Lo que los especialistas en marketing deben saber sobre ChatGPT, Bard de Google y Bing Chatbot de Microsoft

El 30 de noviembre de 2022, OpenAI introdujo una asistencia de IA conversacional denominada ChatGPT.

ChatGPT explotó popularmente prácticamente de inmediato. En solo 5 días, actualmente había llegado a un millón de consumidores. En comparación, Facebook tardó alrededor de 10 meses en llegar a 1 millón de clientes.

Todo lo cual quiere decir: Evidentemente, existe una demanda de estos proveedores de IA conversacional. Y los dos Google y Microsoft han tomado nota.

Cuando ambas empresas han invertido en IA durante años, parece que ChatGPT ha despertado la necesidad de que Google y Microsoft aceleren el lanzamiento de sus propios dispositivos de conversación. El 6 de febrero, Google anunció que realmente tiene soporte de inteligencia artificial conversacional, llamado "Bard". Y, solo un día hábil después, Microsoft presentó su nueva versión de Bing, impulsada por IA.

Y, desde la perspectiva del comprador, lo entiendo. Estos instrumentos son entretenidos. Considere la respuesta adorable que obtengo a la pregunta: "¿Puedes contarme una broma sobre un gato?"

En esencia, estos instrumentos podrían cambiar la forma en que los especialistas en marketing buscan información adecuada y destilan esa información en artículos para sus audiencias. A continuación, veamos las diferencias entre Bard, Bing impulsado por IA y ChatGPT, además de las ventajas y desventajas de cada uno.

Para empezar: ¿Qué es ChatGPT?

El "OG" en el lugar, ChatGPT se presentó en noviembre de 2022. Es propiedad de OpenAI y es una herramienta gratuita y de acceso público (aunque, a partir del 1 de febrero, ahora hay una versión de suscripción paga llamada ChatGPT Además).

ChatGPT utiliza un software de procesamiento de lenguaje puro para extraer información de Internet para resolver consultas de investigación, o incluso solicitudes de material completo como "¿Puedes escribirle un correo electrónico a mi jefe para decirle que estoy fuera de la oficina el viernes? ”

A diferencia de un motor de búsqueda, las respuestas que le brinda son auténticas, lo que significa que no es solo un duplicado y pegado de otra parte del sitio web, sino que destila esa información en su propio lenguaje conversacional.

Sin embargo, uno de los aspectos negativos más importantes de ChatGPT es que el dispositivo no es capaz de distinguir los datos correctos de los incorrectos que extrae de Internet, lo que generalmente significa que sus respuestas pueden ser incorrectas. OpenAI admite sustancialmente, afirmando que "ChatGPT a veces escribe respuestas que suenan plausibles pero incorrectas o sin sentido".

Además, ChatGPT se limita a los datos de 2021, por lo que los datos de los que extrae no suelen ser los más actualizados.

Independientemente de sus restricciones, ChatGPT es un software potente para ayudar a los especialistas en marketing a atraer inspiración o desarrollar un borrador inicial potente para una información.

Por ejemplo, un vendedor puede buscar "profesionales y desventajas de la IA" y usar las soluciones de ChatGPT para alentar a un posible sitio web a publicar sobre el tema, o bien, un vendedor puede buscar "producir un sitio con las ventajas y desventajas de la IA". y use la respuesta como un primer borrador para un sitio de blog.

Es importante tener en cuenta: enfatizo el 'primer borrador' porque los especialistas en marketing aún deben leer y editar el contenido escrito para el tono de voz, así como garantizar que la información sea precisa y valiosa para su audiencia. .

Profesionales:

• ¿Puede ayudar a los especialistas en marketing a redactar correos electrónicos, publicaciones en sitios web, ensayos, descripciones de productos o incluso códigos?
• Puede ofrecer contenido inspirador para los vendedores que a menudo no están seguros de cómo iniciar una publicación de sitio sobre un tema, o que a menudo no tienen garantizado el punto de vista que quieren adquirir sobre un tema determinado.
• Puede extraer fuentes de todo el sitio web para ofrecer a los vendedores un punto de partida potente al realizar la exploración (por otro lado, los artículos deben ser examinados para tener cierta precisión).

Contras:

• Puede obtener información de fuentes inexactas y entregar información incorrecta.
• Adivina la intención de los usuarios, pero no es capaz de hacer preguntas aclaratorias para obtener la respuesta ideal para la persona, por lo que depende del consumidor asegurarse de que su pregunta proporcione la consecuencia correcta.
• Toda la información proporcionada por ChatGPT es de 2021, por lo que podría estar desactualizada según el asunto.
• No siempre da respuestas avanzadas o matizadas a las consultas.

Ok… ¿Qué pasa con el “Bardo” de Google?

El proveedor experimental de inteligencia artificial conversacional de Google, que está impulsado por LaMDA, se llama "Bard" y actualmente está disponible para elegir, socios confiables en una fase beta, pero Google ha prometido que estará disponible para el público en el futuro. meses.

Bard podría cambiar la forma en que los empresarios utilizan los motores de búsqueda. Puede ser similar a un motor de investigación en el sentido de que extrae información y hechos de todo Internet para proporcionar respuestas nuevas y de buena calidad, pero realmente está destinado a proporcionar respuestas más matizadas a las consultas de investigación de los usuarios.

En esencia, podría hacer que la posición de un vendedor sea mucho más fácil al proporcionar perspectivas únicas en un área para que un vendedor examine, en lugar de desembolsar varias horas haciendo clic en diversos artículos sobre un tema ofrecido.

Una de las características más poderosas de Bard es que está capacitado para encontrar patrones en las oraciones para generar un diálogo con el usuario, en lugar de simplemente copiar y pegar datos de Internet.

En el anuncio de Bard, Google también menciona el lanzamiento de nuevos atributos de búsqueda ejecutados por IA en breve. Los resultados de búsqueda impulsados ​​por IA podrían ayudarlo a obtener respuestas a consultas que no debería tener una respuesta ideal clara y errónea.

En el ejemplo proporcionado por Google, un usuario podría buscar "¿Es el piano o la guitarra más fácil de aprender y cuánto seguimiento debe tener cada uno?"

Correcto ahora, si buscas esa pregunta, obtienes una reacción como esta:

Sin embargo, la reacción resaltada (como la que una persona demostró anteriormente) no siempre es una respuesta absolutamente extensa a una consulta compleja.

Alternativamente, al aprovechar la ayuda de la IA, puede obtener un remedio junto con las huellas de: "Algunos dicen que el piano es menos complicado, ya que los movimientos de los dedos y las manos son más naturales... Otros dicen que es mucho más fácil de aprender". acordes en la guitarra y podrías encontrar una muestra de rasgueo en unas pocas horas”.

Suministro de imágenes

Profesionales:

• Permite a los empresarios interactuar en una discusión con Bard para hacer preguntas aclaratorias o de seguimiento, lo que permitirá a los empresarios obtener más información sobre un asunto específico.
• Ayudará a los especialistas en marketing a reconocer rápidamente todos los aspectos de un tema al observar las respuestas matizadas, en lugar de solo una reacción simple en particular.
• Los especialistas en marketing pueden sentirse tranquilos de que los detalles que Bard extrae de la red están mucho más actualizados que ChatGPT.

Negativos:

• Al igual que otros productos y servicios conversacionales impulsados ​​por IA, Bard es imperfecto y puede brindar detalles inexactos, erróneos o sesgados. De hecho, Google ha perdido actualmente $ 100 mil millones en acciones después de que el chatbot cometió un error durante la demostración.

¿Es Bing, impulsado por la IA de Microsoft, el claro ganador?

Por último, pero no menos importante, repasemos las nuevas funciones de investigación impulsadas por IA de Microsoft que se ofrecen actualmente en Bing, exhorta a mí (y a muchas otras personas) a crear rápidamente una cuenta para estar en la lista de verificación lista.

En comparación con ChatGPT y Bard, el chatbot de Bing de Microsoft no es una empresa de IA conversacional: en cambio, es un motor de búsqueda impulsado por IA, lo que permite a Bing brindar a las personas respuestas más complejas, similares a las de un chat, a las consultas.

Además, los usuarios finales pueden responder a las consultas de búsqueda con inquietudes de seguimiento y tener un diálogo integral con el chatbot sobre un tema específico. Microsoft lo etiquetó como un "copiloto de IA para Internet".

Aunque Microsoft ha invertido miles de millones de dólares en OpenAI, la empresa les dice a las personas que su versión es mucho más potente que ChatGPT.

Como dijeron en su anuncio de las funciones de búsqueda de IA de Bing, "Estamos encantados de anunciar que el nuevo Bing está avanzando en un nuevo producto de lenguaje significativo OpenAI de próxima tecnología que es más fuerte que ChatGPT y hecho a la medida precisamente para buscar. Tomará aprendizajes y mejoras cruciales de ChatGPT y GPT-3.5, y es aún más rápido, más exacto y mucho más capaz”.

Tenga en cuenta, por ejemplo, la respuesta que recibe de Bing administrado por IA cuando busca: “Estoy organizando unas vacaciones para nuestro aniversario en septiembre. ¿Cuáles son algunos lugares a los que podemos ir que están en solo un vuelo de 3 horas desde Londres Heathrow?

Como puede ver, Bing ha proporcionado una reacción sólida, incluso separando la respuesta en tipos de curiosidad, como playas en lugar de vida nocturna, y, al final del resultado, ha ofrecido al usuario la oportunidad de hacer clic en un palo para -up prompt como "¿Cómo puedo reservar un vuelo a Málaga"? Alternativamente, puede simplemente hacer clic en "Permítanos chatear" para verificar su propio problema de actualización.

En comparación, solo eche un vistazo a la respuesta a la misma consulta de ChatGPT:

Si bien todavía ofrece una respuesta sólida, ChatGPT no ha infundido su respuesta con un lenguaje tan "humano", como las palabras "tapas sabrosas" y "entorno hermoso" que se ven en el chatbot de IA de Bing. Además de eso, ChatGPT actualmente no tendrá la funcionalidad para conversar con los usuarios finales como lo hace Bing.

Ejecutivos:

• Puede presentar a los especialistas en marketing respuestas detalladas y matizadas a sus consultas de investigación para permitirles investigar más rápidamente, obtener datos completos sobre un tema ofrecido o incluso generar inspiración para el contenido.
• Puede hacer el trabajo como "asistente" de un vendedor al conversar con el vendedor para asegurarse de que el vendedor está adquiriendo la información precisa que desea.
• Puede hacer artículos para que los empresarios puedan dedicar menos tiempo a redactar weblogs, libros electrónicos, descripciones de productos, correos electrónicos y más.
• Es capaz de responder a locales inseguros en ocasiones, cuando se le indica: “Crea un programa de acondicionamiento y un plan de alimentación para mí durante los próximos 3 meses. Soy un hombre de 125 libras que mide 5 pies y 8 pulgadas y me gustaría ganar 25 libras de músculo”, el chatbot impulsado por IA de Bing está en posición de explicarle al buscador que simplemente no es obtener 25 libras. En unos cuantos meses.

Inconvenientes:

• Al igual que otros chatbots, puede ofrecer información inexacta, falsa o sesgada. Como advierte Microsoft a su gente, “Bing a menudo tergiversará los datos que encuentra, y es posible que vea respuestas que parecen convincentes pero que son incompletas, inexactas o inapropiadas. Use su propio juicio y mire dos veces los datos antes de hacer selecciones o hacer que el movimiento dependa de las respuestas de Bing”.
• En este momento, se requiere que las personas configuren el navegador Edge para MacOS o Windows.

Finalmente, estos tres nuevos servicios de expertos en IA le ofrecen una visión emocionante del probable futuro de la IA: un largo plazo en el que los empresarios pueden dedicar mucho menos tiempo a tareas de baja categoría y mucho más tiempo a la elaboración de estrategias, el desarrollo de artículos de impresión superior y participación correcta con posibles compradores y clientes.

Pero en este momento, hay desventajas importantes en estas herramientas. Cuando se aplica sin examinar la información y los hechos, es posible que un comercializador termine publicando contenido escrito falso, sesgado o inexacto para sus audiencias, lo que podría generar desconfianza en la marca en general.

Cuando hay recompensas claras para cada software, es crucial que los empresarios usen un buen juicio e incorporen su contenido con su propia perspectiva, historias y tono para seguir resonando con sus audiencias y cultivar un sentido de legitimidad con todos sus artículos.