¿Qué canal de redes sociales es perfecto para mi negocio?
Publicado: 2019-09-11Las empresas se dan cuenta continuamente del poder de las plataformas de redes sociales en la comercialización de sus negocios.
Un estudio de 2017 ha demostrado que el 83 % de los profesionales del marketing utilizan las redes sociales para el marketing de contenidos. Teniendo en cuenta que las redes sociales tienen menos de dos décadas, ese es un número enorme que indica cuán efectivas pueden ser.
Atrás quedaron los días en que las organizaciones estaban indecisas sobre si usar o no las redes sociales para comercializar su negocio es beneficioso para su crecimiento. Hoy en día, las empresas están más preocupadas por las redes sociales en las que deben centrarse para obtener los mejores resultados y los beneficios que aportan.
En esta guía, me enfoqué en cuatro de las mayores plataformas de redes sociales para publicidad B2B en la actualidad para ver qué hace y cómo ayuda a las empresas. Con suerte, podrá comparar cada plataforma de redes sociales y ver su relevancia para su negocio.
Debido a su gran tamaño (actualmente tiene alrededor de 2400 millones de usuarios activos mensuales a partir de junio de 2019), Facebook simplemente no puede ser ignorado.
Sin embargo, vale la pena señalar que es mejor mirar a su público objetivo. Si su negocio es una marca global, entonces Facebook es una opción obvia. De lo contrario, verifique si hay un alto porcentaje de la población que usa Facebook en su región.
Su presencia es casi inexistente en China y Rusia, mientras que existen diversos informes sobre la disminución de la base de usuarios en ciertos grupos de edad en los países occidentales.
Económico
El marketing B2B en Facebook podría ser muy rentable para las empresas, especialmente cuando una empresa de anuncios de Facebook lo gestiona con maestría.
Aparte de LinkedIn, Facebook es uno de los favoritos entre las nuevas empresas debido a su eficacia para interactuar con clientes potenciales. Con solo una página de Facebook gratuita, puede comenzar a proporcionar actualizaciones a sus clientes, así como una plataforma de atención al cliente dentro de Messenger.
Altamente interactivo
Con la capacidad de publicar una amplia gama de tipos de contenido (desde fotos, videos, GIF, notas y artículos) y la funcionalidad para crear grupos y comunidades, Facebook ha demostrado ser una herramienta muy interactiva para las empresas.
Incluso puede mantener un chat de atención al cliente en pleno funcionamiento solo a través de Facebook. Esto puede permitirle resolver las quejas de los clientes casi en tiempo real, lo cual es muy importante para construir una reputación y fortalecer las relaciones comerciales.
Hiper-dirigido
Otro fuerte punto de venta de Facebook como plataforma de marketing B2B es su sólido ecosistema publicitario. De todas las plataformas de redes sociales disponibles en Internet hoy en día, Facebook es definitivamente la más sólida y sofisticada.
A lo largo de los años, Facebook ha estado capitalizando los datos de sus usuarios para permitir que los anunciantes entreguen anuncios personalizados basados en los intereses de la audiencia, la ubicación, así como su momento de vida actual, entre otras cosas.
Con esto, cada empresa puede filtrar su audiencia y solo enviar anuncios a las personas que tienen más probabilidades de responder.
LinkedIn siempre se ha posicionado como una plataforma de redes sociales para empresas y profesionales. Actualmente cuenta con más de 600 millones de miembros con más de la mitad de los considerados usuarios mensuales activos.
Soporta conexiones comerciales.
Si bien LinkedIn ha mejorado continuamente desde su lanzamiento a fines de 2002, su funcionalidad principal siempre ha permanecido igual, es decir, conectar a profesionales con otros profesionales dentro de sus respectivas industrias.
Además de ser un lugar para construir relaciones con otros profesionales, LinkedIn también permite a las empresas publicar ofertas de trabajo, así como crear grupos para personas con ideas afines. Esto convierte a LinkedIn en un mercado perfecto para las empresas que operan en un marco B2B.
Impulsa el tráfico del sitio web
Las personas que usan LinkedIn son, por decir lo menos, lo suficientemente alfabetizadas como para leer contenido de calidad. Las personas en LinkedIn no solo buscan trabajo o buscan nuevas conexiones. También están allí para mantenerse actualizados y leer sobre las noticias y tendencias de la industria.
Siempre que proporcione contenido de calidad relacionado con su nicho, las personas visitarán su sitio web. Y debido a que hay alrededor de 90 millones de alto nivel y 63 millones de tomadores de decisiones en la plataforma, lo más probable es que te encuentres con una persona que esté interesada en lo que tienes para ofrecer.
Genera clientes potenciales
LinkedIn podría ser, con mucho, la mejor plataforma de redes sociales para recopilar clientes potenciales. Además de las técnicas habituales que se pueden aplicar a otras plataformas de redes sociales, como la promoción de documentos técnicos que los clientes pueden descargar a cambio de su información de contacto, LinkedIn también ofrece herramientas de marketing y plataformas de ventas para ayudar a identificar y recopilar clientes potenciales.
LinkedIn tiene una herramienta de ventas bastante poderosa para prospección e información que permite a las empresas establecer su grupo de profesionales de ventas dentro de la plataforma, lo que facilita la gestión de un equipo.
Adquirida por Facebook en 2012, Instagram ha mantenido su funcionalidad principal como una plataforma de redes sociales "visual" donde los usuarios pueden compartir fácilmente fotos que también pueden editar dentro de la aplicación.
Sin embargo, incluso antes de que Facebook los adquiriera, Instagram ya era una plataforma innegablemente eficaz tanto para particulares como para empresas. Debido a que las publicaciones se pueden segregar por hashtags, los especialistas en marketing y las empresas pueden dirigirse fácilmente a las personas que cargan imágenes relacionadas con un determinado nicho.
Este rico ecosistema incluso condujo al aumento de la prominencia de los "influencers" o personas a las que las empresas les pagan para amplificar y promocionar su marca entre la audiencia del influencer.
Transmite creatividad e innovación.
Debido a que Instagram se centra en fotos y videos, muestra la creatividad y la innovación de su empresa.
Siempre que las fotos que comparta en la plataforma puedan capturar el mensaje deseado y se combinen con leyendas de fotos sólidas, Instagram podría incluso convertirse en la plataforma de redes sociales independiente de su empresa para llegar a otras empresas y tomadores de decisiones.
Muestra su cultura corporativa
Instagram también es una gran plataforma para contar historias. Literalmente llamada Historias de Instagram, esta funcionalidad relativamente nueva permite a los usuarios compartir instantáneas y fragmentos de sus vidas en tiempo real. Debido a que las Historias generalmente caducan dentro de las 24 horas, esto finalmente cambió las redes sociales al crear una sensación de urgencia para conectarse en línea.
Muestre su cultura corporativa compartiendo meticulosamente fragmentos interesantes de empleados en el trabajo. Incluso puede organizar eventos exclusivos para sus audiencias previstas, que luego puede compartir en línea.
Gorjeo
Twitter se distingue del resto de otros sitios de redes sociales por ser un sitio de redes sociales de blogs de formato corto y en tiempo real. Empresas y negocios de todo el mundo han utilizado continuamente Twitter para anunciar actualizaciones e interactuar con los clientes, entre otras cosas.
Llegue a múltiples mercados globales
Una de las principales ventajas de Twitter es su capacidad para mostrar qué temas se están hablando en todo el mundo y en cualquier área del mundo en un momento dado. Esto facilita que las empresas accedan a los mercados en cualquier parte del mundo.
Conéctese en tiempo real
Debido a su fuente de noticias de formato corto y (semi) sin filtrar, a los usuarios les encanta Twitter porque muestra el contenido en su fuente a medida que sucede. Las empresas deben aprovechar esta función para abordar las inquietudes de los clientes en tiempo real, minimizando el riesgo reputacional y mejorando la experiencia del cliente.
Conclusión
Encontrar la plataforma de redes sociales adecuada y efectiva para establecer relaciones B2B puede ser complicado. Sin embargo, siempre que sepa el tipo de audiencia que está buscando y que tenga confianza con su producto, eventualmente tendrá éxito y triunfará en las redes sociales y en el mundo real.