¿Qué es una prueba CRO? [+ los 5 Pasos para Realizarlos Tú Mismo]

¿Está buscando una manera de potenciar sus campañas de marketing y aumentar las conversiones? Bueno, entonces es hora de comenzar a ejecutar una prueba de optimización de la tasa de conversión.

Es un conjunto de herramientas increíblemente poderoso que puede ayudar a los especialistas en marketing a obtener información valiosa del comportamiento de los usuarios y optimizar significativamente sus campañas en el proceso.

En esta publicación de blog, explicaremos qué es una prueba de CRO y los pasos para ejecutarla para obtener el máximo impacto.

Las pruebas de CRO implican agregar, reorganizar y rediseñar elementos en su sitio web. Pueden enfocarse en optimizar la copia, el diseño o la ubicación de sus CTA, o la longitud de sus titulares, entre otros elementos.

Cuando se hace correctamente, una prueba de CRO lo ayudará a identificar dónde realizar mejoras y maximizar el retorno de su inversión.

En el peor de los casos, esta prueba servirá como una prueba de intuición para garantizar que su ruta actual esté optimizada y, en el mejor de los casos, desbloqueará nuevas oportunidades.

Cómo realizar pruebas de CRO

1. Investigación.

Un paso que los especialistas en marketing suelen pasar por alto antes de ejecutar una prueba de CRO es la investigación, saltando directamente de la idea a la prueba en sí.

Una vez que tenga una idea para una prueba, primero deberá validarla a través de la investigación. Esto puede ser tanto interno (revisión de experimentos anteriores, datos de investigación de usuarios e información analítica) como externo mediante la revisión de las estrategias de sus competidores.

El objetivo es descubrir qué ha resonado con su audiencia en el pasado y si su prueba sugerida se alinea con eso.

2. Diseña tu experimento.

Mientras está en la etapa de planificación, es útil escribir un documento de experimento.

Debe incluir:

• Su objetivo : ¿Qué pretende lograr con esta prueba de CRO?
• Su hipótesis : ¿Qué anticipa que sucederá con esta prueba? Sea lo más específico posible indicando el estado actual, lo que desea probar, la métrica que está midiendo y su resultado anticipado.
• Su diseño : aquí es donde vivirán todos los detalles de su experimento, como:
  • El tipo de prueba que es (Ej. A/B, A/B/n, multivariante)
  • Las páginas en las que se ejecutará la prueba.
  • Los grupos de control y de variantes
  • Estimación de duración
  • Métricas primarias y secundarias
  • Impacto previsto
  • Consideraciones Especiales.
• Resultados : una vez completada la prueba, puede colocar detalles de su rendimiento en el documento.

Este documento le servirá como fuente de información para su prueba de CRO y mantendrá informadas a las partes interesadas. Además, puede consultarlo para futuras pruebas de CRO.

3. Diseñe sus variantes y cree la prueba.

Ahora que tiene todos sus patos en fila, puede comenzar a construir su experimento.

Es probable que este paso lleve la mayor parte del tiempo, ya que probablemente requerirá una colaboración cruzada entre su equipo, diseñadores y desarrolladores.

En cuanto a la línea de tiempo, puede verse así:

1. Trabaje con los diseñadores para desarrollar la apariencia de la prueba.
2. Revelar copia, si es necesario.
3. Cree tickets y asígnelos a los miembros del equipo.
4. Trabaje con los desarrolladores, si corresponde, para determinar el trabajo de desarrollo y el cronograma.
5. Configure el experimento en su herramienta de prueba (como HotJar o Convert) y el análisis para realizar un seguimiento de los resultados.
6. Realice pruebas de control de calidad (QA) para asegurarse de que funciona como se esperaba.

Una vez que haya completado estos pasos, estará listo para el lanzamiento.

4. Inicie su prueba.

Una vez que su experimento esté activo, lo primero que querrá hacer es realizar un control de calidad para asegurarse de que sigue funcionando como se esperaba.

Incluso si realizó este prelanzamiento, no es raro detectar errores una vez que la prueba está activa. También querrá revisar su página de análisis para asegurarse de que su seguimiento esté configurado correctamente.

Una vez hecho esto, alerte a sus partes interesadas. Su prueba puede afectar a otros equipos y sus métricas, por lo que es importante informarles.

Esto también le brinda un par de ojos adicionales que pueden informar cualquier problema que detecten.

5. Revisar los resultados.

Una vez que su prueba haya alcanzado significación estadística, puede revisar los resultados con confianza.

¿Cómo se vieron afectadas sus métricas? ¿Se cumplió su hipótesis? ¿Qué conocimientos aprendiste?

Si su variación ganó, puede trabajar para implementarla. Si no fue así, todavía hay oportunidad allí.

Incluso si su prueba produjo resultados negativos, es decir, su tasa de conversión disminuyó, aún está obteniendo información valiosa sobre su audiencia.

Ahora que hemos cubierto los pasos para ejecutar una prueba de CRO, vea a continuación algunos ejemplos de marcas.

Ejemplos de pruebas de CRO

Diseño de formulario de oferta de contenido de HubSpot

El propósito de este experimento fue ver si alterar el diseño del formulario de envío afecta a los usuarios.

La hipótesis fue que al rediseñar los formularios, la experiencia del usuario mejorará y aumentará la claridad del usuario. A su vez, aumentaría el CVR de envío de formularios. La métrica principal medida fue el CVR de envío de formularios.

La prueba presentó cuatro variaciones diferentes de formularios de registro, que es un diseño A/B/C/D/E. La imagen de abajo es la variante de control.

Los resultados fueron significativos ya que las variaciones B y D superaron a las variables de control con un 96 % y un 100 % de confianza, respectivamente.

La siguiente imagen muestra la variación B a la izquierda y la variación D a la derecha.

Esto demuestra que, en el futuro, las conversiones en el blog podrían aumentar si se aplicaran diseños de envío de formularios ganadores a las publicaciones del blog.

Titular de la página de destino de Optimizely

Optimizely estaba ejecutando algunos anuncios de PPC con varios tipos diferentes de mensajes en una página de destino. La página de destino no usaba la misma terminología que el anuncio; en su lugar, decía “Pruébelo gratis.

Entonces, Optimizely decidió probar la siguiente teoría: alinear la copia en la página de destino con el anuncio dará como resultado más clientes potenciales (también conocido como una mayor conversión).

Fuente de imagen

¡Funcionó! Mientras que el control tenía una tasa de conversión del 12 %, la variación condujo a un aumento del 39,1 % en las conversiones.

CTA deslizantes del blog de HubSpot

La mayoría de los blogs exitosos incluyen un llamado a la acción al final de sus publicaciones. Por lo general, es de ancho completo, lo suficientemente grande como para que las personas noten la oferta y, con suerte, se conviertan en ella.

Pero, ¿la gente se da cuenta de esa llamada a la acción o está aprendiendo a ignorarlos?

Aquí en HubSpot, teníamos curiosidad por saber si nuestros lectores estaban desarrollando ceguera estática a la CTA. Entonces, decidimos realizar una prueba para ver si podíamos aumentar nuestras tasas de clics y conversión de CTA.

Para lograr este objetivo, probamos CTA deslizantes que aparecerían a la mitad o tres cuartas partes de una publicación de blog.

Aquí hay un ejemplo del deslizamiento:

Para probar esto, agregamos CTA deslizantes a 10 de las publicaciones de blog de mayor tráfico de HubSpot. Después de alcanzar resultados estadísticamente significativos, observamos las siguientes estadísticas para la CTA deslizable y la CTA estática al final de la publicación:

• Tasa de clics (CTR) : ¿Qué porcentaje de visitantes hizo clic en cada CTA?
• Tasa de conversión (CVR) : ¿Qué porcentaje de los visitantes que hicieron clic finalmente se convirtieron en el formulario de la página de destino?
• Envíos : ¿cuántos clientes potenciales en total generó finalmente cada CTA?

En esta prueba, la llamada a la acción deslizable tuvo un CTR un 192 % más alto y generó un 27 % más de envíos: misión cumplida.

Diseño de página de destino de Sidekick

Esta prueba se realizó hace muchas lunas cuando HubSpot Sales todavía era Sidekick, pero el valor sigue ahí.

En aquel entonces, Sidekick era una extensión de Chrome y la página de destino original incluía una lista de todas las funciones del software:

• Vea quién abre y hace clic en sus correos electrónicos
• Programar correos electrónicos para que se envíen más tarde
• Acceda a información valiosa sobre sus contactos

Pero el equipo tenía curiosidad por saber si esos detalles realmente importaban. Para un producto tan sencillo como una extensión de Chrome, ¿los consumidores necesitan una larga lista de funciones para convertir?

Para responder a esta pregunta, el experimento implicó reemplazar la lista de características con testimonios de usuarios.

El testimonio superó la lista de funciones en un 28%.

¿Su teoría sobre por qué se produjo este cambio? Lo primero no despertó la curiosidad de las personas como para hacer clic en la página de instalación de Chrome Extension.

Otra teoría es que los consumidores querían más pruebas sociales antes de descargar una nueva herramienta en su navegador.

Ahí lo tiene: un resumen de todas las pruebas de CRO. Si desea obtener más detalles sobre cómo realizar una prueba propia, consulte nuestro kit de prueba A/B a continuación.