Más allá de los correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados de WooCommerce

El abandono del carrito es muy doloroso. El Instituto Baymard informa que la tasa promedio de abandono de carritos en todas las industrias es del 69,80 %.

El hecho de que 7 de cada 10 visitantes no realicen ninguna compra en el sitio es realmente preocupante para los propietarios de las tiendas WooCommerce. Cualquier número de factores puede contribuir a esto, desde encontrar que el producto cuesta alto hasta simplemente distraerse. Realmente no puedes evitarlo, pero ciertamente, reducirlo.

Sin embargo, al pensar en la recuperación de carritos abandonados de WooCommerce, la mayoría de las personas se centran en los correos electrónicos de recuperación de carritos y detectan descuentos para animar a los clientes a realizar la compra.

El complemento Abandoned Cart for WooCommerce es un complemento bastante bueno para recuperar sus carritos abandonados.

Estas estrategias funcionan, pero los visitantes ya abandonaron su sitio y recuperarlos puede tener tasas de éxito más bajas.

Creo, ¿por qué no mejorar el proceso de compra en sí mismo para que el abandono del carrito se reduzca en primer lugar?

Este artículo te ayudará a entender:

• Razones principales que causan y también empeoran la tasa de abandono del carrito de WooCommerce./li>
• ¡Cómo reducir la tasa de abandono de su carrito en primer lugar, poner las tareas en piloto automático y aumentar sus ingresos!
• Los mejores métodos para recuperar carros abandonados en caso de que las personas abandonen el sitio.

Empecemos.

Siete razones que conducen al abandono del carrito de WooCommerce

Altos cargos de envío, información incompleta, pago demasiado largo... sus clientes pueden abandonar si encuentran alguno de estos.

Bueno, ellos no tienen la culpa. Ponte en los zapatos del cliente. ¿No sientes lo mismo? Analicemos siete razones principales que pueden hacer que los clientes abandonen su sitio.

Un embudo de ventas ineficaz

Su embudo de ventas es, sin duda, la razón más importante. Establece el camino para su visitante ideal y juega un papel importante en la determinación de su próximo paso en cada punto.

Cuanto mejor sea su embudo de ventas, más rápido se convertirá su visitante en su cliente. Cómo obtiene clientes en sus páginas de destino, el diseño de su sitio web, presentaciones de productos, carrito, pago, personalización de la página de pedidos recibidos, comunicación después de la compra... cada paso es crucial.

Bueno, si agrega algo de automatización a las tareas anteriores, se vuelve aún mejor. Obtenga más información sobre cómo configurar un embudo de ventas automatizado en WooCommerce.

Mala redacción

Una descripción del producto no persuasiva, incompleta y mal escrita dañará las ventas tanto como lo hace un mal embudo.

Una copia de conversión es la que proporciona toda la información necesaria que necesita un cliente. Responde proactivamente a sus consultas y consiste en reseñas de personas que ya compraron el producto para infundir confianza.

Titulares, beneficios, características, reseñas, capturas de pantalla, todo importa. Ahora, vuelva a su copia y vea si cumple todos estos puntos.

Diseño deficiente del sitio web/sitio no optimizado para dispositivos móviles

Hoy en día, su público objetivo está rodeado de miles de otros artículos en múltiples plataformas que también están haciendo todo lo posible para llamar la atención. Una de las mejores formas de sobresalir en ese mercado es tener un diseño limpio, claro y visualmente atractivo para las páginas de sus productos.

Lo mismo ocurre con los dispositivos móviles. La página que no responde dificulta la experiencia del usuario.

Navegación difícil

Esto podría ser un grave error que nunca querrías cometer. Información del producto incompleta, 'botón Comprar ahora' mal posicionado (o en el peor de los casos, no hay CTA); si no presenta la información y los elementos correctos en el lugar correcto, esto pondrá a su cliente en un estado mental confuso. Recuerda, una mente confundida nunca compra.

Mientras su visitante navega por su tienda, nunca debería tener esta pregunta en mente: ¿qué sigue?

No importa qué tan buena sea la copia que escriba o el increíble embudo de conversión que cree si no le interesa a su cliente hacer una pausa y darse cuenta, ¿cuál es el punto?

Pago largo y confuso

Esta es otra razón importante y más común para una gran parte del abandono de carritos. Cada paso y campo de formulario añadido evita que el usuario realice una compra.

Los clientes buscan un pago simple, conveniente y directo que les ahorre tiempo. Haga el pago correctamente y habrá ganado la mitad de la batalla. Habrá más sobre eso más adelante..

Pagos, costos, seguridad, confianza

Incluso si logra mover a los clientes a la página de pago, hay una mayor resistencia que superar. Altos costos de envío, falta de opciones de pago, política de devolución inadecuada, problemas de reembolso, seguridad al realizar el pago... cualquier cosa puede molestar a los clientes.

Ofertas faltantes/ofertas irrelevantes

Las ventas adicionales y cruzadas ayudan a aumentar el valor promedio de los pedidos. Pero su uso excesivo molestará a sus clientes.

Cinco formas probadas de reducir el abandono del carrito de WooCommerce

De acuerdo con lo que ofrece, quién es su público objetivo y cuánto está dispuesto a ofrecer, debe diseñar su embudo de ventas y proceso de pago.

Entonces, ¿cómo aborda los siete factores de abandono del carrito anteriores? ¿Hay alguna acción que pueda tomar en su tienda WooCommerce para evitar que el abandono ocurra rápidamente en primer lugar? Veamos a continuación.

Permita que los visitantes completen el pedido con un solo clic

En lugar de hacer que los visitantes naveguen a través de múltiples pestañas, permítales pagar rápidamente eliminando los pasos no deseados.

Con los complementos de WooCommerce como Cashier, puede ayudar a sus visitantes a omitir todo lo demás y saltar a la página de pago o pedido recibido. Esto reducirá la tasa de abandono de su carrito en un porcentaje notable.

Así es como Cashier puede ayudar:

• Muchos clientes visitan la tienda para compras limitadas de artículos. Para tales clientes, Cashier ayuda a saltarse el carrito y saltar al pago usando los botones Comprar ahora.
• El complemento completa automáticamente la información de facturación y envío del historial de pedidos anterior del cliente. Ayuda a dichos clientes a realizar una compra instantánea, evitando las pantallas de pago y pago.
• Además, Cashier también tiene un carrito lateral para aquellos a quienes les gusta el pago directo pero aún desean revisar sus productos. El carrito lateral permite a los clientes revisar su lista de compras directamente en la página en la que están navegando, sin llevarlos a la página del carrito.
• Proporcione una opción de pago de invitado con Cashier para permitir que los usuarios que no hayan iniciado sesión realicen un pago rápido.
• Habilite el pago directo utilizando los enlaces Comprar ahora en correos electrónicos, publicaciones de blog, redes sociales, con cupón aplicado automáticamente. Una gran táctica para impulsar las ventas de nuevos productos y fomentar la repetición de compras.

Obtenga el complemento Cajero para WooCommerce

Habilitar pago de una página

Para algunas tiendas de WooCommerce que venden membresías, servicios de SEO, consultorías o piezas de edición limitada, un pago de una página es una excelente opción. Todo el carrito, el pago y los pagos están en la misma página, lo que facilita la compra de los clientes.

Y qué más puede ser una mejor opción que el complemento WooCommerce One Page Checkout para configurar esto.

Características principales:

• Plantillas integradas para agregar una lista de productos personalizados, tablas de precios, etc.
• Ofrece una configuración simple sin código para agregar páginas de pago en su página de productos de WordPress con una interfaz gráfica de usuario atractiva.
• Muestre un catálogo completo de productos o agregue los destacados en una sola página.
• Agregue códigos abreviados en la página para diseñar una página de destino específica para el usuario.

Dar ofertas irresistibles a la gente 'sentada en la cerca'

Una de las principales razones por las que las personas abandonan su sitio sin realizar la compra es porque encuentran que los precios son demasiado altos. O sus visitantes son conocedores de las ofertas. Entonces, cuando se les ofrecen descuentos, ¡definitivamente compran o regresan!

Algunas estrategias de marketing perennes como Compre uno y llévese otro, las ventas y ofertas de Black Friday/Navidad que se ejecutan durante ocasiones especiales nunca quedan obsoletas. Muchos propietarios de tiendas WooCommerce registran sus ventas más altas, que son casi 2x, 3x veces más que los tiempos habituales cuando ejecutan tales ofertas.

Con el complemento StoreApps Smart Offers, generar tentadores descuentos BOGO, ventas adicionales, ventas cruzadas y aumentos de pedidos es pan comido. También puede configurar ventas adicionales con un clic, pago con un clic con el complemento Smart Offer.

Agregue algunas reglas para orientar sus ofertas a las personas adecuadas en la página correcta. Eso es todo lo que se necesita para hacer una oferta en vivo y hacer que las ventas fluyan.

Obtener complemento de ofertas inteligentes

Usando los editores de campo de pago de WooCommerce, guardó direcciones para acelerar el pago

Una vez en la página de pago, no puede permitirse perder más clientes. Y aquí es donde la mayoría de los propietarios de tiendas cometen un error.

Debe intentar optimizar su página de pago eliminando todos los detalles innecesarios tanto como sea posible. O proporcione algunos elementos que puedan ayudar a pagarlos más rápido.

Éstos incluyen:

• Opción para elegir entre varias direcciones guardadas. Esto les quitará el trabajo de mecanografía.
• Pago exprés para productos virtuales y descargables. No se requieren detalles de envío aquí.
• Opciones de pago basadas en la ubicación para permitir que los clientes seleccionen su método de pago preferido.
• Y para no olvidar, los editores de campos de pago. Agregue, elimine, modifique los campos de envío y facturación según las condiciones cuando sea necesario.

Redacción y SEO

¿Qué decir de la redacción? es un arte Cada día sigues aprendiendo. Todo lo que necesita es seguir experimentando e identificar qué funciona mejor.

No cualquier contenido, sino contenido impulsado por SEO. La forma en que hace SEO llevará a los visitantes a la parte superior de su embudo de ventas y convertirá en su sitio web.

Conozca los consejos rápidos de SEO que usamos para reducir el abandono del carrito

Ahora, hablemos de correos electrónicos de recuperación de carritos y otras estrategias.

A pesar de que se esfuerza por optimizar su proceso de pago, las ofertas y el embudo de ventas, es posible que algunos visitantes abandonen su sitio abruptamente. Sin embargo, eso no significa que no estén interesados.

Pueden quedarse cortos de fondos o querer revisar los precios de la competencia. Para identificar los motivos y llamar su atención de nuevo a su tienda, puede configurar correos electrónicos de seguimiento y recordatorio.

El propósito de estos correos electrónicos no es solo recordarles sobre su carrito abandonado, sino también compartir con ellos los códigos de cupón únicos, ofertas de descuento personalizadas, recomendaciones de productos, notificarles sobre existencias y mucho más.

Configure una potente automatización de marketing

¡El complemento WooCommerce AutomateWoo le permite automatizar todas las tareas anteriores y hacerse cargo de su tienda de manera poderosa!

Las campañas automatizadas de marketing por correo electrónico lo ayudan a ahorrar tiempo, convertir a los visitantes inactivos en clientes y obtener un ingreso adicional que de otro modo se perdería.

¿Por qué utilizar Automate Woo?

• Envíe correos electrónicos automáticamente a los clientes que compran productos específicos y solicite una reseña.
• Recuerde a los clientes mediante correos electrónicos a intervalos establecidos acerca de los artículos que quedan en el carrito.
• Diríjase a clientes inactivos con ofertas especiales a través de campañas de marketing por correo electrónico.
• Envíe notificaciones por SMS a clientes o administradores.
• Fomenta más reseñas de productos ofreciendo descuentos.
• Notifique a los clientes antes de que caduque una tarjeta de crédito o débito guardada.

Obtenga el complemento AutomateWoo

Capture clientes potenciales incluso antes de que se conviertan en sus clientes

No tiene que esperar hasta que los visitantes compren su producto para obtener su identificación de correo electrónico. ¡Puedes hacerlo justo cuando ingresan a tu sitio, con un lead magnet !

Un libro electrónico gratuito, estrategias de ventas, obsequios, tarjetas de regalo, alertas de ofertas que agregarían valor es un buen imán de prospectos para acompañar.

Una vez que tenga sus detalles, puede usarlos para presentar cualquier oferta o producto que sea relevante para sus intereses a través de campañas efectivas de marketing por correo electrónico.

El complemento Icegram es su mejor apuesta aquí para ejecutar imanes de plomo. Puedes ofrecer lead magnet a través de una ventana emergente, a través de la barra de encabezado/pie de página, Messenger y otros tipos de suscripción.

Retargeting

Si no tiene un presupuesto ajustado, puede usar anuncios de retargeting para convertir a sus visitantes abandonados. Puede mostrar anuncios a los clientes en sitios web externos en función de su historial de navegación anterior en su sitio web.

¿Has notado cómo algunos de los artículos que viste en Amazon vuelven a aparecer en otras webs por las que estás navegando? Es posible que lo hayas olvidado, pero estos anuncios seguramente te recuerdan los productos y te animan a comprar.

Incluso puede configurar segmentos para este tipo de clientes y ejecutar anuncios de Facebook dirigidos a estos clientes.

Pensamientos finales

Esperamos que este artículo lo ayude a reducir drásticamente la tasa de abandono del carrito de WooCommerce. Por mucho que sepamos que van a ayudar, tener los complementos junto con ellos es una gran ventaja para los propietarios de tiendas WooCommerce que ya tienen demasiado en sus platos.

Si eres uno de ellos, estos complementos son un salvavidas para ti.

Echa un vistazo a los complementos, mira cuál te ayudará mejor y comienza a ganar más dinero. Después de todo, todos quieren que sus clientes completen la compra rápidamente y se sientan bien al respecto, ¿verdad?