¿Qué es la noción de modelo? Cómo evaluarlo y 4 ejemplos

Si solo se toma un segundo para sentir sus hábitos de compra, probablemente reconocerá que la mayor parte de las soluciones en las que invierte están motivadas por la percepción del modelo. Es posible que no sea el único: el 77 % de las personas B2C hacen que la adquisición de conclusiones dependa únicamente del nombre de la marca.

La percepción del fabricante, o los sentimientos y pensamientos internos relacionados con una empresa, afecta por qué las personas tienen una marca de ropa en particular o eligen solo una salsa para pasta y otra más en la tienda de comestibles. Cuando los clientes adoptan una mentalidad sobre una marca, puede ser difícil mejorarla. Es por eso que los fabricantes hacen el trabajo duro para producir buenas asociaciones en la mente de las personas, en lugar de percepciones adversas o neutrales.

Cuando sabe cómo las personas perciben su marca, es mucho más fácil moldear su popularidad, ayudar a los compradores a reconocer qué la distingue y desarrollar un modelo de equidad. Para ello, mida la percepción del fabricante y realice un seguimiento de la opinión del cliente a lo largo del tiempo.

Pero antes de sumergirse en las métricas, es importante comprender qué crea el concepto de marca y cómo informa a la organización y la selección de compradores.

¿Qué es la percepción de marca?

La noción del fabricante es la suma de las emociones, encuentros y puntos de vista de un consumidor sobre una mercancía o empresa. Es lo que la gente imagina que significa una marca, en lugar de lo que el nombre de una marca dice que significa.

Si bien la percepción del modelo es una asociación mental, juega un papel fundamental en la construcción de conexiones psicológicas con las personas. La gente hoy considera su actitud hacia las marcas cuando selecciona entre soluciones competidoras. Leen reseñas, chatean con el soporte del cliente, evalúan selecciones con amigos o se registran para una prueba gratuita. Todos estos puntos de contacto tienen un efecto en la percepción del modelo e influyen en los buenos resultados de una empresa.

Si los clientes imaginan muy bien una marca, se vuelven mucho más leales a ella. Tenga en cuenta cómo se desarrolla esta dinámica en el día a día. Las personas se involucran más en guerras de memes que Apple vs. productos Android . Una persona que usa zapatillas Nike generalmente no se verá atrapada en patadas Adidas. Y es probable que no obtenga Coca-Cola y Pepsi en el mismo refrigerador.

Las empresas que tienen una comprensión de la percepción de la marca utilizan esta información y los hechos para crear capital de fabricante . Aunque la noción del fabricante se puede reducir a lo que un comprador en particular piensa sobre su marca, la equidad de la marca es la combinación de las percepciones, las pruebas y las opiniones de las personas que dan como resultado su reputación. Una empresa con valor de marca sustancial atrae a clientes leales que eligen su producto o asistencia cuando se les brinda la opción entre la competencia.

Cuando un comprador es fiel a una marca , el 86% la recomendará a amigos o familiares y el 66% puede hacer una buena valoración. Los pasos de personas generan avances comerciales y realizan mejoras en la noción del modelo, lo que solo ayudará a su empresa.

Si bien puede parecer que la percepción de la marca está fuera de su alcance, puede elegir métodos para medirla y aumentar las actitudes de las personas.

Cómo evaluar la noción de nombre de marca

Los datos pueden permitirle comprender completamente cómo los consumidores, el personal, las partes interesadas y los oponentes entienden su marca. Debido a que la percepción del fabricante es una combinación de reseñas, popularidad, experiencia práctica, rendimiento, marketing, compromiso social y uso del cliente, debe recopilar métricas de varias fuentes.

He aquí cómo evaluar la percepción de la marca:

• Realice encuestas de noción de marca para conocer lo que la gente siente hoy sobre su empresa y cómo se compara con sus rivales. Pida pensamientos que toquen elementos emocionales, cognitivos y orientados a la acción, como estas ilustraciones de Qualtrics :
  • Cuando piensas en [la marca], ¿qué es lo primero que se te viene a la mente?
  • ¿Cuál de las siguientes palabras describe [la marca]?
  • ¿Qué tipo de sentimientos experimentas en la práctica cuando imaginas [la marca]?
  • ¿Cómo describiría su etapa de apego emocional a [la marca]?
  • ¿Cómo describirías [la marca] a un amigo?
  • ¿Cómo describiría su experiencia pasada con [la marca]?
  • En una escala del 1 al 10, ¿cuál es la probabilidad de que respalde [la marca] a un amigo o colega?
• Monitoree las menciones en línea usando aplicaciones de escucha social o alertas de Google. Desea realizar un seguimiento de los comentarios de las redes sociales, las evaluaciones en línea, los hashtags relevantes, los foros de la comunidad (es decir, Reddit y Quora) y las menciones de información. A medida que crezca el fabricante, también lo hará este conjunto de datos. Recomiendo construir un sistema para abordar las menciones negativas tan pronto como sea posible y mantenerse al tanto de la conversación sobre su marca, productos y estrategias de marketing.
• Realice una auditoría del fabricante para evaluar cómo se compara la percepción de su fabricante con la de la competencia. Esto debe incluir elementos como el análisis de las audiencias objetivo principales y secundarias, un examen competitivo de sus productos o proveedores, una evaluación exhaustiva de su estrategia de comunicación y una inmersión profunda en el posicionamiento de su fabricante . (Aconsejo hacer referencia a esta guía de auditoría de marca de Visme ).
• Recopile conocimientos de los prospectos en cada etapa del viaje del comprador . Esto puede involucrar cómo los consumidores analizan datos, evalúan artículos, examinan entre la competencia, interactúan con el soporte del cliente, toman una decisión de compra, se incorporan e interactúan con el pedido de envío modelo.

Tan pronto como tenga información más que suficiente para medir la percepción del modelo, puede evaluar si la opinión del cliente se alinea con la identificación de su marca. Si es así, sigue siendo el programa. Si no, puede aprender cómo aumentar la noción del fabricante del comprador .

Percepción del fabricante Ilustraciones

Desde las estrategias de relaciones públicas hasta el empaque, la noción de modelo se ve afectada por cada punto de contacto que hombres y mujeres tienen con una organización. Los siguientes ejemplos de nociones del fabricante demuestran cómo las organizaciones pueden formar los sentimientos de los clientes para que la identificación interna coincida con la impresión externa.

1. Risas

Los amantes de lo dulce pueden elegir entre docenas de barras cubiertas de chocolate, entonces, ¿qué hace que otra persona tome un Snickers en lugar de un Kit Kat? Ciertamente, puede ser el gusto o el deseo, pero la marca ha realizado campañas inteligentes para hacer creer a las personas que tener Snickers te hará pasar de hambriento y desconcentrado a alerta y contento.

2. Teoría naranja

Podría haber superado a uno de estos estudios de rutina de ejercicios de color naranja en su viaje diario o haber tomado un curso en línea durante la pandemia. Y aunque las modas por la salud van y vienen, Orangetheory ha forjado una percepción del modelo que ha hecho que el negocio se mantenga sólido desde 2010. Las clases orientadas al vecindario lo convierten en la combinación perfecta para las personas que buscan vincularse y competir con los vecinos a pesar de estar funcionando. un sudor. Realmente es mucho más cotidiano que Crossfit, pero aumenta la profundidad en comparación con las lecciones grupales en los gimnasios de todo el país, como World Physical fitness y LA Fitness.

Recurso Gráfico

3. Ampliar

Una plataforma de video moderna y querida al comienzo de la pandemia, Zoom convirtió rápidamente el resultado del agotamiento de los trabajadores remotos. A la gente le gustó cómo los mantuvo conectados con grupos, familias y amigos.

Pero la conexión constante condujo al "cansancio de Zoom", un pronóstico casual que ha sido cubierto por Healthline, Stanford , New York Times y más. Aunque las empresas continúan confiando en Zoom para las conferencias digitales, la marca ha tenido que cambiar de su primera vibra de "Conferencias de video que no apestan" a "Cómo se conecta el mundo" a medida que los compradores cambiaron sus percepciones .

suministro de imagen

4. Patagonia

La marca de equipos al aire libre se volvió famosa por su indumentaria moderna y su énfasis en la producción confiable, pero un cambio en la percepción del consumidor hizo que la empresa duplicara su identidad impulsada por la sustentabilidad.

A principios de la década de 2010, la gente comenzó a referirse a la empresa como Patagucci, un nombre satírico que mostraba alegría por los altos costos de la marca y su adopción entre los trabajadores con mayores ganancias. Para convencer a los compradores de posicionar a Patagonia en la clase de moda rápida, la empresa ha lanzado una serie de iniciativas centradas en la sustentabilidad, como su Worn Dress en la línea de ropa reciclada.

Darse cuenta de lo que la gente cree de su modelo es una parte esencial para establecer una organización eficaz. Le brinda los detalles que necesita para dar forma a la identificación de su marca, crear estrategias de marketing y publicidad impactantes, y realizar cambios cuando cambia la noción del cliente.

Ahora que sabe cómo evaluar la noción de fabricante, puede usarla como un software para tomar decisiones estratégicas de marca y hacer que su empresa avance.