Qué es y cómo utilizarlo en 2023

Recientemente, establecí un límite de tiempo de uso de las redes sociales en el iPhone de Apple de “45 minutos”.

Pensé que 45 minutos serían más que suficientes. ¿Prácticamente una hora? Involucrando trabajar en HubSpot, ponerse al día con amigos y asistir a clases de ejercicio, 45 minutos sería una gran cantidad de consumo de redes sociales.

Es triste decirlo, aprendí rápidamente que invierto 45 minutos en las redes sociales antes de actuar temprano en la mañana.

Sé que no estoy solo. El uso diario promedio de las redes sociales por parte de los compradores en línea en todo el mundo asciende a 151 minutos por día.

Con todo ese uso, más empresas recurren a las redes sociales para atraer a sus audiencias. Pero la publicidad y el marketing son sólo una faceta particular del recorrido del comprador: ¿qué pasa con las ventas? ¿Se puede hacer esto también en las plataformas de redes sociales?

Ahora es totalmente posible que las empresas promocionen productos y servicios de forma nativa en los sitios de redes sociales.

Aquí, exploraremos ese concepto (comercio social) y veremos algunos ejemplos destacados de comercio social para que pueda intentar probarlo en su propia organización.

Además, vamos a registrar algunas de las plataformas de comercio social más populares disponibles hoy en día para que pueda decidir qué persona podría brindarle el mayor retorno de la inversión.

¿Qué es el comercio social?

Ilustraciones de comercio social

Sitios web/plataformas de Internet de comercio social mejor valorados

Cómo construir un enfoque de comercio social

¿Qué es el comercio social?

El comercio social es el medio para obtener una solución o servicios de forma nativa desde una plataforma de redes sociales como Facebook, Pinterest, Instagram o Twitter.

Dado que muchas organizaciones actualmente anuncian en estos sitios de redes sociales, puede tener sentido permitir que las personas compren en estas plataformas sin salir del sitio web.

¿Necesita aprovechar el comercio social?

Si promociona productos y servicios físicos reales en Internet, aprovechar el comercio social es una excelente manera de impulsar las ventas y los ingresos de su negocio.

Las personas están acostumbradas a que los nativos obtengan experiencia laboral en esta etapa y quieren estar listas para realizar un pedido directamente en la aplicación de redes sociales rápidamente.

Nuestro estudio de tendencias de consumo más recientes demuestra que las redes sociales son el potencial de las compras. La Generación Z, los Millennials y la Generación X desean las redes sociales para descubrir productos, y el 87% de los vendedores dice que el marketing social ha sido eficaz para sus pequeñas empresas en 2023.

Además, el 59% dice que su empresa está generando muchas más ventas gracias a las redes sociales este año que el año pasado.

Ilustraciones de comercio social

1. Capacidades de pago en redes sociales
2. Complementos y aplicaciones de comercio social
3. Anuncios comprables

1. Habilidades de pago en redes sociales.

Uno de los mejores ejemplos de comercio social es la capacidad de simplemente hacer clic en un producto y realizar la compra en un sitio de redes sociales, como Instagram o Facebook.

Por ejemplo, Instagram tiene una función de “pago” en su aplicación, que le permitirá hacer clic en una solución dentro de un artículo, seleccionar el tamaño y el color y continuar con el pago en el sistema.

La primera vez que utilice la función de pago de Instagram, deberá ingresar su nombre, correo electrónico, datos de facturación y dirección de envío. Una vez que su pedido está completo, Instagram guarda sus datos, por lo que no tendrá que ingresarlos la próxima vez que compre.

También recibirás notificaciones sobre la entrega y el suministro desde Instagram, para que puedas realizar un seguimiento de tu compra sin salir de la aplicación.

Por ejemplo, echemos un vistazo a lo que sucede cuando hago clic en el icono de tienda de relojes o de compra en una de las publicaciones de Instagram de @NikeWomen:

Instagram abre rápidamente una página web con todos los datos de cada producto individual involucrado en el gráfico y más de su tienda.

Me fascinan especialmente las zapatillas. Desde Instagram, puedo seleccionar un color y dimensiones y luego hacer clic en el botón azul "Pagar en Instagram". No necesito volver a ingresar mi información si compré en Instagram anteriormente.

Realmente sencillo.

Muchas otras redes sociales tienen estas características de pago, incluidas Facebook y Pinterest.

2. Complementos y aplicaciones de comercio social.

A medida que el comercio social siga aumentando en popularidad, veremos surgir más complementos y aplicaciones de terceros para hacer que el proceso sea aún más fluido para empresas y personas.

Por ejemplo, una aplicación de terceros llamada Soldsie permite a sus seguidores comprar uno de sus productos simplemente escribiendo "Vendido" en la sección de reseñas de un artículo.

Después de haber comentado “Vendido”, la aplicación requiere tratamiento del resto, enviando al usuario por correo electrónico una factura completa.

Por ejemplo, si mi amigo comenta "Vendido" en una publicación de Facebook de un adorable vestido de verano, veré la foto en mi News Feed y podría considerar comprar uno para mí.

Al final, el comercio social es una opción excepcional para impulsar el reconocimiento de la marca y las ganancias: una opción beneficiosa para todos.

3. Anuncios que se pueden comprar.

Los anuncios que se pueden comprar son otro ejemplo de comercio social y actualmente están disponibles tanto en Instagram como en Snapchat.

En pocas palabras, los anuncios que se pueden comprar permiten a las empresas etiquetar productos en una publicación patrocinada por Instagram o Snapchat, preferiblemente generando una experiencia de compra de publicidad más productiva.

Esta forma de comercio social ayuda a las organizaciones a adquirir información beneficiosa sobre qué anuncios transforman a los clientes potenciales en consumidores de forma inmediata.

Los atributos de los anuncios que se pueden comprar tanto en Snapchat como en Instagram continúan aumentando.

Por ejemplo, Snapchat tiene capacidades innovadoras en sus anuncios que se pueden comprar, como anuncios de surtido, catálogos de productos o servicios, orientación avanzada de píxeles y más de 30 nuevos socios de Snapchat.

Want, una aplicación de comercio electrónico, emplea correctamente la función de catálogo de productos o servicios de Snapchat para producir anuncios Snap y anuncios Story distintos para mostrar una gran variedad de sus productos, como se muestra a continuación.

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