¿Qué es un perfil de audiencia? [Pasos + Ejemplos]

Determinar el perfil de su audiencia es un paso crítico para garantizar que su campaña sea exitosa.

Un perfil de audiencia puede ayudarlo a personalizar los mensajes de su campaña para llegar a los que tienen más probabilidades de realizar una conversión y limitar la cantidad de gasto que de otro modo podría haber desperdiciado en anuncios de bajo rendimiento.

Aquí, exploraremos la información que necesita incluir en un perfil de audiencia, cómo escribir un perfil de audiencia y ejemplos de perfiles de audiencia.

Tabla de contenido

¿Qué es un perfil de audiencia?

¿Qué información debo incluir en un perfil de audiencia?

Cómo escribir un perfil de audiencia

¿Por qué es importante el perfilado de la audiencia?

Ejemplos de perfiles de audiencia

Perfiles de audiencia de medios

Un perfil de audiencia es diferente a un mercado objetivo o una persona compradora.

Un mercado objetivo incluye a todos los posibles compradores de su producto o servicio. Por ejemplo, tal vez venda software que se puede usar para diferentes casos de uso en diferentes industrias. En este caso, un mercado objetivo incluye los prospectos en cada industria que podrían beneficiarse de su producto, todos con diferentes necesidades, objetivos, desafíos y creencias.

Un perfil de audiencia, por otro lado, es una persona ficticia a la que te diriges con una próxima campaña.

Un perfil de audiencia tampoco es una persona compradora. Un personaje de comprador es la persona final que finalmente comprará su producto o servicio, pero en muchos casos, querrá comercializar a cualquier persona que pueda influir en el comprador final.

Por ejemplo, el perfil de su audiencia podría ser un administrador de redes sociales, aunque el personaje del comprador sea el CMO de una empresa, ya que tendrá la aprobación final.

¿Qué información debo incluir en un perfil de audiencia?

Al crear un perfil de audiencia, deberá incluir lo siguiente:

• Información demográfica : Esto incluye atributos personales como geografía, edad, educación, ocupación e ingresos.
• Información psicográfica : Incluye atributos relacionados con rasgos de personalidad, intereses, actitudes o creencias y estilo de vida.
• Objetivos, desafíos o puntos débiles : para esta sección, determine los objetivos, desafíos o puntos débiles de su audiencia en relación con su producto o servicio. ¿Cómo puede su producto o servicio satisfacer las necesidades de su audiencia? ¿Qué consultas de búsqueda utiliza su audiencia para encontrar su producto o servicio? Por ejemplo, si está vendiendo un programa de atención plena de 8 semanas, es probable que su personaje ficticio tenga un gran desafío para concentrarse y encontrar tiempo para anclarse en el momento presente.
• Valores : ¿Qué valora tu público objetivo? Esto incluye valores y motivadores más amplios, como "naturaleza", "socialización", "sentido de pertenencia" o "autonomía en el trabajo".
• Canales preferidos : ¿En qué canal(es) pasa más tiempo su audiencia? Pueden ser canales sociales, como YouTube o Instagram, o motores de búsqueda como Google. El canal preferido depende del tipo de campaña que esté ejecutando. Si está ejecutando una campaña de publicidad paga, por ejemplo, querrá determinar si su audiencia pasa la mayor parte del tiempo en Facebook, Google o en algún otro lugar.
• Tipo(s) de contenido preferido(s) : una vez que su audiencia encuentre su contenido, ¿en qué formato lo preferirían? ¿Libros electrónicos, publicaciones de blog o estudios de casos? ¿O podcast? ¿Video? Determinar el formato lo ayudará a servir mejor a su audiencia.
• Comportamiento de compra : ¿Tu audiencia es impulsiva o necesita semanas, si no meses, antes de realizar una compra? ¿Están abiertos a su producto o servicio en cualquier momento del año, o solo durante una temporada determinada? Si vende sillas de playa, por ejemplo, es probable que su público objetivo sea relativamente impulsivo durante los meses de verano, cuando una silla de playa es más necesaria.

A continuación, profundicemos en cómo puede escribir un perfil de audiencia.

Cómo escribir un perfil de audiencia

1. Determine la(s) meta(s) de su próxima campaña.

Antes de escribir el perfil de su audiencia, desea saber a quién se dirige su campaña de marketing.

Por ejemplo, ¿está creando anuncios de alta intención para dirigirse a los compradores con sus productos o servicios? O, alternativamente, ¿espera aumentar el número de asistentes a un próximo evento de marketing?

Harás un perfil de audiencia diferente dependiendo de tus objetivos. Si espera aumentar las ventas de su producto a través de una campaña publicitaria en las redes sociales, entonces su perfil de audiencia se verá similar a su personalidad de comprador.

Si, en cambio, espera aumentar las vistas de su canal de YouTube, entonces su perfil de audiencia se verá como un personaje ficticio basado en sus análisis de YouTube para determinar quién disfruta viendo su contenido.

2. Sumérgete en el análisis.

Una vez que haya determinado el objetivo de su campaña, use datos y análisis para crear un prototipo de su persona.

Comience con Google Analytics para explorar la información demográfica relacionada con los visitantes de su sitio web. Tome nota de la edad, el sexo, la ubicación y los tipos de dispositivos; además, averigüe de qué canales llega su audiencia. ¿Es típicamente búsqueda orgánica, un canal social, correo electrónico o publicidad paga?

También puede usar los datos de CRM para explorar más a fondo qué convierten los clientes con la tasa más alta. Por ejemplo, puede usar su CRM para determinar qué industrias convierten más, o qué páginas tienen la tasa de conversión más alta, para refinar su perfil de audiencia según el comportamiento de los clientes existentes.

Finalmente, use métricas específicas del canal para completar las piezas que faltan. Si planea ejecutar una campaña de anuncios de Google, puede sumergirse en anuncios anteriores de alto rendimiento y quién hizo clic en esos anuncios.

Alternativamente, si está ejecutando una campaña de Facebook, puede usar la función de audiencia similar de Facebook para llegar a personas similares a sus mejores clientes existentes.

3. Use métricas cualitativas para determinar los mayores desafíos de su audiencia.

Para completar la sección de desafíos/objetivos/puntos débiles de su perfil de audiencia, es una buena idea echar un vistazo a las reseñas de los clientes o la información de los grupos de enfoque para determinar los mayores desafíos que enfrentan sus clientes potenciales y clientes.

También puede utilizar la investigación de palabras clave para encontrar palabras clave de alta intención relacionadas con sus productos o servicios, lo que también podría ayudarlo a determinar los mayores desafíos de su audiencia.

Por ejemplo, supongamos que está creando una nueva campaña publicitaria relacionada con una herramienta de programación y escucha de redes sociales.

Primero puede aprovechar Ahrefs u otra herramienta de exploración de palabras clave para determinar las preguntas que la gente hace en relación con una consulta de búsqueda determinada. En este ejemplo, busqué "herramientas de redes sociales" para encontrar preguntas similares relacionadas con la palabra clave de búsqueda:

También busqué "herramientas de redes sociales" en Google y miré la función La gente también pregunta para profundizar en preguntas, puntos débiles y desafíos relacionados con las herramientas de redes sociales:

En combinación con su investigación cualitativa centrada en el cliente, podrá descubrir los mayores desafíos de su audiencia y cómo debe adaptar su campaña para abordar esos puntos débiles.

4. Recopilar datos psicográficos utilizando Google Trends o influencers de la industria.

Si trabaja para una empresa B2C, considere consumir contenido de los principales influyentes en una industria determinada para determinar los datos psicográficos para su perfil de audiencia.

Por ejemplo, si vende equipo de fitness, eche un vistazo a los perfiles sociales y las publicaciones de blog de los principales influencers de fitness. ¿Que es lo que les importa? ¿Qué valoran? ¿Qué actividades realizan en un día determinado? Estas características pueden ayudarte a completar el perfil de tu audiencia.

Si trabaja para una empresa B2B, puede leer estudios de casos de la industria, informes o unirse a seminarios web para determinar los intereses, valores y comportamientos de su personaje objetivo dentro de una industria determinada.

Un ejemplo de esto podría ser leer " Tendencias 2020 en la gestión de ventas" si espera dirigirse a los gerentes de ventas en sus empresas objetivo.

¿Por qué es importante el perfilado de la audiencia?

Hay una gran diferencia entre conocer a tu audiencia y asumir que conoces a tu audiencia.

Cuando realmente conoce a su audiencia, puede crear campañas efectivas que hablen (o resuelvan) sus desafíos, objetivos y puntos débiles. La creación de perfiles de audiencia puede ayudarlo a llegar allí.

A través de los perfiles de audiencia, puede:

• Crea campañas más personalizadas. No es ningún secreto que los consumidores quieren (y esperan) experiencias personalizadas. Con la creación de perfiles de audiencia, puede crear campañas personalizadas que brinden contenido, ofertas y recomendaciones relevantes para segmentos de clientes específicos.
• Optimiza tus estrategias. Sus estrategias de marketing deben evolucionar con las necesidades, preferencias y comportamientos cambiantes de sus clientes. La creación de perfiles de audiencia garantiza que se encuentre con la audiencia adecuada en el momento adecuado a través de los canales correctos.
• Impulsa más lealtad. Mediante la creación de campañas específicas y relevantes, los especialistas en marketing pueden crear experiencias significativas para sus clientes. Cuando hace esto de manera constante, sus clientes confiarán en que puede cumplir con sus expectativas, lo que resultará en una mayor lealtad a la marca.
• Obtenga una ventaja competitiva. Al conocer a sus clientes mejor que sus competidores, puede adaptar sus productos, servicios y estrategias de marketing para satisfacer las necesidades de los clientes y destacar entre la multitud.
  

¿Listo para comenzar a crear sus propios perfiles de audiencia? Echemos un vistazo a dos ejemplos que puede usar como inspiración antes de crear el suyo propio.

Ejemplos de perfiles de audiencia

1. Ejemplo de perfil de audiencia B2B: Marketing Maria

2. Ejemplo de perfil de audiencia B2C: Atlético Andy

Perfil de audiencia de medios

La planificación y la compra de medios no pueden realizarse sin un perfil de audiencia.

Por ejemplo, la compra de medios (comprar una campaña o espacio publicitario en varios canales, o compartir campañas y anuncios dirigidos) no puede realizarse sin una planificación de medios.

Y la planificación de medios, en esencia, consiste en “determinar cómo, cuándo, dónde y por qué su empresa comparte contenido de medios con su audiencia . El proceso incluye decidir qué medios se compartirán en qué canales para aumentar el alcance, las interacciones, las conversiones, el ROI y más”.

En última instancia, tanto la planificación de medios como la compra de medios necesitan audiencias predefinidas para tener éxito. Si no se ha tomado el tiempo de crear un perfil de audiencia antes de comprar espacio publicitario, corre el riesgo de desperdiciar dinero y recursos en audiencias que, de todos modos, no generarán conversiones.

Un perfil de audiencia puede afectar dónde coloca sus anuncios. Una vez que haya creado un perfil de audiencia, por ejemplo, es posible que su personaje de audiencia pase la mayor parte de su tiempo en LinkedIn. Las soluciones de publicidad de LinkedIn, entonces, pueden ayudarlo a llegar mejor a su público objetivo.

Un perfil de audiencia también influye en el diseño de su anuncio. Querrá diseñar el texto del anuncio en torno a los intereses, los puntos débiles y las preferencias de su audiencia, algo que solo puede hacer una vez que haya creado un perfil de audiencia.

Por ejemplo, The Economist podría haber creado un perfil de audiencia y determinado que a su audiencia le gusta la educación y el conocimiento, pero no le gusta empantanarse con demasiada negatividad, particularmente de los medios de comunicación. Como resultado, un eslogan simple, "Días más brillantes por delante", ayuda a atraer y convertir a la audiencia adecuada a través de sus anuncios.

En última instancia, el perfil de su audiencia es una base vital para asegurarse de que está atrayendo y convirtiendo de manera efectiva a las personas más adecuadas para su marca.

Sin embargo, un perfil de audiencia puede variar según cada campaña individual, así que no dude en mantener esta publicación marcada para la próxima vez que necesite modificar su perfil de audiencia para una nueva campaña publicitaria o de marketing.