La guía definitiva para una estrategia exitosa de correo electrónico NPO

El marketing eficaz por correo electrónico y boletines informativos es crucial para el éxito de una organización sin fines de lucro (ONL). Con recursos escasos, personal limitado y atención de liderazgo dividida, la inversión en esfuerzos de marketing a menudo puede quedar relegada a asuntos más urgentes.

Afortunadamente, el marketing por correo electrónico es rentable y requiere menos tiempo que otras estrategias de marketing de NPO. Los boletines informativos bien elaborados que se envían con regularidad pueden otorgar autoridad a su organización sin fines de lucro y, al mismo tiempo, ayudarlo a mantenerse a la vanguardia de las mentes de sus donantes.

Al leer esta publicación, descubrirá cómo su organización sin fines de lucro puede mantenerse conectada con los donantes y atraer nuevos prospectos interesantes a través de un marketing por correo electrónico personalizado y significativo.

Tabla de contenido

¿Por qué funciona el correo electrónico para organizaciones sin fines de lucro?

Los estudios muestran que el correo electrónico continúa ofreciendo el mayor retorno de la inversión (ROI) de cualquier estrategia de divulgación. TruConversion informa que una campaña de marketing por correo electrónico puede generar un retorno de $40 por cada $1 gastado. Esto hace que el correo electrónico sea el canal con el ROI más alto que las organizaciones sin fines de lucro pueden usar para llegar a posibles donantes.

Además, el 91% de todos los consumidores de EE. UU. todavía usan el correo electrónico a diario. Por lo tanto, el correo electrónico puede permitir que las OSFL lleguen a audiencias que de otro modo no participarían con sus esfuerzos de marketing en las redes sociales.

Consejo profesional: antes de comenzar una nueva campaña de correo electrónico, asegúrese de que se alinee con su plan de marketing sin fines de lucro y lo ayude a alcanzar las metas de su organización.

Mejores prácticas de marketing por correo electrónico para organizaciones sin fines de lucro

1. Comprometerse a envíos regulares.

Las organizaciones sin fines de lucro a menudo tienen pocos recursos y es fácil dejar de lado el marketing para asuntos que parecen más apremiantes. Sin embargo, el marketing por correo electrónico regular es una de las formas más efectivas de hacer crecer su organización. Un cronograma de contenido para sus correos electrónicos puede mantenerlo organizado, puede interactuar con frecuencia y aumentar constantemente su base de donantes.

Hacer que los envíos de correo electrónico sean una parte "siempre activa" de su estrategia de marketing jugará un papel importante en su éxito en el canal. "Siempre activo" no significa que esté bombardeando su lista de correo electrónico con mensajes constantes; significa que está comprometido con la coherencia en la frecuencia con la que envía sus correos electrónicos.

Envíe correos electrónicos informativos en un horario predecible, en lugar de solo cuando esté ejecutando una campaña activamente o buscando donaciones. Esto ayudará a nutrir a su audiencia hacia formas más profundas de compromiso (como donar o asistir a un evento) en el futuro. Recuerde: el objetivo es construir relaciones a largo plazo.

Establecer la cadencia correcta para sus correos electrónicos es importante para mantener a los miembros de su lista comprometidos con su organización. Cuando recién comienza, esto requiere un cuidadoso acto de equilibrio. No desea enviar muy pocos correos electrónicos, pero tampoco desea desviarse hacia un territorio potencial de spam. Más sobre eso en la siguiente sección.

Consejo profesional: Verifique dos veces que su correo electrónico ofrezca valor a sus lectores antes de enviarlo. El valor podría incluir la información más reciente sobre su organización sin fines de lucro, formas de involucrarse, próximos eventos o proyectos recientes que su organización haya completado.

2. Tenga cuidado con las carpetas de spam.

Si su audiencia solo está acostumbrada a escuchar de usted de vez en cuando, deberá cambiar gradualmente para enviar más correos electrónicos. Un cambio repentino podría hacer que los clientes de correo electrónico de algunos usuarios lo envíen a la carpeta de correo no deseado.

La capacidad de entrega del correo electrónico puede ser un tema complejo, pero aquí hay algunas cosas importantes que debe recordar si está haciendo la transición a un marketing por correo electrónico más frecuente.

• No incruste directamente formularios ni incluya archivos adjuntos en sus correos electrónicos. La vinculación a páginas web con formularios es una mejor práctica.
• Envíe sus correos electrónicos desde una dirección reconocible. Si puede, evite enviar desde una dirección [email protected] . Utilice un nombre que sus lectores reconozcan.
• Dirija con líneas de asunto informativas en lugar de llamadas directas para donaciones. Consulte nuestra publicación de blog sobre cómo elegir excelentes líneas de asunto de correo electrónico.
• Si está enviando correos electrónicos a una lista que no está acostumbrada a envíos frecuentes, hágales saber lo que está pasando. Dígales a sus lectores que planea comenzar a enviar más correos electrónicos informativos y, lo que es más importante, permítales optar por no participar. Puede parecer contradictorio a corto plazo, pero eliminar a las personas desconectadas de su lista de correo electrónico es importante para la salud a largo plazo de su programa de correo electrónico.

Consejo profesional: asigne a un miembro del personal para que envíe su boletín mensual usando su nombre. Esto aumenta sus posibilidades de evitar las carpetas de spam de los donantes.

Para obtener más consejos sobre cómo mejorar la capacidad de entrega de su correo electrónico, consulte nuestra publicación de blog sobre el tema aquí.

3. Aprovecha las conexiones personales con tu audiencia.

Personalizar sus correos electrónicos es un paso simple, pero poderoso, que puede tomar para crear una conexión personal con los lectores.

Primero, asegúrese de estar utilizando una herramienta de correo electrónico que permita la personalización. Puede ser una inversión inicial, pero tener acceso a las funciones de personalización mejorará en gran medida el valor que su audiencia obtiene de sus envíos de correo electrónico.

¿Te preocupa parecer espeluznante o no sabes por dónde empezar? Concéntrese en personalizar los correos electrónicos en función de las acciones que sus destinatarios de correo electrónico han realizado en su sitio web, aconseja Rachel Leist, vicepresidenta de marketing, automatización y generación de demanda en HubSpot. En lugar de usar datos personales en su sistema de administración de contactos, tal vez agradézcales por una donación o por descargar un informe.

“Si una persona recibe un correo electrónico que se refiere a una acción que realizó en su sitio web, no estará tan nerviosa como si estuviera personalizando información personal específica que tiene”, explica Leist.

Consejo profesional: personalice sus correos electrónicos usando nombres y eslóganes interesantes. Los correos electrónicos con líneas de asunto personalizadas generan tasas de transacción seis veces más altas.

4. Segmente su base de datos.

Una lista de correo electrónico segmentada puede ayudarlo a asegurarse de que la persona adecuada reciba el correo electrónico correcto en el momento adecuado. Si bien todos en su lista de correo electrónico creen en su organización, no necesita enviar todos los correos electrónicos a todos. Cada persona en su base de datos se encuentra en una etapa diferente de su viaje con su organización, y los correos electrónicos que reciben deben reflejar eso.

Por ejemplo, alguien que haya donado $5 a su organización en el último año probablemente no esté tan comprometido como alguien que haya donado $1,000 a su organización en el último mes.

Factores como el monto de la donación, los eventos a los que asistió y las acciones realizadas en su sitio web o canales de redes sociales pueden ser indicadores importantes del nivel de participación y no deben ignorarse cuando envía correos electrónicos.

Es probable que los miembros de la audiencia más comprometidos respondan de manera más positiva a los correos electrónicos más frecuentes, mientras que las personas con menos puntos de contacto deberían recibir menos correos electrónicos que les brinden información más básica sobre su NPO.

Consejo profesional: cuando las personas descarguen su contenido o se suscriban a su boletín informativo, asegúrese de ingresarlos en una campaña de goteo específica que les envíe correos electrónicos automatizados relevantes para los temas que les interesan.

5. Probar, analizar y adaptar en consecuencia.

Finalmente, ejecutar un programa de correo electrónico no es una estrategia de marketing de "una sola vez". Deberá tener en cuenta los indicadores clave de rendimiento y realizar cambios en su enfoque en función de los datos del mundo real.

Si recién está comenzando, los puntos de referencia de la industria pueden ser un punto de comparación útil. Pero recuerde, no todas las NPO son iguales, y no todas las audiencias de NPO van a responder de la misma manera a los correos electrónicos.

Para comenzar, realice un seguimiento de algunas métricas de correo electrónico clave, mídalas con cada envío de correo electrónico y busque tendencias a lo largo del tiempo. Nuestro artículo sobre métricas de marketing por correo electrónico para principiantes ofrece un punto de partida útil si no está seguro de qué rastrear.

Consejo profesional: controle regularmente su tasa de apertura de correo electrónico con la herramienta de estado del correo electrónico de Hubspot.

Cómo escribir un increíble boletín sin fines de lucro

1. Escriba una línea de asunto llamativa.

Las líneas de asunto pueden ser complicadas. Está buscando una frase corta que comunique su intención mientras conserva la voz única de su organización sin fines de lucro. Una línea de asunto interesante debe incluir los siguientes elementos.

1. Urgencia. Desea que los destinatarios sientan la urgencia de abrir los correos electrónicos de su NPO y tomar medidas.
2. especificidad. Si tiene una estadística interesante o un punto de datos para compartir, asegúrese de ponerlo en la línea de asunto.
3. Próximos Eventos. Para aumentar el compromiso, su boletín debe informar a las personas a qué próximos eventos pueden asistir o en los que pueden ser voluntarios.
4. Reconocimiento de nombre. Despierte el interés de su audiencia incluyendo su nombre en la línea de asunto (cuando corresponda).
5. Pertinencia. Si los eventos actuales o la política influyen en los objetivos de su organización sin fines de lucro, hacer referencia a esos eventos puede hacer que su boletín sea más relevante y oportuno.

Consejo profesional: el 46% de las aperturas de correo electrónico se realizan en dispositivos móviles, así que asegúrese de que sus líneas de asunto tengan 50 caracteres o menos para que los espectadores móviles puedan leer el mensaje completo.

Explore este blog para obtener más prácticas recomendadas para la línea de asunto.

2. Proporcione actualizaciones convincentes.

Un increíble boletín sin fines de lucro debe incluir lo último y lo mejor de su organización. Informe a sus destinatarios de los objetivos alcanzados recientemente, historias conmovedoras de aquellos a quienes ayuda, actualizaciones de la vida del personal y los voluntarios, y cualquier otra cosa importante.

Consejo profesional: para que sus correos electrónicos sean visualmente interesantes, tome fotografías durante los eventos para incluirlas en sus boletines. Con permiso, incluya los nombres de los voluntarios ilustrados y describa qué actividades se llevaron a cabo.

3. Tener una actitud de gratitud.

Su causa es cercana y querida para aquellos que se suscriben a su boletín informativo. Su tiempo dedicado al voluntariado y el dinero donado siempre deben recibirse con un espíritu de gratitud.

Informe a los destinatarios de los correos electrónicos el impacto inmediato de sus donaciones con puntos de datos interesantes. Por ejemplo, "Tu donación ayudó a x cantidad de familias" o "Tus esfuerzos voluntarios alimentaron a x cantidad de niños".

Consejo profesional: algunos de los destinatarios de su boletín estarán más involucrados que otros. Considere abrir la línea de comunicación con estos donantes enviando un correo electrónico personalizado y no automatizado que haga referencia a sus esfuerzos específicos para la causa.

4. Incluye una llamada a la acción

Una llamada a la acción (CTA) es una invitación a tu audiencia para que haga algo. En un correo electrónico o boletín informativo, su CTA debe ser un botón que vincule a la acción que desea que realicen los destinatarios a continuación.

Ejemplos de CTA para su correo electrónico sin fines de lucro podrían ser "Suscríbase al boletín informativo", "Done ahora", "Recomiende a un amigo" o más. No tenga miedo de ser creativo con sus CTA y asegúrese de medir su tasa de conversión.

Consejo profesional: hay muchas herramientas de CTA que puedes usar para facilitar la vinculación al siguiente paso. Explore las opciones comunes aquí.

Ejemplos de correos electrónicos de recaudación de fondos para organizaciones sin fines de lucro

¿Quieres armar un correo electrónico efectivo para recaudar fondos? Vea algunos ejemplos para tener una idea de cómo puede verse su boletín informativo.

Asociación de Alzheimer

Este correo electrónico de bienvenida de la Asociación de Alzheimer no incluye una solicitud de donación. En cambio, el equipo conecta a los destinatarios con la causa brindándoles recursos para aprender sobre la enfermedad.

El CTA principal insta a los lectores a "aprender los hechos". Al obtener una mayor comprensión de la enfermedad de Alzheimer, se alienta a los destinatarios de los correos electrónicos a actuar, ya sea abogando por el grupo, ofreciéndose como voluntarios o donando.

Lo que nos encanta: hay varios recursos que se muestran en este correo electrónico, dirigidos a diferentes grupos afectados por la enfermedad de Alzheimer. Un ser querido podría acceder a un grupo de apoyo. Una familia que busca soluciones de cuidado puede explorar sus opciones. Lo que es más importante, las personas que viven con la enfermedad de Alzheimer tienen autonomía y pueden ser asignadas a un equipo de atención.

Código de chicas negras

Este correo electrónico de Black Girls Code se centra en un seminario web que está abierto a todos. Al incluir eventos y oportunidades de participación, la organización sin fines de lucro demuestra valor para aquellos en su lista de correo electrónico. Como suscriptor, se asegurará de no perderse ningún evento.

Lo que nos encanta: este correo electrónico utiliza el diseño para enfocar estratégicamente la atención de los lectores. El gráfico que incluye la información y la hora del orador del panel está bellamente diseñado con colores llamativos que resaltan sobre un fondo negro. ¿Los únicos otros elementos coloridos? Dos CTA de registro en negrita en color lavanda.

La Coalición para Terminar con la Pobreza Infantil de California (ECPC)

El correo electrónico de ECPC demuestra la importancia de mantener informados a sus donantes y voluntarios. Esta sección del boletín del grupo explica cuánto aseguró la Campaña Imagine de la coalición y dónde se usaron los fondos. Una infografía facilita la comprensión de las complejidades del presupuesto estatal.

Lo que amamos: ECPC ha dominado la transparencia. El grupo reconoce que no todas sus prioridades fueron incluidas en el presupuesto estatal. Después, la coalición celebra las victorias que pudieron lograr. El uso de la honestidad hace que la organización sin fines de lucro se sienta confiable y obtenga aún más apoyo.

El Proyecto Trevor

Los días de concientización, los días festivos y los aniversarios importantes ofrecen oportunidades especiales para involucrar a su audiencia. Esto es especialmente cierto cuando puede vincular el evento a la misión o investigación de su organización sin fines de lucro.

El Proyecto Trevor envió un correo electrónico dedicado en el Día de la Visibilidad Intersexual. En el correo electrónico, la organización explica qué significa ser intersexual y la importancia de reconocer a esta comunidad. Luego, se vincula a un informe donde las personas pueden aprender más sobre el bienestar de los jóvenes intersexuales.

Lo que amamos: este correo electrónico no solo destaca el Día de la Visibilidad Intersexual, sino que también les recuerda a los destinatarios que octubre es el Mes de la Historia LGBTQ. Los lectores que no tenían sus calendarios marcados ahora están informados y es más probable que participen en otras investigaciones del Proyecto Trevor.

El Comité Internacional de Rescate

El Comité Internacional de Rescate (IRC) se enfrenta a la tarea urgente de ayudar a las personas en zonas de conflicto y áreas de desastre. Este correo electrónico explica lo que hace la organización y su impacto histórico.

Lo que nos encanta: Destacar los artículos y la historia de la organización aumenta la inversión emocional del suscriptor. Los lectores también tendrán una mejor comprensión de los valores del IRC.

La Institución Smithsonian

La Institución Smithsonian es una de las redes de investigación y museos más grandes del mundo. Mantenerse al día con cada museo y departamento sería agotador. Afortunadamente, el equipo de marketing de la organización sin fines de lucro ha reunido los aspectos más destacados en un boletín informativo fácil de leer.

Lo que amamos: cuando vamos a los museos, nos maravillamos con los artefactos y objetos que se exhiben. El boletín del Smithsonian utiliza fotografías para replicar esta experiencia en cualquier dispositivo.

Salva a los niños

Cuando las personas se registran por primera vez para recibir sus correos electrónicos, es un buen indicador de que se sienten comprometidos con su misión. Consulte este correo electrónico automático de bienvenida de Save the Children que presenta a la organización a un nuevo suscriptor y solicita una donación al final. Tu audiencia quiere ayudar, ¡no los hagas esperar!

Lo que amamos: Save the Children creó una sencilla infografía para mostrar cómo una pequeña donación puede tener un gran impacto. Esto puede animar a los seguidores a contribuir.

Lobby Ciudadano por el Clima

Citizens' Climate Lobby (CCL) demuestra en el correo electrónico a continuación cómo actualizar a los suscriptores sobre eventos actuales importantes. Al hacer referencia a los cambios de política recientes que fueron útiles para su causa, CCL puede agradecer a sus suscriptores de correo electrónico por su arduo trabajo y entusiasmarlos con el progreso futuro.

Lo que nos encanta: este correo electrónico hace un buen trabajo al brindar relevancia y actualidad a la conversación de la organización sin fines de lucro.

826 boston

826 Boston es una organización sin fines de lucro de redacción, tutoría y publicación que trabaja con estudiantes y miembros de la comunidad. Como organización local sin fines de lucro, los eventos comunitarios ofrecen una oportunidad para que los residentes de Boston se involucren y aprendan más sobre la organización. Este correo electrónico destaca Books for Breakfast, incluida información crítica sobre dónde se lleva a cabo el evento y cuándo.

Consejo profesional: si su organización depende de las donaciones de patrocinadores corporativos, el correo electrónico ofrece una oportunidad para mostrar su asociación. Esto crea valor agregado para las empresas con las que trabaja.

wikimedia

No todos los donantes o suscriptores deben recibir un correo electrónico todos los días. Wikimedia es parco en sus pedidos de donaciones, lo que hace que sus envíos poco frecuentes sean más impactantes. Al resaltar una acción pasada y demostrar la urgencia de una donación repetida, es más probable que los destinatarios donen.

Este tipo de correo electrónico funciona mejor para donantes anteriores y miembros menos activos de su lista de correo electrónico. Aunque no visiten su sitio web todos los días, es posible que estén dispuestos a donar en alguna ocasión.

Lo que nos encanta: este correo electrónico de Wikimedia muestra qué porcentaje de su donación se destina a qué partes de la organización. Esto crea transparencia y hace que los donantes se sientan bien con sus contribuciones.

Software gratuito de marketing por correo electrónico para organizaciones sin fines de lucro

¿Quiere usar un software de correo electrónico profesional para su organización sin fines de lucro sin arruinarse? Existen varias versiones gratuitas de software de marketing profesional que puede utilizar. Vea lo que ofrecen algunos de los programas más populares. Luego, decida qué opción funciona mejor para usted.

1. Software de marketing por correo electrónico HubSpot

HubSpot ofrece una versión gratuita de su software de marketing por correo electrónico de pago que se integra con su software CRM gratuito. Los usuarios pueden ejecutar una campaña de marketing sofisticada y obtener acceso a formularios, páginas de destino y anuncios de Facebook, Instagram, Google y LinkedIn, así como plantillas.

HubSpot también tiene acceso a la gestión de contactos y capacidades de chat en vivo. Estas herramientas te permiten optimizar la experiencia de cada suscriptor. También hay capacidades de análisis de tráfico y conversión para la optimización de campañas.

2. Remitente

¿Quiere llegar a muchas personas con hermosos correos electrónicos personalizados? Sender podría ser perfecto para usted. Este programa tiene amplias capacidades de edición y personalización de HTML. Sender también tiene impresionantes capacidades de análisis que le permiten rastrear la entrega y apertura de correos electrónicos individuales. También podrá crear perfiles de destinatarios individuales para optimizar aún más su estrategia.

3. Enviar azul

Si busca variedad en sus correos electrónicos, Sendinblue lo tiene cubierto. Este programa incluye más de 70 plantillas receptivas para correos electrónicos que se pueden diseñar para cualquier pantalla. La versión gratuita te da la posibilidad de enviar 300 correos electrónicos al día.

También tiene la capacidad de usar pruebas A/B para encontrar contenido de correo electrónico que funcione y opciones de segmentación para asegurarse de que la persona adecuada reciba su mensaje.

4. Enviar Cuadrícula

SendGrid se especializa en campañas de correo electrónico que se adaptan a las preferencias individuales. Su versión gratuita le brinda acceso a una amplia gama de herramientas de personalización, incluidas API, Webhooks y STMP Relay.

También tendrá control granular sobre quién recibe sus correos electrónicos con una amplia gama de herramientas de optimización de entrega. Además, puede acceder a sofisticadas herramientas de edición y análisis de correo electrónico que le permiten optimizar los envíos para su público objetivo.

Empezar hoy

No necesita ser un vendedor profesional para obtener resultados profesionales del marketing por correo electrónico. Sin embargo, es necesario reservar algo de tiempo para empezar.

Recuerde, el marketing por correo electrónico, cuando se realiza cuidadosamente, puede tener una gran recompensa. Comience hoy mismo si aún no lo ha hecho, ¡y podría generar más entusiasmo para su organización que nunca!