en la tienda . Este es un aviso importante: si bien deseará centrarse en las redes sociales para sus esfuerzos de generación de oportunidades de venta, sigue siendo fundamental contar con una opción de compra fuerte y eficaz en la tienda para aquellos que deseen realizar la venta final en persona. .

3. Cuando se trata de millennials y Gen X, las tiendas minoristas y las búsquedas en Internet son dos opciones populares para descubrir nuevos productos.

Al igual que los Gen Zers, el método más popular entre los compradores millennials para descubrir nuevos productos son las redes sociales (51 %).

Sin embargo, en un segundo lugar cercano para los millennials está la búsqueda en Internet (50 %) , lo que significa que, si se dirige a un grupo demográfico millennial, es posible que desee considerar aprovechar los anuncios pagos y una sólida estrategia de SEO para poner sus productos frente a su Público objetivo.

Y si su público objetivo es Gen X (35-54 años), las tiendas minoristas son la opción más popular para descubrir nuevos productos, por lo que querrá invertir tiempo y recursos en asociaciones con minoristas tradicionales para garantizar su Los productos están en muchas ubicaciones físicas.

Además, al igual que los millennials, el 39% de los compradores de la Generación X también buscan nuevos productos en Internet, por lo que el SEO es otra buena opción aquí.

4. Millennials y Gen Xers prefieren descubrir nuevos productos en las redes sociales a través de anuncios o contenido patrocinado, mientras que Gen Zers prefieren descubrir nuevos productos en las redes sociales a través de videos cortos.

Dependiendo de su grupo demográfico objetivo, querrá variar el tipo de contenido que crea para las redes sociales cuando se trata de atraer nuevas audiencias a sus productos.

Por ejemplo, si su objetivo es atraer a Gen Zers, querrá considerar videos de formato corto como TikTok o Instagram Reels, ya que el 41% informa que los videos de formato corto son su medio preferido para descubrir nuevos productos.

Si, en cambio, busca llegar a la generación del milenio o a la Generación X, querrá pensar en aprovechar los anuncios o el contenido patrocinado, ya que el 44 % marca esa opción como su favorita.

5. Los teléfonos móviles son el dispositivo más popular para comprar en línea.

Al comprar en línea, aproximadamente el 75 % de los consumidores prefieren usar sus dispositivos móviles , en comparación con el 15 % que prefiere la computadora de escritorio y el 6 % que prefiere la tableta.

Esto significa que, como empresa de comercio electrónico, es fundamental que su sitio web esté optimizado para dispositivos móviles y que tenga páginas de productos que respondan a dispositivos móviles.

Si me desplazo por los productos de una empresa y encuentro que es demasiado difícil o engorroso en mi teléfono, normalmente abandono el sitio web y no regreso. Por lo tanto, es fundamental que se asegure de seguir las prácticas recomendadas para dispositivos móviles (que incluyen texto grande, muchos espacios en blanco, plantillas receptivas y llamadas a la acción optimizadas para dispositivos móviles).

6. El precio es lo más importante cuando se trata de tomar una decisión de compra, pero otros factores pueden sorprenderlo.

En general, el precio es un factor importante cuando se trata de decisiones de compra. El 78 % de la generación Z, el 74 % de los millennials, el 74 % de la generación X y el 73 % de los boomers informan que el precio es uno de los factores más importantes a la hora de decidir si comprarán o no un producto.

La calidad de un producto también es importante, ya que el 65 % de la Generación Z, el 78 % de los millennials, el 82 % de la Generación X y el 72 % de los Boomers lo señalan como otro factor importante cuando se trata de decisiones de compra.

Pero más allá de tener un producto a un precio razonable y de alta calidad, hay algunos otros factores distintivos que querrá tener en cuenta al comercializar su marca.

Por ejemplo, el 57 % de los Gen Zers considerará comprar un producto si un porcentaje de las ganancias de la compra se donará a una organización benéfica . Y el 55% de los millennials prefieren comprar un producto que tenga buenas críticas. El 62 % de los miembros de la Generación X valoran si una marca tiene una comunidad activa a su alrededor, y el 55 % de los Boomers buscan las características y la funcionalidad de un producto al considerar una compra.

Las tendencias de compra que se esperan en 2023

A medida que avanzamos hacia 2023, aquí hay algunas tendencias que seguirá viendo:

• El uso de dispositivos móviles para realizar compras seguirá dominando la industria del comercio electrónico . En 2018, abarcó el 63,5% de las ventas totales de comercio electrónico, y en 2020, ese número aumentó al 70,4% (Fuente). Como se mencionó anteriormente, encontramos que aproximadamente el 75 % de los consumidores prefieren sus dispositivos móviles en 2022, lo que sugiere que las ventas móviles seguirán dominando el panorama del comercio electrónico.
• TikTok y otras plataformas de video de formato corto serán cada vez más populares para los anunciantes . A medida que TikTok continúa realizando cambios en sus ofertas publicitarias (como su nueva función Branded Mission), veremos más anunciantes unirse a TikTok en 2023; también veremos anunciantes adicionales probar otras plataformas, como Historias de Instagram, desde hace poco tiempo. -form video se está convirtiendo en la duración de video más popular.
• La industria de Influencers seguirá creciendo y seguirá siendo una de las vías más populares para las marcas que buscan conectarse con sus audiencias . El marketing de influencers ha crecido rápidamente en los últimos años: de $1,700 millones en 2016 a $9,700 millones en 2020 y $13,800 millones en 2021. Hoy en día, los miembros de la Generación Z y los millennials no buscan inspiración en las celebridades cuando se trata de comprar productos o servicios. , y tampoco están recurriendo a amigos, están buscando a estas personas influyentes.
• Veremos un aumento en las personas que usan el metaverso o compran moneda virtual. HubSpot Blog Research encontró que más de la mitad de los que alguna vez usaron el metaverso o compraron moneda/elementos virtuales lo hicieron en los últimos tres meses, incluido el 56 % que visitó el metaverso, el 56 % que compró criptomonedas y el 75 % que han comprado NFT por primera vez.

Al crear una estrategia de comercio electrónico eficaz, es vital que se tome el tiempo para comprender cómo los compradores quieren comprar hoy y en el futuro. Los comportamientos de compra cambian con el tiempo. Cuanto más pueda su empresa satisfacer las necesidades cambiantes de sus consumidores, más probabilidades tendrá de seguir teniendo éxito en el futuro.