¿Qué es el mapeo de historias de personas? Métodos, ilustraciones + mejores instrumentos disponibles

Imagínese esto: usted es propietario de un producto y su equipo tiene una acumulación de funciones para poner en acción.

El problema es que su equipo está abrumado y nadie en particular está seguro de dónde comenzar y cómo priorizar los trabajos. Bueno, aquí es exactamente donde el mapeo de historias personales puede ser útil.

Continúe investigando para descubrir cómo el mapeo de historias de consumidores está ayudando a los grupos de productos a obtener un mejor conocimiento de las necesidades del cliente y priorizar trabajos con un enfoque de persona primero.

Antes de entrar en el mapeo de historias individuales, vayamos más allá de los principios básicos. Un cuento de consumo es una descripción limitada y simple de una característica contada desde el punto de vista de la persona. Por ejemplo, "Como consumidor, puedo incluir productos que no estoy listo para comprar en mi lista de deseos".

Obliga a los equipos de productos a crear con una solución centrada en la persona. Un mapa de historia de usuario requiere esto un paso más allá al visualizar las técnicas que una persona necesita para completar un movimiento.

Cuando los supervisores, diseñadores y desarrolladores de productos trabajan en una solución, a veces también se enfocan sustancialmente en las especificaciones de funciones. El mapeo de historias de usuario los saca de este marco y los redirige para enfocarse en las necesidades del cliente y los resultados preferidos.

Además, un mapa de la historia del consumidor permitirá desglosar el viaje del comprador en elementos de tamaño de bocado que los equipos pueden abordar y garantizar que se pierdan muy pocas ganancias en el proceso.

Pero para ser muy claros, el proceso de mapeo no es solo para equipos de elementos. Puede ser un ejercicio multipropósito que valga la pena y que puede ayudar a alinear los grupos de marketing y publicidad, ingeniería, UX/Layout con otros departamentos.

Además de recibir a todos en el mismo sitio web, crear un mapa de historia personal también permite:

• Determine cómo priorizar hacer el trabajo si encuentra una gran acumulación de implementaciones características, separando lo necesario de lo bueno.
• Desglose las demandas y visualice cómo cada pieza interactúa con la otra.
• Exponga obstáculos y dependencias que pueden afectar el envío de soluciones.

¿Es diverso el mapeo ágil de historias?

El remedio corto es que no, porque el mapeo de historias de usuario se utiliza solo en un marco ágil.

Las historias personales se emplean en un marco ágil como una forma de proporcionar contexto utilizando un lenguaje sencillo y puro. También significan la unidad de función más pequeña, al igual que los sprints y las epopeyas son otras medidas.

Por lo tanto, su mapeo ágil de historias es otra forma de describir el sistema de mapeo de una historia de consumidor.

El mapeo de historias de consumidores generalmente ocurre al comienzo de un proyecto, ya que ayuda a presentar la estructura y hacer que todos estén en la misma página. Dicho esto, se puede utilizar en cualquier momento del trabajo para ayudar a identificar obstáculos y volver a priorizar.

1. Establecer el cuerpo.

Antes de comenzar a mapear la historia, es posible que desee reducir el alcance. De lo contrario, puede comenzar rápidamente con una emoción superada y no poder comenzar.

En este artículo hay algunas preocupaciones que deberías estar investigando:

• ¿Qué desafío buscamos resolver?
• ¿Cómo agrega valor este elemento?
• ¿Para quién es el subconjunto de espectadores que estamos desarrollando? (Si alguna)

Tan pronto como responda estas consultas, póngala en formato de cuento de usuario: "Como [usuario], quiero estar listo para [filtrar mi búsqueda] con éxito para poder [descubrir rápidamente lo que estoy buscando".

Seguir esta solución le permitirá resolver el problema tácticamente.

2. Planifique las cosas que hacer y los métodos en la historia.

En este paso, desea desarrollar una hoja de ruta típica sobre cómo el consumidor accedería y usaría esta característica. Estas son sus rutinas clave.

El objetivo a continuación es definir las grandes medidas vitales para obtener de principio a fin. A partir de ahí, estableces las medidas.

Siguiendo el mismo ejemplo del área anterior, así es como se vería:

Rutinas:

• Busque bienes.
• Evaluación de aspectos de la solución.
• Pruébalo.

Métodos:

1. Ordene en la barra de búsqueda y diríjase a la página web de resultados finales.
2. Desplácese por los efectos de búsqueda en busca de datos específicos.
3. Elija la selección de filtrado para reducir las alternativas por precio.
4. Revise la página web de resultados de búsqueda una vez más con soluciones actualizadas.
5. Elige producto y zona en carrito.
6. inversión total en.

Como puede notar, el mapeo de historias requiere pasar de lo macro a lo micro.

Es probable que use la entrada de sus participantes para trazar estos detalles. Desea que su mapa muestre una imagen precisa y completa de lo que ocurre (y puede ocurrir) en esta historia.

Por lo tanto, querrá apoyarse en su personal para obtener información en este paso.

3. Formar equipos y delinear las tareas.

Una vez que haya mapeado los grandes detalles, aquí es donde la colaboración generalmente despega.

Menos que cada paso individual, realmente debe destacar las acciones vitales involucradas en cada acción individual.

Por ejemplo, cuando un consumidor está en la acción 5, que es elegir un producto y colocarlo en su carrito, hay muchos subpasos que seguirán, como ver la imagen, revisar evaluaciones, escanear productos relacionados.

Todos estos deben mencionarse debajo de los equipos de acción masivos, también conocidos como acciones. El objetivo es descubrir las lagunas en las características de su artículo actualmente.

Al incorporar opciones imprescindibles, posibles y obligatorias en su mapa, puede clasificar las capacidades por prioridad. Esto es lo que quieres contemplar:

• ¿Hay algo más que su consumidor podría hacer durante una de estas rutinas?
• ¿Qué podría interrumpir su sistema a este nivel? ¿Dónde podrían quedar atrapados?
• ¿De qué otra forma podría navegar el consumidor a través de esta página web?

Esto requerirá un arduo trabajo colectivo de sus muchos equipos para determinar qué se ve real y qué es realmente factible. Por ejemplo, es posible que un ingeniero se dé cuenta de que un proceso específico es demasiado grande para depender de una sola iteración. Su investigador de consumo podría destacar un movimiento importante en el curso de la acción que ustedes no habían considerado.

4. Divide tus responsabilidades y obtén tu mercancía mínima factible.

Una vez que todo está diseñado, usted y su grupo pueden comenzar a desplazarse por el mapa para priorizar una lista de responsabilidades y reducirlas en porciones.

Cada “slice” incluirá responsabilidades de todas y cada una de las acciones para generar un conocimiento práctico de principio a fin. Debe tener un resultado claro como el cristal, así como una forma de evaluar los logros. Esto será importante más adelante cuando se realicen pruebas y seguimiento de los hábitos de los consumidores.

Continuarás independizando tus segmentos hasta que finalmente contengas todas las tareas y tengas un plan obvio para avanzar.

Instancia de Mapeo de Historia de Persona

En este caso, la historia del consumidor es la siguiente: “Como persona, quiero invertir en un producto o servicio fácilmente en este sitio de Internet”.

Una vez que tenga todos los detalles de las personas, puede generar su mapa.

Una vez que tenga más funciones, medidas y trabajos, ahora puede calcular sus rebanadas.

Por ejemplo, en este caso, el primer segmento omitiría dos tareas en la acción "Buscar", omitiría 3 en la sección "Obtener aspectos del producto o servicio" solo una y tres en la sección "Examinar".

La segunda porción involucraría funciones como "Buscar por clase" y "Ver mercancía en AR". En el momento en que tiene todas sus porciones, su personal está preparado para hacer el trabajo.

Instrumentos de mapeo de historias de consumidores

Cuando se trata de mapeo de historias de personas, hay una gran cantidad de estrategias que puede hacer.

La forma más sencilla es con un espacio para convenciones, una pizarra y una gran cantidad de notas adhesivas. De esa manera, puede mover las piezas cómodamente mientras realiza el trabajo y convertirlo en una energía colaborativa.

Ahora bien, si tu grupo es remoto, tendrás que contar con las aplicaciones web para ayudarte en este trámite. Bastantes software de gestión de empresas ágiles tienen características de mapeo de historias, como Jira de Atlassian.

Más equipos en línea para el mapeo de historias de usuarios incluyen Featmap, Miro y Avion.

Si su equipo de solución no puede estar de acuerdo sobre dónde comenzar para un proyecto próximo o en curso, considere crear un mapa de historia personal. Puede considerar algo de tiempo lejos de la creación, pero sin duda dará sus frutos en el futuro.