[Estudio de caso] ¿Cómo aumentamos las ventas de carritos abandonados en un 185 %?
Publicado: 2022-09-15En este artículo, le mostraré las cinco tácticas que aplicamos a nuestra serie de correos electrónicos de carritos abandonados de WooCommerce que nos funcionaron en gran medida y aumentaron nuestras ventas de carritos abandonados en un 185% .
Pero antes de eso, un adelanto de por qué los correos electrónicos de recuperación de carritos son una necesidad para su tienda WooCommerce.
Es como arrebatar la victoria de las fauces de la derrota
No nos preocupamos por quién abandona el carro. Suponemos que puede ser un usuario aleatorio que solo está probando o probando.
Pero, ¿qué pasa si ese usuario realmente estaba interesado en comprar su producto pero abandonó el carrito por alguna razón? ¿Qué pasaría si el valor del carrito fuera una cantidad enorme?
Si de alguna manera, si puede convertir tales clientes potenciales, imagínese con cuántos ingresos terminaría.
Casi ha perdido a ese cliente, pero los correos electrónicos de recuperación del carrito son su esperanza para recuperarlo. Ese es el poder de los correos electrónicos de carritos abandonados de WooCommerce.
No cualquier conversión de correo electrónico de carrito abandonado de WooCommerce
Los correos electrónicos de recuperación del carrito son su cebo muy atractivo para atraer a los usuarios a su sitio de WooCommerce y alentarlos a completar una compra.
Pero eso no significa que escribir un correo electrónico y enviarlo recuperará a los clientes.
Requiere una planificación adecuada: línea de asunto, tiempo, contenido y número de correos electrónicos enviados.
En StoreApps logramos una tasa de conversión promedio usando nuestro primer conjunto de correos electrónicos. Pero como dicen, si lo mejor es posible, lo bueno no es suficiente.
Observar lo que faltaba en nuestra primera serie de correos electrónicos y corregirlo en nuestra segunda serie de correos electrónicos nos ayudó a convertir más visitantes en clientes.
Todo gracias a AutomateWoo
Antes de enumerar las cinco tácticas, permítanme compartir con ustedes lo más importante que contribuyó a nuestro éxito: el complemento AutomateWoo .
Utilizamos el complemento AutomateWoo para nuestros correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados.
El complemento hace lo que dice: convertir y retener clientes.
Todo lo relacionado con el correo electrónico fue fluido y fácil con AutomateWoo: diseño, tema, redacción de contenido, activadores, reglas, etc. Los informes también son potentes y detallados.
¿Por qué utilizar Automate Woo?
- Envíe correos electrónicos automáticamente a los clientes que compran productos específicos y solicite una reseña.
- Recuerde a los clientes mediante correos electrónicos a intervalos establecidos acerca de los artículos que quedan en el carrito.
- Diríjase a clientes inactivos con ofertas especiales a través de campañas de marketing por correo electrónico.
- Envíe notificaciones por SMS a clientes o administradores.
- Fomenta más reseñas de productos ofreciendo descuentos.
- Envíe correos electrónicos de recordatorio de lista de deseos cronometrados y notifique cuando un producto deseado salga a la venta.
- Notifique a los clientes antes de que caduque una tarjeta de crédito o débito guardada.
y mucho más…
Obtenga el complemento AutomateWoo
Cinco tácticas de correo electrónico de recuperación de carros abandonados de WooCommerce que usamos
Aquí hay una comparación uno a uno de la serie de correo electrónico, cada serie se ejecuta durante un período de seis meses. Dejará en claro qué funcionó en la segunda serie de correos electrónicos en comparación con la primera.
Para todo el estudio de caso, nos referiremos a nuestro conjunto anterior de correos electrónicos como Correo electrónico serie-1 y los correos electrónicos revisados que impulsaron nuestras conversiones como Correo electrónico serie-2 .
¡Aquí vamos con la primera táctica!
No pidas dinero directamente en tu línea de asunto
¿Puedes distinguir la diferencia entre la línea de asunto de ambos correos electrónicos?
En el primer correo electrónico de nuestra primera serie, les decíamos directamente a los usuarios que completaran su compra .
Mientras que en el primer correo electrónico de nuestra segunda serie, estamos recordando a los usuarios que estaban interesados en algo antes . También nos dirigimos al usuario con el nombre para agregar un toque personal al correo electrónico.
Aquí también, los estamos animando a hacer una compra pero no directamente.
Resultado : el cambio en la línea de asunto aumentó nuestras tasas de apertura de correo electrónico en un 19 % .
Resultados positivos similares para el correo electrónico 2 de la serie de correo electrónico 2.
En el segundo correo electrónico de la primera y la segunda serie de correos electrónicos, la diferencia es el activador de Urgencia. Fíjate en la palabra – Llamada final .
Eso afectó la tasa de conversión.
Resultado : el cambio en la línea de asunto impulsó las tasas de apertura de correo electrónico en un 24 %.
Algunas líneas de asunto de correo electrónico más que puede probar en los correos electrónicos de recuperación de su carrito que aumentarán sus tasas de apertura y clics:
- Rassie, ¿podemos ayudarte con tu pedido?
- Oops... ¿hubo algún problema con la salida?
- ¡Silvia, te lo mereces!
- ¡Última llamada, agárralo antes de que se acabe!
- Yelena, ¿estás segura de que quieres perderte esto?
¡Pasemos a la segunda táctica!
Crea un deseo de compra en el encabezado de tu correo electrónico
Una buena línea de asunto no garantiza un buen compromiso. También necesita encabezados adecuados.
Eso hará que tus usuarios lean tus correos electrónicos.
El elemento sorpresa funcionó mejor en el correo electrónico-1 de la serie de correos electrónicos-2.
La sensación de escasez invoca el deseo de realizar una compra, como se ve en el segundo correo electrónico de la serie de correos electrónicos-2.
¡Es hora de la tercera táctica!
Aborde las objeciones y genere confianza antes de publicar productos
Su usuario puede ser un comprador por primera vez. Es posible que no confíe en su marca de inmediato o fácilmente. Por lo tanto, abordar sus preocupaciones de antemano al menos les da un sentido de autoridad sobre su marca.
Como se muestra en la plantilla de correo electrónico anterior de la serie 1, abordamos las objeciones y la confianza después de mencionar los productos.
Pero si ve la plantilla de correo electrónico de la serie 2 a continuación, abordamos las objeciones y la confianza antes de mencionar los productos.
Abordar las objeciones de los clientes de antemano hace que confíen más en el producto que pedirles que compren primero y luego atender sus inquietudes.
La cuarta táctica es sobre la cantidad de correos electrónicos enviados.
Envíe solo dos correos electrónicos de carrito por usuario
No queremos perder clientes. Pero eso tampoco significa que sigamos bombardeándolos con una gran cantidad de correos electrónicos que los persuaden a comprar.
Da la impresión de que está justo detrás del dinero del cliente .
Si la persona está interesada en el producto, es posible que se haya convertido en primer lugar. Si no, entonces dale otra oportunidad con el segundo correo electrónico.
Esa es la razón por la que redujimos nuestros correos electrónicos de tres a dos.
Como resultado de la baja tasa de apertura del tercer correo electrónico, decidimos eliminarlo de la serie.
¡Y ahora viene la quinta táctica!
Programe correos electrónicos en el momento adecuado
Correo electrónico serie-1:
- Correo electrónico 1: después de 1 hora
- Correo electrónico 2: después de 24 horas
- Correo electrónico 3: después de 72 horas
Correo electrónico serie-2:
- Correo electrónico 1: después de 3 horas
- Correo electrónico 2: después de 24 horas
¿Qué marcó la diferencia?
El lapso de tiempo de 1 hora aumentó a 3 horas.
¿Por qué?
No puedes predecir la razón exacta por la que el usuario abandonó. Pero la razón principal podría ser el precio o consultar con la competencia para obtener más funciones y menos precio.
Así que enviar un correo electrónico de inmediato puede desconcertarlo un poco. Dale algo de tiempo. Un correo electrónico después de un retraso de dos o tres horas puede ayudar al usuario a ganar más confianza en su producto.
Además, no parece un acto de fuerza por parte del usuario comprar.
Resultado final : obtuvimos un aumento del 185 % en las ventas de nuestros correos electrónicos revisados de carritos abandonados de WooCommerce al implementar estas cinco tácticas en nuestros correos electrónicos.
Otros complementos populares de correo electrónico de recuperación de carritos abandonados de WooCommerce
Además de AutomateWoo, aquí hay algunos famosos complementos de correo electrónico de carritos abandonados de WooCommerce o complementos de recuperación de carritos de WooCommerce que pueden hacer el trabajo por usted.
Carro abandonado Pro para WooCommerce
Este es un complemento increíble para recuperar las ventas perdidas. El complemento configura correos electrónicos de recordatorio automáticos, mensajes de texto y mensajes de Facebook para los clientes que abandonan sus carritos de compras.
Características principales:
- Intención de salida personalizable y ventana emergente Agregar al carrito
- Capture correos electrónicos de otros formularios o campos
- Flujos de trabajo preconstruidos y plantillas de correo electrónico de carrito optimizadas para conversiones
- Incentivos de recuperación
Precios: Desde $149/año
Obtenga Abandoned Cart Pro para WooCommerce
WooCommerce Recuperar carrito abandonado
Este es un complemento premium en CodeCanyon. Supervisa constantemente los carritos de los clientes y automáticamente envía recordatorios por correo electrónico después de un tiempo predeterminado a aquellos que han abandonado su carrito sin completar una compra.
Características principales:
- Seguimiento y registro de los carritos de los usuarios registrados e invitados
- Plantillas de correo electrónico integradas (recuperación, seguimiento, etc.) con cupones automáticos
- Recuperación manual del carro
- Exportar carros capturados a CSV
Precio: $49
Obtener WooCommerce Recuperar carrito abandonado
retentivo
Este es un complemento SaaS para WooCommerce conocido como WooCommerce Cart Abandonment Recovery y Next Order Coupons. El complemento le permite configurar rápidamente correos electrónicos de recuperación utilizando plantillas preconstruidas y secuencias de flujo de trabajo.
Características principales:
- Captura y recuperación de carritos abandonados a través de correos electrónicos automatizados
- Incentivos para que los clientes recomienden tu tienda o productos
- Editor de correo electrónico de arrastrar y soltar
- Active reglas, reglas de clientes y divisiones de ruta para crear embudos de ventas separados para cada cliente.
Precio: comienza en $ 19 / mes, prueba gratuita disponible.
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¿Manejas correos electrónicos de carros abandonados? En caso afirmativo, ¿qué tan efectivos resultaron? Será genial escuchar acerca de su éxito.
Si no ha probado mucho el éxito, pruebe estos trucos y seguramente le generarán ingresos.
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