Los 15 mejores complementos gratuitos de servicio al cliente, soporte y chat para WordPress 2021

No es ningún secreto que el servicio al cliente es una parte importante de un negocio exitoso. Tratar a los clientes sin cuidado reflejará el mismo tipo de energía, a los clientes no les importará y dejarán su negocio para irse a otro lado, y esto siempre ha sido así, ya sea que estemos hablando de negocios físicos o en línea. En una era en la que millones de personas se conectan a la web todos los días, es más importante que nunca brindar el tipo de servicio al cliente que no solo inspire a sus clientes, sino que les cuente todo sobre su negocio, productos y servicios a las personas más cercanas a ellos.

Las grandes empresas dependen en gran medida de la contratación de equipos de soporte y servicio al cliente que hayan sido específicamente capacitados para brindar un servicio de soporte sin problemas. La web está llena de historias de cómo diferentes empresas han tratado a sus clientes de maneras únicas, el tipo de historias que atraen a más clientes y más exposición. Es bueno ser inteligente con respecto al servicio al cliente creativo, porque nunca se sabe cuándo inspirará a alguien a compartir su experiencia con su negocio con el resto del mundo.

En cuanto a los usuarios de WordPress, hay muchas opciones para atender mejor a sus clientes, ya sean soluciones de chat en vivo gratuitas y fáciles de usar que le permitirán abrir una ventana de chat con sus visitantes o una plataforma de gestión de soporte completamente integrada que permitirá a los visitantes de su sitio y los miembros abren tickets de soporte en un momento dado, no tiene que dificultar el servicio al cliente en su sitio de WordPress y estamos a punto de mostrar más de una docena de los complementos de servicio al cliente y soporte al cliente más favoritos que puede descargar para WordPress.

LiveChat es un complemento de soporte de servicio al cliente para WordPress que puede tener un impacto positivo en su negocio y su presencia en la web en general. Con una función de chat en vivo en su sitio web, los visitantes pueden ponerse en contacto con usted en tiempo real y obtener respuestas a cualquier pregunta que puedan tener. Con un complemento simple como un chat en vivo, puede aumentar sus ventas y aumentar las relaciones con los clientes por las nubes. Interactúe con sus usuarios y futuros clientes y haga crecer su proyecto en consecuencia.

Las funciones principales de LiveChat son el seguimiento de visitantes, activadores de chat en vivo, comentarios, informes y comunicación multicanal. Cuando se desconecta, LiveChat almacena los mensajes de los usuarios en forma de ticket para que nunca se pierda. Por supuesto, puede modificar el diseño web predeterminado de LiveChat y hacerlo congruente con su tema hasta el último detalle. Como beneficio adicional, LiveChat viene en 45 idiomas diferentes para una implementación aún más rápida.

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La atención al cliente siempre se ha centrado en responder las preguntas de las personas y de forma rápida. Cuanto más atentos podamos estar a las necesidades de nuestros clientes, más probable es que consigamos una venta con ellos. La solución de chat en vivo de Zendesk es una plataforma brillante para monitorear a los visitantes activos en su sitio web en cualquier momento y ofrecer interactuar con ellos a través de una plataforma de chat en vivo interactiva.

Así es. Puede abrir una ventana de chat con cualquiera que esté navegando por su blog y hacerle una pregunta sobre si puede hacer algo para ayudarlo a comprender mejor su misión en los negocios. Es totalmente receptivo, un activador automático abrirá una ventana de chat con cada visitante, lo que maximiza sus posibilidades de obtener clientes potenciales. Una plataforma de análisis integrada lo ayudará a comprender mejor el comportamiento de sus visitantes y qué tan bien está funcionando el widget de chat en vivo real.

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Chat X es una plataforma de servicio de chat en vivo hermosa y premium que ofrece un widget de chat en vivo bellamente diseñado que seguramente despertará el interés de sus visitantes. Los visitantes de su sitio web pueden abrir fácilmente una ventana de chat para iniciar una conversación con uno de los operadores, y si no hay ningún operador presente en un momento dado, pueden dejar fácilmente un mensaje de correo electrónico, uno que les asegure que pronto recibirán una respuesta a sus preguntas candentes.

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WP-LiveChat ofrece una multitud (plétora) de opciones tanto para la versión gratuita del plugin como para la de pago. Utiliza la misma estructura orgánica de un complemento típico de chat en vivo, con una interfaz fácil de navegar y características que harán que la experiencia de chat en vivo sea muy sencilla. Funciona de inmediato con la mayoría de los complementos de WordPress (incluidos los complementos de caché), y puede optar por recibir notificaciones de su escritorio cuando se abre una nueva ventana de chat en vivo; todos los chats en vivo perdidos se registran en la base de datos. Puede mostrar el cuadro de chat en vivo a todos los visitantes o seleccionar mostrar el cuadro de chat en vivo solo a los miembros, lo que lo hace muy atractivo para los sitios que se ocupan del tipo de contenido de membresía. Consulte la página oficial del complemento de WordPress para obtener más información sobre las funciones profesionales, ¡de las cuales hay muchas!

SupportCandy es un complemento de soporte de servicio al cliente fantástico y fácil de implementar para WordPress. Cuenta con un completo sistema de tickets de asistencia técnica que puede agregar a su sitio web en un abrir y cerrar de ojos. Con una configuración rápida y con pocos o ningún ajuste necesario, puede ofrecer un sistema de emisión de boletos en su plataforma web de inmediato.

Cuando se trata de funciones de SupportCandy, puede esperar mucho. Lo primero es lo primero, no hay un número fijo de boletos y agentes que tiene simultáneamente. Para no complicarlo demasiado, eso sería ilimitado. Sí, aunque es gratis, SupportCandy aún permite tantos tickets como pueda manejar y más. En cuanto a los agentes, puede distribuir fácilmente el trabajo entre numerosos miembros del equipo.

Además, SupportCandy cumple con el RGPD, admite tickets de invitados (no es necesario crear una cuenta de usuario) y permite notas privadas para los agentes. El diseño está listo para dispositivos móviles, es rápido y fácil de navegar.

Ya sea que administre una tienda en línea, sea propietario de una aplicación, un negocio basado en servicios, una empresa de alojamiento web, lo que sea, todos sus visitantes y usuarios deben estar encantados y satisfechos. Especialmente si aterrizaron en su sitio web por primera vez, debe ofrecerles todo para que participen. Una característica interesante que debe probar es agregar soporte de chat en vivo. Con el complemento onWebChat, puede hacer que suceda en solo un minuto.

Es súper simple integrar onWebChat y vivir en su página. Ahora pueden chatear con su equipo de atención al cliente en tiempo real y obtener todas las respuestas que buscan. Por supuesto, puede personalizar por completo el aspecto de onWebChat y hacer que siga con precisión las normas de su marca. onWebChat admite emoticonos, le permite bloquear invitados, viene con disparadores de chat en vivo y muchas otras funciones.

Ahora puede beneficiarse de agregar Facebook Messanger a su sitio web con el complemento WP-Chatbot. Si realmente desea mantener las cosas simples, pero súper poderosas, la introducción de Facebook Messanger en su página puede ser muy gratificante. Ahora puede chatear con la vida de sus clientes, pero también puede utilizar un chatbot conveniente y dejar que haga la mayor parte del trabajo por usted. Con Facebook Messanger integrado en su plataforma web, los usuarios no necesitan crear una nueva cuenta para ponerse en contacto con usted. Dado que la mayoría de ellos usan Facebook, WP-Chatbot es muy útil.

Con WP-Chatbot, puede configurar un mensaje de saludo, habilitar o deshabilitar el análisis de Facebook e incluso ocultar Messenger en publicaciones y páginas particulares. Además, también puede usar WP-Chatbot solo en teléfonos inteligentes o simplemente dejarlo en vivo en todos los dispositivos y plataformas. WP-Chatbot también está perfectamente en sintonía con WooCommerce y también viene con un código abreviado.

Tómese su tiempo para explorar esta plataforma de chat en vivo gratuita muy clásica que solo toma unos momentos para instalar y configurar. Puede colocar la burbuja del botón de chat en vivo en cualquier lugar que desee, asegurándose de que se sienta bien con su ubicación e interacción con el tipo de tema de WordPress que está utilizando.

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Ya sea que ofrezca servicios, productos, aplicaciones, lo que sea, la atención al cliente es crucial para el éxito de su negocio. Gracias a los complementos de WordPress que tenemos aquí para usted, puede llevar su servicio de atención al cliente a un nivel completamente diferente.

Una de las mejores maneras de ayudar a los clientes existentes y potenciales es agregar un chat a su sitio web. Al ofrecer un chat en vivo, la gente puede ponerse en contacto contigo y obtener respuestas a cualquier pregunta que puedan tener sobre la marcha. No es necesario esperar una respuesta por correo electrónico, con su agente en vivo, guiarán al usuario en consecuencia.

Click to Chat es rápido y directo para implementar una alternativa con características y funciones impresionantes. Incluso viene con ocho estilos diferentes y una opción para agregar tu imagen o GIF. Por supuesto, puede personalizar el diseño para que coincida con su marca con precisión.

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Chat en vivo de Formilla

Ya sea que un usuario esté considerando sus productos o servicios o que ya sea un usuario existente, un chat en vivo les permite obtener información instantánea sobre cualquier cosa que tengan que preguntar. Con Formilla Live Chat, ahora puede agregar esta capa de grandeza a su sitio web que elevará su potencial por las nubes. Todo lo que necesita hacer es instalar y activar este complemento de soporte de servicio al cliente de WordPress, y ya está prácticamente listo para comenzar. Por supuesto, Formilla Live Chat también es totalmente compatible con WooCommerce.

Además, Formilla Live Chat funciona en todos los dispositivos sin problemas, ofrece monitoreo en tiempo real y le permite traducirlo a cualquier idioma que desee. Otras especialidades incluyen mensajería inteligente para mensajes automáticos, respuestas enlatadas, también conocidas como guardadas, uso compartido de archivos y notificaciones de escritorio. Y si desea diseñar el diseño del chat, también puede hacerlo.

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El complemento del sistema de soporte de AH Tickets basado en Bootstrap es la solución perfecta para cualquiera que busque un sistema de emisión de boletos simple que se vea elegante y no se abrume con características o funcionalidad. Los creadores desarrollaron esto con una funcionalidad fundamental. Agregaron notificaciones por correo electrónico a este tema para actualizarlo sobre la última apertura de boletos. Este también es un complemento premium, pero garantiza el soporte del desarrollador si necesita ideas y soporte para maximizar el potencial del sistema de emisión de boletos.

Zendesk es una plataforma de soporte moderna que ofrece algunas características verdaderamente únicas. Como ejemplo, puede convertir fácilmente los comentarios de su blog de WordPress existente en tickets de soporte individuales y únicos. Si hay preguntas y comentarios, puede hacer clic en junto al nombre de los comentaristas y abrir una nueva conversación de soporte. Puede hacer esto en lugar de tener una conversación abierta con el comentarista. Los desarrolladores incluyeron un widget de ayuda dinámica que puede agregar a las páginas de su sitio. Esto mantendrá a sus visitantes actualizados sobre sus últimos artículos de soporte e información de productos. El widget también ofrece una pestaña de comentarios simple que permitirá a sus visitantes comunicarse con usted directamente.

JS Support es una plataforma de soporte basada en Bootstrap bellamente construida para bloggers de WordPress. Los desarrolladores agregaron funciones que permiten a los visitantes crear nuevos tickets de soporte desde el front-end. También agregaron un ícono de soporte dinámico que puede colocar en cualquier lugar y adjuntar archivos con cada ticket. Puede utilizar el sistema de gestión de departamentos que permite que diferentes departamentos respondan a diferentes tipos de tickets. Además, podrás disfrutar de sus sencillas y efectivas notificaciones de tickets a través de correo electrónico y de un editor HTML, de diseño optimizado para móviles. La administración del sitio está a cargo de cómo funciona la plataforma. Además, los archivos de traducción facilitan la traducción.

WP Support le permite tener su propio sistema de tickets de soporte en su sitio web de WordPress sin molestias y completamente gratis. Los creadores hicieron que este tema fuera fácil de usar y flexible. Además, este tema hace el trabajo.

Help Scout es una mesa de ayuda invisible basada en correo electrónico para empresas que valoran a sus clientes. Una excelente experiencia del cliente prospera con una comunicación fluida, y Help Scout facilita esto al enfocarse en crear conversaciones. Una característica clave de Help Scout es que, desde el punto de vista del cliente, la comunicación es personal. Desde el lado del soporte, puede administrar múltiples bandejas de entrada y marcas. También puede realizar un seguimiento y organizar las conversaciones de sus clientes, agregar notas, colaborar con los miembros del equipo y mucho más. ¡Aproveche este complemento para agregar todas las características magníficas y útiles de Help Scout a su blog de WordPress!

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