Qué es el Marketing Interactivo [+ 15 Ejemplos Inventivos]

Los formatos de contenido en los que confiamos hoy tienen un parecido asombroso con los formatos de contenido en los que confiamos ayer: nuestras publicaciones de blog parecen artículos impresos, nuestras ofertas parecen libros y nuestras diapositivas parecen presentaciones. Si bien estos formatos están bien en su mayor parte, los especialistas en marketing pueden llevar su contenido de "bueno" a "excepcional" mediante el uso de marketing interactivo.

El marketing interactivo brinda a los especialistas en marketing una gran oportunidad para atraer audiencias a niveles récord. Sus primeros usuarios han demostrado que si los especialistas en marketing quieren reducir el ruido, no pueden simplemente hacer lo que siempre han estado haciendo. Necesitan actualizar su trabajo.

Pero, obviamente, no puede usar correctamente el marketing interactivo si no sabe qué es, así que aquí está todo lo que necesita saber sobre el marketing interactivo dividido en secciones fáciles de navegar:

¿Qué es el marketing interactivo?

Tipos comunes de estrategias de marketing interactivo

Beneficios del Marketing Interactivo

Ejemplos de marketing interactivo

Aplicación de marketing interactivo a sus campañas

Tipos comunes de estrategias de marketing interactivo

• Videos interactivos : el uso de videos es una excelente manera de explicar un tema o entretener a los espectadores. Los expertos en marketing han encontrado nuevas formas de involucrar a los espectadores agregando CTA en videos que los invitan a suscribirse o participar en la conversación en tiempo real. Algunos videos permiten a los espectadores responder preguntas haciendo clic en un conjunto de respuestas de opción múltiple directamente en la pantalla. Otros formatos sumergen al espectador en hermosos paisajes, una técnica que se está volviendo más popular a medida que el uso de videos de 360 ​​grados se vuelve más frecuente.
• Cuestionarios, encuestas y sondeos : los cuestionarios y las encuestas son una forma divertida de lograr que los visitantes interactúen con su sitio, y puede crearlos para casi cualquier tema. Buzzfeed se ha destacado en esta área, pero no es raro verlos utilizados para sitios de viajes, búsqueda de viviendas y diseño de interiores. También son herramientas populares para el marketing en redes sociales.
• Contenido personalizado: desde dirigirse a los clientes por su nombre en el correo electrónico hasta seleccionar anuncios específicos dirigidos a sus necesidades individuales, agregar un toque personal da la impresión de que les está hablando directamente. ¿Alguna vez abandonó un artículo en su carrito y recibió un recordatorio por correo electrónico más tarde? Eso es marketing personalizado en el trabajo.
• Narración interactiva : mantener a los lectores comprometidos con un artículo de formato largo puede ser difícil; es por eso que la narración interactiva puede ser un recurso poderoso para los especialistas en marketing. Utiliza infografías, gifs, videos, mapas en los que se puede hacer clic, gráficos y otras ayudas visuales para ayudar a dividir el texto y evitar que los lectores se agoten o se aburran.
• Calculadoras: si bien las calculadoras no suenan muy interesantes, son increíblemente útiles para las organizaciones que desean mostrar datos. Buscando un hogar? Probablemente haya utilizado una calculadora de hipotecas para obtener una estimación aproximada de su pago mensual.

Beneficios del Marketing Interactivo

El marketing interactivo ofrece varias ventajas, entre ellas:

Tasas de conversión impulsadas

El marketing interactivo brinda a los clientes potenciales la oportunidad de realizar una compra de inmediato. Por ejemplo, incluir un llamado a la acción en los puntos de compra es una táctica de marketing interactivo común y efectiva. Estoy seguro de que has visto botones durante los anuncios digitales que dicen "comprar ahora" o diferentes puntos en un sitio web que incluyen un botón "agregar al carrito".

Mayor participación de la audiencia

Deleitar a su audiencia es la clave para atraerla; es por eso que tácticas como cuestionarios en línea, contenido personalizado y videos interactivos son tan útiles. Brinda a las audiencias una experiencia única que hace que la interacción con su negocio sea divertida. Si su audiencia se está divirtiendo, es más probable que se mantengan leales y potencialmente evangelicen a su empresa.

Retroalimentacion instantanea

Puede medir fácil y rápidamente cómo se siente su audiencia acerca de su empresa a través de tácticas como cuestionarios y encuestas. ¿Es su sitio web fácilmente navegable? ¿Sus productos cumplen con las expectativas? ¿Hay áreas que necesitan mejorar? Con el marketing interactivo, puede conectarse mejor con su audiencia y permitir que se escuchen sus voces para que pueda ver qué funciona y qué no.

Ejemplos de marketing interactivo

Captar la atención suena muy bien en teoría, pero es posible que no esté seguro de cómo incorporar el marketing interactivo en su estrategia. Para obtener algunas ideas geniales, aprenda de algunos de estos excelentes ejemplos de marketing interactivo:

1. Contenido generado por el usuario | animales de cristal

Por qué nos gusta:

• El sitio web de la banda brinda a los fanáticos la oportunidad de crear música y arte que la banda usará para proyectos futuros, como videos musicales, campañas en las redes sociales y más.
• El sitio web también incluye un mensaje informal de su cantante principal que explica cómo la página de destino se parece a su propio escritorio, lo que brinda a los fanáticos una pequeña idea de la mente del cantante y fomenta una conexión más personal.

La banda con sede en Inglaterra Glass Animals adoptó un nuevo enfoque para la página de destino de su sitio web al hacer que pareciera una computadora de escritorio de los años 90 y principios de los 2000. La apariencia del sitio web invita a los visitantes a hacer clic en diferentes íconos.

El cantante de la banda, Dave Bailey, también dejó un mensaje a los fanáticos diciendo: “Examinen. Usa los sonidos, usa la obra de arte…” y para enviar por correo electrónico a la banda cualquier cosa que hayan hecho para que pueda usarse en un proyecto especial. Al hacer clic en la carpeta que dice "Tallos de cereza" se revelan archivos de sonido que los visitantes pueden usar para crear su propia música o proyectos.

Incluso hay un ícono que dice “MEME-IT” que permite a los usuarios generar sus propios memes de la banda. El sitio web ofrece una experiencia divertida para los visitantes y hace que los fanáticos se involucren en el proceso creativo de la banda. La página de destino del sitio web casi se siente como un juego, y ¿a quién no le gustan los juegos?

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2. Compras de realidad aumentada | Lancome

Por qué nos gusta:

• La función permite a los visitantes de la página de Instagram de Lancome “probarse” virtualmente algunos de los productos de la marca antes de comprarlos, lo que les da la oportunidad de comprar con más confianza.
• La función es fácil de usar y los visitantes pueden simplemente deslizar a través de diferentes tonos de la misma manera que deslizarían a través de diferentes filtros en la aplicación.

Las compras en línea son populares entre muchos consumidores y se han vuelto más populares desde el comienzo de la pandemia. Sin embargo, una de las desventajas de las compras en línea es que los clientes no siempre pueden probar una compra antes de comprar.

La empresa de maquillaje Lancome aborda este problema en su página de Instagram al proporcionar filtros de diferentes tonos de maquillaje a los que los usuarios pueden acceder a través de las cámaras de sus teléfonos. Esto permite a los clientes ver cómo se vería un tono en su rostro antes de decidirse a comprar.

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3. Serie Interactiva | Sweet Digs de Eko y Refinery29

Por qué nos gusta:

• Esta serie hace que los espectadores se involucren directamente con el programa al hacer que elijan muebles o respondan preguntas en tiempo real.
• Además, se basa en el contenido ya exitoso de Refinery29.

Si alguna vez vio un programa de búsqueda de casas o de diseño de interiores y se encontró hablando con la televisión o mirando boquiabierto las opciones de decoración del propietario, Sweet Digs de Refinery29 es para usted. Se asoció con Eko , una plataforma conocida por crear espectáculos interactivos, para llevar a los espectadores a las casas más geniales y extravagantes, con un giro.

En lugar de ser simplemente un mirón, se invita a los espectadores a interactuar con los propietarios e inquilinos. Desde recomendar cómo deben redecorar hasta adivinar cuánto cuestan ciertos muebles, los espectadores pueden participar en la acción. Aún más satisfactorio, podrá ver si eligieron los elementos que sugirió al final. Es HGTV con esteroides.

La mejor parte es que Refinery29 no necesitaba crear una nueva idea de marketing desde cero. En cambio, tomó un concepto que ya funcionaba bien y lo mejoró, utilizando las herramientas interactivas de Eko. Este nuevo contenido les da a los espectadores un sentido de agencia sobre el contenido que están consumiendo al mismo tiempo que aumenta el nivel de participación.

4. Cursos virtuales de Vimeo que lo pondrán en movimiento | Y7

Por qué nos gusta:

• Agregar detalles como una lista de reproducción de estudio ayudó a los usuarios de Y7 a crear la atmósfera de estudio en casa.
• La creación de una comunidad en línea no solo ayudó al estudio a mantenerse a flote, sino que brindó a los usuarios una sensación de normalidad en tiempos de incertidumbre.

• La experiencia es fácil de usar y fácil de navegar gracias a pequeños detalles como un código QR de video.

Las restricciones de la pandemia cerraron muchos negocios que requerían interacción en persona, como gimnasios y estudios de fitness. Los que sobrevivieron adaptaron sus ofertas para el mercado virtual. Pero seamos realistas: hacer ejercicio en casa no es lo mismo que tener una experiencia de acondicionamiento físico boutique.

El moderno estudio de yoga Y7 estuvo a la altura de las circunstancias. Usando Vimeo OTT , la marca conocida por sus clases a la luz de las velas y su banda sonora de trap trasladó las instrucciones para los 15 estudios en línea. Luego, llevó la experiencia en línea a un nivel superior al ayudar a sus estudiantes a crear el ambiente de estudio en casa, completo con un código QR en video para acceder a la lista de reproducción de la clase.

Todos los pequeños detalles valieron la pena. Estas mejoras en la enseñanza virtual hicieron que los estudiantes regresaran por más, lo que permitió a Y7 permanecer en el negocio y conservar su base de seguidores leales.

5. La estructura de la comedia stand-up | El pudín

Por qué nos gusta:

• Las imágenes y los diagramas que diseccionan la rutina de Wong son como tomar una clase de interpretación y escritura creativa al mismo tiempo.
• Deja a la audiencia con una comprensión más profunda no solo de cómo Wong elabora su rutina, sino que también les permite conectarse con ella de una manera empática.

• El diagrama es fácil de entender y brinda a los fanáticos una mejor comprensión del arte detrás de la comedia.

Los comediantes de stand-up pueden parecer los afortunados bromistas que han sido bendecidos con el talento para improvisar algunos de los chistes y fragmentos más divertidos que jamás hayas escuchado, pero en realidad, pulen su actuación con una precisión minuciosa.

Para hacer reír a su audiencia tanto como sea posible, se aseguran de que las historias de sus rutinas fluyan sin problemas de una a otra. Sin embargo, algunos comediantes como Ali Wong llevan su preparación de stand-up a un nivel completamente diferente.

En su presentación de diapositivas interactiva sobre cómo Ali Wong estructuró su especial de Netflix Baby Cobra , The Pudding, una publicación digital que elabora ensayos visuales sobre cultura y entretenimiento, describe cómo esculpe su rutina en una narrativa en lugar de simplemente contar un montón de chistes por separado.

Al delinear visualmente toda su rutina, The Pudding revela cómo Ali Wong entretejió todas sus partes en una historia, construyendo su mundo y percepción de la vida de una manera que su audiencia realmente pueda entender, lo que los dejó con un sentimiento más profundo de empatía, es decir, y en definitiva humor.

6. Marketing conversacional | hubspot

Por qué nos gusta:

• Las indicaciones del chatbot permiten a los usuarios personalizar su propia experiencia en el sitio, asegurando que obtengan rápidamente la información que buscan.
• Dado que el usuario dicta su experiencia en el sitio, elimina cualquier presión de ventas, proporcionando una mejor experiencia de usuario en general.

• La mayoría de las personas ya están familiarizadas con los chats, los mensajes de texto y los mensajes directos en su vida diaria, por lo que los visitantes pueden adaptarse fácilmente a la función de chatbot.

Confiamos en las aplicaciones de mensajería para interactuar con amigos y familiares, por lo que tiene sentido que las marcas las incorporen para la comunicación a fin de reducir la fricción en el proceso de compra. A pesar de esto, los especialistas en marketing han tardado en adoptar el marketing conversacional (utilizando chatbots, chat en vivo, Facebook Messenger y otras funciones de chat) en sus estrategias de marketing entrante.

De hecho, según Business 2 Community , solo el 36% de las empresas han adoptado estas tácticas. En HubSpot, esperamos cambiar eso al ofrecer nuevas herramientas de mensajería que pueden integrarse con todo su paquete de marketing y base de datos.

Duplicamos esta idea utilizando nuestro propio software de marketing conversacional en nuestra página de inicio. A los visitantes del sitio web se les hace una pregunta y se les dan varias opciones de posibles respuestas. Esto permite que el prospecto participe en el contenido del sitio web casi como una historia de "elige tu propia aventura". Esto mejora la experiencia general del sitio y garantiza que el sitio ofrezca el contenido (o las acciones) que más los beneficiará... sin ninguna presión de ventas.

7. Un agradecimiento personal con Vidyard | Amnistía Internacional Canadá

Por qué nos gusta:

• Dar a los donantes una representación visual de cómo su donación ayudó a las diversas causas de Amnistía Internacional genera confianza y establece una conexión personal.
• Lo más probable es que los donantes compartan el video con amigos y familiares, lo que podría generar un aumento en las donaciones.

En entornos sociales, volverse demasiado personal demasiado rápido es intrusivo. Sin embargo, cuando se trata de marketing, ser un poco personal puede contribuir en gran medida a generar lealtad a la marca.

Mire este video de agradecimiento cuidadosamente elaborado creado por Amnistía Internacional Canadá utilizando la plataforma de Vidyard. Se enviaron videos personalizados como el de arriba a todos los donantes de la organización. Después de revisar sus métricas, la organización informó una mayor satisfacción y retención de los donantes por el uso de estos videos.

Enviar una tarjeta de agradecimiento o un correo electrónico está bien, pero agregar un toque personal en forma de video realmente convenció a sus donantes. Cuando los clientes están satisfechos con su producto o servicio, inevitablemente lo compartirán con su red, brindándole una valiosa promoción boca a boca y credibilidad.

8. Infografía interactiva | Diversión familiar en Scottsdale by Marriott

Por qué nos gusta:

• Este anuncio interactivo es una versión divertida de la planificación de vacaciones.
• El diagrama de flujo en el que se puede hacer clic actúa como una herramienta para ayudar a los espectadores a personalizar sus actividades de vacaciones según los parámetros que establezcan (p. ej., intereses, edad)

Marriott Hotels logra que la planificación de vacaciones sea aún más divertida al mismo tiempo que posiciona su marca frente a clientes potenciales con una infografía interactiva. Los vacacionistas que se dirigen a Scottsdale pueden tomar una ruta personalizada a través del diagrama de flujo para recibir consejos sobre el destino. Solo un poco de animación es muy útil y agrega un toque de personalización que las infografías normales no tienen.

La belleza de esto es que las infografías son una gran herramienta visual que tiene mucha utilidad. Al usar lemonly.com , Marriott va un paso más allá, lo que brinda un placer inesperado.

9. Eventos virtuales interactivos | Construido para durar por Wistia

Por qué nos gusta:

• Al tener una conferencia de audio en lugar de una virtual tradicional, Wistia liberó a su audiencia para asistir cuando fuera conveniente para ellos (mientras hacían mandados, en el gimnasio, etc.).
• Los visitantes podían asistir a cualquier sesión en el orden que quisieran en lugar de verse obligados a seguir un horario rígido, lo que hacía que el evento fuera más accesible.

A estas alturas, todos estamos acostumbrados a los eventos virtuales, pero la fatiga de las reuniones y los videos es real. ¿Cómo mantienes a los invitados comprometidos? Al mezclarlo. Eso es lo que Buffer y Wistia se propusieron hacer cuando crearon la primera conferencia de audio para creadores de marcas.

Así es, nada de mirar la pantalla o quedarse atrapado en un escritorio. El formato de audio permitió a los oyentes unirse desde cualquier lugar, ya sea durante su viaje o mientras daban un paseo por la tarde conectándose a un reproductor de podcast.

Cada sesión tuvo una duración aproximada de 25 a 35 minutos y les dio a los oyentes la opción de "elegir su propia aventura" simplemente seleccionando las sesiones a las que querían asistir. Esto redujo la fricción ya que los oyentes tenían la libertad de asistir solo a las sesiones relevantes para sus intereses en lugar de dedicar varias horas de su tiempo.

10. Presentación de diapositivas interactiva | El mensaje de los nuevos medios de Velocity Partners

Por qué nos gusta:

• Esta presentación de diapositivas ilustra maravillosamente la importancia de mostrar en lugar de decirle a la audiencia por qué debería interesarse por un tema en particular.
• La construcción de las diapositivas básicas nos guía a través de la progresión de cómo el uso de gráficos más interactivos y llamativos cambia la experiencia de la audiencia en tiempo real.

En su presentación de diapositivas interactiva, que honestamente parece pertenecer a Tron , Velocity Partners, una agencia de marketing B2B, explica por qué los vendedores innovadores necesitan aprovechar nuevos formatos de contenido para contar historias más refrescantes.

Velocity Partners muestra, no cuenta, cómo su presentación de diapositivas interactiva puede cautivar a una audiencia. Esto contrasta fuertemente con la forma en que los especialistas en marketing han producido tantas publicaciones de blog, libros electrónicos y SlideShares que se han vuelto aburridos y predecibles. El resultado final de este mensaje destaca que los medios más atractivos y sorprendentes son los mejores para ofrecer las historias más interesantes y sorprendentes.

11. Artículo interactivo | El gran Gronkowski de Ceros

Por qué nos gusta:

• La versión de Ceros de una representación visual del artículo en lugar del texto tradicional es fresca e inmediatamente atrae a los lectores.
• En contra de las normas de la estructura del artículo, los lectores pueden cambiar rápidamente a la información que desean saber primero, en lugar de que se la dicten.

Cuando Rob Gronkowski se retiró temporalmente en 2019, Ceros, una plataforma de creación de contenido experiencial, decidió crear un artículo interactivo que destaca las dos cosas por las que Gronk siempre será recordado: su destreza atlética y su actitud tonta.

Cuando visite el artículo interactivo, puede alternar entre el lado "Guerrero" y "Goofball" de Gronk, haciendo clic en los puntos de acceso que revelan sus impresionantes logros, su larga lista de lesiones y algunas de las cosas más divertidas que ha hecho. Una vez que termine de interactuar con el artículo, realmente comprenderá cómo Rob Gronkowski es tan atlético como tonto.

12. Vídeo inmersivo | Escocia desde el cielo por BBC Escocia

Por qué nos gusta:

• Este video de 360 ​​grados clava el arte de mostrar en lugar de contar.
• Usando los paisajes inmersivos de Escocia como telón de fondo, el espectador se siente como si estuviera explorando Glen Coe con el cineasta.

• Los videos como este son tan impresionantes visualmente que pueden alentar a los visitantes a compartir el enlace con otros, lo que aumenta la participación.

En 2019, Rough Guides, una reconocida guía de viajes, nombró a Escocia como el país más bello del mundo .

Y una gran razón por la que es un espectáculo tan grande es que Glen Coe, un valle escocés que atraviesa las ruinas de un antiguo supervolcán, es uno de los paisajes más impresionantes del mundo.

Con su video inmersivo de 360 ​​grados de Glen Coe, BBC Escocia puede atrapar a los espectadores porque pueden experimentar el paisaje desde un punto de vista íntimo en todos los ángulos posibles, haciéndolos sentir como si realmente estuvieran allí.

13. Anuncio de videojuego jugable | Narcos: guerras de cárteles

Por qué nos gusta:

• La posibilidad de que las personas pasen de simplemente ver el juego a participar en él es una excelente manera de atraerlos.
• Permitir que los clientes potenciales jueguen el juego antes de comprar elimina la presión de las ventas y le da al cliente el control de su experiencia.

En el pasado, las aplicaciones de videojuegos tenían que usar demostraciones de video o gif para anunciar el juego con la esperanza de atraer nuevos jugadores y aumentar las descargas de aplicaciones. Sin embargo, lo que pasa con ver videos es que es una actividad pasiva. Las imágenes del juego pueden ser suficientes para atraer la atención de los posibles jugadores, pero pueden no brindarles la inercia suficiente para participar y jugar.

FTX Games encontró la solución a esto al asociarse con Glispa para su juego Narcos: Cartel Wars. Los prospectos se ven inmediatamente atraídos por la acción del juego con la posibilidad de probarlo antes de comprarlo. Los cohetes y las explosiones abundan durante algunas rondas antes de que la demostración le indique al jugador que instale la aplicación y continúe con su juego.

La buena noticia es que este tipo de funcionalidad está a punto de volverse mucho más común con Facebook ofreciendo anuncios de video reproducibles en su plataforma. Al igual que el ejemplo de Cartel Wars, estos anuncios jugables se componen de:

• Una breve vista previa de video
• Una demostración jugable para enganchar a la gente con el juego.
• Una llamada a la acción para que los usuarios den el siguiente paso

14. Anuncio de voz interactivo en Pandora | doritos

Por qué nos gusta:

• Doritos encontró una forma creativa de llevar a la audiencia de oyentes pasivos a oyentes activos, completa con sonidos crujientes de chips para hacer que la gente se llene de saliva.
• El anuncio presenta preguntas a la audiencia y luego usa IA para adaptar su experiencia en función de sus respuestas.

Pandora for Brands comenzó recientemente a probar una nueva funcionalidad de anuncios interactivos en su plataforma que permite a los usuarios interactuar verbalmente con el anuncio. Doritos es una de las primeras marcas que utiliza este nuevo formato interactivo en Pandora.

El audio usa el distintivo crujido de Doritos y luego pide al usuario que responda una pregunta de sí o no. Usando inteligencia artificial, el anuncio puede ofrecer una experiencia personalizada basada en cómo respondió el oyente.

Esto es emocionante por la misma razón que lo son los anuncios de videojuegos jugables: interrumpen la escucha pasiva en un intento de lograr que el oyente se involucre y procese la información que se le transmite. Además, al poder responder con manos libres, hay menos fricción para aprender más.

15. Generación de ideas interactivas | Crecer más que

Por qué nos gusta:

• El generador de ideas permite a cualquier comercializador ingresar su industria y sitio web comercial y obtener automáticamente ideas para diferentes tipos de contenido interactivo.
• La página de resultados muestra contenido personalizado y herramientas para industrias, audiencias y posiciones específicas en el embudo de conversión.

En el pasado, la generación de ideas requería declaraciones más genéricas o llamadas largas porque no podíamos personalizar fácilmente las ideas y los casos de uso para cada cliente a escala. La ventaja de un generador de ideas es que muestra a cualquier vendedor conjuntos de ideas personalizados sobre cómo pueden usar y aprovechar mejor su producto o servicio inmediatamente después de ingresar algunos puntos de datos.

Según la industria, la audiencia y la posición en el embudo, Outgrow creará una lista de herramientas y contenido para ayudar a convertir y atraer visitantes al sitio web. Dependiendo de la necesidad, sugerirá diferentes cuestionarios, calculadoras y chatbots para ayudar a atraer tráfico y generar más oportunidades de venta.

Aplicación de marketing interactivo a sus campañas

Las campañas de este artículo deberían brindarle algunos puntos para aplicar a su propio marketing. A medida que crea contenido excelente, también debe pensar en:

• Cómo interrumpir las expectativas para ganar atención, compromiso e interés
• Cómo personalizar mejor la experiencia para cada prospecto individual
• Cómo reducir la fricción tanto como sea posible para aumentar el impulso

Al poner en práctica conceptos como estos, estará en condiciones de generar entusiasmo, hacer que su contenido sea más atractivo, mejorar la experiencia y alimentar su volante.

Este artículo se publicó originalmente el 3 de abril de 2020 y se actualizó para que sea completo.