Principales consejos del Director de Relaciones con Donantes de BGCGW

"Ya sea que tengas un miembro del personal de tiempo completo responsable de las redes sociales o alguien que publique ocasionalmente, recomiendo encarecidamente tener algún tipo de presencia social, sea lo que sea".

Este consejo proviene de Terri Johnson, directora de Relaciones con Donantes y Eventos Especiales de Boys & Girls Clubs of Greater Washington (BGCGW).

El equipo de Johnson desempeña muchas funciones (como lo hacen muchos empleados de organizaciones sin fines de lucro), y eso incluye administrar la estrategia de redes sociales de BGCGW.

Pensé que sería la persona perfecta para preguntar cómo las organizaciones sin fines de lucro pueden aprovechar el poder de las redes sociales. Echemos un vistazo a sus mejores consejos.

Tabla de contenido

Por qué las redes sociales son importantes para las organizaciones sin fines de lucro

Antes de profundizar en el cómo , hablemos del por qué : ¿por qué es importante que su organización sin fines de lucro esté en las redes sociales?

Para empezar, podemos mirar los datos: el 55% de las personas que interactúan con organizaciones sin fines de lucro en las redes sociales terminan realizando algún tipo de acción. Esto incluye donar dinero, ser voluntario o participar en eventos comunitarios.

De hecho, puedo hablar de esto personalmente.

Soy un gran amante de los animales. Recientemente encontré una publicación de The Humane Society en Instagram y comencé a desplazarme por su feed.

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Vaya, realmente hacen un gran trabajo con todo tipo de animales , pensé. De hecho, fue tan fantástico que me impulsó a hacer una donación a la causa.

Las redes sociales te brindan la plataforma para:

• Genere conciencia sobre su causa : llegue rápidamente a su público objetivo donde se encuentre con información sobre su misión.
• Muestre su impacto : aproveche esta oportunidad para resaltar el trabajo significativo que realiza su organización.
• Amplíe sus esfuerzos de recaudación de fondos : maximice el alcance de sus campañas y recolecte donaciones directamente desde las plataformas.

Tampoco está de más que empezar sea gratis. Y cuando lo hagas, aquí tienes 10 consejos que debes tener en cuenta.

Mejores prácticas de redes sociales para organizaciones sin fines de lucro

En una entrevista con Terri Johnson, directora de Relaciones con Donantes y Eventos Especiales de BGCGW, analizamos algunas de sus mejores prácticas favoritas en las redes sociales para organizaciones sin fines de lucro.

Echemos un vistazo más de cerca a lo que ella compartió.

1. Descubra sus objetivos en las redes sociales.

Terri dice: "Es difícil medir el éxito si no tienes nada con qué compararlo".

Por eso es importante establecer puntos de referencia para sus actividades en las redes sociales. Y por experiencia, puedo confirmar que esto es cierto para todos los esfuerzos de marketing.

Y añade: "si tienes problemas, siempre puedes asignar estos objetivos a tus objetivos estratégicos más amplios". Por ejemplo, utilice las redes sociales para respaldar un objetivo más amplio de recaudación de fondos o reconocimiento de marca.

En pocas palabras: establezca objetivos claros para poder cuantificar su trabajo en las redes sociales. De esa manera podrás evaluar si “ realmente vale la pena exprimir el jugo ” (como dicen).

2. Elija las plataformas adecuadas.

Como organización sin fines de lucro, sus recursos pueden ser limitados. Terri puede “identificarse totalmente con esto”, ya que no hace mucho que BGCGW tuvo un desafío similar.

La buena noticia es que no es necesario publicar en todas las plataformas para causar una buena impresión.

De hecho, Johnson sugiere lo siguiente: "Asegúrese de comprender qué plataformas son más populares entre su grupo demográfico objetivo".

Y continúa: "En BGCGW, utilizamos Instagram para atraer a nuestros miembros adolescentes y jóvenes profesionales".

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"En Facebook, nos gusta centrarnos en contenido que sea más relevante para padres y adultos".

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Y es verdad. Los datos dicen que el 31% de los usuarios de Instagram tienen entre 18 y 24 años. Y el 49% de los usuarios de Facebook tienen entre 25 y 44 años.

En pocas palabras: no sienta que necesita estar en todos los canales siempre y cuando llegue a su audiencia en los correctos.

3. Utilice imágenes para contar su historia.

Para organizaciones impulsadas por una misión, como las organizaciones sin fines de lucro, una imagen ciertamente puede valer más que mil palabras.

“Cuenta tu historia a través de imágenes”, sugiere Terri. "Éso es lo que hacemos. Nuestra misión está impulsada por los jóvenes que apoyamos, por lo que nos gusta destacarlos en las redes sociales cada vez que tenemos la oportunidad”.

Estos son algunos de mis favoritos de su cuenta de Instagram:

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En pocas palabras: muestre a las personas de qué se trata su organización y por qué deberían invertir en usted.

4. Sea genuino y utilice una voz auténtica.

"Las redes sociales son una excelente manera de mostrar y contar, de brindarle a su público objetivo una visión interna de su organización", dice Terri.

La autenticidad es clave si desea contar la historia de su marca de una manera convincente y atraer más seguidores a su misión.

Johnson añade: "Te permite mostrar lo que te hace único y puede ayudarte a separarte del ruido".

En pocas palabras: sea honesto, sea real y crea en lo que dice. Si puedes inspirar confianza, es más probable que la gente te escuche.

5. Construya una comunidad en torno a su marca.

Tu comunidad en las redes sociales es más que solo la audiencia a la que intentas llegar. También incluye el sistema de soporte de su organización.

Terri dice: "Nos gusta mencionar a nuestros socios y patrocinadores como una forma de destacarlos y al mismo tiempo generar reconocimiento de marca".

"También permite a estas empresas e individuos mostrar su compromiso de apoyar a nuestras comunidades", añade.

En pocas palabras: las redes sociales están destinadas a ser sociales. Inicie conversaciones, interactúe con sus seguidores y brinde accesorios para mantener a las personas comprometidas con su misión.

6. Aprovechar los beneficios de las redes sociales para las organizaciones sin fines de lucro.

Hay una serie de recursos de redes sociales que facilitan a las organizaciones sin fines de lucro promocionar su marca y alcanzar sus objetivos.

Aquí hay dos ejemplos:

• Subvenciones de anuncios de Google para organizaciones sin fines de lucro : Google ofrece créditos publicitarios de búsqueda gratuitos y con descuento para organizaciones sin fines de lucro. Terri señaló que su equipo aprovechó esta oportunidad “múltiples veces” y obtuvo resultados positivos.
• Herramientas específicas de la plataforma: la mayoría de los canales, incluidos Facebook e Instagram, ofrecen herramientas integradas de recaudación de fondos para organizaciones sin fines de lucro. Por ejemplo, puede agregar fácilmente un botón de "Soporte" a su perfil o una etiqueta de "Donar" en la que se puede hacer clic en su Historia.

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En pocas palabras: investigue para ver qué ventajas puede aprovechar su marca, de modo que aproveche al máximo su inversión en las redes sociales.

Consejo adicional de Alana: aproveche las herramientas de escritura de IA.

La IA no es perfecta, pero aún así puede ahorrarle tiempo en lo que respecta a la creación de contenido.

Lo he probado varias veces y es una gran fuente de inspiración para mí como especialista en marketing.

Me gusta usar IA conversacional (por ejemplo, ChatGPT) para generar ideas de temas y títulos para publicaciones de blogs y resumir información extensa en pequeños fragmentos para las redes sociales.

Estas son algunas sugerencias de escritura en redes sociales que puedes probar:

• "Crea una publicación para Instagram promocionando [insertar nombre y descripción del evento] en [insertar número] palabras o menos".
• "Escribe una publicación en Facebook que resuma nuestra nueva iniciativa [insertar descripción de la iniciativa]".
• "Redacta un tweet solicitando apoyo para [insertar descripción de la causa]".

HubSpot también tiene herramientas de inteligencia artificial gratuitas disponibles para ayudarte a redactar textos sociales atractivos.

Empiece a superar sus objetivos en las redes sociales

Ahora es un momento excelente para socializar, especialmente para las organizaciones sin fines de lucro.

Incluso si su estrategia no es perfecta o sus recursos son limitados, siempre puede comenzar poco a poco y perfeccionar las cosas a medida que avanza.

Con el tiempo, estará bien encaminado hacia el éxito en las redes sociales.