Ventas cruzadas de WooCommerce: la guía definitiva

Las ventas cruzadas de WooCommerce aumentan sus ingresos hasta 6 veces. Obtiene ventas repetidas de sus clientes de alto valor sin hacer un esfuerzo adicional, lo que da como resultado esa relación de ganancias de palo de hockey.

En este artículo, vamos a discutir cómo puede crear y ejecutar ofertas de conversión de venta cruzada en su tienda WooCommerce. Vamos a empezar.

¿Qué son las ventas cruzadas o venta cruzada? ¿En qué se diferencia de las ventas adicionales?

En primer lugar, entendamos qué es la venta cruzada.

La venta cruzada significa alentar a los clientes a comprar productos relacionados junto con su producto existente. Ya sea en su tienda WooCommerce, fuera de línea u otras plataformas.

Entendamos la venta cruzada con un ejemplo.

¿Alguna vez has visto una sección así al comprar un producto en Amazon?

Esta sección de Amazon muestra qué otros productos puede comprar con el que ya está comprando.

Entonces, si está comprando un auricular para juegos de realidad virtual, necesita su cargador USB. Y así es como Amazon realiza ventas cruzadas de productos relevantes en su tienda.

Entonces, ¿qué es aumentar las ventas? ¿Es lo mismo que la venta cruzada?

La respuesta es no.

La venta adicional significa que intenta vender una versión más cara del producto existente que le interesa al cliente o que ya ha comprado.

Tomemos otro ejemplo de Amazon para comparar ventas cruzadas con ventas adicionales.

Estoy viendo este producto por un valor de $49.99 sin incluir los gastos de envío.

Ahora, Amazon intenta vender más el mismo producto con un costo más alto en la siguiente sección:

Puede intentar realizar ventas adicionales cuando no tenga productos relacionados para la venta cruzada. Por lo tanto, debe identificar dónde haría ventas adicionales y cruzadas en su tienda WooCommerce.

PERO, la agenda detrás de las ventas adicionales y cruzadas es la misma: generar más ventas, más ganancias de los clientes existentes.

Algunas estadísticas de venta cruzada/venta adicional por las que debe usarlas:

• El 51% de los encuestados estuvo de acuerdo en que la venta cruzada/venta adicional es la segunda mejor razón para que el comercio electrónico B2B aumente las ventas en Europa y EE. UU. (mercado electrónico)
• El 27 % de las marcas encuestadas considera que las ventas cruzadas/ventas adicionales son la tercera táctica más eficaz para aumentar el valor del tiempo de vida del cliente (CLV). (Gráficos de marketing)

PERO, ¿cómo harías ventas cruzadas en WooCommerce?

Porque WooCommerce predeterminado no proporciona ofertas personalizadas de venta cruzada en las páginas de productos.

Todos sus clientes pueden ver el mismo tipo de ofertas de venta cruzada solo en la página del carrito. Sin reglas de segmentación significa que no hay personalización de las ofertas de venta cruzada. Sin personalización significa menos posibilidades de conversiones.

Esa es la razón por la que necesita un complemento de venta cruzada de WooCommerce dedicado para mostrar ofertas específicas en su sitio.

Beneficios de usar ventas cruzadas de WooCommerce

Mejora la visibilidad del producto
Si elige el complemento correcto, puede mostrarles una gama variada de productos en múltiples etapas del viaje del cliente.

Por lo tanto, mejora la visibilidad del producto en su tienda WooCommerce.

Aumenta el valor medio de los pedidos (AOV)
Cuando recomienda productos relevantes a sus clientes, es posible que ellos también los compren además de lo que ya están comprando. Por lo tanto, gastan más en comparación con lo que esperan.

En última instancia, tales ventas cruzadas en WooCommerce ven un aumento en el valor promedio de pedido (AOV).

Fortalece las ganancias
La venta cruzada/venta adicional tiene la intención de aumentar el AOV con una cantidad limitada de inversión. Entonces, cuando ve un aumento en AOV, influye directamente en la relación de ganancias.

Aumenta el valor de por vida del cliente (CLV)
Gastas menos en convertir a un cliente existente usando WooCommerce upsell cross-sell, y ese mismo cliente continúa comprándote, digamos, por ejemplo, hasta 3 años. Por lo tanto, dispara el valor de por vida del cliente.

¿Dónde puedes mostrar las ofertas de venta cruzada de WooCommerce?

Aquí están las páginas de su tienda en línea donde puede mostrarlos:

Página del producto

Con un complemento de venta cruzada de WooCommerce, puede mostrar ofertas en las páginas de productos de su tienda. Cuando un usuario está en la página del producto, es posible que esté tomando una decisión de compra. Es el momento en el que necesita mostrar su oferta de venta adicional o cruzada para influir en ellos para que decidan a su favor.

Página del carrito

La página del carrito es la página donde puede aumentar las ventas y realizar ventas cruzadas. Aquí, puedes jugar con las ofertas de Fear Of Missing Out (FOMO). Tales ofertas generan mayores posibilidades de aumentar el valor del pedido. Upsell puede hacer maravillas en esta página.

página de pago

La página de pago es la más crucial ya que los usuarios están a punto de realizar el pago. No puede perturbar el flujo de los usuarios y, por lo tanto, debe mostrar solo los productos más relevantes. De lo contrario, puede perder al cliente. El aumento de pedido es el mejor tipo de oferta en tales casos.

Página de pedido recibido

¡Precaución! Sus usuarios están en esta página significa que han pasado por el proceso de pago y acaban de comprar sus productos. Confían en su marca y no les gustará volver a pasar por todo el proceso. Por lo tanto, la venta adicional con un clic funciona mejor aquí.

Tipos de ofertas de venta cruzada con ejemplos

Aquí hay una lista completa de tipos de ofertas de venta cruzada con ejemplos de la vida real.

Productos relacionados

Beneficios de mostrar productos relacionados:

• Las ofertas de venta cruzada en la sección de productos relacionados funcionan como recordatorios para la audiencia que podría perderse los productos relevantes que tienen grandes ofertas si compran el producto principal.
• Usted gana la confianza de los clientes mientras experimentan la personalización aquí.
• AOV aumenta en gran medida

Productos complementarios

Beneficios de mostrar productos complementarios:

• Los usuarios necesitan dichos productos y, por lo tanto, genera ventas instantáneas para el producto principal.
• Su inventario se agota más rápidamente.

Paquetes de productos

Beneficios de mostrar paquetes de productos-

• Los paquetes de productos aumentan las ganancias en cada venta, ya que es un producto impulsado por el valor con múltiples artículos útiles.
• El rendimiento inicial del costo de adquisición de clientes también aumenta a medida que vende más productos a un solo cliente.

aumento de pedido

Beneficios de mostrar el aumento de pedidos

• El aumento de pedido aumenta el valor del pedido ya que el cliente ahora tiene la intención de pagar poco más que el valor del producto principal.
• Los clientes se sienten valorados porque saben exactamente lo que podrían estar buscando al comprar un producto en su tienda.

Frecuentemente compramos juntos

Beneficios de mostrar frecuentemente comprados juntos:

• Frecuentemente comprados juntos lo ayuda a mover su inventario más rápido.
• Con la estrategia correcta aquí, puede multiplicar sus ganancias al instante.

Venta cruzada con un clic

Beneficios de mostrar ventas adicionales/ventas cruzadas con un solo clic

• El cliente ya te ha comprado y confía más en ti.
• La venta adicional con un clic o la venta cruzada con un clic facilita el pago ya que no se necesitan datos de contacto ni de pago.

Oferta BOGO (Compre uno y llévese otro)

Beneficios de la oferta BOGO-

• Retirar el inventario menos deseable se vuelve fácil con las ofertas Buy One Get One (BOGO) durante la venta cruzada.
• Ganar dinero en lugar de perder el inventario almacenado con grandes descuentos es en lo que se especializa BOGO.

Múltiples ofertas en el embudo de ventas

Beneficios de múltiples ofertas en el embudo de ventas-

• Si realiza varias ofertas , tiene la posibilidad de convertirlas al menos en una oferta que no convertirlas en absoluto.
• Tales ofertas múltiples inspiran a sus clientes a volver a usted y le brindan ventas repetidas que conducen a la lealtad del cliente.

¿Cómo configurar las ofertas de venta cruzada anteriores con reglas de segmentación?

Smart Offers es un complemento muy popular que le permite configurar ventas cruzadas, ventas adicionales, ventas a la baja, BOGO y otras ofertas de WooCommerce de una manera altamente personalizada.

El WooCommerce predeterminado solo le permite realizar ventas cruzadas y aumentar las ventas en la página del carrito. Esto no es suficiente para aumentar sus ventas. El complemento Smart Offers viene con amplias reglas y acciones de orientación , lo que le facilita generar ingresos y desarrollar la lealtad del cliente.

El complemento Smart Offers le permite configurar y programar ofertas personalizadas automáticamente en función de:

• Usuarios
• Productos, atributos y categorías seleccionados
• Estado del carrito y valor total
• Páginas de producto, carrito, pago y confirmación de pedido

Obtener complemento de ofertas inteligentes

Pasos para crear una oferta de venta cruzada usando Smart Offers sin codificación

En este ejemplo, ofreceremos un kit de cámara como venta cruzada (paquete) en la compra de una cámara de acción GoPro. Puede realizar ventas cruzadas de paquetes de productos mediante Smart Offers. Recomendamos el complemento Chained Products, disponible en WooCommerce.com para crear paquetes de productos.

Después de descargar e instalar el complemento Smart Offers, haga clic en la pestaña 'Smart Offers' en el lado izquierdo de su panel de control de WooCommerce. Luego sigue estos pasos:

Paso 1: Elige producto y precio

Haga clic en What to Offer . Agregue detalles del producto que desea vender de forma cruzada junto con el precio.

Paso 2: establecer reglas de segmentación

La siguiente pestaña muestra las Offer rules . Aquí, puede decidir las condiciones en cuanto a cuándo su cliente debe ver la oferta.

Por ejemplo, desea mostrar esta oferta solo cuando el cliente haya agregado GoPro Hero Black en su carrito y no el kit de cámara de acción GoPro. De lo contrario, no tiene sentido.

Smart Offers también le brinda opciones como el total del carrito, la cantidad de productos, la categoría del producto y otras para orientar su oferta.

Paso 3: Seleccione la página para mostrar la oferta

Además, decide dónde quieres mostrar la oferta . ¡Autoexplicativo!

Paso 4: elige cómo mostrar la oferta

El siguiente paso es decidir cómo mostrar la oferta . Puede elegir mostrar la oferta como un mensaje en línea o como una ventana emergente.

Paso 5: establezca el siguiente conjunto de acciones en la aceptación de la oferta

Ahora llegamos al paso crucial de qué hacer a continuación cuando el cliente acepta la oferta. Puede elegir entre una variedad de opciones como se muestra arriba.

Aquí, elegimos Add the offered product to cart . Además, también seleccionamos la opción Instant Checkout . Esto omitirá el carrito y llevará a los usuarios a la página de pago.

Paso 6: establezca el siguiente conjunto de acciones en caso de rechazo de la oferta

Sin embargo, si su cliente rechaza la oferta, puede elegir el siguiente elemento de acción de cualquiera de los anteriores haciendo clic en la pestaña Skip Actions .

¡Felicidades! Ya terminó de crear una oferta de venta cruzada en su tienda WooCommerce.

Otras potentes funciones de Smart Offers

Reglas de segmentación simples

Crear múltiples ofertas para múltiples reglas es complejo y desafiante. El complemento Smart Offers le permite crear una oferta con varias reglas de segmentación para trabajar con todo tipo de productos y sus variaciones.

Secuencia de ofertas

En función de las acciones de sus clientes, puede configurar una serie de ofertas a lo largo de todo el recorrido del usuario. Incluso si un usuario acepta o rechaza una oferta, tienes algo que ofrecerle.

Productos de suscripción de venta cruzada

Los productos creados con el complemento oficial de suscripciones de WooCommerce se pueden mostrar como una oferta de venta cruzada.

Métricas de conversión

Ofrecer ofertas no es suficiente; rastrear cómo funcionan estas ofertas es lo más importante. Las ofertas inteligentes proporcionan informes sobre las conversiones y, en función de ellos, puede optimizar sus ofertas.

Plantillas de ofertas personalizadas

Use ofertas inteligentes con complementos de creación de páginas de WordPress para crear plantillas de ofertas atractivas y personalizadas para aumentar sus conversiones.

Pago directo con los botones Comprar ahora

Smart Offers proporciona enlaces Comprar ahora, mediante los cuales puede habilitar instantáneamente el pago directo (saltar carrito) o el pago con un solo clic (finalización directa del pedido).

Soporte multilingüe en plantillas de oferta

Muestre ofertas basadas en el idioma de su audiencia para aumentar las tasas de conversión con la compatibilidad con WPML de este complemento de ofertas de WooCommerce.

Página de agradecimiento personalizada

Cree la oferta más atractiva con el complemento Smart Offers y agréguela a la página de confirmación de su pedido con la ayuda del complemento de la página de agradecimiento.

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Puntos a considerar para lograr la venta cruzada perfecta

Conocer los conceptos básicos de la venta cruzada es una cosa. Pero implementarlo de la manera correcta es lo que más importa. Aprendamos algunos puntos a considerar para hacer una oferta perfecta de venta cruzada de WooCommerce:

Seleccionar los productos correctos que van con el producto principal

Muestre ventas cruzadas en las páginas de productos que están relacionadas con el producto que está viendo un cliente. Si vendes una computadora portátil y exhibes una camiseta en las ofertas de venta cruzada, estás desperdiciando tus esfuerzos. Pero, si elige mostrar la limpieza de la pantalla de la computadora portátil, la bolsa de la computadora portátil y más, es más probable que también reciba pedidos de lo mismo.

Orientación de ofertas basadas en el total del usuario o del carrito

Considere el total del carrito y proponga ofertas sobre qué más pueden agregar o por cuánto pueden actualizar.

Tales ofertas parecen estar personalizadas y, por lo tanto, más posibilidades de que un usuario compre una versión mejorada del producto.

No abrumar al usuario con demasiados productos.

No se exceda en sus ventas cruzadas/ventas adicionales. Mire a sus competidores o pruebe cuántas ofertas puede mostrar. Pero, asegúrese de no frustrar a su audiencia.

Establecer el precio correcto de la oferta.

El precio de su venta cruzada es un aspecto esencial y, por lo tanto, debe configurarlo con cuidado. Pero, digamos que si le pide a su usuario que pague el doble de la cantidad, entonces su oferta de venta cruzada seguramente fallará. Juega con diferentes estrategias de precios para atraer al usuario y asegurarte de que te paguen por las ventas cruzadas que esperas que hagan.

Valor de oferta que ofrecería la venta cruzada

Informe a sus usuarios sobre el valor que proporcionarían sus ventas cruzadas. Si sienten que el producto relevante es de poca o ninguna importancia, no lo agregarán a su carrito. Tenga en cuenta los factores psicológicos al decidir qué tan valiosa debe ser cada oferta de venta cruzada.

Realice las ofertas de venta cruzada de WooCommerce más potentes

Ahora sabe cómo puede utilizar sus ventas cruzadas de WooCommerce en su tienda y convertirla en una máquina generadora de ingresos. Por lo tanto, cree el conjunto de ofertas más atractivo y configúrelo para duplicar sus conversiones y mejorar la confianza del cliente con Smart Offers.

Obtener complemento de ofertas inteligentes