Lo que considera el vicepresidente de modelo de Enable Scout al vender colaboradores individuales y supervisores [+ cómo difieren estas promociones]

Hay un montón de beneficios para ser promovido. Más allá de un aumento de salario, un marketing generalmente significa un mayor impacto en su equipo, más autonomía y mucho más control que sus funciones diarias.

Pero para ser ascendido, necesita hacer algo más que lograr muy bien su papel actual. También debe exhibir nuevos conocimientos que lo ayudarán a tener éxito en el siguiente rol.

Independientemente de si eres un colaborador personal (IC) o un supervisor de personas en busca de un ascenso, estás de suerte. En este artículo, hablé con la vicepresidenta de marca de Aid Scout, Kristen Bryant Smith, para entender cuál es su función al respaldar tanto a los IC como a los administradores de personas.

En esta publicación, dominarás:

Sumerjámonos.

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Cómo ser promovido como colaborador individual o supervisor de individuos en 2023

Experiencia que todos los especialistas en marketing deben enfatizar para el crecimiento profesional, de acuerdo con el vicepresidente de marca de Enable Scout

Para comenzar, le pregunté a Smith sobre las habilidades que todos los especialistas en marketing deberían desarrollar para sobresalir en sus funciones.

Anticipé el registro normal: potentes habilidades de conversación, habilidades con análisis o imaginación creativa y resolución de problemas, pero Smith comenzó con algo más.

Cuentacuentos.

Como ella lo dice, “Creo que la narración ocurre en muchos niveles diversos. Ocurre con la forma de informar la historia de los productos o servicios de su empresa. Ocurre en la etapa de la marca, cuando expresa lo que su empresa ofrece al medio ambiente. Pero también es importante ser un gran narrador personal para que puedas categóricamente la cantidad de influencia que estás generando en el equipo”.

Ella agrega: "La narración de historias es un problema cuando se crea una publicación de blog o una campaña de marketing, pero también es un problema cuando se trata de informar sobre la influencia de las iniciativas de esas personas".

Esto hará sentir. Para ser promovido, su gerente necesita categórico al liderazgo por qué usted podría merecer y estar organizado para el trabajo futuro. Y, para ayudar a su supervisor a hacer esto, debe poder transmitir la historia de su impacto en el equipo y el grupo en general.

Las historias que notificas cuando se trata de tus tareas. Tenga en cuenta, por ejemplo, la diferencia entre decirle a su equipo: “Nuestra campaña publicitaria produjo 300 nuevos clientes potenciales en la web”, en lugar de decirles: “Nuestra campaña de marketing y publicidad produjo efectivamente 300 nuevos clientes potenciales en Internet”. Las perspectivas adicionales sugieren consumidores potenciales adicionales. Nuestra campaña anterior nuevamente en julio solo produjo 100 nuevos clientes potenciales. Esto demuestra una expansión notable en nuestro grupo cuando se trata de cómo nuestras estrategias influyen en los ingresos”.

¿Ver la diferencia? La narración de historias lo ayuda a mostrar su conocimiento de los objetivos corporativos de mayor tamaño y pone sus trabajos en el contexto del efecto de la empresa.

En narraciones pasadas, Smith también me dijo: “Otra habilidad que importa es ser capaz de unir los puntos como colaborador. Es fácil enfocarse en el contenido escrito de lo que está comunicando, pero puede dejarlo a un lado siendo alguien que brinda comprensión contextual y escucha a otras personas en toda la organización”.

Ella continúa: “Ser un traductor transversal lo hará invaluable, ya que usted es la persona que está abriendo las puertas por las que la gente de hoy puede caminar de manera más conveniente. Eres una guía para cualquier otra persona en la tripulación”.

Debería ser conocido, sin duda es mucho más fácil ser un conector en una empresa que valora la transparencia y permite que casi todos los empleados tengan una idea de los objetivos y procedimientos de otros equipos. Pero, si es muy probable en su empresa, obtener ese traductor revela liderazgo que podría estar dedicado a alentar a toda su organización a alcanzar sus objetivos, no solo los suyos.

Futuro, pasemos a algunos elementos que realmente debería considerar si espera ser ascendido en una función de IC.

Las cosas que marcan la diferencia para ser promovido como colaborador individual

Hay dos factores que Smith cree que son vitales para ser promovido como IC:

• Estar listo para establecer objetivos prácticos y alcanzarlos.
• Quedando regular.

En primer lugar, hagamos hincapié en ser capaces de establecer objetivos razonables y alcanzarlos.

Smith me dijo: “Estoy mucho más asombrado por alguien que establece y acierta un objetivo alcanzable que otra persona que establece y pierde un objetivo de gran alcance, no tan alcanzable. Si realmente no alcanzas ese gran objetivo, no deberías aprender tanto como cuando alcanzas y superas un objetivo mucho más razonable. En su lugar, se enfrenta a averiguar si sus tácticas tuvieron un rendimiento inferior o si sus objetivos habían estado fuera de lugar. Con cantidades mucho más razonables, puede construir una línea de base informada y hacerlo más responsable”.

Por supuesto, los planes ambientales no son tan sencillos como parece, especialmente si está lanzando una nueva iniciativa de marketing en Internet y no tendrá métricas históricas para consultar.

Smith reconoce el obstáculo de las ambiciones prácticas ambientales, pero cree que puede ser una masa muscular que se puede desarrollar con el tiempo. Como ella dice, “Tratar de poner cifras a todas las cosas es realmente difícil, principalmente cuando los números grandes a menudo se sienten mucho más inspiradores. Ponte cómodo con la cuantificación de las cosas independientemente de su tamaño. Ver esas cantidades transformarse con el tiempo es cómo contarás la historia de tu afecto”.

Además, como IC, puede querer mostrar iniciativa al reflexionar y comprender sus objetivos, independientemente de si los alcanza o no. Quieres ser otra persona que levanta la mano y dice: “Sé que logramos nuestro objetivo. Pero, ¿cómo fue llegar allí? ¿Qué entendimos?

Como dice Smith, "Como IC, debe darse cuenta de la energía y la agencia que tiene incluso sobre los productos de alcance reducido sin tener que esperar a que su gerente le explique".

Y, igualmente crítico para las promociones de IC: Regularidad.

Smith afirma: “Cuando pienso en los IC que he promovido, pienso en los hombres y mujeres que son extremadamente dignos de confianza. Sabes si tienen la tarea de algo que se llevará a cabo y te lo proporcionarán. También sabe que hablarán con usted si algo sale mal y le brindarán actualizaciones en el camino. La comunicación regular y el envío a tiempo son componentes enormes a tener en cuenta al comercializar en la cantidad de IC ".

Cómo entrenar estas competencias en su CI

Los supervisores pueden ayudar a entrenar a sus informes inmediatos y capacitarlos sobre cómo refinar sus planes en métodos que se sientan realistas.

Fomentar la reflexión puede ayudar cuando busca enseñar a su informe inmediato cómo establecer objetivos más sensatos.

De vez en cuando, cuando se siente con su personal, podría decir: "¿Cómo podemos usar los aprendizajes de este proyecto para seguir adelante?" o “Sé que no alcanzó sus objetivos para esta campaña de marketing. Si pudieras hacerlo todo de nuevo, ¿cómo podrías alterar tus objetivos para hacerlos mucho más manejables?

En frases de consistencia, un buen refuerzo es importante. Reconozca cuando su IC está brindando beneficios potentes de manera constante, para que sepan que realmente se está notando.

Y si no son constantes, tenga discusiones para descubrir por qué no son los plazos de la conferencia. ¿Hay una ausencia de conversación u otras ineficiencias en el proceso que sean primordiales para estas inconsistencias? Si no, probablemente su IC requiera educación adicional para que pueda volverse más eficiente en su tarea y proporcionar los elementos correctos con mucha más frecuencia.

A continuación, exploremos lo que debe crear para ser ascendido al nivel de supervisor.

Los factores que marcan la diferencia para ser promovido como gerente de hombres y mujeres

Mantenerse como un buen supervisor requiere empatía, poderosas técnicas de escucha y comunicación, y la capacidad de ofrecer comentarios fuertes y aparentes.

Pero más allá de eso, hay cuatro elementos que Smith considera cuando piensa si sus supervisores se destacan en sus funciones y están preparados para la acción que se avecina. Éstos incluyen:

• Una capacidad para navegar por la ambigüedad y traducirla correctamente.
• Brindando claridad parcial a casi todos sus estudios directos.
• Preguntándose en más líneas de tiempo.
• Demostrando empatía.

Una de las principales variables, en opinión de Smith, de un supervisor eficaz es una persona que puede navegar correctamente la ambigüedad y traducirla para no transmitir la ambigüedad a su personal.

Como ella dice, “realmente es su posición traducir datos ambiguos en algo que sea procesable y beneficioso. Podrías ser un filtro para tu equipo. Necesitan buscarte para obtener soluciones, no consultas adicionales”.

Ella agrega: "Los gerentes excelentes pueden entrar y escuchar los temas sueltos, a más largo plazo del equipo de gobierno, y luego traducirlos en planes trimestrales sólidos para su fuerza laboral".

En su opinión, es por eso que la jerarquía debería existir en la primera posición: para que hombres y mujeres puedan creer en líneas de tiempo distintas. El grupo de gobierno quiere buscar solo un año o incluso cinco años, pero el grado de director quiere centrarse en trimestre tras trimestre.

Lo que me lleva a mi próxima etapa: si existen jerarquías para que las personas puedan pensar en líneas de tiempo distintas, entonces tendría sentido que la expansión del supervisor de personas tenga lugar cuando pueda demostrar que está pensando formalmente en una línea de tiempo nueva y extendida.

De vez en cuando, como supervisor de hombres y mujeres, en lugar de decir: "Estoy haciendo el trabajo en este proyecto, y es muy probable que esté muy bien", podría decir: "Estoy haciendo el trabajo en este proyecto correctamente ahora, pero Realmente creo que tendremos que comenzar a contemplar otros proyectos relacionados dentro de un par de meses”.

“La iniciativa es enorme”, me aconsejó Smith. “Tienes que aconsejar nuevos planes y vincularlos nuevamente a los resultados de la empresa. ¿Cómo puede escuchar el contexto de lo que sucede en toda la empresa comercial (lo que emociona al equipo de ingresos, lo que surge de la hoja de ruta de la solución) y usarlo para priorizar lo que ha manejado? Eso es lo que hace a un lado a las personas y comienza a moverlas hacia arriba en la escalera”.

¿Otra característica importante de un gerente de personas que está completamente listo para un anuncio? Equiparse para ofrecer claridad en el trabajo.

Smith dice: “Sus revisiones inmediatas deberían saber cómo cambian sus expectativas de un proyecto a otro. ¿Cómo garantizas que comprendan cómo se miden con cada tarea que realizan?

Prácticamente no hay nada peor que comenzar un nuevo experimento o tarea y darse cuenta de que su supervisor no sabe cómo evaluará sus buenos resultados. Para mostrar que está listo para un escenario de director, debe mostrar que puede pivotar con su personal a medida que cambian sus roles al comunicar claramente sus expectativas de ellos sin importar el contexto.

Y, por último, pero no menos importante, enfatiza Smith: cómo se ocupa de las personas hoy en día. “Deberá ser capaz de escuchar comentarios de 360 ​​grados y asegurarse de que sus acciones se alineen con los valores de su empresa”, dice. “Tiene que ser un líder empático y modificar las cosas adecuadamente si su empleado está luchando o lidiando con algo fuera de su función. No importa qué, de ninguna manera voy a anunciar a nadie que resulte en un ecosistema dañino para su tripulación”.

Cómo medir estas variables en tus gestores de personas

Si bien todo esto está muy bien, puede ser excepcionalmente complicado definir y evaluar estos aspectos en sus personas hoy en día profesionales. En una base diaria, ¿cómo sabe que están traduciendo la ambigüedad de manera eficiente? ¿Y cómo puede asegurarse de que brinden claridad de roles o se conviertan en líderes empáticos?

Comencemos midiendo su capacidad para traducir la ambigüedad. Para Smith, es básico: ¿cuántas idas y venidas se necesitan durante la configuración trimestral?

Ella me dijo: “Si el ciclo de interacción [de ida y vuelta] para alinearse con sus administradores es más pequeño, entonces puede deberse al hecho de que su director sabe cómo traducir correctamente lo que está preguntando a acciones directas para su tripulación”.

En pocas palabras: si su directora puede sentarse en reuniones de liderazgo y captar personas con objetivos fotográficos mucho más grandes y destilarlos en planes específicos y prácticos para su personal, entonces es excelente para destilar la ambigüedad. Si no es así, es posible que desee más capacitación o mejora antes de estar completamente lista para un anuncio.

Los niveles de salto y las encuestas de opinión de los trabajadores son oportunidades adicionales para averiguar cómo les está yendo a los gerentes de su fuerza laboral. A largo plazo, estas encuestas pueden ayudarlo a explorar si sus gerentes son principales con sugerencias claras y empatía.

En última instancia, examinemos en qué se equivocan por completo los líderes cuando tienen en cuenta la publicidad y el marketing tanto de los IC como de los gerentes de personas.

En qué se equivocan los líderes cuando se preguntan sobre IC de marketing o gerentes de personas

Una promoción no solo significa necesariamente que un personal está cumpliendo adecuadamente con su propósito. También significa que están preparados y pueden realizar tareas adicionales más allá de su parte actual.

Smith proporciona un ejemplo de esto. Ella me dijo recientemente que su equipo estaba definiendo la diferencia entre un autor de contenido escrito y una guía de contenido escrito. Determinaron que un escritor material es un trabajo en el que todo lo que crea el autor es preparado por cualquier otra persona. Alternativamente, una guía de contenido es otra persona que comienza a ofrecer más contenido que funcionará muy bien con los espectadores previstos.

“Como supervisor, es fundamental reconocer lo que indica una función ampliada. Realmente no es solo, 'Marcaste todo lo que tenías previsto hacer este trimestre... Así que supongo que te van a ascender'”, afirma Smith con una carcajada. “Puede tratarse mucho más de definir lo que implica la siguiente parte”.

Además, puede ser vital que, como jefe, comprenda lo que pierde su equipo cuando comercializa a un colaborador individual sénior con un supervisor de personas. Como dice Smith, “cuando analiza el salto [entre el IC y el gerente de personas], puede suponer que lo que está haciendo el IC senior seguirá siendo el mismo, pero no debería ser así. No se debe esperar que compongan la misma cantidad de publicaciones, por ejemplo, cuando se conviertan en supervisores de personas. Entonces, ¿cuáles son sus expectativas ambientales en torno a ese cambio?

Agrega: “Las personas de hoy en día que son genuinamente maravillosos IC senior están aumentando la barra de buena calidad para cualquier plan que posean, pero poseer una excelente barra de alta calidad no lo convierte a usted en un gran administrador de personas hoy en día. Entonces, ¿qué estamos logrando como supervisores para desarrollar las habilidades administrativas de hombres y mujeres?”

Al final, recibir un ascenso no es algo que sucede de la noche a la mañana. Idealmente, puede aprovechar estos consejos, además de tener discusiones poderosas sobre la expansión de la carrera con su gerente, para comenzar a demostrar su preparación en la actualidad.