¿Qué canales de redes sociales ven el mayor retorno de la inversión? [Nuevos datos + consejos de expertos]

Como sabe cualquier especialista en marketing, las redes sociales son una herramienta innegablemente poderosa para llegar a nuevas audiencias y conectarse con los clientes existentes.

Sin embargo, si bien es importante conocer a su audiencia donde se encuentra, es igualmente fundamental saber qué canales de redes sociales ofrecen el mejor ROI para su negocio.

Aquí, exploraremos qué canales proporcionaron a los especialistas en marketing el ROI más alto en 2023. Además, escuche a los expertos de Talkwalker, Socialinsider, Casted, Brandfolder, LiveChat, Sprout Social, MarketingLabs, Rakuten Advertising y HubSpot para aprender cómo aprovechar esos canales. para aumentar el compromiso e impulsar las ventas.

Sumerjámonos.

Tabla de contenido

¿Qué es el ROI de las redes sociales?

¿Qué canales de redes sociales tienen el mejor ROI?

¿Qué tácticas o estrategias de redes sociales tienen el mejor ROI?

¿Qué es el ROI de las redes sociales?

ROI significa retorno de la inversión. Cuando se aplica en el contexto de las redes sociales, es el retorno de la inversión de sus actividades y gastos en las redes sociales.

Una de las formas más populares de medir el ROI de las redes sociales es a través de la publicidad paga. Dicho esto, la forma en que calcula el ROI depende de los objetivos específicos de su marketing en redes sociales y las métricas que utiliza para medirlo.

Por ejemplo, si su objetivo es crear conciencia de marca, puede priorizar las métricas que demuestran el alcance o la participación, como nuevos seguidores, impresiones, tasa de crecimiento de la audiencia, acciones sociales y más.

Consulte esta guía útil para obtener más información sobre cómo calcular el ROI de las redes sociales.

¿Qué canales de redes sociales tienen el mejor ROI?

Según el Informe de tendencias de redes sociales de 2023 de HubSpot, Instagram es el canal de redes sociales que brinda a los especialistas en marketing el ROI más alto. Facebook, otra plataforma propiedad de Meta, le sigue de cerca.

Los especialistas en marketing también citan a Instagram como el canal más efectivo para la participación. No sorprende que más de la mitad de los especialistas en marketing (52 %) planeen aumentar su inversión en la plataforma en 2023.

En comparación, otros canales sociales en la lista, incluidos Twitter, Snapchat y BeReal, obtuvieron una clasificación mucho más baja, con menos del 10% citando cada plataforma como el mejor canal para el ROI.

Profundicemos en cada una de estas plataformas para descubrir por qué los 3 principales sitios de redes sociales funcionan mejor que otros en lo que respecta al ROI, y cómo puede aprovecharlos.

1. Instagram

Superando recientemente los dos mil millones de usuarios activos mensuales, Instagram ocupa el primer lugar en ROI. Exploremos por qué.

Instagram ofrece a los especialistas en marketing la capacidad de aumentar el alcance y aumentar las ventas a partir de contenido no orgánico, como los anuncios de Instagram y el contenido de marca. Sin embargo, también brilla cuando se trata de generar ROI a partir de contenido orgánico.

A medida que Instagram continúa expandiendo sus capacidades de comercio electrónico, se ha convertido en una herramienta eficaz para generar negocios. De hecho, el 90 % de los usuarios siguen al menos una empresa en Instagram, y el 50 % de los usuarios están más interesados ​​en una marca después de ver los anuncios de esta en Instagram.

Instagram también es líder en el espacio de marketing de influencers. El año pasado, fue la plataforma más popular para el marketing de influencers en los EE. UU., y más especialistas en marketing planean aprovechar Instagram para sus campañas en 2023.

2.Facebook

Facebook es la plataforma de redes sociales más popular en todo el mundo en este momento, y atrae a más de 2890 millones de usuarios activos mensuales. En resumen, Facebook tiene un alcance innegablemente impresionante. También ofrece oportunidades publicitarias a más de 200 millones de empresas, lo que la convierte en una de las plataformas publicitarias más populares.

Con Facebook, los especialistas en marketing pueden anunciarse en la sección de noticias de un usuario, a través de Messenger o video, y más. Los especialistas en marketing también pueden aprovechar los anuncios de prospectos de Facebook para alentar a los usuarios de Facebook a completar un formulario de generación de prospectos sin salir de la plataforma social.

Uno de los principales beneficios de las herramientas publicitarias de Facebook es su capacidad de segmentación. Puede orientar sus anuncios a ciertas audiencias según los intereses, la demografía, los comportamientos o incluso la conexión con su negocio, como si asistieron a uno de sus eventos o si tienen amigos a los que les gustó su página comercial.

Nicole Ondracek, gerente de marketing de publicidad paga de HubSpot, está de acuerdo en que Facebook es un canal increíblemente viable.

“En HubSpot, Facebook es un canal valioso para nosotros a la hora de impulsar el retorno de la inversión publicitaria. Una de las razones principales es que podemos proporcionar nuestro contenido a una audiencia relevante utilizando las funciones de orientación de audiencia de Facebook. Por ejemplo, las audiencias similares de Facebook nos permiten buscar personas que se parecen a nuestros clientes actuales”, me dijo.

“El algoritmo de Facebook es excelente para encontrar audiencias similares que probablemente se conviertan, por lo que vemos un retorno de la inversión positivo para este tipo de audiencias”.

Eche un vistazo a Cómo ejecutar anuncios de Facebook de HubSpot: una guía paso a paso para anunciarse en Facebook para aprender a configurar sus propios anuncios de Facebook.

3. Youtube

YouTube recibe la asombrosa cantidad de 34 mil millones de visitas mensuales y tiene una audiencia de más de 2 mil millones de personas. Según estas estadísticas, es muy probable que tu audiencia esté en YouTube.

Como era de esperar, el 47 % de los especialistas en marketing planean aumentar su inversión en YouTube en 2023. Tampoco es una coincidencia que más de la mitad de los especialistas en marketing (54 %) digan que el contenido de formato largo es efectivo en las redes sociales, y YouTube es el centro indiscutible para este tipo. de contenido

Otra ventaja notable de YouTube es su popularidad en todos los grupos demográficos. Por ejemplo, en los últimos tres meses, el 83 % de los Millennials ha visitado YouTube, seguido por el 81 % de la Generación Z y el 79 % de la Generación X. Para los Baby Boomers, YouTube es su segunda aplicación de redes sociales favorita.

4. LinkedIn

A pesar de que solo aproximadamente el 10% de los especialistas en marketing califican a LinkedIn como su canal principal para el ROI, LinkedIn es un canal increíblemente efectivo para la generación y el fomento de clientes potenciales. Más de 750 millones de profesionales usan LinkedIn para establecer contactos, avanzar en su carrera y más.

La plataforma ofrece una variedad de herramientas diseñadas para aumentar el ROI de su negocio, incluido contenido patrocinado, mensajes patrocinados, anuncios de texto o video, y más.

Para tener éxito en la plataforma, querrás crear contenido valioso que resuene con tu audiencia de LinkedIn. Realice una investigación para determinar qué tipos de contenido funcionan mejor en LinkedIn, y qué contenido funcionará mejor con su público objetivo, para asegurarse de que está dando en el blanco aquí.

Además, intente realizar experimentos cuando empiece a utilizar las herramientas publicitarias de LinkedIn. Por ejemplo, la empresa de conectividad de IoT celular Aeris configuró un plan de anuncios y un rastreador para determinar qué combinaciones de orientación funcionaron mejor para la marca, cuáles fallaron y cuáles generaron los clientes potenciales de la más alta calidad. Como se señaló en esta publicación, "Se necesitaron rondas de pruebas y optimización para llegar a las tasas de envío [de la marca] del 25 %".

Ahora que hemos explorado algunos de los canales sociales más populares de 2023, exploremos las estrategias y mejores prácticas que puede implementar para aumentar su ROI en todas las plataformas, según los expertos.

¿Qué tácticas o estrategias de redes sociales tienen el mejor ROI?

1. Realizar una investigación exhaustiva para comprender a su audiencia.

En primer lugar, es vital que comprenda a su audiencia antes de crear cualquier campaña en las redes sociales. Si no investiga, corre el riesgo de gastar tiempo, dinero y recursos en los canales equivocados y perder conexiones más rentables en otros lugares.

Como me dijo Dan Seavers, gerente de marketing de contenido de Talkwalker: “No importa el canal de redes sociales, la mejor manera de aumentar el ROI es mejorar la inteligencia del consumidor. Conozca a sus clientes mejor que a su familia y comprenda lo que dicen sobre sus productos y dónde los discuten”.

“De esa manera, cuando lances una campaña, serás hiperrelevante. No es un anuncio discordante que interrumpe la vida de un cliente, sino una experiencia oportuna y bien dirigida con la que las personas se involucrarán al instante”.

2. Crear más contenido de video y probar videos verticales.

A la gente le encantan los videos y, sin embargo, parece que la mayoría de las marcas confían en las imágenes cuando anuncian sus productos o servicios, y eso es un error.

Adina Jipa, cofundadora de Socialinsider, me dijo: "La publicación de redes sociales menos utilizada es el contenido de video, que aumenta la participación en todas las plataformas de redes sociales".

“Facebook quiere convertirse en una primera plataforma de video y favorece las páginas con contenido de video, pero para la mayoría de las marcas, es [principalmente] una plataforma para compartir fotos”.

Jipa agrega: "Un estudio reciente sobre la estrategia de video de Facebook muestra que solo aproximadamente el 15 % del contenido [en Facebook] es video, mientras que las fotos representan el 38,58 %".

Para sobresalir y aumentar el ROI, considere cómo podría incorporar videos en sus esfuerzos de redes sociales.

Además, considere probar diferentes tipos de formatos de video en sus canales. Por ejemplo, Facebook ofrece a las marcas la oportunidad de crear anuncios de video verticales para el usuario compatible con dispositivos móviles.

Como señala Jipa, “puedes usar videos verticales en los anuncios para obtener más clics. Según esta encuesta, casi el 69% de los especialistas en marketing dicen que los anuncios de video superan a los anuncios con imágenes y de texto sin formato en Facebook. El 81% de los usuarios de Facebook solo accede a la plataforma a través de dispositivos móviles, por lo que usar el formato de video vertical le permite obtener más visibilidad y aumentar las posibilidades de obtener más clics. Los anuncios de videos de Facebook pueden aumentar el CTR de 2 a 3 veces”.

3. Reutilización de contenido en todos los canales.

La mayoría de los equipos sociales crean contenido en silos. Tal vez cuenten un mensaje a través de una publicación de Instagram y luego creen materiales completamente diferentes para un video de YouTube o un Tweet.

Sin duda, esto requiere mucho tiempo, esfuerzo y recursos, lo que puede volverse frustrante cuando no ve el ROI que necesita de estos canales.

"Con demasiada frecuencia, el contenido se crea para campañas o promociones únicas", dice Lindsay Tjepkema, directora ejecutiva y cofundadora de Casted. “Esto significa que los especialistas en marketing están trabajando cada vez más para producir constantemente más y más; sin embargo, los resultados de ROI y ROE (retorno del esfuerzo) son decepcionantes, y las redes sociales no son una excepción”.

Continúa: "Para cambiar esto, debemos dejar de crear contenido por el contenido y comenzar a centrarnos en crear contenido que eduque, entretenga y deleite, y que pueda desglosarse y amplificarse en todos los demás canales, como las redes sociales, no solo una vez, sino muchas veces Cuando se enfoca en crear contenido atractivo que se puede usar de múltiples maneras en todos los canales, verá un ROI y un ROE (retorno del esfuerzo) mejorados en todas sus campañas, incluida su activación social”.

Para reutilizar su contenido en todos los canales, tal vez publique fragmentos de un video completo de YouTube en Facebook o Instagram. Alternativamente, tal vez tome el texto de una publicación de blog y vuelva a publicar en sus canales para agregar valor a su contenido existente, reutilizar el contenido generado por el usuario en todos los canales.

Hay innumerables formas de actualizar y reutilizar el contenido para atraer a nuevas audiencias de formas únicas sin agotar a su equipo de redes sociales.

4. Establecer objetivos claros y diseñar una estrategia social que funcione para su marca.

Es difícil lograr resultados en las redes sociales sin tomarse el tiempo para establecer objetivos claros para su equipo y asegurarse de que todos hayan discutido una estrategia adecuada para llegar allí.

Como me dijo la gerente sénior de marketing digital de Brandfolder, Amanda Turcotte: “Para lograr un retorno de su inversión en redes sociales, debe tener objetivos claros establecidos antes de que se lleve a cabo cualquier planificación táctica. Varias tácticas de redes sociales se pueden aplicar de manera diferente a cada una de las plataformas, lo que significa que producirán resultados diferentes. Por lo tanto, sus objetivos deben determinarse por adelantado para asegurarse de que estén alineados con su estrategia social".

Una vez que haya determinado sus objetivos sociales, querrá crear una estrategia de publicación consistente para que su audiencia sepa cuándo y con qué frecuencia pueden esperar contenido de su marca. Para hacer esto más fácil, intente usar una herramienta de publicación social como la Herramienta de bandeja de entrada social de HubSpot o posterior.

Turcotte me dijo: “Para que su equipo pase de la estrategia a la acción y mantenga a todos en sintonía, es crucial desarrollar un plan de publicación regular que documente su enfoque en cada canal, ubicado donde todos los miembros del equipo tengan acceso. “

Agnieszka Jaskiewicz, directora de redes sociales y comunidad de LiveChat, está de acuerdo en que crear una estrategia y usar herramientas para respaldar los objetivos de su equipo es fundamental para lograr el éxito en los canales sociales.

Tal como ella lo expresa, “La mayor área de 'potencial sin explotar' para la mayoría de las marcas se presenta en la forma de simplificar los flujos de trabajo creativos para respaldar el volumen necesario para una actividad social de calidad. Los espacios de trabajo digitales que permiten a los creativos y especialistas en marketing colaborar desde una ubicación central para preparar, revisar y producir contenido limitan la comunicación de ida y vuelta y los pasos innecesarios en la producción”.

Además, dice Jaskiewicz, “las plantillas digitales para activos creativos, establecidas según las especificaciones de las principales plataformas de redes sociales de la organización, también pueden agregar agilidad a la capacidad de publicación de los administradores de redes sociales, lo que permite que los equipos sean más oportunos y actúen rápidamente en nuevas oportunidades. ”

5. Permita que sus usuarios compren sus productos o servicios en las plataformas de redes sociales.

En los últimos años hemos visto surgir una nueva tendencia: el comercio social.

En esencia, el comercio social es la capacidad de comprar de una marca dentro de una plataforma social sin salir del sitio. Los ejemplos incluyen anuncios que se pueden comprar y pago con chatbot.

Rachael Samuels, gerente sénior de redes sociales en Sprout Social, me dijo que ve el comercio social como una gran oportunidad para aumentar el ROI en los canales sociales.

Samuels dice: “Las redes sociales se han convertido rápidamente en un canal de comunicación principal para las marcas y los consumidores por igual. Como resultado, los especialistas en marketing deben buscar nuevas formas de interactuar con las audiencias mientras mantienen otros objetivos, como la generación de prospectos, como prioridad”.

“Una forma en que vemos que esto se desarrolla es a través de ofertas como el comercio social, que no solo brindan experiencias de compra más fluidas para los clientes, sino que también brindan a los especialistas en marketing la capacidad de mostrar la atribución directa y el ROI como resultado de sus esfuerzos”.

Samuels agrega: "Para mantener este impulso, los especialistas en marketing deben asegurarse de que su pila de tecnología les permita integrar su CRM y las herramientas de gestión social para que puedan sacar a la luz información social fácilmente con sus equipos de ventas y soporte más amplios".

6. Use etiquetas UTM para el seguimiento.

¿Una de las razones por las que es posible que no veas el ROI que esperas? Tal vez simplemente no estás rastreando correctamente.

Como me dijo Matt Janaway, CEO de MarketingLabs: “El seguimiento ahora es más importante que nunca gracias a las complicaciones de las mejoras de privacidad de iOS, por lo que para obtener realmente el mejor retorno de la inversión, debe asegurarse de usar etiquetas UTM en todos los enlaces. De esta manera, puede realizar un seguimiento correcto del rendimiento de sus campañas en Analytics”.

Janaway agrega: "Esto debería brindarle los datos que necesita para tomar decisiones que puedan generar más participación y retorno de la inversión".

7. Animar a sus empleados a convertirse en embajadores de la marca.

¿Un área de gran potencial sin explotar? Tus empleados.

Como me dice Tjepkema de Casted, “la activación de los empleados es un recurso enorme y en su mayoría sin explotar para las marcas. Como consumidores, estamos mucho más motivados a interactuar con el contenido generado por el usuario, sin embargo, muchas marcas gastan demasiado tiempo y dinero tratando de impulsar solo el contenido de su propia marca en lugar de permitir que sus empleados (y socios, fanáticos de la marca, etc.) ) para ampliar su contenido.”

“Reúna a sus empleados en torno al contenido que está creando y anímelos a compartirlo con subtítulos que muestren sus perspectivas únicas y personales. Esta es una excelente manera de ayudar a cada miembro de su equipo a construir su marca personal, al mismo tiempo que amplifica su contenido para el público de una manera más auténtica”.

Jaskiewicz de LiveChat está de acuerdo con esta noción y dice: “[Deberías] darle a la defensa de los empleados un lugar más importante en la mesa de tu estrategia de redes sociales, especialmente cuando se trata de LinkedIn. Se necesita algo de tiempo y esfuerzo para proporcionar a las personas el conocimiento e implicar la mentalidad de 'embajadores de la marca' en la organización; sin embargo, el compromiso de los empleados es una forma rentable de aumentar su alcance de forma orgánica".

HubSpot, por ejemplo, creó #HubSpotEmployeeTakeover en su cuenta de Instagram HubSpot Life. La campaña ayuda a mostrar al público las caras detrás de la marca y crea un sentido de comunidad y autenticidad que no encontraría solo con contenido de marca.

8. Aproveche las campañas de compras Advantage+ de Meta.

No es ningún secreto que el conjunto de plataformas de Meta, a saber, Instagram y Facebook, tiene un gran impacto en el ROI. Yomi Arokoyo , VP de Performance Solutions en Rakuten Advertising , lo atribuye al poderoso algoritmo de Meta.

Él me dice: “Cada plataforma social ha mejorado su algoritmo con el tiempo para ser más intuitiva y automatizada, pero ninguna más que Meta. Con la nueva herramienta Advantage+ Shopping Campaigns de Meta, las marcas pueden encontrar nuevos clientes en lugares en los que nunca pensaron buscar”.

Lanzadas a nivel mundial en 2022, las campañas de Shopping Advantage+ se basan en gran medida en la IA y la automatización para encontrar la audiencia adecuada para sus anuncios (a diferencia de la orientación manual). Además de eso, incluso ajusta los formatos de anuncios para comprender qué formato funciona mejor.

Para aprovechar esta nueva tecnología, Arokoyo recomienda emplear la mayor diferenciación creativa posible. Por ejemplo, agregue creatividades antiguas a la mezcla o corte videos más largos en clips más pequeños y digeribles. Esto le da al algoritmo más datos para determinar qué campañas son efectivas.

De nuevo a usted

El aumento del ROI en sus canales sociales no sucederá de la noche a la mañana, pero al aplicar estas estrategias y permanecer dedicado a iterar su estrategia a medida que recopila información de la audiencia a lo largo del tiempo, seguramente comenzará a ver mejores resultados de sus esfuerzos sociales.

¡Feliz publicación!