Chatbots populares de WooCommerce para usar en su tienda en línea

Los bots ya se han hecho cargo de muchas operaciones que consumen mucho tiempo y distraen demasiado a los empleados humanos. Por ejemplo, los bots de hoy envían correos electrónicos masivos, ejecutan campañas en las redes sociales e incluso comparten contenido en Facebook sin supervisión humana.

Esta tendencia también se puede ver en la industria del comercio electrónico. Actualmente vivimos en la era del auge del chat del comercio electrónico. Los propietarios de las tiendas ahora están integrando Chatbots dentro de las tiendas para brindar un servicio al cliente inteligente las 24 horas.

No solo eso, los chatbots son importantes ahorradores de costos. Se estima que para 2022, los chatbots ahorrarán más de $8 millones al año.

Este cambio se produce cuando la mentalidad de los consumidores ha llevado a los propietarios de las tiendas a instalar chatbots en sus tiendas. La investigación realizada por Business Insider reveló que el 48 % de los consumidores preferían un chatbot que solucionase problemas en lugar de un chatbot con personalidad.

¿Qué son los chatbots?

Un chatbot es una pieza de software que está diseñada para crear y desarrollar una conversación natural entre un humano y una máquina. El software se basa en inteligencia artificial para que pueda replicar el comportamiento humano al interactuar con un humano. Esto también significa que un chatbot se vuelve más inteligente con la cantidad de consultas que recibe con el tiempo.

Hoy en día, los chatbots están reemplazando a los representantes de atención al cliente de nivel 1 porque son más baratos y son igual de buenos. Los chatbots también se están volviendo populares porque ahora son muy fáciles de configurar. Facebook Messenger es el ejemplo perfecto de un chatbot que se puede integrar fácilmente a una tienda en línea.

¿Cómo trabajan?

Un chatbot opera en un NLP (Procesamiento de Lenguaje Natural) que también es utilizado por Google Now, Apple Siri y Cortana de Microsoft. El chatbot recibe información como texto sin formato que luego se procesa a través de una serie de algoritmos complejos.

El algoritmo interpreta la información y comprende lo que quieren los usuarios, luego encuentra la respuesta más adecuada a esa consulta. Los Chatbots más avanzados y entrenados responden de tal manera que es muy difícil distinguirlos de los humanos. Si desea construir un chatbot desde cero, consulte este curso en línea de Inteligencia Artificial, que le ofrece un excelente curso impartido por expertos de la industria.

Beneficios de los chatbots

Disponibilidad 24/7

Un inconveniente con los representantes humanos es la disponibilidad. Como humanos, necesitamos descansos, descanso y días libres. Esto es necesario para asegurar un desempeño efectivo y eficiente.

Los chatbots brindan a los propietarios de las tiendas disponibilidad las 24 horas. Están a disposición de tus clientes siempre que tengan una consulta ya sea domingo o festivo. Esto se traduce directamente en un mejor y más satisfactorio servicio al cliente.

Económico

Una de las preocupaciones más apremiantes de los dueños de las tiendas es que quieren ahorrar costos para mejorar sus márgenes de ganancia. Los chatbots son una excelente manera de ahorrar dinero. Implica una vez el costo de comprar e integrar el chatbot en lugar del salario mensual que requiere un representante de servicio al cliente.

Ahorra tiempo

Por lo general, un representante de servicio al cliente pasa por varias capacitaciones y talleres para pulir sus habilidades de comunicación y resolución de problemas. Los chatbots eliminan estas actividades que consumen mucho tiempo. El bot se entrena a sí mismo a medida que continúa recibiendo consultas.

Los bots también están libres de errores. Es parte de la naturaleza humana cometer errores al realizar una tarea. Esto se traduce en el tiempo invertido para corregir el error. Con Chatbots, hay pocos o ningún error.

Proporciona satisfacción consistentemente

La calidad de la interacción humana depende en gran medida de la naturaleza, la competencia y el estado de ánimo de la persona. Es posible que todos los representantes de servicio al cliente de su departamento no tengan el mismo nivel de experiencia o no tengan la competencia adecuada para brindar un servicio al cliente constante. También pueden estar teniendo un mal día, lo que influirá en sus respuestas.

Un Chatbot ofrecerá un nivel constante de interacción a los usuarios porque siguen un algoritmo establecido que no tiene en cuenta la experiencia, la competencia o el estado de ánimo. Mantienen una conversación con los clientes independientemente de su comportamiento y actitud.

Manejar múltiples clientes al mismo tiempo

Los representantes de servicio al cliente pueden manejar un número muy limitado de clientes a la vez. Si manejan demasiados clientes, su nivel de servicio podría disminuir.

Los chatbots son capaces de manejar un número ilimitado de clientes a la vez. Eso también con un servicio al cliente constante.

Chatbots populares

WoowBot de Quantum Cloud

WooWBot es un gran Chatbot para tiendas WooCommerce. Con su funcionalidad plug and play, WoowBot es muy fácil de instalar y configurar. El chatbot es capaz de mantener una conversación fluida con los compradores.

Este chatbot está integrado con NLP, lo que permite a los compradores buscar y agregar productos al carrito directamente desde la ventana de chat. Los propietarios de las tiendas también pueden mostrar ofertas especiales sobre la intención de salida, el porcentaje de desplazamiento o el tiempo dedicado a una página.

WoowBot también almacena datos de conversiones en su tienda y otra información como carritos abandonados para que pueda analizar y tomar decisiones informadas.

Obtener WoowBot

Botsificar

Botsify es un Chatbot para WordPress y WooCommerce que te ayuda a construir buenas relaciones con tus compradores. El bot se conecta con su lista de correo electrónico para que pueda recopilar las direcciones de correo electrónico de sus compradores y nutrirlos más adelante.

Ofrece una prueba gratuita de 14 días para que pueda comprobarlo y ver si este es el producto que necesita. También puede crear su chatbot con su fuente RSS.

Botsificar

Asistente de IBM Watson

IBM Watson es un complemento gratuito de chatbot de WordPress que funciona perfectamente en las tiendas WooCommerce. El complemento se puede instalar en cuestión de minutos y se puede entrenar rápidamente para responder a las consultas de sus compradores. También tiene la capacidad de transferir un chat a un representante de servicio al cliente si el bot no tiene la respuesta adecuada a una consulta.

El chatbot permite a los usuarios agregar imágenes y respuestas en las que se puede hacer clic en el chat. También puede controlar el uso del chatbot directamente desde la configuración del complemento.

IBM Watson permite a los propietarios de las tiendas personalizar la apariencia del chat a su gusto. También les permite seleccionar la página y la publicación donde desea que se muestre el chat.

Obtenga el Asistente de IBM Watson

Deriva

Drift es uno de los Chatbots más populares que existen. El bot ayuda a los propietarios de las tiendas a llegar a los compradores que no abren sus correos electrónicos. Envía mensajes dentro de la aplicación a esos usuarios en el lugar correcto y en el momento correcto.

El bot permite a los propietarios de las tiendas configurar cómo quieren mostrar sus mensajes. Pueden elegir entre mensajes deslizantes, adquisiciones de página completa, orientación y disparadores personalizados.

Obtener deriva

Chatbot de WP

WP Chatbot es un complemento gratuito de chatbot de WordPress que se integra fácilmente con WooCommerce. El complemento le permite agregar el chat de mensajería de Facebook a sus sitios web. Es fácil de instalar y, debido a que consiste en códigos cortos, también es fácil de configurar.

Obtener WP Chatbot

Click2magic

Un cliente satisfecho es un gran activo para una empresa. Haz de los chatbots un representante que se comunique con los visitantes y clientes de tu empresa. Deje que click2magic, una aplicación de soporte de chat en vivo para clientes, se comunique con sus clientes y agilice su proceso comercial. Ahorre tiempo y dinero con este chatbot más inteligente que responde las consultas de los clientes las 24 horas y ayuda a su empresa con su análisis basado en inteligencia artificial. Integre esta aplicación de chat en vivo a CRM y rompa su embudo de ventas.

Mi bot conversacional

Otro complemento gratuito de chatbot de WordPress es My Chatbot. Desarrollado por Dialogflow, My Chatbot es un chatbot diseñado artificialmente que le permite crear su propio bot personalizado. Puede cambiar la apariencia y el aspecto del bot según su gusto.

El complemento es liviano, lo que significa que no ralentiza ni influye en el rendimiento de su sitio web de ninguna manera.

Obtener mi chatbot

Recopilar chat

Collect Chat es un Chatbot automatizado para su sitio web de WordPress. El bot te ayuda a convertir a tus visitantes en clientes. El bot tiene un diseño elegante que se ve muy bien en cualquier sitio web. Esto también mejora la experiencia de usuario de su sitio web.

El bot también te permite mostrar enlaces importantes en la ventana de chat. Esto ayuda a sus usuarios a encontrar fácilmente lo que buscan rápidamente sin deambular por su sitio web.

Obtener chat por cobrar

Si alguno de los chatbots mencionados anteriormente no cumple con sus requisitos, siempre puede agregar un Chatbot personalizado a su tienda WooCommerce. Cloudways ha escrito una excelente guía sobre cómo agregar un chatbot personalizado de WooCommerce.