Cuál es más efectivo para el marketing [+Datos del consumidor]

Se habla mucho de la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR).

Comprender los conceptos puede resultar confuso ya que los términos se usan indistintamente, pero cada uno tiene su conjunto único de características y aplicaciones.

En esta publicación, desglosaremos la diferencia entre la realidad aumentada y la virtual, sus aplicaciones de marketing únicas y cómo se sienten los consumidores con respecto a ellas.

Tabla de contenido

¿Qué es la realidad aumentada (AR)?

La realidad aumentada (AR) superpone elementos virtuales sobre una escena del mundo real, lo que permite a los usuarios existir en el espacio en el que se encuentran físicamente pero beneficiarse de los elementos aumentados en su experiencia.

Pokemon GO es uno de los ejemplos más populares y notables de AR, donde los personajes de Pokémon se superponen en un entorno de la vida real, como el patio trasero de alguien o fuera de su restaurante favorito.

¿Qué es la realidad virtual (VR)?

La realidad virtual (VR) es cualquier software que sumerge a los usuarios en un entorno virtual interactivo tridimensional, generalmente utilizando un dispositivo sensorial VR que lleva las acciones del mundo real a un mundo virtual. Muchas experiencias de realidad virtual son de 360 ​​grados.

Es una simulación generada por computadora, y cada mundo de realidad virtual permite que las personas participen plenamente en el mundo único.

Además, muchas experiencias de realidad virtual requieren auriculares o dispositivos sensoriales para funcionar, mientras que AR no. También se dice comúnmente que AR es 75% realidad y 25% virtual, y VR es 25% realidad y 75% virtual.

Son similares en ofrecer inmersión para los usuarios, realidad virtual en un mundo completamente nuevo y contenido 3D y virtual.

Casos de uso para AR y VR

Las aplicaciones de marketing para AR y VR pueden variar, así que analicemos algunos ejemplos.

Por un lado, AR es una herramienta de alta calidad para la comercialización de productos. La tecnología puede superponer elementos virtuales a la realidad real, lo que permite a los consumidores "probar" productos en escenarios de la vida real para ver cómo les gusta.

La aplicación IKEA Place es un gran ejemplo de marketing de productos AR. Los usuarios de la aplicación pueden seleccionar un mueble que les guste y superponer un modelo a escala en su espacio de la vida real para ver cómo se ve antes de comprarlo. Esta oportunidad puede aumentar la confianza del comprador y las ventas si las personas ven que les gusta cómo un producto se adapta a su estilo de vida.

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Las aplicaciones de marketing de realidad virtual sumergen a los consumidores en experiencias de marca que pueden crear conciencia, reconocimiento y satisfacción. Las personas pueden explorar el mundo que crea, obtener más información sobre sus productos e incluso comprar productos de realidad virtual.

Gucci Town es un gran ejemplo de una experiencia de marca VR inmersiva. Es el mundo virtual de la casa de moda de lujo dentro del metaverso de Roblox, donde las personas pueden explorar, aprender sobre su historia y conectarse con otras personas en el juego. También pueden comprar ropa exclusiva de Gucci Town para sus avatares de Roblox.

Estos mundos son una forma nueva, única y emocionante de interactuar con sus marcas favoritas que no provienen de ver un TikTok, visitar una tienda o leer un boletín informativo por correo electrónico.

Una aplicación de AR y VR es el marketing experiencial, donde invitas a tu público a interactuar con tu marca como una forma de marketing. Es una aplicación valiosa porque los humanos quieren construir ese tipo de relación con una marca, y una experiencia divertida e inmersiva del mundo real puede construir una conexión emocional.

Stranger Things Experience de Netflix fue una experiencia de marketing experimental de AR para promocionar la próxima temporada del programa. Los fanáticos visitaron una ubicación en persona y se convirtieron en parte de una experiencia de juego AR interactiva para que se sintieran como si estuvieran en el mundo de Stranger Things.

Preferencias del consumidor para AR vs. VR

Dadas sus aplicaciones de marketing, tiene sentido sentir curiosidad por los pensamientos de los consumidores.

Realizamos una encuesta para preguntar a los consumidores sobre su uso de AR y VR y si tenían preferencias por alguno. Los encuestados informaron que usan AR y VR en niveles similares, y la mayoría de las veces dicen que lo usan unos días a la semana o una vez al mes o menos.

Cuando les preguntamos a los consumidores si compraron aplicaciones, herramientas, dispositivos o software de realidad aumentada, la mayoría dijo que no (55 %), el 25 % dijo que sí y el 20 % estaba pensando en hacerlo. Los números fueron relativamente similares para la realidad virtual: el 50 % dijo que no, el 30 % dijo que sí y el 20 % dijo que lo estaba considerando.

Cuando se les preguntó si preferían AR o VR, la mayoría dijo VR. Sus razones para preferirlo fueron:

• Es una experiencia más inmersiva que los lleva a un mundo entretenido,
• Los gráficos y los movimientos son más suaves, y las imágenes son mejores,
• Tiene más aplicaciones que AR y es mejor para videojuegos y entretenimiento interactivo,
• Están más familiarizados con la realidad virtual que con la realidad aumentada.

Aquellos que preferían AR dijeron que lo apreciaban porque estaba más integrado en la realidad y se sentía más real, les gustaba cómo podían agregar cosas virtuales a las vistas del mundo real y que AR era mejor para aplicaciones de calidad de vida (QoL) como educación, compras, navegación y sanidad.

Una buena cantidad de encuestados también dijeron que no preferían ninguno de los dos ni tenían interés en usarlos. Algunos declararon explícitamente que no entendían qué era ninguno de los dos, y algunos mostraron que es posible que no entiendan la diferencia al decir que la realidad virtual es más realista que la realidad aumentada cuando la realidad aumentada es la opción más realista.

Esto coincide con los resultados de nuestra última Encuesta de tendencias del consumidor, que encontró que solo el 39 % de los encuestados entendió el concepto del metaverso (que puede combinar elementos de AR y VR). Además,

• Solo el 8 % de los adultos estadounidenses ha visitado alguna vez un metaverso (esto se mantuvo constante entre las encuestas de 2022 y 2023).
• El 47 % compró artículos virtuales que no sean NFT, un 25 % menos que en mayo de 2022, lo que significa que los especialistas en marketing que planean vender productos en el mundo virtual pueden encontrar consumidores menos dispuestos o interesados ​​en comprar.

El compromiso con los mundos virtuales está disminuyendo y los consumidores invierten menos en artículos virtuales.

Preferencias comerciales para AR y VR [Datos]

Nuestro informe de estrategia de marketing de 2021 encontró que el 35% de los especialistas en marketing estaban aprovechando AR o VR en sus estrategias, pero en 2023, más de una cuarta parte de los especialistas en marketing planean dejar de usar VR y AR. Todavía es intrigante para los especialistas en marketing, pero puede ser un desafío ejecutarlo porque el equipo puede ser costoso.

Sin embargo, el 14% de los especialistas en marketing planean aprovechar y explorar VR/AR por primera vez en 2023.

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AR vs. VR: cuál es más efectivo para el marketing [datos]

No hay una respuesta correcta o incorrecta sobre si AR o VR son más efectivos para el marketing; depende completamente de sus objetivos comerciales.

Por ejemplo, un estudio realizado por Tim Hilken en los Países Bajos encontró que tanto AR como VR aumentaron las intenciones de compra de los clientes. AR fue más efectivo para estimular las compras, pero VR fue más efectivo para crear actitudes de marca positivas. Ambos fueron efectivos para cumplir un objetivo de marketing, pero cada uno para un objetivo específico .

Las verdaderas experiencias sensoriales inmersivas de realidad virtual pueden ser costosas y requieren que los consumidores tengan los dispositivos adecuados para usarlas, pero los resultados de nuestra encuesta encontraron que la mayoría de los consumidores no han invertido en ellas. Sin embargo, los mundos virtuales como Horizon Worlds y Roblox no requieren dispositivos sensoriales.

AR puede ser una opción más barata, pero no tiene la experiencia de marca totalmente inmersiva que permite a los consumidores desaparecer en una realidad alternativa. Pero Stranger Things Experience creó efectivamente una experiencia AR inmersiva.

Esto no quiere decir que los especialistas en marketing no deban usar ninguno de ellos. Todo se reduce a esto: AR y VR son tecnologías emergentes para el marketing. En lugar de cambiar toda su estrategia para girar en torno a AR y VR, considere aprovecharlas como herramientas experimentales. Por ejemplo, puede crear una experiencia de realidad aumentada como marketing de productos para una nueva oferta u ofrecer un divertido juego de realidad virtual para que la gente juegue en su sitio web.

Puede probarlo y brindar a sus audiencias una nueva forma de interactuar con su negocio sin depender de él para alcanzar sus objetivos de marketing. También puede ser costoso, por lo que está preservando los presupuestos de marketing y no gastando todo su dinero en canales que podrían no ser tan efectivos como esperaba.

Para encontrar inspiración, tenga en cuenta lo que están haciendo otras marcas y lo que la gente dice en línea sobre sus experiencias.

A ti

AR y VR han existido durante mucho tiempo, pero aún son herramientas emergentes para los especialistas en marketing. Considere las necesidades de su negocio y tenga en cuenta lo que están haciendo otras marcas y lo que la gente dice en línea sobre sus experiencias.

Mantenerse a la vanguardia de las tendencias simplemente significa prestar atención. Si las experiencias de marketing de VR y AR se disparan en popularidad y se convierten en una estrategia imprescindible, ya sabrá cómo debe responder su empresa.