WooCommerce: ganar con una estrategia de venta cruzada

Si ha experimentado la dificultad y el alto costo de adquirir nuevos clientes, no está solo. La probabilidad estimada de vender a un nuevo prospecto es solo del 5 al 20 por ciento. Compare eso con la probabilidad de vender a un cliente existente: 60 a 70 por ciento.

Eso no es todo. Dependiendo de su negocio y su industria, puede ser de cinco a 25 veces más costoso adquirir un nuevo cliente que retener uno que ya tiene. Eso es a pesar de toda su preparación previa a la venta.

Como puede ver, retener a sus clientes existentes, o aquellos que muestran una intención de compra, es primordial. Sin embargo, cómo aumentar los ingresos a partir de ellos sigue eludiendo a muchas empresas.

Afortunadamente, no tiene por qué ser difícil. Con la ayuda de WooCommerce, puede crear fácilmente recomendaciones personalizadas para atraer más ventas de clientes que ya están interesados ​​en sus ofertas.

El uso de recomendaciones personalizadas funciona a su favor ya que los usuarios de Internet se han vuelto aficionados a la personalización. De hecho, el noventa por ciento de los clientes encuentran atractiva la personalización de su viaje de compras, y el 71 por ciento siente al menos cierta frustración cuando la experiencia es totalmente impersonal.

En esta publicación, analizaremos más de cerca la venta cruzada y sus beneficios. También le mostraremos cómo puede crear una estrategia efectiva para su tienda en línea, utilizando el activador WooCommerce Agregado al carrito en MailOptin. ¡Empecemos!

Qué es la venta cruzada (y cómo puede aumentar sus ganancias)

Si alguna vez entró a un restaurante por una hamburguesa pero también salió con papas fritas, ha participado en el proceso de venta cruzada. “ ¿Quieres papas fritas con eso? ” es una pregunta efectiva.

La venta cruzada significa ofrecer un producto o servicio además de lo que el cliente pretende comprar . Puede hacerlo sugiriendo un artículo que complemente el original o complete un paquete.

La venta cruzada puede aumentar las ventas en un 20 por ciento. La investigación también muestra que aproximadamente el 75 por ciento de los clientes tienen más probabilidades de comprar un producto cuando se presenta como una recomendación personalizada.

Puede realizar ventas cruzadas en su tienda en línea ofreciendo recomendaciones de productos relevantes. Aquí hay un ejemplo de Wayfair:

En la página del producto, encontrará algunas sugerencias:

Tenga en cuenta que esta estrategia es diferente de la técnica de venta adicional. Upselling significa ofrecer al cliente un artículo similar que es más caro que el que pretende comprar. Con la venta cruzada, ofrece a los clientes un producto 'complementario' que complementará su elección original.

Algunos consejos para crear una estrategia eficaz de venta cruzada

Para ser eficaz en la venta cruzada, es importante que conozca a su público objetivo . Deberá analizar sus necesidades, deseos y desencadenantes de decisiones para poder hacer recomendaciones útiles y relevantes.

Además, querrá facilitar que el cliente actúe en la venta cruzada. Por ejemplo, puede mostrar un botón emergente en el que el cliente puede hacer clic para agregar el producto a su carrito.

Crear un sentido de urgencia al limitar la ventana de tiempo o la disponibilidad de la oferta puede incitar aún más al cliente a comprar un producto adicional. Además, puede aprovechar la prueba social al demostrar que su recomendación es popular entre otros clientes.

Las barras de notificación, las ventanas emergentes y los cuadros deslizantes son formas efectivas de realizar ventas cruzadas de sus productos. La buena noticia es que puede agregar fácilmente uno o más de estos a su tienda. Todo lo que necesita es un complemento potente, como MailOption.

Cómo crear una estrategia de venta cruzada con WooCommerce (en 3 pasos)

MailOptin le permite establecer disparadores para diferentes acciones. Un disparador es un tipo de lógica condicional que activa una función determinada cuando un cliente realiza una acción en su sitio. Por ejemplo, cuando un usuario realiza una compra o alcanza cierta cantidad en su carrito, recibe una oferta.

Puede mostrar suscripciones para fomentar las ventas adicionales cuando un cliente agrega un determinado producto a su carrito. De esa manera, puedes ofrecerles un producto relacionado, e incluso un descuento, si actúan rápido.

Veamos cómo crear una estrategia de venta cruzada en WooCommerce, usando el disparador WooCommerce Agregado al carrito de MailOptin.

1. Decida qué método de visualización utilizará

Antes de comenzar, deberá decidir cómo se verá su suscripción. MailOptin le brinda la capacidad de crear suscripciones en diferentes formatos, incluidos lightboxes, diapositivas y barras de notificación.

Aparece un cuadro de luz emergente en la parte superior del contenido de la página. Es imposible ignorarlo, ya que el usuario no puede hacer nada en la página hasta que acepte o rechace la oferta:

Otra opción son las campañas de diapositivas. Estos normalmente aparecen en áreas menos prominentes, como las esquinas de las páginas. El usuario puede terminar lo que estaba haciendo antes de centrar su atención en la suscripción. Sin embargo, las diapositivas aún pueden cubrir parte del contenido:

Por otro lado, las barras de notificación pueden aparecer en la parte superior o inferior de la página. Son quizás las opciones menos intrusivas de las que hemos discutido, pero también son más fáciles de pasar por alto:

Como puedes ver, hay varias opciones para elegir. Sin embargo, es importante tener en cuenta las necesidades y preferencias de su audiencia en su elección.

2. Configure sus ventas cruzadas

Una vez que haya instalado y activado MailOptin en su sitio, vaya a MailOptin > Optin Campaigns en su panel de WordPress:

Luego, haga clic en el botón Agregar nuevo :

A continuación, puede ingresar un título descriptivo para su campaña y seleccionar un tipo de suscripción:

A continuación, será dirigido al generador de formularios. Aquí puedes personalizar el diseño de tu venta cruzada:

Puede editar elementos individuales, como texto e imágenes, haciendo clic en ellos y usando la configuración en el panel de la izquierda. Recuerde guardar los cambios cuando esté listo.

3. Configure el disparador para su campaña de venta cruzada

Una vez que haya diseñado su campaña de suscripción, deberá establecer un disparador para ella. Para ello, haz clic en Reglas de visualización > WooCommerce añadido al carrito:

Ahora puede activar la regla de visualización. Si solo desea que determinados productos activen la suscripción, puede especificarlos en el campo Productos requeridos :

Cuando esté listo para usar la suscripción, actívela con el interruptor de palanca en la parte superior izquierda:

¡Eso es todo! Su campaña de venta cruzada ya está funcionando en su tienda WooCommerce.

Conclusión

La venta cruzada puede ser una forma efectiva de aumentar sus ganancias. Esta estrategia consiste en recomendar productos adicionales a sus clientes cuando están a punto de realizar una compra. Normalmente, estos artículos complementan el producto que interesa al cliente.

Crear una buena estrategia de venta cruzada requiere análisis y paciencia, pero implementarla puede ser simple gracias a WooCommerce y el complemento MailOptin. Con estas herramientas, puede ofrecer recomendaciones personalizadas cuando los usuarios agregan un producto a sus carritos de compras.

¿Tienes alguna duda sobre cómo crear una estrategia de venta cruzada en WooCommerce? ¡Háganos saber en la sección de comentarios!