La guía definitiva para contar historias

Contar historias es un arte.

No es un proceso, método o técnica. Y, como el arte, requiere creatividad, visión, habilidad y práctica. La narración de cuentos no es algo que puedas captar de una sola vez, después de un curso. Es un proceso de prueba y error de dominio.

Suena como mucho trabajo, ¿verdad? Lo es, y con razón, porque la narración de historias es una parte crucial de las campañas de marketing más exitosas. Distingue a las marcas vibrantes de los negocios simples y a los consumidores leales de los compradores ocasionales.

También es el corazón del inbound marketing.

La narración de historias es una herramienta increíblemente valiosa para agregar a su proverbial cinturón de herramientas de marketing. Es por eso que hemos compilado esta guía, para ayudarlo a descubrir y comprender la narración de historias y tejer historias hermosas y convincentes para su audiencia.

Tome su pluma y empecemos a sumergirnos.

Debido a que la narración puede tomar tantas formas, puede ser un desafío crear una buena historia. Aquí hay algunas cosas que hacer y no hacer para comenzar:

El arte de contar historias

Desde los albores del lenguaje humano, la narración ha sido la forma en que las culturas transmiten creencias y valores compartidos. Algunas de las historias que se cuentan hoy provienen de historias que nuestros antepasados ​​compartían hace más de 6000 años.

Cada persona tiene una historia, pero el arte de contar historias puede hacer que una historia sea transformadora. Hay algunas cualidades que pueden llevar una historia básica al arte de contar historias.

Narrativo

Si bien el entorno influirá en lo que puede ser una historia, todas las grandes historias tienen una narración, un relato hablado o escrito de los eventos.

Por ejemplo, los cómics de stand-up a veces cuentan historias durante un set. Es posible que la estructura, el escenario y los detalles de esta narración no se sientan igual que en una obra de Shakespeare. Pero ambos narradores están compartiendo una narrativa.

llamar la atención

Pero no basta con contar la historia. La narración que resuena con la gente capta su atención. Hay muchas maneras de captar y mantener la atención de la audiencia en una historia.

Crear suspenso es una opción. Las historias que están llenas de misterio son interesantes por sus preguntas sin respuesta. Sorprender a tu audiencia también es una excelente manera de atraer a los lectores.

Otra forma de cautivar a tu audiencia es agregar detalles que le den vida a tu historia. Una forma popular de describir esta técnica de narración es “Mostrar. No lo digas.

Por ejemplo, supongamos que su empresa está lanzando un nuevo producto. En su historia, puede compartir detalles sobre el momento en que a su equipo se le ocurrió la idea. Esto es más emocionante que decirles a sus clientes que está a punto de lanzar el mejor producto nuevo. Hable sobre los obstáculos y las pequeñas victorias que condujeron al lanzamiento. Esto hace que tu audiencia se sienta parte de tu proceso.

Interactivo

Contar historias no es solo la historia que cuentas. También es la forma en que su audiencia responde y se involucra. Algunos tipos de narración requieren que el lector participe en la historia, como la película interactiva de Netflix Black Mirror: Bandersnatch.

Pero con la mayoría de las historias, la interacción proviene de la relación que la audiencia construye con el narrador. Tu audiencia puede ser un grupo de fans de la última película de Harry Potter. Y tu narrador favorito podría ser un influencer de TikTok.

Ese sentimiento de conexión e interacción es esencial para contar historias.

Imaginativo

Muchas películas provienen de libros populares. Y no es raro que los espectadores califiquen la calidad de una película basada en un libro según su capacidad para coincidir con lo que imaginaron mientras leían el libro.

Cuando alguien escucha una narración, a menudo ejecuta un programa de imágenes en su mente. Este espectáculo de imágenes puede ser increíblemente detallado, incluidos los personajes, el escenario y los eventos.

Estas imaginaciones a menudo evocan recuerdos para lectores individuales, o pueden ver sus cualidades en uno de los personajes de la historia. Ninguna historia está completa sin que el oyente o el lector agreguen estos detalles imaginativos por su cuenta.

Contar una historia es como pintar un cuadro con palabras. Si bien todos pueden contar una historia, ciertas personas perfeccionan sus habilidades de narración y se convierten en narradores en nombre de su organización, marca o negocio. Es posible que hayas oído hablar de estas personas; por lo general, nos referimos a ellas como especialistas en marketing, escritores de contenido o profesionales de relaciones públicas.

Cada miembro de una organización puede contar una historia. Pero antes de entrar en el cómo, hablemos de por qué contamos historias, como sociedad, cultura y economía.

¿Por qué contamos historias?

Hay una variedad de razones para contar historias: para vender, entretener, educar o presumir. Hablaremos de eso a continuación. En este momento, quiero discutir por qué elegimos contar historias en lugar de, por ejemplo, un PowerPoint basado en datos o una lista con viñetas. ¿Por qué las historias son nuestra forma preferida de compartir, explicar y vender información?

Este es el por qué.

Las historias solidifican conceptos abstractos y simplifican mensajes complejos.

Todos hemos experimentado confusión al tratar de entender una nueva idea. Las historias ofrecen una forma de evitar eso. Piensa en las ocasiones en que las historias te han ayudado a comprender mejor un concepto. Tal vez tu profesor favorito utilizó un ejemplo de la vida real para explicar un problema de matemáticas. Tal vez un predicador ilustró una situación durante un sermón o un orador usó un estudio de caso para transmitir datos complejos.

Las historias ayudan a solidificar conceptos abstractos y simplifican mensajes complejos. Tomar un concepto elevado e intangible y relacionarlo con ideas concretas es una de las mayores fortalezas de la narración de historias en los negocios.

Tome Apple, por ejemplo. Las computadoras y los teléfonos inteligentes son un tema bastante complicado de describir a su consumidor típico. Usando historias de la vida real, han podido describir exactamente cómo sus productos benefician a los usuarios. Utilizan la narración de historias en lugar de confiar en la jerga técnica que pocos clientes entenderían.

Las historias promueven y dan forma a las ideas.

A lo largo de la historia, las personas han utilizado historias para promover la cooperación e influir en los comportamientos sociales. Y hay evidencia científica de que las historias pueden cambiar nuestro comportamiento.

Esto se debe a que las historias involucran nuestras emociones. Entonces, incluso si está estresado y abrumado, aún puede conectarse con una historia. Esa conexión podría llevarlo a ser menos crítico con los hechos, menos a la defensiva y más abierto a cambiar sus ideas.

Los datos son poderosos. Pero los datos sin narración pueden generar confusión, frustración y conflictos de opinión. Esto se debe a que escuchar historias involucra diferentes partes del cerebro que los datos.

Cuando cuentas una historia, le estás pidiendo a alguien que vea una serie de eventos desde tu perspectiva. La persona que escucha esa historia cree en la verdad de lo que estás diciendo.

Si eres bueno contando historias, podrías influir en el comportamiento futuro de esa persona. Y las culturas a menudo honran a los narradores expertos. También aprecian las marcas que cuentan historias para promover valores sociales más amplios, como este ejemplo de Ben & Jerry's en apoyo de la Ley de Respuesta Popular.

Las historias unen a las personas.

Como dije anteriormente, las historias son una especie de lenguaje universal. Todos entendemos la historia del héroe, del desvalido o del desamor. Todos procesamos emociones y podemos compartir sentimientos de júbilo, esperanza, desesperación e ira. Compartir una historia da incluso a las personas más diversas un sentido de comunidad y comunidad.

En un mundo dividido por una multitud de cosas, las historias unen a las personas y crean un sentido de comunidad. A pesar de nuestro idioma, religión, preferencias políticas o etnia, las historias nos conectan a través de la forma en que nos sentimos y respondemos a ellas. Las historias nos hacen humanos.

TOMS es un gran ejemplo de esto. Al compartir las historias tanto de los clientes como de las personas a las que sirven a través de las compras de los clientes, TOMS ha creado efectivamente un movimiento que no solo ha aumentado las ventas sino que también ha creado una comunidad.

Las historias inspiran y motivan.

Las historias nos hacen humanos, y lo mismo ocurre con las marcas. Cuando las marcas se vuelven transparentes y auténticas, las trae a la tierra y ayuda a los consumidores a conectarse con ellas y las personas detrás de ellas.

Aprovechar las emociones de las personas y mostrar tanto lo bueno como lo malo es cómo las historias inspiran y motivan y, finalmente, impulsan la acción. Las historias también fomentan la lealtad a la marca. Crear una narrativa en torno a su marca o producto no solo lo humaniza, sino que también comercializa inherentemente su negocio.

Pocas marcas utilizan la inspiración como táctica de venta, pero ModCloth lo hace bien. Al compartir la historia real de su negocio, ModCloth no solo hace que la marca sea identificable y que valga la pena comprarla, sino que también inspira a otros fundadores y dueños de negocios.

¿Qué hace una buena historia?

Palabras como "bueno" y "malo" son relativas a la opinión del usuario. Pero hay algunos componentes no negociables que hacen que la experiencia narrativa sea excelente, tanto para el lector como para el narrador.

Las buenas historias son:

• Entretenido : las buenas historias mantienen al lector interesado e interesado en lo que sigue.
• Creíble : las buenas historias convencen al lector de su versión de la realidad y facilitan la confianza y la participación.
• Educativo : las buenas historias despiertan la curiosidad y aumentan el banco de conocimientos del lector.
• Relatable : las historias les recuerdan a los lectores las personas y los lugares que conocen. Ayudan a su audiencia a reconocer patrones en el mundo que los rodea.
• Organizado : las buenas historias siguen una organización sucinta que ayuda a transmitir el mensaje central y ayuda a los lectores a absorberlo.
• Memorable : ya sea a través de la inspiración, el escándalo o el humor, las buenas historias se quedan en la mente del lector.

Cómo contar grandes historias

De acuerdo con el curso gratuito Power of Storytelling de HubSpot Academy, hay tres componentes que componen una buena historia, independientemente de la historia que esté tratando de contar.

1. Personajes

Cada historia presenta al menos un personaje, y este personaje será la clave para relacionar a su audiencia con la historia. Este personaje principal a menudo se llama el protagonista.

Tus personajes forman el puente entre tú, el narrador y la audiencia. Si su audiencia puede ponerse en el lugar de su personaje, será más probable que sigan su llamado a la acción.

2. Conflicto

El conflicto es la lección de cómo el personaje supera un desafío. El conflicto en su historia provoca emociones y conecta a la audiencia a través de experiencias identificables. Al contar historias, el poder está en lo que estás transmitiendo y enseñando. Si no hay conflicto en su historia, es probable que no sea una historia.

3. Resolución

Toda buena historia tiene un cierre, pero no siempre tiene que ser bueno. La resolución de su historia debe concluir la historia, dar contexto a los personajes y los conflictos, y dejar a su audiencia con un llamado a la acción.

Si eres nuevo en la narración de historias, hay un par de otros elementos en los que querrás pensar mientras construyes tu primera historia.

4. Estructura

Tu trama es la estructura de tu narración.

Un blog puede tener una gran escritura y personajes identificables. Pero si no crea un flujo natural de eventos, su blog confundirá a su lector.

Su página "Acerca de" en su sitio web puede incluir la historia de su negocio. Pero si no lo divide en segmentos claros y útiles, los visitantes de su sitio podrían rebotar antes de llegar a la parte buena.

Las tramas no necesitan estar en orden cronológico. Hay muchas maneras en las que puedes experimentar con la estructura de tu historia.

Pero su historia debe tener un principio, un medio y un final. Esta estructura es familiar, por lo que hace que su audiencia se sienta más cómoda y abierta a nueva información.

5. Configuración

El contexto de su narración afecta la forma en que su audiencia asimila su historia. El escenario es más que el lugar donde se desarrolla una historia. Así es como puedes:

• Comparte los valores y objetivos de tus personajes.
• Cambiar el tono de las conversaciones y la acción
• Haz que sea más fácil mostrar en lugar de decir

Por ejemplo, supongamos que está creando una campaña publicitaria que presenta dos personajes principales. Uno dirige una pequeña startup y el otro trabaja para una gran empresa. ¿Dónde tendría sentido que estos dos se encontraran? ¿Cómo podría su ubicación afectar la conversación?

Ahora que sabe lo que debe contener su historia, hablemos sobre cómo elaborar su historia.

El proceso de narración

Hemos confirmado que contar historias es un arte. Al igual que el arte, la narración requiere creatividad, visión y habilidad. También requiere práctica. Ingrese: El proceso de narración.

Pintores, escultores, bailarines y diseñadores siguen sus propios procesos creativos al producir su arte. Les ayuda a saber por dónde empezar, cómo desarrollar su visión y cómo perfeccionar su práctica con el tiempo. Lo mismo ocurre con la narración de historias, especialmente para las empresas que escriben historias.

¿Por qué es importante este proceso? Porque, como organización o marca, es probable que tenga un montón de hechos, cifras y mensajes para transmitir en una historia sucinta. ¿Cómo sabes por dónde empezar? Bueno, empieza con el primer paso. Sabrá adónde ir (y cómo llegar allí) después de eso.

1. Conozca a su audiencia.

¿Quién quiere escuchar tu historia? ¿Quién se beneficiará y responderá más fuerte? Para crear una historia convincente, debe comprender a sus lectores y quién responderá y tomará medidas.

Antes de poner un bolígrafo en el papel (o el cursor en el procesador de textos), investigue un poco sobre su mercado objetivo y defina su(s) persona(s) de comprador. Este proceso lo familiarizará con quién podría estar leyendo, viendo o escuchando su historia. Comprender para quién es su historia también ofrecerá una dirección crucial a medida que construye la base de su historia.

2. Defina su mensaje principal.

Ya sea que su historia tenga una página o veinte, diez minutos o sesenta, debe tener un mensaje central. Al igual que los cimientos de una casa, debe configurar su mensaje central antes de seguir adelante.

¿Tu historia está vendiendo un producto o recaudando fondos? ¿Explicar un servicio o abogar por un problema? ¿Cuál es el punto de tu historia? Para ayudar a definir esto, trate de resumir su historia en seis a diez palabras. Si no puede hacer eso, no tiene un mensaje central.

3. Decide qué tipo de historia vas a contar.

No todas las historias son iguales. Para decidir qué tipo de historia está contando, descubra cómo quiere que su audiencia se sienta o reaccione mientras lee.

Esto te ayudará a determinar cómo vas a tejer tu historia y qué objetivo persigues. Si tu objetivo es:

Incitar a la acción

Su historia debe describir cómo completó una acción exitosa en el pasado y explicar cómo los lectores podrían crear el mismo tipo de cambio. Evite los detalles excesivos y exagerados o los cambios en el tema para que su audiencia pueda concentrarse en la acción o el cambio que fomenta su historia.

Cuenta tu historia

Hable acerca de sus luchas, fracasos y victorias genuinas y humanizadoras. El consumidor de hoy aprecia y se conecta con las marcas que comercializan con autenticidad. Tu narración debe reflejar tu yo auténtico.

Transmitir valores

Cuente una historia que aproveche emociones, personajes y situaciones familiares para que los lectores puedan comprender cómo la historia se aplica a su propia vida. Esto es especialmente importante cuando se habla de valores con los que algunas personas podrían no estar de acuerdo o no comprender.

Fomentar la comunidad o la colaboración

Cuente una historia que mueva a los lectores a discutir y compartir su historia con otros. Use una situación o experiencia con la que otros puedan identificarse y diga: "Yo también". Mantenga las situaciones y los personajes neutrales para atraer a la mayor variedad de lectores.

Impartir conocimiento o educar

Cuente una historia que presente una experiencia de prueba y error, para que los lectores puedan aprender sobre un problema y cómo encontró y aplicó una solución. Discutir soluciones alternativas también.

4. Establezca su llamado a la acción.

Tu objetivo y llamada a la acción (CTA) son similares, pero tu CTA establecerá la acción que te gustaría que hiciera tu audiencia después de leer.

¿Qué es exactamente lo que quieres que hagan tus lectores después de leer? ¿Quieres que donen dinero, se suscriban a un boletín informativo, tomen un curso o compren un producto? Describe esto junto con tu objetivo para asegurarte de que se alineen.

Por ejemplo, si su objetivo es fomentar la comunidad o la colaboración, su CTA podría ser "Toque el botón de compartir a continuación".

5. Elija el medio de su historia.

Las historias pueden tomar muchas formas y formas. A veces la gente lee cuentos. Otras veces miran o escuchan. El medio elegido para la historia depende del tipo de historia y de los recursos, como el tiempo y el dinero.

Aquí hay cuatro maneras diferentes en las que puedes contar tu historia:

Escritura

Las historias escritas toman la forma de artículos, publicaciones de blog o libros. En su mayoría son texto y pueden incluir algunas imágenes. Las historias escritas son, con mucho, el método de narración más asequible y alcanzable, ya que solo requiere un procesador de textos gratuito como Google Docs o un lápiz y papel.

Discurso

Cuentas historias habladas en persona, como en una presentación, tono o panel. Las charlas TED son un ejemplo de historias habladas. Debido a su naturaleza “en vivo”, sin editar, las historias habladas generalmente requieren más práctica y habilidad para transmitir mensajes y provocar emociones en los demás.

Audio

Las historias de audio se cuentan en voz alta pero se graban; eso es lo que las diferencia de la historia hablada. Las historias de audio suelen estar en forma de podcast y, con la tecnología actual, crear una historia de audio es más asequible que nunca. (Para ver excelentes podcasts basados ​​en historias, consulte The HubSpot Podcast Network).

Digital

La narración digital viene en una variedad de medios, incluidos videos, animaciones, historias interactivas y juegos. Esta opción es, con mucho, la más efectiva para historias emocionalmente resonantes e historias visuales activas. Es por eso que pueden ser costosos de producir. Pero no se preocupe: la calidad del video no importa tanto como transmitir un mensaje fuerte.

6. Planifica y estructura tu historia.

Tienes una idea de lo que quieres incluir en tu historia, cómo quieres organizarla y qué medio es mejor. Si estabas haciendo algo de escritura creativa, tu próximo paso podría ser saltar directamente a la escritura y trabajar en la estructura de tu historia más adelante.

Pero si bien la narración en marketing es creativa, también tiene un objetivo en mente. Esto significa que puede necesitar un proceso más estructurado porque cada paso desde la introducción a la CTA debe cumplir un objetivo específico.

Su narración debe encender la imaginación y la emoción sin importar dónde la comparta. Pero los narradores de marketing también están rastreando métricas una vez que su historia sale al mundo.

Con esto en mente, es posible que desee crear un esquema detallado de su historia. Puede desarrollar guiones gráficos, estructuras alámbricas o una presentación de PowerPoint. Estos pueden ayudarlo a mantenerse enfocado mientras elabora su historia. También pueden ayudarlo a mantener su visión original de su historia a medida que avanza en las aprobaciones, reuniones y presentaciones que a menudo vienen con la narración de negocios.

7. ¡Escribe!

Ahora es el momento de poner lápiz sobre papel y comenzar a elaborar su historia.

Has trabajado mucho para llegar a este punto. Para muchos narradores, esta es la parte divertida. También puede ser la parte más difícil porque puede ser difícil de crear en el momento justo.

En el momento de escribir este artículo, hay más de 215 000 000 de enlaces en Google para la búsqueda "bloqueo del escritor". Si te sientes estancado, no estás solo. Pero la ayuda esta en camino.

Es posible que desee consultar algunas citas sobre la narración de historias para inspirarse. Y estos excelentes consejos para el bloqueo del escritor pueden hacer que vuelvas a escribir si te sientes estancado.

Recuerda, tienes esto. Cada persona es un narrador de historias, y el público no solo está esperando una historia antigua. Ellos quieren saber de usted.

7. Comparte tu historia.

No olvides compartir y promocionar tu historia. Al igual que con cualquier pieza de marketing de contenido, crearlo es solo la mitad de la batalla: compartir es cómo su audiencia puede completar su historia.

Dependiendo del medio elegido, definitivamente debe compartir su historia en las redes sociales y por correo electrónico. Promocione las historias escritas en su blog, Medium o mediante publicaciones como invitado en otras publicaciones. Puede compartir historias digitales en su sitio web, YouTube o una aplicación móvil. Si bien las historias habladas se transmiten mejor en persona, considere grabar una presentación en vivo para compartirla más tarde.

Cuantos más lugares comparta su historia, más compromiso puede esperar de su audiencia.

Recursos para contar historias

La narración es un proceso de prueba y error, y nadie cuenta una historia perfectamente en el primer intento. Es por eso que hemos recopilado estos recursos para ayudarlo a afinar sus habilidades de narración y aprender más sobre las diferentes formas en que puede contar una historia.

Para la escritura

para hablar

Para historias de audio

Para la narración digital

Comienza a contar tu historia

Contar historias es un arte. También es un proceso que vale la pena aprender tanto para su empresa como para sus clientes. Las historias unen a las personas e inspiran acción y respuesta. Además, el consumidor de hoy no decide comprar en función de lo que vendes, sino por qué lo vendes.

La narración te ayuda a comunicar ese "por qué" de una manera creativa y atractiva. Eres un narrador. Por lo tanto, reúna sus ideas, encuentre el canal y las herramientas adecuadas y comparta su historia.

Esta publicación se publicó originalmente en noviembre de 2020 y se ha actualizado para que sea más completa.