Completos vs parciales - Mejores complementos de WooCommerce CRM para 2025

Para el propietario de una tienda de WooCommerce, la gestión de las relaciones con los clientes es clave para construir una base de clientes leales y aumentar las ventas.

Con tantos sistemas CRM disponibles, ¿cómo decide cuál es el adecuado para su negocio?

Encontrar una buena solución de WooCommerce CRM puede ser difícil, especialmente cuando cada empresa tiene sus requisitos y necesita diferentes herramientas.

Para las pequeñas empresas, necesita una solución que satisfaga sus necesidades sin ser demasiado costoso o complejo. Para una gran empresa, necesita una solución que crezca con usted y satisfaga las demandas en evolución. En el mundo de CRM, no existe una solución única para todos.

En este artículo, exploraremos cómo encontrar la mejor solución de CRM de WooCommerce para su negocio y discutiremos si debe invertir en un CRM de WooCommerce o crear la suya con diferentes complementos.

¿Qué es un CRM?

CRM significa Gestión de la relación con el cliente. Es una herramienta poderosa que lo ayuda a administrar las interacciones comerciales con los clientes actuales y potenciales .

En palabras simples, se trata de construir y fomentar relaciones con sus clientes. Piense en ello como un puente que conecta el negocio con la audiencia y les ayuda a hacer que cada interacción sea perfecta.

¿Qué constituye un CRM?

• Gestión de contacto: mantenga todos los datos de los clientes organizados en un solo lugar.
• Gestión de ventas: rastrear ofertas y oportunidades de ventas.
• Automatización de marketing: automatizar campañas de correo electrónico, recordatorios y tareas.
• Atención al cliente: Administre consultas de clientes y boletos de soporte.
• Análisis e informes: obtenga información sobre el comportamiento del cliente y el desempeño comercial.
• Capacidades de integración: herramientas de sincronización como el correo electrónico y las redes sociales.
• Herramientas de colaboración: mejorar el trabajo en equipo y la eficiencia.

En resumen, CRM actúa como el cerebro detrás de cada interacción del cliente , asegurando una comunicación suave y eficiente.

Ahora, la gran pregunta: ¿necesita una solución integral o una personalizada?

CRM integral vs. CRM parcial: ¿Quién debería elegir qué?

Antes de decidir entre CRM integral y parcial, es esencial comprender sus roles.

Un CRM integral es una solución todo en uno que maneja múltiples aspectos comerciales, que incluyen ventas, marketing, servicio al cliente y análisis . Es perfecto para empresas a gran escala que buscan un tablero centralizado para la toma de decisiones basada en datos.

Por el contrario, un CRM de WooCommerce parcial se centra en tareas específicas, como administrar tuberías de ventas, automatizar campañas de correo electrónico o seguimiento de clientes potenciales . Es liviano, más fácil de configurar y más económico, ideal para pequeñas y medianas empresas, nuevas empresas o equipos con necesidades de motas.

Entonces, ¿cómo elegir el CRM correcto?

• Evalúe sus necesidades comerciales.
• Determine si necesita una solución para el crecimiento o la gestión básica.
• Considere su presupuesto.
• Decide entre una configuración simple y rápida o un sistema detallado y complejo.
• Asegúrese de que la integración de WooCommerce.

Esta tabla de comparación lo ayudará a elegir.

Por lo tanto, para ayudarlo a elegir aún más el CRM todo en uno o parcial, tenemos herramientas de lista para ambos.

CRM de WooCommerce todo en uno: control integral

Una solución completa de CRM puede ser su opción si necesita un sistema todo en uno para administrar todo lo relacionado con las relaciones con los clientes, desde la automatización de ventas hasta la atención al cliente.

Piense en ello como una navaja suiza para su negocio, donde todo está integrado y listo para funcionar.

Estas son algunas de las soluciones de CRM de WooCommerce más populares:

Hubspot CRM

HubSpot es una poderosa solución de WooCommerce CRM que agiliza la gestión del cliente. Si desea optimizar su tienda WooCommerce, Hubspot lo tiene cubierto. Le ayuda a administrar clientes, ventas y marketing, todo en un solo lugar.

Características clave para WooCommerce:

• Datos de sincronización sin esfuerzo: sincronizar automáticamente los datos de WooCommerce para un cliente unificado y una vista de pedido.
• Perfiles del cliente: rastrear las acciones del cliente como carros abandonados y compras pasadas.
• Segmentación inteligente: segmento clientes en función de su comportamiento para la mensajería dirigida.
• Recupere los carros abandonados: configure flujos de trabajo de correo electrónico automatizados para la recuperación del carrito.
• Marketing por correo electrónico: cree correos electrónicos personalizados utilizando datos del cliente.
• Automatizar la comunicación: configurar flujos de trabajo para seguimientos automatizados.

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Salesforce CRM

Salesforce es otra plataforma CRM líder adaptada para grandes empresas. Es ampliamente conocido por las opciones de estabilidad y personalización de TS. Ofrece herramientas robustas para ventas, marketing y automatización de flujo de trabajo.

Características clave para WooCommerce:

• Seguimiento de plomo y oportunidad: administrar y rastrear los clientes potenciales de WooCommerce en un solo lugar.
• Automatización de ventas: automatizar seguimientos y tareas de ventas.
• Informes personalizados: Obtenga informes detallados de su tienda WooCommerce para medir el rendimiento de su ventas y el comportamiento del cliente.
• Marketing personalizado: use datos de clientes para campañas específicas.
• Salesforce-WooCommerce Connector Plugin: Conecte Salesforce con WooCommerce usando el complemento del conector.

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Zoho CRM

Zoho CRM es una solución rentable para pequeñas y medianas tiendas de WooCommerce de tamaño mediano. Ofrece comunicación multicanal, herramientas de automatización y análisis avanzados para ayudar a los usuarios a administrar las relaciones con los clientes de manera efectiva.

Características clave para WooCommerce:

• Integración fácil de Zoho CRM WooCommerce: sincronizar automáticamente sus datos de clientes y pedidos de WooCommerce.
• AI Insights: Obtenga predicciones sobre las tendencias de ventas y el comportamiento del cliente.
• Comunicación multicanal: interactúe con los clientes por correo electrónico, teléfono, chat en vivo y redes sociales.
• Flujos de trabajo automatizados: configure correos electrónicos automatizados en función de la actividad del cliente.
• Informes de ventas en tiempo real: ventas de monitorear, participación del cliente y rendimiento.

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Pipedrive CRM

Pipedrive CRM es una solución fácil de usar que ayuda a optimizar la gestión de ventas, rastrear ofertas, administrar clientes potenciales y automatizar las tareas de ventas.

Características clave para WooCommerce:

• Integración de WooCommerce: Conecte WooCommerce con PipeDrive a través de Zapier para sincronizar los datos del cliente y ordenar.
• Tuberías de ventas personalizadas: administre sus ofertas y liderazgo de WooCommerce a través de tuberías visuales.
• Seguimiento de ofertas: realice un seguimiento de cada paso en su proceso de ventas.
• Sync de correo electrónico: mantente al tanto de las conversaciones y seguimientos de los clientes.
• Rastreo de actividades y objetivos: establezca objetivos de ventas y rastree el rendimiento con informes de actividad detallados.
• Aplicación móvil: acceda y administre sus procesos de ventas desde cualquier lugar utilizando la aplicación móvil.

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Jetpack CRM

Jetpack CRM para WooCommerce es una gran solución para los propietarios de tiendas, que ofrece herramientas para administrar clientes potenciales, clientes y ventas en un solo lugar.

Características clave para WooCommerce:

• Gestión del cliente: Administre los datos del cliente desde su tablero de WordPress.
• Panel de ventas: obtenga una instantánea clara de su rendimiento de ventas con información en tiempo real sobre pedidos, transacciones y clientes.
• Factura y seguimiento de pagos: genere facturas y rastree los pagos.
• Comunicación por correo electrónico: envíe correos electrónicos y segmente a su audiencia para una orientación precisa.
• Integración de WooCommerce: sincronizar con WooCommerce para administrar pedidos y clientes.
• Potentes extensiones: extienda su CRM con más de 30 integraciones, incluidas MailChimp, Stripe, PayPal y más para una mejor funcionalidad.

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Solución parcial de CRM de WooCommerce: un enfoque flexible

Si bien las soluciones integrales de CRM son una excelente manera de mejorar su relación con el cliente, tiene algunos inconvenientes. Ofrece opciones de personalización limitadas y es demasiado costoso para las pequeñas empresas.

Ahí es donde entran los CRM parciales. Son como los sistemas CRM de bricolaje, por lo que en lugar de confiar en una gran herramienta , puede seleccionar complementos para tareas específicas e integrarlos para trabajar juntos como su propia solución CRM.

Estas son algunas de las soluciones de complemento de WooCommerce CRM más populares:

Marketing por correo electrónico: Icegram Express

Cuando se trata de marketing por correo electrónico, Icegram Express puede ser su herramienta de referencia. Este complemento puede ayudarlo a crear campañas de correo electrónico profesionales directamente desde su tienda WooCommerce.

Con su interfaz intuitiva y capacidades de automatización, puede concentrarse en construir relaciones mientras el complemento hace el trabajo pesado.

Características clave para WooCommerce:

• Contactos y formularios ilimitados: Administrar contactos, listas y formularios ilimitados.
• Campañas automatizadas: envíe correos electrónicos incluso cuando esté durmiendo para llegar a la bandeja de entrada en el momento adecuado.
• Seguimiento de correo electrónico avanzado: rastrear el compromiso y analizar el rendimiento de la campaña.
• Segmentación basada en reglas: listas de segmentos para la orientación precisa.
• Protección y limpieza de spam: evite el spam y elimine los correos electrónicos falsos.

Explore Icegram Express

Generación de leads: Icegram Engage

¿La gente sale de su sitio sin tomar medidas? En caso afirmativo, intente Icegram Engage. Este complemento de WordPress puede ayudarlo a convertir fácilmente los visitantes de su sitio web en clientes leales.

Desde ventanas emergentes y pancartas hasta desencadenantes de intención de salida, estas herramientas ofrecen todo para convertir su sitio web en un imán principal.

Características clave para WooCommerce:

• Pop-ups y OPT-ins personalizables: captar la atención sin molestar a los usuarios.
• Pruebas A/B: descubra qué campañas funcionan mejor para las conversiones máximas.
• Disparadores de comportamiento: muestre mensajes basados ​​en acciones del usuario.
• Integración perfecta: funciona sin problemas con herramientas de correo electrónico como Icegram Express.

Explore Icegram Engage

Nota: Puede integrar Icegram Express y participar juntos para crear un embudo perfecto que construya su lista, nutrirá los clientes potenciales e involucre a los clientes por correo electrónico.

Automatización del embudo de ventas: ofermativo

Offermative es un complemento de cambio de juego para WooCommerce. Ayuda a los propietarios de las tiendas a racionalizar su embudo de ventas y aumentar las conversiones al automatizar ventajas, ventas cruzadas, descuentos, recomendaciones de productos y baches de pedidos.

Características clave para WooCommerce:

• Upsells & Cross-Sells: aumente el valor de su pedido promedio promocionando los productos correctos en los puntos correctos.
• Descuentos dinámicos: configurar fácilmente campañas de descuento flexibles que se aplican automáticamente al finalizar la compra.
• Recomendaciones de productos: Recomendar automáticamente tendencias, comprados con frecuencia juntos o productos más vendidos basados ​​en el comportamiento de su cliente
• Campañas de IA: Estudios ofermativos Su catálogo y historial de orden para crear campañas específicas con ofertas personalizadas.
• Pruebas A/B: pruebe automáticamente diferentes tipos de mensajería y optimice los resultados.

Explorar descuidado

Tuberías de ventas: Trello

Si desea administrar sus clientes potenciales con la ayuda de herramientas visuales, Trello es su excelente opción. Esto le permite organizar y rastrear fácilmente su proceso de ventas y asegurarse de que nada se deslice a través de las grietas.

Características clave para WooCommerce:

• Organice los clientes potenciales: Configure los tableros para rastrear el progreso del cliente, desde el contacto inicial hasta la compra, con etapas personalizadas para cada cable.
• Interfaz de arrastrar y soltar: mueva los cables a través de su tubería con facilidad, desde el 'nuevo plomo' hasta la 'venta cerrada', utilizando la funcionalidad simple de arrastrar y soltar.
• Integraciones: Conéctese con herramientas como Slack, Google Drive y más.
• Listas de verificación y etiquetas: Manténgase organizado con un seguimiento detallado de tareas.
• Acceso móvil: Administre su tubería en cualquier momento y en cualquier lugar.

Explorar Trello

Análisis: Putler

Los números cuentan la verdadera historia de su negocio. Con Putler, asegúrese de que nunca se pierda un capítulo. Desde el seguimiento de las ventas y los ingresos hasta la comprensión del comportamiento del cliente, Putler le brinda todas las ideas de su tienda WooCommerce, debe tomar decisiones basadas en datos.

Características clave para WooCommerce:

• Panel de control completo: obtenga una visión general clara de las ventas, productos y clientes en un solo lugar.
• Integración multiplataforma: conecte su tienda WooCommerce con otras plataformas para un seguimiento integral de datos.
• Análisis avanzado: obtenga información profunda sobre las tendencias de ventas, la demografía de los clientes y el rendimiento del producto.
• Segmentación de RFM: segmento de clientes según su comportamiento de compra.
• Mapa de calor de ventas: verifique el momento adecuado para lanzar ventas flash con el mapa de calor de ventas de Putler para obtener el máximo impacto.

Explorar Putler

Herramienta de integración: Zapier y WP Fusion

Ahora que conoces buenas herramientas, es hora de conectarlas. ¿Pero cómo hacer eso? Bueno, hay herramientas en marketing que pueden ayudarlo a conectar varias herramientas y hacer una solución parcial de WooCommerce CRM para usted.

Más que más atascado

Zapier es una herramienta de automatización que conecta sus aplicaciones y flujos de trabajo para habilitar la transferencia de datos sin problemas y la automatización de tareas. Con Zapier, puede integrar WooCommerce con más de 5,000 aplicaciones para automatizar todo, desde el correo electrónico hasta la administración de pedidos, todo sin la necesidad de un solo código.

Características clave para WooCommerce:

• Automatización de flujo de trabajo: conecte aplicaciones como Trello, Icegram Express y más.
• Configuración fácil: no se requiere codificación.
• Extensa biblioteca de aplicaciones: conecte miles de aplicaciones.
• Sincronización de datos en tiempo real: mantenga todo actualizado en todas las plataformas.

Explorar Zapier

WP Fusion

WP Fusion le permite integrar WooCommerce con diferentes plataformas para automatizar procesos clave como sincronizar los datos del cliente, administrar pedidos y actualizar los detalles del producto.

Es perfecto para los propietarios de tiendas de WooCommerce que buscan conectar su tienda con WooCommerce CRMS, herramientas de marketing u otros sistemas comerciales sin esfuerzo.

Características clave para WooCommerce:

• Integración de WooCommerce CRM: sincronizar con Hubspot, Salesforce y más.
• Automatización de etiquetado: aplique etiquetas de clientes basadas en acciones del sitio.
• Soporte de WooCommerce: automatizar procesos de comercio electrónico como seguimientos de abandono del carrito.
• Reglas personalizables: establezca desencadenantes y acciones adaptadas a su negocio.
• Sincronización de datos: mantenga los datos de CRM y WordPress sincronizados.

Explore WP Fusion

Conclusión

En general, elegir las soluciones correctas de CRM de WooCommerce para su tienda WooCommerce no se trata solo de elegir una herramienta, se trata de elegir una solución que se alinee con sus necesidades comerciales únicas y su trayectoria de crecimiento .

Mientras que las soluciones CRM de WooCommerce todo en uno ofrecen una solución integral, las parciales ofrecen más flexibilidad.

Al analizar cuidadosamente las necesidades de su negocio, puede encontrar el CRM de WooCommerce perfecto para optimizar las operaciones y mejorar las relaciones con los clientes.

Además, no importa qué ruta elija, recuerde que la integración perfecta con WooCommerce es esencial para aprovechar al máximo su sistema CRM de WooCommerce.