La guía definitiva para cambiar de marca con éxito en 2020

Cuando inicia un negocio por primera vez, la marca es probablemente lo último que tiene en mente. Después de todo, es difícil sentarse y hojear las fuentes cuando todavía está tratando de averiguar quiénes son sus clientes (y dónde encontrarlos).

Además, incluso si hizo de la creación de una identidad de marca una prioridad, al principio, un cambio en los planes comerciales podría haber dejado obsoleta su estrategia de marca inicial. Ya sea que sus esfuerzos de diseño de marca comenzaron (y terminaron) con un logotipo anotado en una servilleta, o si se abrió camino a través de la pizarra a través del proceso completo de marca, desde los valores de la marca hasta las variaciones del logotipo, en algún momento las cosas dejaron de funcionar.

Como sea que hayas llegado aquí, no eres feliz. Afortunadamente, el cambio de marca no es raro: muchas marcas importantes, desde Dunkin' Donuts hasta Uber, han cambiado de marca con éxito en el pasado. Si está considerando cambiar la marca, siga leyendo para aprender cómo cambiar la marca de una empresa, además de ejemplos de otras marcas que cambiaron con éxito su sitio web, nombre, logotipo o la misión y el propósito de toda la empresa.

Bien, ahora que sabemos qué es el cambio de marca, asegurémonos de que tienes las razones correctas para cambiar de marca.

Las razones correctas (e incorrectas) para cambiar la marca

Los cambios de marca son complicados y conllevan grandes riesgos.

Incluso las grandes marcas no son inmunes, solo mire a Uber. Después de rediseñar su logotipo, el 44 % de las personas no estaba seguro de lo que representaba el logotipo de Uber.

En última instancia, conocer los riesgos del cambio de marca puede ayudarlo a determinar si va o no a cambiar de marca por las razones correctas.

Si está considerando cambiar la marca de su negocio porque las ventas han sido lentas o los esfuerzos de reconocimiento de marca no parecen estar dando sus frutos, es posible que desee reconsiderarlo: estos problemas pueden resolverse potencialmente creando una nueva estrategia de marketing o realizando una investigación de mercado para identificar la causa subyacente.

Pero si está considerando un cambio de marca porque la visión, la misión, los valores y el mercado de su empresa ya no se reflejan en su marca, entonces un cambio de marca podría ser la decisión correcta.

Hay algunas otras razones importantes por las que podría considerar un cambio de marca, que incluyen:

Nuevas ubicaciones

Es posible que deba actualizar su marca si se está expandiendo a mercados internacionales que no se identificarán con su logotipo, mensajes, etc. actuales.

Reposicionamiento del mercado

Las marcas están diseñadas para conectar a las empresas con sus clientes, por lo que si reposiciona su negocio para dirigirse a un perfil de cliente completamente nuevo, ya sea a través del producto, el lugar, el precio o la promoción, su marca deberá hacer lo mismo.

nueva filosofia

La misión, la visión y los valores de su negocio deben regir todas las decisiones que tome, incluidas las decisiones de marca. Si sus MVV están cambiando y girando la dirección de su negocio junto con ellos, deberá reevaluar su marca.

Fusiones y adquisiciones

Cuando dos empresas se unen, dos marcas también se unen. Si su empresa fue adquirida o se unió a otra empresa, no puede dejar que ambas marcas peleen. Encontrar una nueva marca que refleje la nueva entidad evitará la confusión y generará confianza.

Además, aquí hay algunas razones para no cambiar la marca:

Aburrimiento

Con demasiada frecuencia, las personas consideran un cambio de marca porque están cansadas de ver el mismo logotipo y eslogan todos los días. Cuando comience a sentirse inquieto con su marca, recuerde que a sus clientes (que la ven con mucha menos frecuencia) les puede encantar ese color característico que usted ha llegado a detestar.

Encubrir una crisis

Ya sea que esté trabajando contra problemas internos persistentes o defendiéndose de la mala prensa, un cambio de marca no es la respuesta. La mayoría de los consumidores y empleados son lo suficientemente inteligentes como para ver a través de su cambio de marca y reconocerlo por lo que es: un encubrimiento.

Impacto y ego

Para los nuevos gerentes, un cambio de marca puede parecer la forma más rápida de dejar su huella. Pero la mayoría de los nuevos gerentes no están implementando el tipo de cambio institucional que justifica un cambio de marca. La mayoría de las veces, los nuevos líderes que insisten en un cambio de marca lo hacen más por sí mismos que por la empresa.

buscando atención

Tal vez las ventas han fracasado, o tal vez los esfuerzos de reconocimiento de marca no se están recuperando, pero de cualquier manera, saltar a un cambio de marca es el movimiento equivocado. En el mejor de los casos, generará algo de entusiasmo a corto plazo, sin la estrategia de ventas y marketing que lo sustente. En el peor de los casos, perderá el reconocimiento de marca que tenía y retrasará sus esfuerzos de ventas y marketing.

Si ha determinado que un cambio de marca sigue siendo la opción correcta para usted, siga leyendo para aprender a diseñar una estrategia de cambio de marca.

Estrategias de cambio de marca

1. Cambia tu logotipo.

Una de las principales estrategias del rebranding es cambiar tu logo. El uso de un nuevo logotipo les permitirá a sus clientes saber que la identidad de su marca es diferente. Puede hacerlo más elegante, usar diferentes colores, etc. La razón principal para cambiar su logotipo es que coincida con la nueva identidad que está comercializando con el cambio de marca.

2. Cambiar el posicionamiento de la marca.

Después de cambiar el logotipo de su marca, es importante cambiar también el posicionamiento de su marca. No puede simplemente cambiar sus colores y logotipo y llamarlo un día. El contenido que está comercializando necesita comunicar un mensaje determinado, ya sea su misión, valores o visión. Cambiar el posicionamiento de su marca les permitirá a sus clientes saber cuál es su nueva misión, valores o visión.

3. Crea nuevos anuncios.

Una vez que sepa cómo sonarán su logotipo y su mensaje, es hora de crear nuevos anuncios y contenido con este mensaje en mente. Estos anuncios deben comunicar claramente los cambios en su marca y lo que significan para los clientes. Esto puede ayudarlo a atraer a un nuevo grupo demográfico y llegar a un público más amplio.

4. Cambia la voz de tu marca.

Finalmente, cuando llegue el momento de cambiar la marca, querrá cambiar la voz de la marca. La voz de tu marca es la perspectiva desde la que escribes todo tu contenido de marketing. Su voz es formal, informal, ingeniosa, etc. Si está cambiando de marca, tiene sentido cambiar la voz de su marca y anunciar su cambio de marca en su nuevo tono de voz.

Ahora, recordemos que todos los cambios de marca se crean de la misma manera, así que primero consideremos si un cambio de marca parcial o total es la mejor opción para su negocio.

Cambio de marca parcial o total

Cuanto más establecidos estén su negocio y su marca, más tendrá que perder con un cambio de marca.

Si su negocio es más maduro, un cambio de marca parcial puede ayudarlo a conservar la lealtad a la marca que ha construido, mientras actualiza su imagen para mantenerse al día con los tiempos cambiantes.

Piense en un cambio de marca parcial como un ajuste centrado en su identidad de marca visual para adaptarse a nuevas ofertas o mercados, en lugar de una crisis de identidad completa.

Eso no quiere decir que un cambio de marca parcial no pueda ser efectivo. Basta con mirar a Old Spice. La compañía de desodorantes para hombres redefinió su lugar en el mercado y ha experimentado un crecimiento masivo cada año desde que reposicionó la marca, todo mientras conserva lo que hizo que Old Spice fuera genial en primer lugar.

Sin embargo, si está experimentando un cambio de identidad completo y la misión, la visión y los valores de su empresa están cambiando, es posible que sea necesario un cambio total de marca. Esta opción suele ser adecuada para situaciones como fusiones, revisiones de productos y otros cambios fundamentales similares.

Aquí, todo está sobre la mesa, desde su nombre hasta su propósito, su mercado o la identidad de su marca.

Si un cambio de marca parcial es un retoque rápido, el cambio de marca total es un cambio de imagen completo.

Una vez que haya determinado si necesita un cambio de marca parcial o total, eche un vistazo a los siguientes cinco pasos que querrá implementar para cambiar de marca con éxito.

1. Restablece la audiencia y el mercado de tu marca.

Después de una extensa investigación de mercado, incluidos los grupos de enfoque y el análisis de los datos, notó algo sorprendente: sus clientes (o competidores) no son quienes pensaba que eran.

Tal vez sea un grupo demográfico con el que nunca pensó que se relacionaría. Alternativamente, tal vez haya un nuevo competidor en el mercado y sus productos o servicios estén compitiendo directamente con los suyos.

Y tienes los datos para probarlo.

Eche un vistazo a quién le está comprando a usted y a quién le está comprando , en lugar de a usted. Comparar esto con su mercado objetivo inicial y su audiencia podría revelar algunas diferencias marcadas.

Una vez que haya establecido su mercado y audiencia reales, estará listo para comenzar a cambiar la marca de su empresa para conectarse con sus clientes (y ser más astuto que sus competidores).

2. Redefina la visión, misión y valores de su empresa.

¿Qué estás haciendo? ¿Cómo lo haces? ¿Por que lo haces?

Cuando esté reevaluando su visión, misión y valores durante un cambio de marca, estas son las tres preguntas que deberá hacerse. Si bien es fácil dar por sentadas las bases de su mensajería, pueden cambiar a medida que crece la empresa.

Los nuevos productos, prioridades, servicios o partes interesadas pueden deshacer por completo lo que alguna vez pareció un hecho.

Aquí hay algunos componentes principales de su empresa que querrá analizar para decidir qué parte(s) de su empresa necesita un poco de TLC.

Visión

Este es un grande. La visión actúa como la estrella del norte para cada acción que emprende su empresa, por lo que es fundamental que tenga una comprensión firme de su visión antes de seguir adelante; además, quizás con el tiempo su visión haya cambiado. Está bien, pero es vital que redefina su visión lo más rápido posible para asegurarse de que todos sus empleados tomen decisiones con esa visión en mente.

Cuando cambia de marca, la visión de la empresa afectará todo, desde el rediseño de su sitio web hasta su proceso de contratación.

Misión

Si la visión es tu qué, la misión es tu cómo. Tal vez sigas yendo en la misma dirección, pero la forma en que llegas allí ha cambiado. En última instancia, su misión es la hoja de ruta de su empresa.

Cuando su misión cambia, su mensaje también debe cambiar, por lo que es tan crucial como la visión durante un cambio de marca.

Por ejemplo, la declaración de misión de Sweetgreen es "Inspirar comunidades más saludables al conectar a las personas con alimentos reales". Este lema ayudará a definir todo sobre la marca de Sweetgreen, desde las imágenes que usan en los anuncios hasta el lenguaje que usan en los comunicados de prensa.

Valores

Tus valores actúan como el porqué detrás de tu marca. Son la razón por la que está trabajando hacia su visión y por la que está dedicado a su misión.

Pero, a medida que las marcas se expanden y cambian, algunos de sus valores fundamentales pueden volverse insostenibles. Si no puede respaldar sus valores anteriores o ha llegado a priorizar los nuevos, deberá actualizarlos para reflejar lo que su empresa realmente valora hoy.

Voz de marca

A medida que su visión, misión y valores cambien durante el cambio de marca, la forma en que transmite estos aspectos de su empresa también tendrá que cambiar. El vocabulario, el tono y la voz que usa para su marca deben coincidir con su mensaje. Entonces, si lo que dices está cambiando, la forma en que lo dices también tendrá que cambiar.

3. Cambie el nombre de su empresa durante un cambio de marca.

Cambiar nombres es una gran empresa, una que puede costarle reconocimiento de marca y tráfico de búsqueda orgánica de una sola vez. Por lo tanto, si está cambiando el nombre de su empresa como parte de su cambio de marca, asegúrese de tener un plan de recuperación como parte de su estrategia posterior al cambio de marca.

En general, si su nombre aún le queda bien, lo mejor que puede hacer es mantenerlo. Pero si su nombre actual no coincide con la identidad de su empresa, podría ser el momento de volver a la mesa de dibujo. Para ayudar a que ese tablero de dibujo sea un poco menos desalentador, aquí hay algunas ideas iniciales para el proceso de cambio de nombre:

• Hacer una nueva palabra
• Usa una palabra antigua de formas nuevas
• Di lo que haces (literalmente)
• Modificar la ortografía de una palabra
• Agregar un prefijo o sufijo
• Mira a otros idiomas
• Unir dos palabras
• Crear un acrónimo
• Usa una ubicación

Si está revisando su nombre mientras cambia la marca, concéntrese en la alineación con la visión, la misión y los valores de su marca, más que solo lo que suena bien. De esa manera, su nuevo nombre tiene más posibilidades de respaldar su crecimiento y metas a largo plazo.

4. Reconsidere el eslogan de su marca.

Un buen eslogan es pegadizo y captura la misión y visión de su empresa. Es el propósito de su empresa, resumido. A diferencia de cambiar nombres, cambiar eslóganes es un poco más fácil para sus esfuerzos de marketing. Pero al igual que cambiar los nombres, aún debe considerarlo con cuidado.

Primero, es fundamental que te preguntes, ¿por qué realmente quieres cambiar tu eslogan?

Es fácil caer en la trampa de odiar tu eslogan porque lo has escuchado muchas veces. Pero es esa misma repetición la que construye el reconocimiento de la marca. Aunque es posible que te hayas cansado de tu eslogan después de verlo constantemente, a tus clientes les puede encantar.

Si está indeciso, puede realizar grupos focales para ver si el eslogan realmente está resonando. Si no es así, puede obtener algunas ideas nuevas para eslóganes con estos puntos de partida:

• Hacer un reclamo
• Obtener metafórico
• Usa un lenguaje poético
• Proporcionar instrucciones
• Aproveche las etiquetas
• Felicitar a los clientes

5. Reconstruye la identidad de tu marca.

Los elementos tangibles que utiliza para comunicar su marca pueden haber estado en juego durante algunos años cuando comience a considerar un cambio de marca. Esto significa que probablemente haya tenido suficiente tiempo para reconsiderar sus fortalezas y debilidades antes de reemplazarlos.

Es posible que desee rediseñar su logotipo, usar nuevos colores en el material de su marca o incluso crear nuevas pautas de marca. Aquí hay algunos cambios comunes que puede hacer como parte de su estrategia de cambio de marca:

Tu logo

Tal vez le encantaba su logotipo cuando comenzó su empresa, pero se está dando cuenta de que sus clientes nunca parecían "captarlo". Alternativamente, tal vez su logotipo necesite una actualización para reflejar los otros cambios importantes que ha realizado internamente.

Si está buscando hacer un rediseño de logotipo, volver a los conceptos básicos de lo que hace un buen logotipo lo ayudará a hacerlo bien esta vez.

Mantente simple. Introducir tanto simbolismo como sea posible en un logotipo generalmente no funciona demasiado bien. Pero esa es una dura verdad para las empresas jóvenes que todavía están tratando de demostrar su valía. Ahora que está más establecido, muestre su confianza con un logotipo simple.

Haz un impacto . Tal vez tomó la ruta opuesta en el diseño de su logotipo original y tenía demasiado miedo de ser audaz, por lo que se quedó con algo seguro. Su logotipo no vale mucho si la gente no puede recordarlo, así que cuando esté rediseñando su logotipo, no se conforme con algo que no se destaque.

Sea adaptable. Una cosa que quizás hayas aprendido con tu primer logo son sus limitaciones. Ahora que sabe qué formas o estilos podrían no ser tan versátiles para los canales que su negocio realmente usa, téngalos en cuenta durante el rediseño.

Apunta a lo apropiado. A medida que las empresas maduran y conocen mejor a sus clientes, un logotipo que podría haber tenido sentido en el lanzamiento ahora podría considerarse completamente incorrecto para el mercado objetivo de esa empresa.

Mirar a largo plazo. Aunque los cambios de marca puedan parecer divertidos, no querrás hacer esto todos los años, así que mira realmente tu visión, misión, valores y propósito y considera si este nuevo logotipo puede apoyarlos a largo plazo.

Mantener las líneas de paso. Al igual que su nombre, su logotipo es uno de los componentes más memorables de su marca. Cuando cambie la marca, evite perder demasiado reconocimiento de marca tratando de mantener las partes de su antiguo logotipo que funcionaban. Si puede mantener un sentido de continuidad, podrá conservar parte del reconocimiento de marca que tenía inicialmente su antiguo logotipo.

Si observamos algunos rediseños de logotipos de 2019, podemos ver este proceso en acción. Tomemos como ejemplo a Zara y The Knot, dos empresas que cambiaron sus logotipos en los últimos años:

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En estas actualizaciones de marca, se mantienen elementos de la marca anterior. Zara mantuvo sus letras negras en negrita, pero empujó el interletraje más ajustado y cambió una fuente Serif por otra. The Knot, por otro lado, se mantuvo en la misma familia tipográfica con una fuente Script, pero cambió el azul por el naranja en su combinación de colores.

Elegir su nueva paleta de colores

El color puede tener un gran impacto en su marca; de hecho, algunos colores ahora son sinónimos de las marcas que los usan, como el amarillo de McDonald's. Pero elegir el color correcto puede ser difícil y, a medida que su empresa se desarrolla, es posible que su color necesite un repaso.

Mirar los colores de su marca con ojos nuevos utilizando la psicología del color y la investigación de la competencia puede ayudarlo a evaluar si están trabajando a favor (o en contra) de la imagen de marca que está buscando proyectar.

Además, ahora que ha estado trabajando con su(s) color(es) por un tiempo, es posible que haya notado que la forma en que sus colores se muestran en la pantalla frente a los impresos no es consistente. Al considerar los colores durante su cambio de marca, asegúrese de que el color se vea igual en una variedad de materiales de la marca.

Tipografía

Al igual que su color, su fuente original puede haberse mostrado diferente en la práctica que en la teoría. Cuando esté reevaluando las fuentes, preste mucha atención a lo que funcionó y lo que no funcionó con su fuente anterior, junto con las dificultades que tuvo, como acceder a la fuente para diseño web o presentaciones de PowerPoint.

También es posible que desee considerar si su fuente es consistente con cualquier mercado o mensaje descubierto durante el cambio de marca. Si sus clientes son más maduros de lo que inicialmente esperaba, esa fuente Sans Serif súper moderna podría estar mejor como una fuente Serif más tradicional. Después de todo, el medio es el mensaje.

Y ahora que conoce sus canales de mercadeo, podrá tomar decisiones más informadas sobre el peso y los cortes, como qué fuentes se ven bien y cuáles dejan sus palabras torcidas.

Formas e imágenes revisadas

Al igual que su logotipo, paleta de colores y tipografía, sus imágenes y formas juegan un papel vital en la identidad de su marca. Si está cambiando cualquiera de los otros elementos visuales de su marca, vale la pena reconsiderar sus imágenes y formas para mantener todo coherente después de haber cambiado la marca.

Pero no es suficiente que su cambio de marca se vea cohesivo, también debe respaldar los mensajes centrales de su marca. En cada paso del proceso de diseño de la marca, asegúrese de que el qué , el cómo y el por qué detrás de su marca también estén detrás de su nueva identidad de marca.

Directrices para la construcción de una nueva marca

Si va a tomarse la molestia de crear una nueva identidad de marca para su negocio, es mejor que se asegure de usarla correctamente. Tener (y realmente usar) pautas de marca lo ayudará a mantener su marca consistente después de la transición.

Las pautas de la marca son especialmente críticas para los logotipos. Las pautas del logotipo están diseñadas para que a los clientes les resulte lo más fácil posible ver, reconocer y recordar su logotipo, lo que compensa la pérdida de familiaridad que conlleva un cambio de marca.

Aquí hay algunos elementos a considerar al escribir las pautas de su logotipo:

• Elementos del logotipo. ¿Qué elementos visuales componen su logotipo? ¿Cuándo y cómo se utilizan cada uno de ellos?
• Variaciones de color. ¿Qué aspecto tiene la versión en color de su logotipo? ¿Qué pasa con el blanco y negro? ¿Cuándo se usa cada uno de estos?
• Espacio libre. También llamado relleno, este es el espacio alrededor de su logotipo que evita la superposición o el oscurecimiento. Trate de por lo menos el 10% del ancho en todo momento.
• Usos inaceptables. ¿Qué nunca se le puede hacer a tu logo? ¿Qué variaciones de color, rotaciones, escalas, etc. desea evitar?

Querrá tener sus pautas a mano si está rediseñando un sitio web, creando una campaña de cambio de marca o creando otros materiales de marketing.

6. Realice un seguimiento del sentimiento de la marca a lo largo del camino.

Cuando está diseñando todos los elementos nuevos para su cambio de marca, es importante obtener comentarios de los clientes. Puede realizar grupos de enfoque y ver si las nuevas imágenes y mensajes de marca comunican su nueva misión, valor y visión. Si no obtiene comentarios positivos, podría ser el momento de volver a la mesa de dibujo.

Uno de los pasos más cruciales en el cambio de marca es el seguimiento del sentimiento de la marca antes, durante y después del lanzamiento de un cambio de marca. Puede observar el sentimiento de la marca antes de un cambio de marca y ver qué es lo que los clientes sienten negativamente. Con esto en mente, puede realizar su cambio de marca estratégicamente, agregando nuevos mensajes que se alineen con su audiencia.

Una vez que haya evaluado los comentarios antes de un cambio de marca y haya probado sus nuevos elementos de cambio de marca en un grupo focal, es hora de lanzar su cambio de marca.

7. Planifique un lanzamiento exitoso.

Lanzar un cambio de marca no es tan simple como cambiar los colores, las fuentes o el logotipo en su sitio. Un cambio de marca se trata de comunicar su nuevo mensaje: ¿Cuál es su nueva misión, valores y visión? Para comunicar esto, es importante planificar un lanzamiento de cambio de marca exitoso.

Esto puede incluir publicar anuncios en línea, impresos, en la televisión, en la radio, etc. Luego, querrá anunciar el lanzamiento de su cambio de marca con un comunicado de prensa en su sitio y una publicación en sus canales de redes sociales que diga exactamente por qué. su empresa necesitaba un cambio de marca y lo que este cambio de marca significa para el futuro de su empresa.

En el mejor de los casos, un cambio de marca puede actuar como un incentivo para mantener la coherencia y la marca en todos sus esfuerzos de marketing en el futuro, algo que puede deslizarse en las empresas con el tiempo.

Ahora que hemos explorado varios aspectos del cambio de marca, echemos un vistazo a los ejemplos para obtener más inspiración.

1. Cambio de marca de Chobani

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En 2017, Chobani realizó algunos cambios importantes en su marca en un esfuerzo por destacarse en la concurrida industria del yogur, a menudo de aspecto homogéneo.

Primero, cambiaron su identidad de una compañía de yogur a una "compañía de bienestar enfocada en alimentos" con una nueva misión: "Luchar por el final feliz". En su página Impacto en su sitio web, verá la declaración: “Lo más importante que hacemos es la diferencia. Siempre se ha tratado de algo más que yogur”. Verá este enfoque en la salud y la nutrición en sus anuncios y en sus nuevos productos, incluidos Less Sugar Greek Yogurt y Chobani Flip Yogurt.

Además, como se muestra arriba, Chobani cambió su empaque: en lugar de usar tazas blancas simples con fotos de frutas, rediseñaron el empaque de su producto utilizando el arte popular estadounidense del siglo XIX con una variedad de colores. Su cambio de marca ayuda a que sus productos se destaquen de los otros envases de yogur blanco natural en los estantes.

2. Cambio de marca sincero

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El cambio de marca suele ser una buena decisión después de la fusión de dos empresas.

Por ejemplo, Foundation Center fue la mayor fuente de información sobre filantropía a nivel mundial y GuideStar fue la mayor fuente de información sobre organizaciones sin fines de lucro de EE. UU. En 2019, las dos organizaciones unieron fuerzas para convertirse en Candid, lo que permitió a ambas fundaciones mejorar los servicios que ofrecen a millones de personas que confían en ellas para ayudar a hacer del mundo un lugar mejor.

Si visita el sitio web de Foundation Center, verá un mensaje que dice: “Foundation Center y GuideStar ahora son Candid. Fuiste redirigido a candid.org desde foundationcenter.org”. El antiguo sitio web de GuideStar todavía está visible y utilizable, pero hay una explicación de la nueva entidad corporativa y un enlace a la página de Candid.

Candid, la nueva fundación fusionada, ahora cuenta con un sitio web elegante con una declaración de misión, principios rectores y una visión que combina lo mejor de Foundation Center y GuideStar.

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3. Cambio de marca de Dropbox

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En 2007, Dropbox se lanzó como un servicio web de almacenamiento y uso compartido de archivos, pero en 2017, la compañía ahora quiere que pienses en ellos como "el tejido conectivo para equipos y empresas de todos los tamaños". En lugar de solo un servicio para compartir archivos, Dropbox ahora es un paquete completo con API, herramientas e integraciones.

Junto con el cambio de misión interna, Dropbox actualizó su logotipo para reflejar sus nuevos productos. En una declaración sobre el nuevo logotipo, el equipo de diseño de Dropbox dijo: “Nuestro antiguo logotipo era un cuadro azul que implicaba: 'Dropbox es un excelente lugar para almacenar cosas'. El nuevo es más limpio y sencillo. Y lo hemos evolucionado de una caja literal a una colección de superficies para mostrar que Dropbox es una plataforma abierta y un lugar para la creación”.

4. Cambio de marca de Expertos en alimentos para mascotas

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Pet Food Experts tiene una línea de tiempo completa en su sitio web que refleja todos los cambios de la compañía desde 1936, cuando abrió por primera vez.

Entre los más notables se encuentran el cambio de nombre de la compañía de "Rumford Pet Center" a "Pet Food Experts" (en un "esfuerzo por establecerse por separado del Rumford Aquarium") y el rediseño del logotipo en 2008. El hombre de 80 años La compañía ha crecido significativamente a lo largo de los años y ahora es un importante distribuidor de productos para mascotas de costa a costa.

Para reflejar su cambio y crecimiento a lo largo de los años, la compañía ha tomado numerosos pasos exitosos para actualizar constantemente su marca para reflejar sus productos y valores a medida que cambian con el tiempo.

5. Cambio de marca de Dunkin' Donuts

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A partir de enero de 2019, Dunkin' Donuts, presentado por primera vez en 1973, adoptó un nuevo logotipo que dejó caer "Donuts" en su nombre; ahora, los letreros, logotipos y materiales de marketing simplemente dicen "Dunkin'".

El nuevo nombre significa que las empresas se centran en el café: Tony Weisman, director de marketing de Dunkin' US, dijo en un comunicado: "Al simplificar y modernizar nuestro nombre, sin dejar de rendir homenaje a nuestra herencia, tenemos la oportunidad de crear una increíble nueva energía para Dunkin', tanto dentro como fuera de nuestras tiendas”.

A pesar del cambio de nombre, Dunkin' continúa usando los mismos colores rosados ​​y orgánicos y la fuente icónica para garantizar que los clientes de toda la vida sigan reconociendo la marca.

6. Cambio de marca de IHOP

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Como probablemente haya deducido de esta publicación, un cambio de marca es una oportunidad fantástica para actualizar su percepción pública y llamar la atención de los consumidores.

Es exactamente por eso que IHOP utilizó un cambio de marca como estrategia de marketing para que la gente prestara atención a su nuevo producto: las hamburguesas. En 2018, IHOP anunció que cambiaría su nombre a IHOb, International House of Burgers. Comenzó a usar IHOb en las redes sociales, su sitio web y promociones en la tienda.

Eventualmente, IHOP admitió que su cambio de marca fue una broma para que la gente prestara atención a su nueva línea de hamburguesas de carne molida Angus. Su "cambio de marca en broma" fue una jugada inteligente: incentivó a las personas a luchar con vehemencia por la importancia del producto más importante de IHOP (panqueques), al mismo tiempo que llamó la atención sobre sus otras ofertas.

Desde entonces, IHOP ha vuelto a su nombre y logotipo originales.

Ejemplos de cambios de marca incorrectos

1. Comcast

Se sabe que Comcast tiene la los servicios de atención al cliente más odiados en los Estados Unidos. Entonces, la compañía decidió cambiar su nombre y cambiar el nombre de su logotipo a xfinity.

Sin embargo, la empresa no cambió su historial de malas prácticas. Las actualizaciones superficiales, como un cambio de nombre y un cambio de logotipo, no ayudarán a su empresa si la identidad de marca y la reputación de marca no siguen.

Si bien la empresa podría haber trabajado para mejorar la atención al cliente, gastaron dinero en una actualización cosmética, lo que no les ayudó a recuperar la confianza de sus clientes. Para ganarse la confianza de sus clientes, debe escucharlos. No puede simplemente cambiar la marca de su identidad visual sin realizar cambios sustanciales.

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2. Brecha

¿Recuerdas la lista de razones para cambiar la marca y razones para no cambiar la marca anterior? Gap cometió el error de cambiar su marca aparentemente sin motivo alguno. La empresa cambió su logo y causó indignación entre sus clientes. Solo 6 días después, la empresa volvió al diseño anterior.

El nuevo logotipo no comunicaba nada sobre la marca y, de hecho, le quitaba personalidad al logotipo de la marca. Además, los clientes tenían un vínculo emocional con su logotipo, y cambiarlo sin motivo los molestaba.

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3. Vigilantes del peso

Weight Watchers cambió su nombre y logotipo hace unos años para cambiar su enfoque de la pérdida de peso al bienestar. Sin embargo, con su nuevo nombre "Bienestar que funciona", los clientes no estaban seguros de si la oferta de productos iba a cambiar.

El cambio de empresa de pérdida de peso a empresa de bienestar dejó a los clientes confundidos. Y esta no fue una mala idea para un cambio de marca, sin embargo, es importante que sus ofertas de productos cambien con su nueva identidad o no cambien de marca en absoluto.

Cambiar el nombre de su empresa no debe confundir a los clientes; debe hacer que sus ofertas sean más claras.

Además, si va a cambiar su nombre y sus ofertas de productos, es importante comunicar ese mensaje con claridad. Este cambio de marca fracasó porque el mensaje no se comunicó claramente y los clientes estaban confundidos.

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¿Estás listo para cambiar de marca?

Ahora que sabe todo lo que implica un cambio de marca, es hora de considerar si desea cambiar la marca de su propio negocio y cómo. Ya sea que termine con un rediseño de logotipo, un rediseño de sitio web, algunos mensajes actualizados o una revisión completa de la marca, estos pasos pueden ayudarlo a considerar su mejor estrategia para construir una marca que lo haga bien esta vez.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en agosto de 2014 y se actualizó para que sea más completa.