Qué es y su impacto en los esfuerzos de marketing

La clasificación de productos es clave para descubrir las razones detrás de los comportamientos de compra de sus consumidores.

Por ejemplo, he estado comprando la misma pasta de dientes durante años. No pienso en probar una marca diferente o comprar en otro minorista. Resulta que la pasta de dientes es un "bien de conveniencia". Los compradores como yo generalmente compran este producto sin pensar demasiado en él.

Comprender clasificaciones de productos como esta puede ayudarlo a comercializar, fijar precios y distribuir mejor sus productos.

Hay cuatro tipos de clasificación de productos y una variedad de razones por las que estas clasificaciones son importantes. Profundicemos en cada tipo, para que pueda decidir dónde cae su producto y aprender las mejores estrategias de marketing para cada uno.

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Las clasificaciones de productos no son lo mismo que las categorías de productos. Ambos pueden ayudar a organizar los productos para su promoción. Pero las categorías de productos suelen ser específicas de un negocio, industria o nicho.

Clasificación de productos en marketing

Comprender la clasificación de los productos es fundamental a la hora de diseñar una estrategia de marketing. ¿Por qué? Bueno, le permite conocer la mentalidad que tienen la mayoría de los consumidores y el comportamiento que muestran cuando interactúan con su producto.

Este conocimiento lo ayuda a crear estrategias efectivas de marketing centradas en el cliente. También le ayuda a decidir sobre un presupuesto de marketing realista.

Por ejemplo, supongamos que sus productos pertenecen a la clasificación de "bienes no buscados". Esto significa que probablemente deba adoptar un enfoque de marketing más agresivo para llegar a los consumidores que tal vez no hayan considerado su producto o marca.

Piense en organizaciones benéficas, compañías de seguros de vida y funerarias. Por lo general, estos no son lo más importante para los consumidores. Como tal, estas marcas deben esforzarse más para ser visibles para los consumidores y resaltar los beneficios de sus productos o servicios.

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Los productos de compras, por otro lado, son altamente visibles y competitivos. Los consumidores suelen dedicar tiempo a comparar la calidad, el costo y el valor antes de realizar una compra. Es por eso que generar lealtad a la marca es vital para esta clasificación de productos.

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Como puede ver, hay factores a considerar para cada clasificación de producto. Cuanto más familiarizado esté con los hábitos y creencias de los consumidores para esa categoría, más equipado estará para comercializar su producto.

Hay cuatro tipos de productos y cada uno se clasifica según los hábitos de consumo, el precio y las características del producto: bienes de conveniencia, bienes de compra, productos especiales y bienes no buscados.

Vamos a sumergirnos en cada uno con más detalle.

1. Bienes de conveniencia

Los bienes de conveniencia son productos que los consumidores compran repetidamente sin pensarlo mucho.

Una vez que los consumidores eligen la marca de su elección, generalmente la mantienen a menos que vean una razón para cambiar. Por ejemplo, un anuncio interesante o una ubicación conveniente en el pasillo de pago pueden inspirarlos a probar una nueva marca.

Ejemplos de artículos de conveniencia incluyen:

• Chicle
• Papel higiénico
• Jabón
• Pasta dental
• Champú
• Leche

Mercadeo de bienes de conveniencia

Para promocionar un bien de conveniencia, recuerde que la mayoría de las personas compran estos productos por impulso. Colocar sus productos cerca de la línea de pago en una tienda podría ser una buena idea para estos productos. Es por eso que a menudo encontrarás dulces y chicles en la parte delantera de una tienda.

La mayoría de los productos de conveniencia tienen precios bajos. Esto significa que el costo y el descuento no son factores decisivos importantes al considerar una compra. No cambiaré mi marca de papel higiénico solo para ahorrar unos centavos.

Para los productos de conveniencia, el reconocimiento de la marca es clave. Con esto en mente, querrá crear campañas generalizadas para difundir el conocimiento de su empresa si es posible.

Por ejemplo, Charmin, la marca de papel higiénico, es una marca ampliamente reconocida en los Estados Unidos. Esto se debe en parte a la estrategia publicitaria consistente y de largo plazo de la compañía , que se remonta a la década de 1960 con la invención del personaje “Mr. Whipple” que apareció en anuncios de televisión, prensa y radio.

2. Compra de bienes

Los productos de compras son productos que los compradores suelen pasar más tiempo investigando y comparando antes de comprar. A diferencia de los bienes de conveniencia, rara vez se trata de compras impulsivas.

Los artículos de compras pueden ser artículos asequibles, como ropa y decoración del hogar. Por ejemplo, si se acerca un evento y desea obtener un buen par de zapatos, esto no se incluye en las compras impulsivas. En su lugar, querrá probarlo, considerar si el precio vale la pena e incluso obtener información de sus seres queridos.

Comprar productos también puede ser una compra única con un mayor impacto económico. Estos son bienes de gama alta como automóviles y casas.

Dado que es una compra costosa e importante, pasará una buena cantidad de tiempo deliberando al respecto. Por ejemplo, al comprar una casa, asistirá a diferentes jornadas de puertas abiertas y comparará los pros y los contras de su selección final.

Mercadeo Compras Bienes

Para promocionar un bien comercial, invierta en contenido que convenza a su comprador del valor de su producto. Es importante que sus materiales de marketing muestren cómo su producto se diferencia de la competencia y el valor único que ofrece. Este comercial de Honda es un gran ejemplo de marketing de bienes de compras:

El precio también juega un papel en este tipo de producto. Esto significa que la promoción de descuentos y rebajas puede atraer consumidores a tu marca.

3. Bienes especiales

Un bien de especialidad es el único producto de su tipo en el mercado. Esto significa que los consumidores no suelen sentir la necesidad de comparar y deliberar tanto como lo harían con los productos de compra.

Por ejemplo, los iPhones son un bien especial debido a la fuerte identidad de marca, características únicas y sistema operativo de Apple. Esta combinación crea una percepción de la calidad del producto.

Otros ejemplos de productos especiales incluyen automóviles de lujo, marcas de alimentos gourmet y ropa de diseñador.

Comercialización de productos especiales

Al comercializar marcas especializadas, es posible que no necesite convencer a los consumidores de que su producto es diferente al de la competencia. Suelen ser compras raras con un alto conocimiento de la marca, por lo que los consumidores a menudo codician estos productos.

Para mantener una alta demanda de productos especiales, concéntrese en la innovación y mejora de productos. Esto mantiene a sus clientes leales a su marca.

Por ejemplo, si Apple dejara de actualizar sus iPhones, los usuarios podrían pensar en cambiar de marca. Pero las actualizaciones como el modo de acción, las claves de privacidad y la búsqueda visual muestran a los compradores que esta marca continúa innovando.

4. Bienes no buscados

Los productos no buscados son bienes que las personas generalmente no están emocionadas de comprar. Estos productos tienen utilidad, pero por lo general no son compras divertidas. Buenos ejemplos de bienes no buscados incluyen extintores, seguros y refrigeradores.

Las personas a menudo compran bienes no buscados por una sensación de miedo, peligro o utilidad. Por ejemplo, no se conectaría a Internet para buscar el "nuevo y mejor" extintor de incendios. Solo comprarías uno por temor a un posible incendio. La gente también compra bienes no buscados como refrigeradores o tostadoras porque los viejos dejaron de funcionar.

Comercialización de bienes no buscados

Con los bienes no buscados, concéntrese en recordar a los consumidores que su producto existe y por qué lo necesitan. Luego, convénzalos de que comprar su producto los dejará con una mejor sensación de comodidad o seguridad.

Centrarse en un público objetivo y utilizar el marketing para informar y motivar a los clientes también son estrategias útiles. Por ejemplo, este comercial de Samsung presenta refrigeradores a medida que los compradores pueden personalizar.

Esta estrategia intenta cambiar la percepción del refrigerador de una necesidad aburrida a una compra emocionante.

Para obtener más información sobre marketing de productos, además de plantillas gratuitas, descargue este kit de marketing de productos gratuito.

Por qué es importante la clasificación de los productos de consumo

Conocimiento del cliente

Las clasificaciones de productos pueden ayudarlo a comprender mejor qué motiva a las personas a realizar una compra. Esa información ayuda a su equipo a tomar decisiones más efectivas para:

• Marketing
• Precios
• Ventas
• Distribución

Este conocimiento también puede ayudar a su equipo a tomar decisiones que faciliten a los clientes encontrar y usar su sitio web para compras en línea.

Conciencia de la industria

Las clasificaciones correctas de productos ayudan a las empresas a evitar riesgos innecesarios. También afectan los precios y la distribución.

Más recursos:

Conciencia competitiva

La clasificación de productos ayuda a su empresa a cumplir y superar los estándares establecidos por la competencia. Pueden ayudarlo a convertirse en una marca más efectiva en su nicho e industria.

Comprender cómo podría clasificarse su producto también puede ayudarlo a encontrar formas de hacer que se destaque. También puede ayudarlo a sopesar el valor de la innovación, la investigación y el desarrollo continuos.

Ejemplos de clasificación de productos

1. Browndages

Browndages es una marca de artículos de conveniencia. Se comercializa destacando su característica clave: vendajes para cada tono de piel.

Mensajes como "El vendaje perfecto para la piel morena" se encuentran en el sitio web, el empaque y las plataformas de redes sociales de la marca. Esto lo hace destacar frente a competidores como Band-Aid, que generalmente se enfocan en beneficios médicos.

2. Seguro de granja estatal

Como muchas compañías de seguros, State Farm se incluye en la clasificación de productos de bienes no buscados.

Como tal, la conciencia de marca y producto es una prioridad cuando se trata de marketing.

En sus esfuerzos de mercadeo, State Farm se posiciona como un socio confiable en quien confiar cuando suceden cosas malas en su vida.

En este ejemplo, la marca comienza con una ventana rota. Destaca un temor que tienen muchos propietarios de viviendas, una táctica popular utilizada por las marcas de productos no buscados, al tiempo que menciona por qué confiar en esta marca hará que las cosas salgan bien.

3. Energizante

Para muchos consumidores, lo primero que piensan cuando imaginan baterías es un conejo rosa sosteniendo una batería.

Al igual que Charmin, Energizer creó una mascota de marca que los consumidores podían reconocer y recordar fácilmente: el conejito de Energizer.

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Como bien de conveniencia, Energizer necesitaba aumentar el reconocimiento de su marca para poder destacarse entre los competidores en la tienda.

Ahora, la marca es muy popular y esto probablemente se deba a esta táctica de marketing.

4. Oh, la gente

Para los productos bajo la clasificación de "artículos de compras", es imperativo que encuentre maneras de sobresalir entre sus competidores.

¿Por qué? Porque, al comprar estos productos, los consumidores comparan todo: características, costo, valor. Como tal, debe ofrecer algo que otras marcas no ofrecen, ya sea que se relacione con las características de su producto, los valores de la marca o la misión.

Para Oui The People, la sostenibilidad está en el centro de su marca.

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Los consumidores que se preocupan por el medio ambiente gravitarán hacia la marca debido a su uso de material reciclable para sus productos y empaques.

5. Musgo de Pyer

Como se mencionó anteriormente, cuando las personas compran productos especiales, generalmente entienden su calidad y valor.

Lo que los consumidores buscan en cambio es una identidad de marca con la que puedan relacionarse, una visión con la que se identifiquen.

La empresa de ropa de lujo Pyer Moss atrae a los consumidores con su refrescante versión de la moda. La marca no tiene miedo de salirse de la norma sin dejar de estar arraigada en su herencia.

Haga que la clasificación de productos trabaje para usted

Ahora que sabe dónde encaja su producto, utilice el comportamiento de compra de los consumidores para inspirar su próxima campaña de marketing. Es hora de descubrir cómo puede cumplir y superar las expectativas de los clientes sobre su producto.

Nota del editor: esta publicación de blog se publicó originalmente en agosto de 2020, pero se actualizó para que sea más completa.