Configure las notificaciones de WooCommerce Back in Stock para recuperar las ventas perdidas
Publicado: 2023-02-24¿Qué sucederá cuando sus clientes visiten su tienda y descubran que no hay existencias del artículo que desean comprar? Si no hace nada, por supuesto, dejarán su tienda y visitarán otra para comprar su artículo favorito.
Entonces, ¿qué debería hacer? No tiene ningún artículo para vender en ese momento, pero es esencial que les informe cuando se reabastezcan esos artículos. Si no, seguramente perderá clientes frente a sus competidores.
El artículo de hoy le presentará cómo crear notificaciones de stock de WooCommerce que ayudan a recopilar la información de los clientes y les notifica cuando vuelven los productos agotados.
¡Ahora sigue leyendo para comprender profundamente esta interesante característica de WooCommerce!
Tabla de contenido
¿Qué son las notificaciones de devolución de existencias en WooCommerce?
Cuando su tienda WooCommerce utilice notificaciones de existencias, informará a sus clientes que los artículos agotados en los que mostraron disfrute anteriormente están disponibles nuevamente. Después de recibir las notificaciones, si los clientes aún están interesados en los artículos, volverán a su tienda y continuarán con el proceso de compra.
Le hemos mostrado qué son las notificaciones de stock de WooCommerce. También es posible que desee saber cómo funcionarán en su tienda. Vamos a ver.
En las páginas de productos agotados, creará un formulario que permita que los clientes potenciales completen. La información requerida para cubrir a menudo incluye el nombre y el correo electrónico, o algo más, según la herramienta utilizada para la configuración. Una vez que los clientes le proporcionen su información, el sistema de su tienda la guardará automáticamente. Luego, cuando regresen estos productos agotados, recibirán notificaciones de disponibilidad.
Por qué las notificaciones de disponibilidad de existencias ayudan a las tiendas WooCommerce a asegurar las ventas
Esta característica es esencial para todas las tiendas en línea, sin importar qué tipo de producto esté vendiendo. Traerá muchos beneficios a su negocio, incluyendo:
Recuperar ventas perdidas
Para aquellos que completaron su formulario de existencias, podemos decir con certeza que están muy emocionados de saber el estado de los artículos agotados. Por lo tanto, si sus notificaciones llegan poco después de sus suscripciones, es perfectamente posible que visiten la página del producto y completen la compra. Cuanto antes se repongan sus productos, mayor será la posibilidad de recuperación de las ventas.
Aunque investigaciones recientes han demostrado que el 21-41% de los clientes comprarán un producto similar de su competidor justo después de saber que está agotado. Pero se indica que una buena notificación de nuevo en stock obtendrá una tasa de conversión del 15%. De todos modos, este resultado no es malo, ¿verdad?
Recopilar datos de clientes
Como dijimos en la parte anterior, al mostrar WooCommerce de nuevo en el formulario de notificaciones de existencias en la página de productos agotados, puede recopilar información de contacto de clientes potenciales. Por lo tanto, incluso si las notificaciones de stock no pueden ayudar a aumentar las tasas de conversión, ayudan a crear una lista de correo electrónico que muchas otras empresas tienen que esforzarse mucho para lograr. Una lista de correo electrónico dirigida a las personas adecuadas será muy útil para implementar campañas de marketing para su tienda en el futuro.
Construir relaciones con los clientes
Las notificaciones de stock de WooCommerce también se utilizan como una herramienta eficaz para mejorar la satisfacción del cliente. Imagina que un cliente potencial está emocionado por comprar algo, luego visita tu tienda con la esperanza de llevárselo en ese momento, pero después de eso, aparece inesperadamente una página de producto agotado. Si fueras ella/él, ¿cómo te sentirías? Un poco decepcionado, ¿verdad?
Como propietario de una tienda, no puede ignorar este caso. Encontrar un método para apaciguar a sus clientes será imprescindible. Dejar un formulario de devolución en stock notificándoles la devolución del producto es una buena solución aquí. Debe hacerlo incluso cuando sepa con seguridad que los clientes no volverán a comprar.
Obtenga una visión profunda de su inventario
En otras palabras, las notificaciones de existencias pueden utilizarse para medir la demanda de productos agotados; a partir de ahí, puede tomar la decisión correcta sobre el funcionamiento de su tienda.
Con la cantidad de correos electrónicos guardados en el sistema, puede ver cuántas personas muestran interés en sus productos agotados. Para los artículos que reciben la mayor cantidad de registros, debe considerar reabastecerlos lo antes posible.
Cómo configurar Notificaciones de regreso en stock en WooCommerce (usando el complemento Callback)
De forma predeterminada, WooCommerce no tiene ninguna opción para las notificaciones de stock. Solo permite mostrar el estado de fuera de stock u ocultar productos fuera de stock.
Para crear un formulario de notificación de stock de WooCommerce, necesitará un complemento/complemento para configurarlo. En este artículo, revisaremos un complemento disponible nuevamente que puede ayudarlo a completar esta tarea más fácilmente. El complemento se llama Devolución de llamada.
La devolución de llamada es una función avanzada que ofrece la versión profesional del tema Woostify. Con este complemento, puede configurar las notificaciones de WooCommerce de nuevo en stock en varios pasos simples. Callback también ofrece numerosas personalizaciones en estilos y mensajes. Hablaremos sobre este proceso de configuración en detalle en la siguiente parte de la configuración de devolución de llamada. Una vez finalizada la configuración, Callback hará que sus notificaciones de stock se muestren como se muestra en la imagen a continuación.
Cuando los visitantes van a una página de producto agotado, el formulario de nuevo en stock aparecerá en la forma en que lo configuró. Luego, es hora de que Callback lo ayude a recopilar información del cliente. El formulario de suscripción requerirá proporcionar un nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Una vez que un cliente se suscriba al formulario, Callback actualizará inmediatamente su información. Y tendrá una lista de espera con información de contacto completa guardada en su sistema.
La devolución de llamada solo admite el envío de notificaciones por correo electrónico. Una vez que su producto regrese a su tienda, el complemento enviará correos electrónicos automáticos a sus clientes. O puede enviarlos manualmente si no desea notificar a toda la lista de espera.
Un punto destacado de Callback es que su formulario se puede aplicar no solo a productos agotados sino también a todos los productos o categorías específicas de productos. Con más opciones, puede usar esta función para cualquier tipo de producto que desee. Más convenientemente, Callback admite productos simples y variables. Le daremos instrucciones sobre cómo aplicar el formulario de notificación de nuevo en stock a las variaciones del producto en la siguiente parte.
Enviar notificaciones de devolución de existencias a los clientes
Configuración de devolución de llamada
En la configuración del complemento, hay 5 secciones para cubrir, que incluyen:
1. Formulario de interfaz
Lo que configure en esta sección decidirá cómo se muestra el cuadro de notificación. Cubra la lista a continuación para crear su propio formulario de interfaz.
El texto de la imagen se establece como predeterminado. Puedes cambiarlos si quieres.
Como muestra la imagen, hay cinco casillas para marcar para la opción de visualización. Se aplica para:
- Habilitar Acepto en el formulario de suscripción
- Ocultar nombre
- Mostrar teléfono
- Campo de teléfono opcional
- Habilitar reCAPTCHA
Se observa que el complemento solo admite el envío de correos electrónicos automatizados. La opción de envío de SMS no está disponible. Por lo tanto, es posible que no necesite recopilar los números de teléfono de los clientes.
Hay 6 casillas que requieren ser llenadas con texto, incluyendo:
- Texto para Acepto
- Título del formulario de suscripción
- Marcador de posición para el campo de nombre
- Marcador de posición para el campo de correo electrónico
- Marcador de posición para el campo de teléfono
- Etiqueta de botón
Si selecciona la casilla para "Habilitar reCAPTCHA", se mostrarán dos casillas adicionales "La clave de su sitio" y "Su clave secreta". Tendrás que acceder a Link create site key y secret key reCAPTCHA para crear reCAPTCHA.
Para "Tipo de visualización de formulario de suscripción", la flecha desplegable muestra las dos opciones, "Formulario de suscripción en línea" y "Formulario de suscripción emergente". Puede considerar seleccionar el que funcione mejor para su tienda WooCommerce.
2. Mensajes
Los mensajes que configure aquí se mostrarán cuando los clientes realicen acciones específicas en el cuadro de notificaciones de WooCommerce de nuevo en stock.
Habrá 9 partes para cubrir esta sección:
- Acepto el mensaje de error: se muestra cuando los clientes pierden la casilla para aceptar sus términos y política
- Los mensajes validan el nombre del campo: mostrar cuando los clientes pierden el cuadro de nombre
- Correo electrónico de campo de validación de mensajes: mostrar cuando los clientes pierden el buzón
- La validación de mensajes no es un correo electrónico: se muestra cuando los clientes ingresan el correo electrónico no válido
- Validación de mensajes ya suscritos: se muestra cuando los clientes ingresan el correo electrónico ya suscrito al producto
- Los mensajes validan el teléfono de campo: se muestran cuando los clientes pierden la casilla del teléfono
- Mensajes de éxito: mostrar cuando los clientes registran correctamente el formulario
- Mensajes reCAPTCHA: se muestra cuando los clientes no ingresan el código reCAPTCHA
- Mensajes Validar reCAPTCHA: se muestra cuando los clientes ingresan un código de reCAPTCHA no válido
3. Estilo
Esta sección ayuda a modificar el estilo de la parte posterior de la caja de existencias en esta sección que se divide en cuatro partes:
- Formulario: aquí puede establecer el radio del borde y el color del borde
- Título del formulario: aquí puede personalizar el título seleccionando el color, el color de fondo, el tamaño de fuente y el grosor de fuente que desee
- Enviar botón de formulario y formulario emergente de botón: aquí puede cambiar el color, el color flotante, el color de fondo, el color de fondo flotante, el ancho y el alto del botón de envío. Establecerá el "Formulario emergente de botón" si selecciona "Formulario de suscripción emergente" en la sección Formulario de interfaz. Cuando el "Formulario de suscripción en línea" es su opción, no necesita personalizar nada en esta parte.
4. Productos
Ahora, seleccione el tipo de producto en el que desea que funcione esta función.
La flecha desplegable muestra tres opciones: "Todos los productos", "Productos agotados" y "Seleccionar categorías".
La opción "productos agotados" está configurada como predeterminada porque la mayoría de los propietarios de tiendas aplicarán esta función para sus artículos agotados. Dicho esto, aparte de este, el complemento le ofrece otras dos opciones, "Todos los productos" y "Seleccionar categorías". En caso de que desee utilizar WooCommerce de nuevo en las notificaciones de existencias para otros fines, puede seleccionar cualquiera de ellos.
Por ejemplo, su tienda tiene algunos artículos defectuosos de una categoría en particular, por lo que necesita tiempo para revisarlos todos. "Seleccionar categorías" es la mejor opción en este caso. Una vez que seleccione esta opción, aparecerá un cuadro adicional. Aquí ingresa el nombre de las categorías de productos que desea establecer en el formulario.
Cuando elige "Todos los productos", las notificaciones se mostrarán en todas las páginas de productos. Pero esta opción rara vez se usa.
5. Correo
Aquí creará el contenido para los correos electrónicos que desea enviar a los clientes.
Esta sección permite configurar dos correos electrónicos, incluido un correo electrónico de suscripción y un correo electrónico de notificación de existencias.
- Envío de correo de suscripción: se utiliza para el correo electrónico de suscripción. Establecerá contenido para el "Asunto del correo de suscripción" y el "Mensaje de correo de suscripción".
- Envío de correo de existencias: esto se utiliza para el correo electrónico de existencias. Establecerá contenido para el "Asunto del correo de Instock" y el "Mensaje de correo de Instock"
- Casilla de verificación: hay dos casillas de verificación aquí. Si marca la casilla "Envío de correo de suscripción", el sistema envía automáticamente el correo electrónico a los clientes justo después de que se suscriban al formulario. Del mismo modo, marque la casilla "Enviar correo en stock" para enviar automáticamente el correo electrónico cuando los productos vuelvan a estar en stock.
- Todos los códigos cortos: el complemento ofrece una lista de códigos cortos. Los incluirás para escribir contenido para correos electrónicos.
Es importante tomar nota del contenido de Instock Mail porque decidirá sobre la devolución de los clientes. Es necesario prestar atención a varios consejos aquí.
Gestión de correo electrónico de suscripción de devolución de llamada
Después de completar los pasos en la configuración de Devolución de llamada, aparecerá un formulario de devolución de existencias en la página de productos agotados. Entonces, después de recopilar la información del cliente, ¿cómo administra el complemento esta lista de correo electrónico?
En el panel de control de WooCommerce, vaya a Opciones de Woostify > Devolución de llamada > Configuración > Ver suscriptores .
Recibimos algunos correos electrónicos para registrar el formulario y tener la lista como se muestra a continuación en el complemento Callback.
Como se mencionó a lo largo del artículo, Callback almacenará los correos electrónicos de suscripción y los enviará a los clientes según lo establezca en la parte de Configuración.
Además, permite importar y exportar correos electrónicos.
Esta función es muy útil para los negocios en línea. Antes de instalar el complemento, puede almacenar la lista de suscriptores en algún lugar. Y ahora, simplemente seleccione "Elegir archivo" y "Suscribirse Importar CSV", Callback ayudará a almacenar todo en un solo lugar. Con la lista almacenada, puede exportarla y usarla en otras plataformas de marketing por correo electrónico como Mailchimp.
Cómo funciona la devolución de llamada para productos variables
Configuramos la notificación de nuevo en stock que se muestra para todos los productos agotados como ejemplo.
En realidad, en la página de productos variables, la notificación se mostrará de la misma manera que en los productos simples. Pero, al configurarlo para productos variables, debe tener en cuenta algunos puntos.
Cuando un producto variable está agotado, cada variación de ese producto aún no puede mostrar la caja de nuevo en stock. Para visualizar la casilla de cada uno de ellos, hay que ir al apartado de Variaciones para marcar la casilla “Cantidad de stock”. Solo cuando establece "0" para esta parte, se puede mostrar el cuadro.
El segundo caso es para productos variables en stock. Algunos productos variables están en stock mientras que una (o más de una) variación de ellos está agotada. Para este caso, las notificaciones de existencias se mostrarán en la variación específica que tiene el "Estado de existencias" configurado como agotado.
Pros y contras de la devolución de llamada
Con la guía anterior, es posible que ya comprenda las funciones, las características y el uso del complemento de devolución de llamada. En esta parte, veamos algunos pros y contras de Callback para decidir si este complemento es adecuado para usted.
ventajas
- Configuración rápida y fácil
- Control total de las personalizaciones
- Admite todos los tipos de productos
- Soporte técnico disponible (si el complemento tiene algún problema)
Contras
- Solo admite el envío de correos electrónicos.
- Solo compatible con el tema Woostify