Los 10 mejores ejemplos de plantillas de correo electrónico de carritos abandonados

Ha estado trabajando arduamente para elegir y representar cuidadosamente los productos para vender en su sitio web, diseñar diseños y elementos llamativos para atraer a los usuarios, revelar el viaje del cliente y los embudos del sitio web, personalizar los contenidos y la comunicación, ¡y funcionó! Ahora tiene el tráfico que ha estado esperando y los usuarios navegan por su sitio web, seleccionan sus productos, los colocan en el carrito y van a pagar. Pero luego, de repente, desaparecen. ¡Eso duele! Es como ser un futbolista que cree haber marcado pero el árbitro rechaza el gol porque el tiro estaba fuera de juego.

Puede decir: "Está bien, puedo esperar a otros usuarios". ¡Pero las estadísticas dicen que el 88,05 por ciento de los pedidos de compras en línea fueron abandonados en todo el mundo! Y cuando observa la tasa de abandono del carrito de 2006 a 2019, se da cuenta de que ha ido aumentando lentamente. Desafortunadamente, parece que abandonar el carrito se ha vuelto más popular en estos días.
¡Esos son números altos! Su corazón puede estar acelerado y se pregunta si hay alguna forma de prevenirlo. Puedo decir que hay algunos métodos que pueden reducir la tasa de abandono. En un artículo, explicamos estrategias y tácticas para recuperar carritos abandonados, y en este, queremos entrar en más detalles y mostrarle algunos ejemplos de plantillas de correo electrónico de carritos abandonados.

• ¿Por qué la gente abandona sus carros?
  • Costos extra
  • Falta de opciones de pago
  • cuenta obligatoria
  • dudas de seguridad
  • Otros asuntos
• ¿Qué son los correos electrónicos de carritos abandonados?
• Cómo preparar el correo electrónico de abandono del carrito
  • Apuntar y recuperar usuarios abandonados
  • Prepare un discurso personalizado y directo
  • trabajar en la confianza
  • El tiempo es más importante de lo que crees
  • Hacer uso del enfoque multicanal
  • Escribe una línea de asunto poderosa
• Ejemplo de plantillas de correo electrónico de carrito abandonado
• Reflexiones finales sobre la creación de su propia plantilla de correo electrónico de carrito abandonado

¿Por qué la gente abandona sus carros?

Hay muchas razones que pueden conducir al abandono del carrito de un sitio web de comercio electrónico. Algunos clientes se van como un comportamiento de compra natural, como cuando estás pasando el rato en el centro comercial y echas un vistazo a diferentes tiendas y comparas precios o exploras diferentes opciones para un artículo específico antes de realizar la compra. Estos hábitos de “ventana de compras” son algo similares para las compras en línea también. Pero algunos clientes se van debido a las dificultades que enfrentan al interactuar con su sitio web. Es difícil entender exactamente cuáles son los problemas principales, pero debe trabajar en ellos e intentar resolverlos. Las dificultades más comunes incluyen:

Costos extra

El envío, las tarifas o incluso los impuestos son algunos de los cargos que debe entregar a los clientes. Según Statista, el precio del envío es la primera razón por la que las personas dejan su carrito. Pero en muchos casos, no puede pagar fácilmente el envío gratis. Entonces, ¿qué debería hacer? Sea transparente con respecto a este tipo de cargos y muéstrelos en algún lugar antes de la página de pago final, antes de solicitar la información de su tarjeta de crédito o incluso en algún lugar de la página del producto.

Tuve la mala experiencia de encontrar un producto al mejor precio en un sitio web, pero una vez que llegué a la página de pago me di cuenta de que el producto era incluso más caro que en otros sitios web. Arruinó mi confianza y no volví a ese sitio web nunca más.

A nadie le gusta pagar por algo que no formaba parte del trato desde el principio.

Es por eso que Amazon muestra los costos de envío cerca del costo del producto

Falta de opciones de pago

No es posible completar la compra si no ve su opción de pago preferida en la página de pago. Trabaje con diferentes compañías de tarjetas de crédito u otros sistemas de pago en línea y deje que sus clientes elijan el que prefieran. Entonces, incluso un gigante como Netflix pone frente a usted cuatro opciones para elegir para el pago.

cuenta obligatoria

Crear una cuenta es una acción que requiere mucho tiempo, especialmente si solo desea realizar una compra rápida y pequeña. En nuestro mundo acelerado, los usuarios tienden a comprar en sitios web que aprecian su tiempo y pueden ahorrarles ¡tan solo un minuto! Por lo tanto, debe preparar opciones de pago para invitados para permitir que los usuarios realicen una compra rápida y fácil.

Con esta idea en mente, Walmart permite a los usuarios comprar sin una cuenta.

dudas de seguridad

Cree un sitio web confiable e implemente un método de pago seguro. Aquí hay algunas cosas que puede hacer para que su sitio web sea confiable.

• Implemente un método de pago seguro como la autenticación segura 3D
• Seleccione un host con buena reputación
• Agregue un medidor de seguridad de la contraseña para alentar a los usuarios a seleccionar contraseñas más seguras
• Proporcione un inicio de sesión súper seguro con autenticación de dos factores
• Limite los intentos de inicio de sesión de fuerza bruta
• Si está utilizando WordPress y WooCommerce, asegúrese de mantenerlos actualizados en todo momento.
• Use insignias de confianza de seguridad en su sitio web

De esta manera, sus clientes sienten que están seguros y que sus datos están en las manos adecuadas.

Otros asuntos

Como mencioné antes, hay muchos factores que tienen un impacto en la tasa de abandono del carrito; problemas como la velocidad de carga del sitio web, errores y fallas, mal servicio al cliente o incluso el tiempo de entrega son factores importantes. No los cubriremos todos en este artículo, pero le mostraremos formas efectivas de usar campañas de correo electrónico y ejemplos de plantillas de correo electrónico de carritos abandonados para recuperar clientes después de que abandonen su carrito.

Entonces, averigüemos qué es un correo electrónico de carrito abandonado.

¿Qué son los correos electrónicos de carritos abandonados?

Los correos electrónicos de carritos abandonados son un correo electrónico o una serie de correos electrónicos que envía a los usuarios y clientes que no completaron su proceso de pago y los alienta a regresar y finalizar su compra. Dado que es posible que todos los usuarios no tengan una cuenta registrada, se recomienda tener un proceso de pago de dos pasos y pedir a los usuarios que al menos ingresen su nombre y dirección de correo electrónico en el primer paso antes de solicitar la información de su tarjeta de crédito. De esta forma es posible intentar recuperar a los usuarios que abandonaron sus carritos.

Por lo tanto, debe rastrear a los usuarios y segmentar a aquellos que abandonaron algo en su carrito, recordárselo de diferentes maneras y analizar y optimizar sus métodos. Este es uno de esos lugares donde las soluciones todo en uno como Growmatik pueden ahorrarle tiempo y dinero.

Cómo preparar el correo electrónico de abandono del carrito

No existe una única forma correcta de hacer esto, pero siguiendo algunos criterios clave puede asegurarse de que está en el camino correcto y optimizar su diseño con el tiempo de acuerdo con su negocio y los productos en los que está trabajando.

Apuntar y recuperar usuarios abandonados

Lo primero es segmentar a los usuarios de carritos abandonados para enviarles mensajes personalizados. Puedes ir un paso más allá en la segmentación y separar a tus clientes leales de tus leads y tener un escenario diferente para apuntar a cada uno de ellos. Puedes hacer esto en Growmatik yendo a Personas, seleccionando Todos los clientes potenciales y agregando el filtro

actividad de compras>Ha abandonado el carrito como si

Al seleccionar Todos los clientes, Growmatik te da muchas opciones para diversificar tu segmento

Prepare un discurso personalizado y directo

Cuando se da cuenta de que alguien se dirige a usted en persona, es más probable que tome alguna medida, lo mismo ocurre con los correos electrónicos de carritos abandonados. Personalice su presentación dirigiéndose a los clientes por su nombre con palabras clave dinámicas, mostrando sus productos de carrito abandonado o incluyendo un cupón de descuento exclusivo en el correo electrónico.

Trate de evitar el contenido extenso de los correos electrónicos y asegúrese de agregar un CTA para que les resulte más fácil regresar a donde lo dejaron. Además, no se recomienda la venta cruzada o la venta adicional ya que ni siquiera han pagado por el producto actual, así que evítelo a menos que tenga una estrategia sólida para aumentar las posibilidades de conversión mostrándoles diferentes opciones.

Para personalizar y diseñar el email en Growmatik, ve a Taller y Emails , y haz clic en el botón Crear Email . Puede elegir entre diferentes plantillas de correo electrónico y comenzar a personalizar y agregar elementos personalizados al correo electrónico.

trabajar en la confianza

Además de las insignias de confianza de seguridad que mencionamos anteriormente, puede mostrar su información de contacto, como el número de teléfono o la dirección de redes sociales en el correo electrónico para que se comuniquen con usted cuando lo deseen. También puede agregar su nombre y un retrato al pie de página del correo electrónico para asegurarles a los clientes que es un negocio aceptable y confiable.

Agregar pruebas sociales también puede ser una buena idea para fortalecer la confianza.

El tiempo es más importante de lo que crees

Cuando necesitas algo y has estado navegando entre dos o más sitios web, y si por alguna razón te olvidaste o te olvidaste de uno de ellos, lo más probable es que hagas tu compra en otro sitio web en la primera oportunidad que tengas. Según algunos estudios, el mejor momento para enviar el primer correo electrónico de recuperación de carrito abandonado es una hora después de que el cliente abandone su sitio web. Para el segundo, se recomienda esperar al menos un día.

Puede usar el sesgo FOMO para su segundo (o incluso tercer) correo electrónico para aumentar las posibilidades de conversión mediante el uso de algo como un recuento de existencias que muestre que el producto se agotará pronto.

En Growmatik, ve a la página de Automatización y haz clic en de la columna Prospectos o Clientes y elija Regla personalizada y establezca la siguiente condición:

Comportamiento del usuario > Carrito abandonado

Luego, seleccione Enviar correo electrónico como una acción. De esta manera, Growmatik enviará el correo electrónico de recuperación una hora después de que los clientes potenciales o clientes abandonen su carrito.

Si desea enviar el segundo correo electrónico después de un día (o cualquier otro día según su escenario), debe ir a la página Personas y segmentar a aquellos que no regresaron con el primer correo electrónico.
Establece los siguientes filtros:

Actividad de compras > Ha abandonado el carrito como si
Actividad del sitio > Fecha de visita > Hace más de X días

Luego, puede guardar este segmento y enviar un correo electrónico al segmento objetivo o recordarles sus artículos abandonados mostrándolos en la página de inicio o en cualquier otra página de su sitio web.

Hacer uso del enfoque multicanal

Es importante apuntar a los que abandonan el carrito a través de múltiples canales. Como mínimo, envíeles un correo electrónico de seguimiento y muéstreles los artículos abandonados en su página de inicio personalizada o en la página de productos. Sin embargo, también podría considerar mostrarles ventanas emergentes personalizadas para alentarlos a realizar la compra, utilizando descuentos exclusivos en esos artículos para aumentar el incentivo. También puede dirigirse a su audiencia con anuncios de remarketing que muestren los productos abandonados en Google o en las redes sociales.

Growmatik puede conectar los segmentos abandonados de su carrito a través de múltiples puntos de contacto y entregar material personalizado no solo en el correo electrónico sino también en la página web y los canales emergentes.

Simplemente vaya a la página de Automatización y haga clic en en la columna Prospectos o Clientes , elija Regla personalizada y establezca la siguiente condición:

Comportamiento del usuario > Carrito abandonado

Y luego puede elegir Mostrar ventana emergente para mostrar una ventana emergente de descuento o Personalizar página para mostrar y recordarles los elementos abandonados en la página deseada.

Para mostrar elementos abandonados en una página web, elija Personalizar página como acción y seleccione su página. Al hacer clic en en cualquier lugar de su página puede agregar un elemento de producto; simplemente seleccione productos de carrito abandonados para el contenido.

Escribe una línea de asunto poderosa

Una línea de asunto atractiva es el primer paso para escribir correos electrónicos llamativos. Es su primera oportunidad de despertar el interés de su cliente, y una línea de asunto exitosa debería ser lo suficientemente tentador para que abran e interactúen con el correo electrónico.

Aquí hay algunos consejos para escribir una buena línea de asunto:

• Ser directo y honesto
• Mantener la línea de asunto corta
• Usando el sentido del humor
• Haciendo preguntas
• personalizándolo
• usando emojis

Estos son algunos ejemplos de una buena línea de asunto:

• ¡Suscríbete ahora y ahorra un 25%!
• Aprende una nueva habilidad en menos de 45 días
• ¡“Sí, puedo” es tu frase del día!
• 50% de descuento + envío gratis
• Me pregunto si perdiste tu conexión...

Ejemplo de plantillas de correo electrónico de carrito abandonado

Es hora de ver algunos ejemplos reales de correos electrónicos para obtener ideas y descubrir cómo las marcas diseñan sus correos electrónicos. También puedes diseñar todas estas plantillas de correo electrónico con Growmatik.

gigante americano

Línea de asunto: ¿Viste algo que te gustó?

Este es un correo electrónico directo y simple que incluye la mayoría de los elementos esenciales (CTA y producto recomendado) para alentar al usuario a regresar y realizar su compra. Hicieron un buen trabajo al pedirles a los usuarios que se comunicaran con su Servicio al cliente para generar confianza, pero no mencionaron la información de contacto en el cuerpo del correo electrónico, por lo que los usuarios primero deben consultar el sitio web para averiguar cómo contactarlos, lo que llevará tiempo para un usuario.

Si desea agregar un producto relacionado con el historial de búsqueda del cliente o la página visitada, debe seleccionar "relacionado" como contenido para el elemento del producto en el generador de correo electrónico de Growmatik.

Everlane

Línea de asunto: ¿Observando algo?

Esta plantilla tiene los elementos necesarios pero con más explicación sobre el producto. El CTA llama la atención por su diseño de borde a borde con un tono suave para persuadir al cliente de que regrese y complete la compra.

Growmatik te permite diseñar llamadas a la acción de extremo a extremo en tu propio correo electrónico con solo hacer clic en el interruptor de alternancia de extremo a extremo .

Grabación pública

Asunto: Olvidaste algo

Aquí tenemos otro diseño sin complicaciones con todos los elementos vitales. Al comienzo del correo electrónico, destacan el envío gratuito, que es la razón principal por la que los usuarios abandonan los carritos. Las devoluciones gratuitas en todos los pedidos ayudarán a mejorar la confianza.

Alex Molino

Asunto: ¡Consíguelos con un 15 % de descuento!

Aquí tenemos un buen ejemplo de un correo electrónico de recuperación que proporciona una oferta de descuento inmediatamente al comienzo del lanzamiento, muestra los artículos abandonados, asegura a los usuarios sobre el costo de envío y proporciona un enlace para contactar a la empresa directamente desde el correo electrónico.
Usaron cuatro CTA diferentes y no abarrotaron el cuerpo del correo electrónico. ¡Además, el primero contiene una oferta de descuento y solo pide que se haga clic en él!

cole haan

Línea de asunto: Abrir para ver los estilos seleccionados para usted

El uso de FOMO puede hacer que sus usuarios abandonados respondan más rápido, lo que Cole Haan logró en su correo electrónico de recuperación al decir "empaqueta este antes de que desaparezca".

El envío gratuito, los cambios y las devoluciones se mencionan correctamente y funcionaron muy bien con confianza al agregar una sección separada con el título "Estamos aquí para usted". También intentaron mejorar las posibilidades de conversión al mencionar sus descuentos disponibles para diferentes usuarios en la parte inferior del correo electrónico. Desafortunadamente, agregaron artículos de venta cruzada, que no es un elemento recomendado para las plantillas de correo electrónico de carritos abandonados.

mil cayeron

Línea de asunto: Consigue tu regalo mientras hace calor

Thousand Fell entiende claramente cómo utilizar la venta cruzada en las plantillas de correo electrónico de carritos abandonados al mostrar productos estrechamente relacionados (todos parecen casi idénticos) para diversificar las opciones de los usuarios para el mismo producto. También ofrecen descuentos en la parte superior y el CTA del correo electrónico para aumentar la probabilidad de conversión.
Sería mejor si agregaran información de contacto directo o prueba social en su correo electrónico para mejorar la confianza.

Adidas

Línea de asunto: Lamento escuchar sobre su wi-fi...

El título y el asunto peculiares, que no están relacionados con la imagen, despiertan el interés de los usuarios y los animan a leer el discurso. Casi la mitad del cuerpo de este correo electrónico es una prueba social y va seguido inmediatamente de una llamada a la acción para impulsar la conversión.
Si bien Adidas es una marca conocida, brinda soporte e información de contacto con enlaces directos para proteger y mantener la confianza.

Virgin Atlantic

Línea de asunto: Ya casi estás allí

Usar una imagen personalizada del destino y el nombre completo del usuario con palabras clave dinámicas es un buen incentivo para que los usuarios reserven su vuelo. Aunque Virgin Atlantic es una empresa famosa, podrían mostrar los comentarios de los clientes como prueba social y poner un enlace o un número de atención al cliente en caso de que los usuarios tengan preguntas.

Puede agregar muchas palabras clave dinámicas en cualquier elemento de texto de su sitio web utilizando Growmatik.

el colectivo dominical

Línea de asunto: Calidad sobre cantidad

Este correo electrónico muestra que The Sunday Collective tiene una gran comprensión de sus clientes, que principalmente son padres. El enfoque principal está en el valor del producto, que han conectado muy bien con el valor de educar a un niño. Después de eso, mostraron el artículo abandonado y el CTA para persuadir al usuario de que volviera al carrito.

Homenaje

Línea de asunto: ¡Tu carrito te espera, buen comprador!

Aquí tenemos otro correo electrónico que utiliza el miedo a perderse el sesgo de una manera excelente, ya que le dan al cliente dos días para completar la compra con un gran lanzamiento. Hay un CTA justo al lado del elemento abandonado para fomentar más clics. También dejaron clara su política de envío gratuito en su correo electrónico, lo cual es bueno.

Reflexiones finales sobre la creación de su propia plantilla de correo electrónico de carrito abandonado

Los vendedores y dueños de negocios han estado trabajando arduamente para disminuir las tasas de abandono de carritos desde el comienzo de las compras en línea. Aunque el marketing por correo electrónico es el canal principal para comunicar este problema con los clientes, con la llegada y el uso de herramientas de canales cruzados como Growmatik, si no utiliza el enfoque de canales cruzados para recuperar a los usuarios abandonados, sus competidores se adelantarán fácilmente. tú.

En este artículo, exploramos algunas de las razones principales del abandono del carrito y las formas de prevenirlo, además de los elementos imprescindibles de un correo electrónico de recuperación de carrito abandonado. También revisamos algunos ejemplos del mundo real de plantillas de correo electrónico de carritos abandonados para obtener ideas y aprendimos a crear plantillas aún mejores para su negocio con Growmatik, una poderosa herramienta de marketing multicanal. ¡El resto depende de tu creatividad y nicho!