La guía definitiva para crear una estrategia de rediseño de sitios web

Entonces, desea comenzar un rediseño de sitio web. Tal vez acaba de terminar una revisión de marca o su producto se actualizó recientemente. Sea cual sea el motivo, un rediseño puede ser un gran éxito, o no. También puede ser una tarea larga y tediosa, por lo que cada rediseño debe comenzar con una visión clara y/o un problema a resolver.

Cuanto mejor sea para definir esa visión desde el principio, más exitoso será su rediseño y más fluido será también todo el proceso.

Ya sea que esté trabajando con una agencia, rediseñando su sitio internamente o proponiendo un rediseño a las partes interesadas de la empresa, esta guía tiene consejos para ayudarlo a diseñar una estrategia para el rediseño de su sitio web y garantizar que resulte ser un gran éxito, no un fracaso.

Muchas organizaciones optan por rediseñar su sitio web para recibir más tráfico a medida que crece su negocio. Otros invierten en el rediseño de un sitio web como parte de una iniciativa de cambio de marca más amplia. Independientemente de por qué su empresa esté interesada en un plan de rediseño de sitio web, el proyecto en sí es una tarea enorme, sin mencionar que es importante hacerlo bien considerando el papel fundamental que desempeña su sitio web en su marketing e imagen de marca.

De hecho, una nueva investigación ha encontrado que el 50% de los consumidores piensa que el diseño del sitio web es crucial para la marca general de una empresa. Para muchos visitantes, el sitio web que publica es tan importante como los productos que vende.

¿Con qué frecuencia debe rediseñar su sitio web?

Según Business 2 Community, la vida útil promedio de un sitio web es de 1,5 a 2,5 años. Debido a que las tendencias de diseño cambian y la tecnología avanza, esta es la cantidad promedio de tiempo que un rediseño se sentirá "nuevo" y competitivo. Sin embargo, ese período de tiempo es solo un punto de referencia, por lo que deberá determinar qué funciona mejor para su organización única.

Los siguientes factores pueden determinar la frecuencia con la que debe rediseñar su sitio web:

• Con qué frecuencia cambia su marca o sus objetivos. Cuando tenga ganas de un nuevo sitio, primero pregúntese: "¿Este sitio web todavía representa quiénes somos como empresa?"
• Cuánto presupuesto asignas al diseño y desarrollo. Pregúntese: "¿Puede esperar el diseño de un sitio o tengo razones para usar el presupuesto en nuestro sitio ahora?"
• Cuánto tiempo su sitio web se mantiene funcional y rápido. Póngase en el lugar de sus clientes y vea si puede navegar bien por el sitio y encontrar todo lo que desea encontrar sin encontrar errores o largos tiempos de carga de la página. Casi el 50 % de los sitios web obtienen entre cuatro y seis páginas vistas por visita; toda esa navegación significa que la navegación y la velocidad de su sitio realmente importan.
• El rendimiento de su sitio web. Pregúntese: “¿Este sitio está convirtiendo una cantidad razonable de tráfico? ¿La gente permanece en la página durante un tiempo razonable o rebota?”.
• Cambios en la industria. Por ejemplo, cuando Google anunció que cambiaría a la indexación móvil primero, necesitaba que los sitios web fueran compatibles con dispositivos móviles, o perderían tráfico orgánico de Google.

Su sitio web es el lugar al que acuden los visitantes y los clientes cuando quieren hacer preguntas, leer contenido o comprar productos o servicios. Por esa razón, es mejor estar más preparado cuando se comprometa con el rediseño de un sitio web.

Puede pasar más tiempo construyendo el plan de rediseño de su sitio web que en el rediseño en sí. Si se pregunta qué debe incluirse en la estrategia de rediseño de su sitio web, comience con los pasos a continuación.

Desglosemos ocho consejos críticos para el rediseño de sitios web en los que pensar al planificar y completar su rediseño.

1. Compare sus métricas de rendimiento actuales.

Antes de comenzar a planificar el rediseño de su sitio web, documente sus métricas de rendimiento actuales. Esto le dará una buena idea de dónde se encuentra su sitio web actual y qué métricas puede mejorar a través de su rediseño.

Analice el rendimiento mensual de su sitio web existente en las siguientes áreas. La importancia y relevancia de cada uno puede variar según los objetivos de rediseño de su sitio web, pero es útil extraer cada métrica antes de sumergirse en su rediseño.

• Número de visitas, visitantes y visitantes únicos
• Porcentaje de rebote
• tiempo en el sitio
• Palabras clave de mayor rendimiento en términos de clasificación, tráfico y generación de clientes potenciales
• Número de dominios de enlaces entrantes
• Total de nuevos clientes potenciales y envíos de formularios
• Ventas totales generadas (en dólares)
• Total de páginas indexadas
• Total de páginas que reciben tráfico

Si no tiene acceso a esta información, le recomiendo herramientas como Google Analytics y Marketing Analytics de HubSpot para un mejor seguimiento y visibilidad del rendimiento de su sitio web.

Además, tome nota de las herramientas que utilizó para medir cada uno de estos puntos de referencia en el pasado. Idealmente, querrá usar esas mismas herramientas cuando recopile sus métricas posteriores al rediseño. De lo contrario, estarás comparando manzanas con naranjas.

2. Determine los objetivos de rediseño de su sitio web.

¿Cuál es el “por qué” detrás del rediseño de su sitio web? Al considerar un rediseño, siempre debe haber una buena razón detrás.

Si está respondiendo con "bueno, ha pasado un tiempo desde que hicimos uno" o "mi competidor acaba de hacer un rediseño", esas razones no son lo suficientemente buenas por sí solas.

Recuerde: no se trata solo de cómo se ve su sitio, sino de cómo funciona . Sea muy claro acerca de por qué está rediseñando un sitio web y relacione esos objetivos con resultados medibles. Luego, comunica tus objetivos a tu equipo, diseñador o agencia.

Considere los siguientes objetivos basados ​​en datos para su propio sitio web:

• Para aumentar el número de visitas y visitantes (ambos son importantes ya que un visitante puede visitar más de una vez)
• Para reducir la tasa de rebote
• Para aumentar el tiempo en el sitio
• Para mejorar la autoridad de dominio
• Para aumentar el total de nuevos clientes potenciales y envíos de formularios
• Incrementar las ventas totales generadas
• Para mejorar las clasificaciones SEO actuales para palabras clave importantes

Muchos de estos objetivos dependen unos de otros. Por ejemplo, para generar más conversiones, es posible que también deba aumentar el tráfico y disminuir la tasa de rebote de su sitio.

Además, eche un vistazo a las métricas que extrajo en el paso anterior. ¿Hay alguna métrica que pueda mejorar con su nuevo sitio web? Tal vez también utilice las métricas de su antiguo sitio web para inspirar nuevos objetivos.

3. Defina su marca y mensajes.

Antes de crear el diseño y el contenido de su nuevo sitio web, tenga muy claro cuál es la marca, el mensaje y la propuesta de valor única que desea. Si lo hace, garantizará la coherencia en todo su sitio web.

Cualquiera que visite su sitio web por primera vez debe comprender de inmediato lo que hace, cómo puede beneficiarlos y por qué deben permanecer en su sitio, para no huir a la competencia.

Tome nuestra página de inicio como ejemplo: queda claro de inmediato lo que hacemos, lo que ofrecemos y cómo cualquier visitante puede comenzar.

Piense si planea cambiar su marca y/o mensajes, o si permanecerá igual. Si planea cambiarlo, ¿qué necesita cambiar? Mantenga estos cambios en mente cuando rediseñe su sitio web.

Descargue este libro de trabajo gratuito para obtener orientación y plantillas para simplificar su próximo proyecto de rediseño de sitio web.

A medida que desarrolle su mensaje, utilice un lenguaje claro y conciso. Evite la jerga de la industria que puede alejar a partes de su audiencia y hacer que suene más como un robot balbuceante de negocios que como un ser humano.

Considere el siguiente ejemplo de cómo podríamos describir HubSpot de una manera "charla":

HubSpot ayuda a las empresas de varios países a reducir el abandono mediante la reposición del canal de ventas con tráfico altamente calificado que genera clientes potenciales que se convierten en clientes con un alto valor de por vida. Logramos esto proporcionando un software de vanguardia que integra todos los canales de marketing para una vista sinérgica de los datos que determina y prioriza las actividades de marketing de alto valor.

¿Di qué ? Traduzcamos eso a la forma en que la gente realmente habla:

El software de marketing todo en uno de HubSpot ayuda a más de 100 000 empresas en más de 120 países a atraer clientes potenciales y convertirlos en clientes. Pionero en marketing entrante, HubSpot tiene como objetivo ayudar a sus clientes a hacer marketing que la gente realmente ame.

¡Mucho más claro!

Además, a medida que desarrolla la marca de su empresa, considere qué aspectos visuales de su sitio web deben rediseñarse y qué puede permanecer igual. ¿Ha creado un nuevo logotipo, guía de estilo o paleta de colores? Asegúrese de que se apliquen a su nuevo sitio web para que se mantenga coherente con otras partes de su marca.

Para obtener más inspiración, consulte nuestro resumen de nuestros ejemplos de sitios web B2B favoritos:

4. Defina su(s) persona(s) de comprador.

Su sitio web no se trata solo de usted. En realidad, no se trata de ti.

Cuando sus visitantes llegan a su sitio web, se preguntan: “¿Qué hay para mí? ¿Cómo podría ayudarme esto?”

Hable con sus visitantes en su idioma elaborando el diseño y el contenido de su sitio web en torno a sus personajes compradores.

Por ejemplo, si es un gerente de marketing en un hotel que busca atraer nuevos negocios, puede dirigirse a cinco personajes de compradores diferentes: un viajero de negocios independiente, un gerente de viajes corporativos, un planificador de eventos, una familia de vacaciones y una pareja que planifica. la recepción de su boda.

Asegúrese de identificar claramente a sus compradores para que pueda dar forma a la estrategia de rediseño de su sitio web en torno a los visitantes del sitio web que más le importan.

Echa un vistazo a nuestro práctico generador de personajes de compradores para ayudarte a crear personajes de compradores detallados.

¿Está cambiando su público objetivo como parte del rediseño de su sitio web? ¿Tu marca y contenido se alinean con esta audiencia? Responda estas preguntas mientras elabora la estrategia de rediseño de su sitio web.

5. Proteja sus páginas optimizadas para motores de búsqueda.

Ser descubierto en línea también es esencial para mejorar las métricas de su sitio web. Si nadie puede encontrar y visitar su sitio, ¿cómo puede aumentar los nuevos clientes potenciales, las conversiones o las ventas? Estos son algunos consejos para diseñar su nuevo sitio web teniendo en cuenta la optimización de motores de búsqueda (SEO):

Documente sus páginas con mayor valor de búsqueda.

Utilice su análisis de marketing para determinar qué páginas reciben la mayor cantidad de tráfico y enlaces entrantes, convertir la mayor cantidad de clientes potenciales y, en última instancia, cubrir los temas más influyentes en su industria. Si planea mover cualquiera de estas páginas de gran valor, asegúrese de crear los redireccionamientos 301 adecuados.

Crea una estrategia de redirección 301.

Hablando de redireccionamientos 301, estos son extremadamente importantes en términos de retener el tráfico y el valor del enlace asociado con una página determinada. Cree una hoja de cálculo para registrar y mapear sus redireccionamientos 301 (URL antiguas frente a URL nuevas). Luego entregue este documento a alguien técnico para una implementación adecuada.

Haga su investigación de palabras clave.

Para cada página de su sitio web recién diseñado, elija una palabra clave/tema en el que se centrará cada página. Una vez que determine las palabras clave, use las mejores prácticas de SEO en la página para optimizar las páginas de su sitio web. Además, considere agregar nuevo contenido y páginas a su sitio web que aborden esas palabras clave y temas particulares que pueden estar desatendidos en su sitio actual.

Ahorre tiempo y obtenga una clasificación más alta en Google con nuestra plantilla gratuita de SEO en la página.

6. Analizar la competencia.

Si bien no recomendamos obsesionarse con sus competidores, puede ser útil saber cómo se compara. En primer lugar, ejecute su sitio web a través de la herramienta gratuita Website Grader de HubSpot para generar un boletín de calificaciones sobre el rendimiento de su sitio web. También puede usar esta herramienta de diagnóstico para evaluar los sitios web de sus competidores, de modo que esté al tanto de sus fortalezas y debilidades.

A continuación, eche un vistazo a los sitios web de sus competidores y tome nota de lo que le gusta y lo que no. Este proceso es para ayudarlo a darse cuenta de lo que puede hacer mejor en su sitio web. Una vez que realice su análisis competitivo, elabore una lista de elementos de acción que destaquen algunas áreas de mejora y cómo puede diferenciarse de sus competidores.

7. Haga un inventario de su contenido de alto rendimiento.

Si bien un rediseño es una excelente manera de mejorar el rendimiento de su sitio web, lamentablemente hay innumerables formas en las que puede perjudicarlo. Es probable que su sitio web existente contenga muchos activos de contenido de alto rendimiento que ya ha creado, y perder su efectividad debido a un rediseño puede dañar gravemente sus resultados de marketing.

Por ejemplo, dichos activos pueden incluir su:

• Contenido más compartido o visto
• Páginas de alto tráfico
• Palabras clave de mejor rendimiento o clasificación y páginas asociadas
• Número de enlaces entrantes a páginas individuales

Por ejemplo, si termina eliminando una página de su sitio que ha acumulado una gran cantidad de enlaces entrantes, podría perder una gran cantidad de crédito de SEO, lo que haría cada vez más difícil que lo encuentren en las páginas de resultados de los motores de búsqueda ( SERP).

Tenga en cuenta que muchos diseñadores web no consideran este paso porque no son especialistas en marketing ni en SEO. No dude en recordarles esto y ayúdeles auditando su sitio y brindándoles una lista para mantener o actualizar páginas críticas en su sitio.

8. Elija el software adecuado.

El paso final (pero posiblemente el más importante) del proceso de rediseño del sitio web es elegir el software adecuado para crear y alojar su sitio web. Este software generalmente se denomina sistema de administración de contenido (CMS) y se usa para desarrollar, diseñar y publicar su sitio web para que el mundo lo vea.

El software CMS es beneficioso por varias razones. Ya sea que sea un vendedor digital novato o un desarrollador web experto, un CMS puede ayudarlo fácilmente a crear un sitio web hermoso y funcional. La elección del CMS adecuado depende de su negocio, como los CMS con los que ya está familiarizado y las características que requiere el rediseño de su sitio web.

Hay cientos de CMS para elegir, incluido CMS Hub, el único CMS y CRM combinados. O puede revisar algunas de las mejores plataformas de CMS para conocer sus opciones.

Comience hoy con el rediseño de su sitio web

¡Uf! Ahora está listo para planificar, diseñar, construir, optimizar, lanzar y analizar su nuevo sitio web. Aplique estos siete pasos para rediseñar un sitio web que atraiga a más consumidores, sorprenda a más visitantes y convierta a más clientes.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en enero de 2013 y se actualizó para que sea más completa.